Plano Estratégico

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2 SUMÁRIO Plano Estratégico APRESENTAÇÃO 3 VISÃO SISTÊMICA 6 COMPOSIÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO 7 BASE ESTRATÉGICA 8 Missão do SINDESP GOIÁS 8 Visão do SINDESP GOIÁS 8 POLÍTICA DA QUALIDADE 9 MAPA ESTRATÉGICO DO SINDESP GOIÁS 12 Valores para as Empresas e Sociedade 13 Perspectiva Financeira/Organização 15 Perspectivas de Processos Internos 16 PROJETOS ESTRATÉGICOS 22 Projetos 23 2

3 APRESENTAÇÃO Plano Estratégico O SINDESP-GO Sindicato das Empresas de Segurança Privada, de Transporte de Valores, e de Cursos de Formação do Estado de Goiás, tem como principal propósito, legalmente estabelecido, defender interesses nas diferentes instâncias e Poderes, de modo a contribuir para a proteção e a longevidade das empresas representadas e, como papel complementar, oferecer produtos e serviços que permitam melhorar sua sustentabilidade. O Plano Estratégico é uma ferramenta de gestão na qual são definidos e divulgados os anseios do SINDESP-GO, desde sua razão de existir e seus princípios éticos até os sonhos de longo prazo, passando por objetivos, metas e ações que devem ser realizadas para que a entidade alcance seus propósitos. No SINDESP-GO essa ferramenta foi construída com base no Plano Estratégico da FENAVIST, mantendo alinhamento com as diretrizes fundamentadas nos VI e VII Congressos do Sicomercio, ocorridos em 2002 e 2004, e consolidadas no evento 2020: Um futuro de excelência, que formatou o Mapa Estratégico do Sistema, com a presença das principais lideranças sindicais do setor no Rio de Janeiro, em novembro de Foi nomeada, em 02 de junho de 2008, a Comissão Especial que teve como desafio a elaboração do Plano Estratégico do SINDESP-GO para, sendo esta composta pelos seguintes membros: Lélio Vieira Carneiro - Presidente Ivan Hermano - 1º Vice Presidente Leonardo Ottoni Vieira - Vice-Presidente para Assuntos de Segurança Eletrônica Pedro Mariano - Vice-Presidente para Assuntos Sindicais Alisson de Melo Cavalvante Oliveira - Vice-Presidente Adjunto para Assuntos de Segurança Eletrônica Antônio Pádua Martins - Vice-Presidente Adjunto para Assuntos de Cursos de Formação Paulo Gonçalves da Silva - Vice-Presidente Adjunto para Assuntos de Segurança 3

4 Valdivino Reis de Melo Diretor Executivo Denise Leal de Souza Tannús Assessora Jurídica Neuza Vaz Gonçalves de Melo Assessora Jurídica Rousilene Correa de Carvalho Secretária Executiva Camilla Nóbrega Miranda Lopes Secretária Rogério Antônio Gouvêa Corrêa Suporte de T. I. REVISÃO O Plano Estratégico foi revisado no dia 13/03/2010, alteração da missão, visão e bandeiras, inserção da política da qualidade, exclusão do objetivo número 7 - Interiorização do SINDESP Goiás, atualização projetos e suas metas, dando continuidade ao desafio iniciado em 02 de junho de Responsáveis pelas alterações: Lélio Vieira Carneiro Presidente Odílio de França Associado Leonardo Ottoni Associado Miria Maria Sobrinho Gomes Associada Ricardo de Oliveira Associado Glauco Sebastian Associado Paulo Gonçalves Associado Ede Rodrigues - Associado Valdivino Reis de Melo Diretor Executivo Rousilene Corrêa de Carvalho Secretária Executiva Rogério Antônio Gouvêa Corrêa Operador de T. I. Daniella de Castro Doca Assessora de Imprensa Mariana Batista Candido Ferreira Assistente Administrativa Jorge Tibiriçá Couto Rincon Assessor Juridico 4

5 Marilda de Melo Lelis Auxiliar de Serviços Gerais O Plano Estratégico está detalhadamente descrito neste documento, configurando as principais diretrizes do SINDESP-GO para o período , que devem servir como orientadoras para a ação das lideranças e dos executivos da entidade. SINDESP GOIÁS/ 2020: EXCELÊNCIA NA GESTÃO SINDICAL LÉLIO VIEIRA CARNEIRO PRESIDENTE 5

6 VISÃO SISTÊMICA Plano Estratégico O SINDESP-GO integra o Sistema CNC, que atua em todo o País representando as empresas do comércio de bens, serviços e turismo, promovendo educação profissional e qualidade de vida para os trabalhadores do setor terciário e para a sociedade por meio das entidades: Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo 34 Federações Estaduais e Nacionais filiadas 878 Sindicatos das empresas do comércio de bens, serviços e turismo 2 Departamentos Nacionais - Sesc e Senac 54 Departamentos Regionais - Sesc e Senac 851 Unidades Operacionais - Sesc e Senac 6

7 COMPOSIÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO Plano Estratégico O formato do Plano Estratégico é inspirado nos principais modelos e autores da administração. A Base Estratégica é composta por elementos permanentes que norteiam as ações do SINDESP-GO, enquanto o Balanced Scorecard (BSC) descreve e monitora sua estratégia. 7

8 BASE ESTRATÉGICA Plano Estratégico Missão do SINDESP GOIÁS Assegurar às empresas de Segurança Privada, de Transporte de Valores e de Cursos de Formação do Estado de Goiás as melhores condições para gerarem resultados positivos e contribuir para o desenvolvimento da categoria representada. A partir da assertiva de que o desenvolvimento do País se dá pelo empreendedorismo, a razão de ser do SINDESP-GO é assegurar às empresas representadas as condições necessárias para alcançar resultados de excelência com sustentabilidade e crescimento. Visão do SINDESP GOIÁS Liderar a comunidade empresarial do setor de Segurança Privada, de Transporte de Valores, e de Cursos de Formação do Estado de Goiás, atuando com reconhecida influência no desenvolvimento do Estado. Ser líder é estar presente no cotidiano do empresário representado, defendendo seus interesses e os da sociedade civil, superando suas expectativas. A intenção do SINDESP-GO é ampliar cada vez mais suas ações com qualidade e abrangência, contribuindo para o desenvolvimento do Estado. 8

9 POLÍTICA DA QUALIDADE Plano Estratégico 1 Representar com excelência os interesses das empresas de Segurança Privada, de Transporte de Valores, e de Cursos de Formação do Estado de Goiás; 2 Contribuir pela moralização e respeito da atividade, com ética, credibilidade e resposta rápida às necessidades de seus representados e da sociedade; 3 Prestar serviços com transferência de vantagens aos seus representados; 4 Desenvolver junto aos representados, ações de responsabilidade social, crescimento sustentável e meio ambiente; 5 Melhorar continuamente o sistema de gestão da qualidade, propiciando a participação e o crescimento das pessoas envolvidas. 9

10 Princípios do SINDESP GOIÁS Ação pelo propósito: Agiremos sempre motivados pelo propósito maior (bem-estar da sociedade como um todo) e nunca pelo medo, que paralisa ou nos leva a distorção em nosso próprio modo de ser (autoproteção e isolamento que nos impedem de honrar a vida em nós e em tudo ao nosso redor). Busca de harmonia: Nossa responsabilidade é contribuir para perfeita harmonia nas organizações e no seu entorno, zerando os conflitos e a competição predatória. Seremos sempre muito criativos na busca de "soluções ganha-ganha", no exercício de nosso trabalho e em nossas relações. Todos os conflitos e divergências sempre resolvemos tendo por base o propósito maior das organizações, o qual será sempre invocado como o principal guia na resolução de diferenças de opinião e de cursos de ação. Sempre prevalecerão a opinião e o curso de ação mais alinhados ao propósito maior. Consciência em ação: Seremos hoje e sempre um exemplo vivo do que há de melhor no ser humano. Nossa consciência é o nosso melhor guia nos momentos decisivos. Em nosso íntimo, nós sempre saberemos o que o nosso "melhor eu" deve fazer. Fazemos tudo com consciência, praticando empatia com todos os envolvidos e todos que poderão ser afetados por nossa decisão. Seu melhor estado: Atuamos sempre a partir de nosso "melhor eu" e nunca de nosso "menor eu". Nossa responsabilidade é de sempre atuar em nosso melhor estado: físico, mental, emocional, espiritual. E lembramos sempre: nosso "melhor eu" atua sempre pelo bem-estar de todos; o "menor eu", só o melhor para si. Foco na verdade: Atuamos sempre apoiados na verdade, na realidade real, e nunca em ilusões e percepções distorcidas da realidade. Nossa responsabilidade é sempre trazer as verdades à mesa de decisões para assegurar o melhor para a vida e para o todo. Responsabilidade pelo todo: É nossa responsabilidade estarmos conectados, envolvidos (não alienados), participantes e ativos junto ao time maior que constitui a organização. O espírito é de responsabilidade compartilhada , por meio do qual todos assumem 100% da responsabilidade pela resolução dos problemas. Pró-soluções: Somos sempre pró-soluções e canalizamos nossa energia para o construtivo, o antecipativo e o preventivo. Evitamos desperdiçar energia e talento criticando o que não está bom e nos perdendo em diagnósticos após o fato. Saímos do sintomático e vamos sempre à causa das causas. Equilíbrio de interesses: Não permitimos que nenhum interesse pessoal/parcial domine deliberações nem controle decisões. A estrutura de governança delega autoridade para que haja diálogos e deliberações entre iguais. Não tomamos nenhuma decisão até que todos os diretamente afetados por ela tenham sido ouvidos. Autonomia nas pontas: Não tomamos nenhuma decisão nem realizamos nenhuma função se ela puder ser realizada razoavelmente bem por outra parte mais periférica (da "ponta" da organização). Fazemos tudo aquilo que só nós podemos fazer. Auto-organização: Todos os participantes têm o direito de se auto-organizarem a qualquer momento e em qualquer escala em torno de atividades, de acordo com os propósitos e princípios. 10

11 Bandeiras do SINDESP GOIÁS Moralização e respeito à atividade Gestão eficaz Fortalecimento da representatividade Racionalização dos tributos Liberdade individual e coletiva na relação de emprego Combate à informalidade e luta pela longevidade das empresas Qualificação profissional Busca constante do equilíbrio capital e trabalho Integração da segurança pública e privada Responsabilidade Social 11

12 MAPA ESTRATÉGICO DO SINDESP GOIÁS Plano Estratégico MISSÃO Assegurar às empresas de Segurança Privada, de Transporte de Valores e de Cursos de Formação do Estado de Goiás as melhores condições para gerarem resultados positivos e contribuir para o desenvolvimento da categoria representada. VALORES PARA AS EMPRESAS E SOCIEDADE VISÃO Liderar a comunidade empresarial do setor de Segurança Privada, de Transporte de Valores, e de Cursos de Formação do Estado de Goiás, atuando com reconhecida influência no desenvolvimento do Estado. 1 PROCESSOS INTERNOS 4 Defesa dos interesses do setor com ética e independência Atuar em prol das causas do setor representado 6 Oferecer serviços e informações essenciais 5 para a vitalidade das Ampliar e fortalecer a 8 empresas base de empresas associadas Representatividade 2 Serviços e influência sobre Mercado Desenvolvimento de competências empresariais com visão global 7 Desenvolver práticas de gestão para busca da excelência Promover a interação com outras entidades Gestão Interna 3 Garantir estrutura econômica sólida, a fim de assegurar sustentabilidade interna e benefícios para o setor FINANCEIRA E ORGANIZAÇÃO APRENDIZADO E CRESCIMENTO Estimular a participação das Garantir ferramentas de TI Desenvolver adequadas às necessidades empresas associadas o pleno potencial da equipe do dos processos sindicato Gestão de Pessoas Capital da Informação Capital Organizacional 12

13 Valores para as Empresas e Sociedade Estabelece as principais expectativas dos clientes do SINDESP-GO que serão prioritariamente atendidas. 1 2 Defesa dos interesses Desenvolvimento do setor com ética e independência de competências empresariais com visão global 1 Defesa dos interesses do setor com ética e independência A luta constante por causas justas que se somam em prol do interesse coletivo das empresas representadas é uma marca do SINDESP-GO. É expectativa de nossos empresários-acionistas que estejamos sempre à frente nas batalhas necessárias ao alcance da nossa Missão, atuando sob valores éticos inquestionáveis, com próatividade, independência política e de forma convergente. Indicador: Número de ações junto aos poderes constituídos que busquem resultados favoráveis aos interesses das empresas associadas Meta Meta 2010 Meta

14 2 Desenvolvimento de competências empresariais com visão global A busca pela excelência é condição de sustentabilidade no mercado. O SINDESP-GO tem o compromisso de contribuir para que as empresas estejam preparadas para a competitividade por meio do desenvolvimento dos empresários executivos e corpo gerencial. Indicadores: Meta 2008 Meta 2010 Meta 2020 Número de eventos para Desenvolvimento de Empresários, Executivos e Gerentes das empresas associadas Quantidade de Promoção de eventos (congressos, workshop, outros) convidando/ facilitando a participação de empresas não associadas da categoria

15 Perspectiva Financeira/Organização Define as expectativas do SINDESP-GO em termos de desempenho econômico e financeiro. A carga tributária elevada do País gera pressão da sociedade por racionalização de impostos, taxas e contribuições. Nesse ambiente, o binômio ampliação de serviços x ganhos de produtividade é vital para garantir a auto-sustentação do SINDESP-GO, permitindo investimentos e benefícios para as empresas representadas. 3 Garantir estrutura econômica sólida, a fim de assegurar sustentabilidade interna e benefícios para o setor Indicadores: Meta 2008 Meta 2010 Meta 2020 Índice de crescimento do Superávit SINDESP-GO 0 5% 8% 15

16 Perspectivas de Processos Internos Relaciona os processos em que precisamos ser excelentes para satisfazer as expectativas das empresas e da sociedade. 4 Atuar em prol das causas do setor representado 5 Ampliar e fortalecer a base de empresas associadas Representatividade 6 Oferecer serviços e informações essenciais para a vitalidade das empresas Serviços e Influência sobre Mercado 7 Desenvolver práticas de gestão para busca da excelência 8 Promover a interação com outras entidades Gestão Interna 16

17 4 Atuar em prol As empresas representadas e a sociedade carecem de das causas do setor condições mais justas para o desenvolvimento do País. O representado SINDESP-GO tem o dever de contribuir por meio da representatividade efetiva, defendendo os interesses dos Representatividade empresários e da sociedade. Indicadores: Meta 2008 Meta 2010 Meta 2020 Número de Eventos de Confederações, Federações, Associações de Classe, Políticos, Sociais e outros de interesse da Categoria Número de Entidades com representantes do Sindicato nas Diretorias Número de Representantes do Sindicato nas Diretorias Índice de participação das empresas associadas nas assembléias do sindicato 60% 75% 90% 5 Ampliar e fortalecer a base de empresas associadas Representatividade O ponto-chave para a representação de um sindicato está na composição da sua base de empresas associadas. É necessário que o SINDESP-GO promova ações para demonstrar a seus associados às vantagens e resultados a serem obtidos por meio de atuação coletiva, articulada e integrada, sempre agindo com dinamismo e pró-atividade. Indicador: Meta 2008 Meta 2010 Meta 2020 Índice de crescimento do quadro de empresas associadas 5% 10% 20% 17

18 6 Oferecer serviços O alto nível de competitividade exige que as empresas e informações tenham informações indispensáveis e utilizem serviços essenciais para essenciais aos negócios. É papel do SINDESP-GO a vitalidade das mapear necessidades e apoiar o desenvolvimento das empresas empresas, prestando as informações e os serviços requeridos. Serviços e influência sobre Mercado Plano Estratégico Indicadores: Meta 2008 Meta 2010 Meta 2020 Número de Convênios disponíveis aos associados do SINDESP-GO Quantidade de novos serviços para os associados do SINDESP-GO % Índice de satisfação das empresas associadas que recebem os serviços oferecidos pelo SINDESP-GO 60% 70% 90% 7 A complexidade do Sistema CNC requer um alto nível de Desenvolver autonomia, ancorada na orientação estratégica e no práticas de gestão para busca alinhamento dos processos. Para tanto, o SINDESP-GO de excelência utilizará as melhores tecnologias de gestão de forma a contribuir para que o Sistema atinja objetivos comuns de forma harmônica. Gestão Interna Indicador: Meta 2008 Meta 2010 Meta 2020 Quantidade total de pontos alcançados no SEGS 75 Pontos 180 Pontos 250 Pontos 18

19 8 Promover a interação com outras entidades É papel do SINDESP-GO estimular a complementariedade das ações pela interação com CNC, federações, sindicatos, entidades do Sistema S, instituições de ensino, fundações, terceiro setor e outras entidades de classe. Gestão Interna Indicador: Interação com outras entidades Meta 2008 Meta 2010 Meta 2020 Número de ações realizadas em conjunto pelo SINDESP-GO e outras entidades

20 Perspectiva de Aprendizado e Crescimento Define os objetivos do SINDESP-GO quanto ao desenvolvimento das pessoas, das bases tecnológicas e da cultura organizacional Garantir ferramentas 11 Estimular a Desenvolver participação das de TI adequadas às o pleno potencial da empresas associadas necessidades dos equipe do sindicato processos Gestão de Pessoas Capital da Informação Capital Organizacional 09 Estimular a participação das empresas associadas Gestão de Pessoas A representatividade do SINDESP-GO é resultante da atuação voluntária das lideranças empresariais e sindicais. Buscar a participação das empresas associadas nas atividades desenvolvidas é o desafio do SINDESP-GO para dar a sustentação requerida à representatividade efetiva. Indicadores: Meta 2008 Meta 2010 Meta 2020 Número de Empresas associadas presentes em eventos do Sindicato Quantidade de Empresas da categoria não associadas presentes em eventos do Sindicato

21 10 Garantir ferramentas de TI adequadas às necessidades dos processos A tecnologia da informação (TI) está em constante evolução. O SINDESP-GO pretende que o uso das ferramentas de TI seja intensificado, acompanhando as tendências de mercado e gerando cultura organizacional. Capital da Informação Indicador: Meta 2008 Meta 2010 Meta 2020 Índice de processos do Sindicato com tecnologia adequada 30% 65% 100% 11 Desenvolver o pleno potencial da equipe do sindicato Capital Organizacional Indicadores: Quanto mais capacitados e vocacionados estiverem os colaboradores do SINDESP-GO, maior o grau de precisão na execução de seus processos, assegurando o atendimento às expectativas dos clientes e a efetiva contribuição para o cumprimento da sua Missão. Cabe ao SINDESP-GO fomentar o desenvolvimento das capacidades e o direcionamento adequado das vocações das pessoas, com base nas melhores práticas do mercado. Meta 2008 Meta 2010 Meta 2020 Quantidade Média de horas de treinamento por funcionário do sindicato 36 H 48 H 60 H Índice de Cumprimento do Plano Anual de Treinamento 0 80% 100% Número de Colaboradores na Assessoria Jurídica Quantidade de Benefícios disponibilizados para os colaboradores do sindicato

22 PROJETOS ESTRATÉGICOS As ações que o SINDESP-GO deve implementar para atingir os objetivos e metas traçados estão divididas em Projetos (desdobrados da CNC). Projetos 01 - Comissão de Ética 02 - Ações empreendedoras de interesse coletivo 03 - Treinamentos / Aperfeiçoamento - Especialização 04 - Sustentabilidade Econômica 05 - Satisfazendo Clientes 06 - Rumo à excelência 07 - Melhoria da Tecnologia da Informação 22

23 Projetos Projeto Nº: 01 Título do Projeto: Comissão de Ética Descrição do Projeto: Constituição e implementação da Comissão de Ética pela entidade, com elaboração e aprovação do Código de Ética da categoria. Responsável: Presidência / Comissão de Ética a ser definida Data Início: 11 / 08 /08 Data Conclusão: 31/12 /2012 Projeto Nº: 02 Título do Projeto: Ações Empreendedoras de Interesse Coletivo Descrição do Projeto: 2.1. Aprovação do Estatuto da Segurança Privada, Proposta de Projeto de Lei elaborado pela FENAVIST Presença nos eventos de Confederações, Federações, Associações de Classe, Políticos, Sociais e outros de interesse da Categoria Presença nas Diretorias de Confederações, Federações e Associações de Classe e, representação junto a órgãos governamentais Promoção de eventos (congressos, workshop, outros) convidando/ facilitando a participação de empresas não associadas da categoria. Responsável: Presidência / Diretores Data Início: 11 / 08 /08 Data Conclusão: 31/12 /

24 Projeto Nº: 03 Título do Projeto: Treinamentos / Aperfeiçoamento - Especialização Descrição do Projeto: 3.1. Capacitação dos funcionários do Sindicato Valorização dos funcionários do Sindicato por meio da disponibilização de benefícios oferecidos, abrangendo: plano de saúde, plano/ serviço odontológico e outros. Responsável: Presidência / Diretoria Data Início: 11/08/08 Data Conclusão: 31/12/2020 Projeto Nº: 04 Título do Projeto: Sustentabilidade Econômica Descrição do Projeto: 4.1. Garantia da adimplência associativa por tempo indeterminado Garantia do equilíbrio custo X benefício dos serviços oferecidos pelo Sindicato Criação de Cooperativa de Crédito/ Compras para os associados do Sindicato. Responsável: Diretoria Data Início: 11/08/08 Data Conclusão: 31/12/

25 Projeto Nº: 05 Título do Projeto: Satisfazendo Clientes Descrição do Projeto: 5.1. Criação do Site do SINDESP-GO para divulgar informações visando integrar a participação das empresas Ampliação da Assessoria Jurídica; 5.3. Criação de convênios com empresas que venham oferecer produtos e serviços relacionados à categoria Criação de novos serviços a serem oferecidos aos associados. Responsável: Diretoria Data Início: 11/ 08/08 Data Conclusão: 31/12/2020 Projeto Nº: 06 Título do Projeto: Rumo à Excelência Descrição do Projeto: 6.1. Implementação do SEGS Sistema de Excelência em Gestão. Responsável: Secretária Executiva e Diretoria Data Início: 11/08/2008 Data Conclusão: 31/12/2020 Projeto Nº: 07 Título do Projeto: Melhoria da Tecnologia da Informação Descrição do Projeto: 7.1. Implementação dos processos, equipamentos e softwares necessários para a otimização da gestão do Sindicato. Responsável: Diretoria Data Início: 01/09/08 Data Conclusão 31/12/

26 Existe um tempo para melhorar, para se preparar e planejar; igualmente existe um tempo para partir para a ação. Amyr Klink Consultora Responsável: Magda de Paula Explain Institute Consultoria Organizacional Ltda CRA PJ Goiânia / GO 26