I. Resumo de Serviços

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1 I. Resumo de Serviços Definição de Usuário Período de Vigência Serviços às Pessoas Farma Assist Entende-se por Usuário, no caso de pessoas físicas, o titular da apólice, desde que tenha residência habitual no Brasil. O contratado Eventos Benefício Âmbito Franquia Cobertos Brasil e somente nas 0 km principais capitais A) Delivery Demanda Entrega de medicamentos, respeitando-se a estrutura e disponibilidade do local indicado para entrega Nota 1: O delivery, não está restrito aos medicamentos constantres no programa PBM (Programa de Benefícios Médicos) e relacionados no formulário referencial. Tempo de entrega: Em até 2hs B) Desconto em Farmácias Demanda Nota 2: A taxa de entrega dos medicamentos caso exista, será de responsabilidade do Usuário solicitante. Até 15% (quinze por cento) e 60% (sessenta por cento) sobre o PMC Preço Máximo ao Consumidor. Brasil 0 km

2 Serviços às Pessoas Eventos Benefício Âmbito Franquia Cobertos C) Assistência Farmacêutica Demanda Serviço oferecido/orientações prestadas: reações adversas; armazenamento; horário das administrações; modo de usar; efeitos colaterais; interações com outros produtos; interações com alimentos/bebidas; interações com características ou estado do paciente, como gravidez, amamentação e existência de outras patologias; alerta sobre os perigos da automedicação e tratamentos alternativos (não científicos). Brasil 0 km Horário de atendimento: Das 09hs às 18hs de segunda à sexta-feira.

3 II. CONDIÇÕES GERAIS CONDIÇÕES GERAIS FARMA ASSIST ARTIGO 1 - DEFINIÇÕES A) USUÁRIO: Entende-se por Usuário, no caso de pessoas físicas, o titular da apólice, desde que tenha residência habitual no Brasil. B) REDE DE FARMÁCIAS CONVENIADAS : Entende-se por Rede de Farmácias Conveniadas aquela na qual o Usuário, pode obter os descontos nos medicamentos pertencentes ao Formulário Referencial. As redes de farmácia poderão ser alteradas sem prévio aviso. B) DESCONTO: Entende-se por Desconto aquele fornecido pela Rede de Farmácias Conveniadas como forma de reduzir o preço dos medicamentos. C) FORMULÁRIO REFERENCIAL: Entende-se por Formulário Referencial a relação de medicamentos passíveis de desconto na Rede de Farmácias Conveniadas. ARTIGO 2 - ÂMBITO TERRITORIAL E DURAÇÃO O âmbito territorial para os benefícios da Farma Assist será o seguinte: a) No que se refere à Rede de Descontos e Conveniência em Farmácias (artigo 3, deste anexo), estender-se-á ao TERRITÓRIO NACIONAL. b) A utilização do benefício da Rede de Descontos em Farmácias, neste previsto, se dará, exclusivamente, durante a vigência deste Contrato.

4 ARTIGO 3 GARANTIAS DA FARMA ASSIST Os benefícios disponibilizados aos Usuários, abrangem as modalidades previstas neste artigo, e serão prestadas de acordo com as condições aqui estabelecidas; desde que respeitados integralmente os artigos 1 e 2. A) DELIVERY Âmbito de cobertura: Garantia disponível somente nas capitais do Território Brasileiro, onde o programa PBM (Programa de Benefícios de Medicamentos) possua rede credenciada. Tempo de entrega: Em até 2 (duas) horas, observando-se, no entanto, o horário de atendimento das farmácias credenciadas no programa PBM (Programa de Benefícios de Medicamentos), e eventuais alterações de horário informadas pelas farmácias a BRASIL ASSISTÊNCIA. Nota 1: O delivery, não está restrito aos medicamentos constantes no programa PBM (Programa de Benefícios de Medicamentos) e relacionados no formulário referêncial. Nota 2: A taxa de entrega dos medicamentos caso exista, será de responsabilidade do Usuário solicitante, e será paga por este diretamente à farmácia credenciada, quando da entrega do medicamento. B) DESCONTO EM FARMÁCIAS O Usuário terá acesso à Rede de Farmácias Conveniadas, onde deverá apresentar o seu cartão de identificação (NOME CLIENTE) para a aquisição de medicamentos através do Programa de Acesso Privilegiado a Medicamentos. A Rede de Farmácias Conveniadas é administrada pela EPHARMA, responsável pelo Programa de Acesso Privilegiado a Medicamentos. A partir do momento de sua identificação e autorização através do Sistema EPHARMA, operacionalizado pelo balconista da farmácia credenciada, o Usuário terá acesso a medicamentos da Lista Preferencial de Medicamentos EPHARMA com descontos entre 15% (quinze por cento) e 60% (sessenta por cento) sobre o PMC Preço Máximo ao Consumidor. Características da Lista Preferencial de Medicamentos EPHARMA: a) Inclui medicamentos de reconhecimento pela classe médica;

5 b) Inclui somente medicamentos registrados na ANVISA e publicados na ABC Farma; c) É uma lista perene, que prevê o fornecimento do desconto somente durante o período de validade deste Contrato, não estando sujeita a eventuais promoções momentâneas, ou a situações de níveis de estoque; d) É uma Lista que sofre frequente análise/avaliação técnica, podendo ser alterada sem prévio aviso. Para os demais medicamentos, aprovados pela ANVISA, publicados na ABC Farma, sendo que não estão incluídos neste conceito produtos fracionados e manipulados, e que não integram a Lista Preferencial de Medicamentos EPHARMA, o Usuário terá a possibilidade de adquirir os referidos medicamentos ao preço promocional do dia da loja. Não são considerados preços promocionais aqueles decorrentes de Programas de Fidelidade da Farmácia, Programas de Adesão ao Tratamento, entre outros. C) ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA O Usuário terá acesso ao serviço de assistência farmacêutica, no Programa de Acesso Privilegiado a Medicamentos, através de uma central telefônica. O atendimento só será disponibilizado após a confirmação do Usuário (cartão de identificação) devidamente cadastrado no banco de dados da EPHARMA pela BRASIL ASSISTÊNCIA. Assistência Farmacêutica - Serviço oferecido/orientações prestadas: reações adversas; armazenamento; horário das administrações; modo de usar; efeitos colaterais; interações com outros produtos; interações com alimentos/bebidas; interações com características ou estado do paciente, como gravidez, amamentação e existência de outras patologias; alerta sobre os perigos da automedicação e tratamentos alternativos (não científicos). Horário de atendimento: Das 9 (nove) às 18 (dezoito) horas, de segunda à sexta-feira. ARTIGO 4 EXCLUSÕES 1) Além das exclusões já particularizadas neste contrato, não serão concedidas as prestações seguintes: a) Aquisição de medicamentos que não fazem parte do Formulário Referencial. b) Despesas correspondentes do custeio de medicamentos hospitalares. c) Orientação farmacêutica: Orientação telefônica sobre sintomas, exame laboratoriais, diagnósticos, procedimentos médicos ou prescrições.