Realizando Vendas no site do Cartão BNDES

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1 Realizando Vendas no site do Cartão BNDES Fornecedor Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 1/23

2 Introdução Este manual destina-se a orientar os fornecedores que irão registrar as vendas no site do Cartão BNDES, após ser finalizada a negociação, fora do site, de preços e condições de entrega com o comprador. Neste processo, o fornecedor será o responsável por todo o procedimento realizado no site. Caso o cliente já tenha feito a compra do produto diretamente no site, o fornecedor, para finalizar a venda, deverá seguir os passos a partir do item 9.2 (captura posterior da transação) deste manual. 1. Identificação do fornecedor no site do Cartão BNDES O fornecedor deverá acessar o Portal de Operações Digitar do a senha BNDES, de acesso na página do do Cartão BNDES na Internet, digitando o endereço: fornecedor. e preencher os campos da tela com seu CNPJ, login e senha e, em seguida, clicar no botão OK. Digitar os algarismos correspondentes ao CNPJ do fornecedor. Digitar o login do fornecedor. Clicar no botão OK para avançar. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 2/23

3 2. Para registrar vendas no site do Cartão BNDES Clicar na opção Faça sua Venda no menu à esquerda. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 3/23

4 3. Identificar o comprador Preencher na tela Início da Venda o campo correspondente ao CNPJ do comprador, selecionar o banco emissor do Cartão BNDES e, em seguida, clicar no botão Avançar. Digitar o CNPJ da empresa que está realizando a compra. Selecionar o banco emissor do Cartão BNDES da empresa que está realizando a compra. Clicar para avançar à próxima tela. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 4/23

5 Selecionar o nome do usuário autorizado a realizar compras no site. Clicar se o pedido for entregue no fornecedor. Informar o CEP e clicar para o preenchimento automático de novo endereço do comprador. Clicar para avançar à próxima tela. 4. Indicar os produtos negociados Depois da busca, adicione os produtos negociados à cesta, clicando no link Adicionar na tela Catálogo de Produtos, e, em seguida, clique no botão Ver Cesta. Clicar no botão para visualizar a cesta, com o total de produtos negociados. Digitar o nome do produto, seu número de referência ou o nome do fornecedor para adicionar o produto à cesta. Ordenar o resultado da busca por Referência, Nome do Produto, Fabricante e Referência ou Fabricante e Nome do Produto. Digitar a quantidade do produto negociado. Adicionar os produtos à cesta. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 5/23

6 5. Montar a cesta de compras Neste momento, o vendedor deverá verificar se os produtos e os preços negociados estão de acordo com a negociação feita com o comprador e até, se for o caso, verificar detalhes e características dos produtos negociados, bastando para isso clicar sobre o nome dos produtos negociados. Havendo alguma atualização a fazer, o vendedor poderá, nesta tela, alterar o preço e/ou a quantidade negociada por produto, excluir o produto da cesta ou voltar ao catálogo de produtos para incluir um novo produto na cesta. Após digitar ou alterar o preço e quantidade do produto, deve-se clicar no botão Recalcular para atualizar a cesta. Ao concluir a montagem da cesta, digitar o valor a ser pago com o cartão, selecionar o número de parcelas do financiamento e clicar em Avançar. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 6/23

7 6. Conferir dados do pedido Conferir os dados da venda na tela Confirmação do Pedido, sendo possível corrigir informações sobre o endereço de entrega. Porém, se for necessário realizar outras modificações, clicar sobre o botão Voltar à Cesta. Caso as informações estejam corretas, clicar sobre o botão Finalizar Pedido. Selecionar o nº de parcelas desejado Clicar se o pedido for entregue no fornecedor. Informar o CEP e clicar para o preenchimento automático de novo endereço do comprador. Clicar para finalizar o pedido. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 7/23

8 7. Informar os dados do cartão do comprador Informar o número, mês e ano de validade do Cartão BNDES do comprador e clicar sobre o botão Pagar. Conferir os dados e clicar sobre o botão Pagar. Obs: Para realizar transações com os Cartões BNDES emitidos pelo Bradesco ou Banco do Brasil, será necessário informar também o código de segurança, junto com os demais dados do cartão do comprador, no momento de autorizar a operação. O código de segurança é composto pelos três últimos dígitos da faixa numérica localizada no verso do Cartão BNDES. Essa mudança ocorrerá no processo de autorização das adquirentes Cielo e Redecard. Neste momento, o site do Cartão BNDES acessará o sistema da adquirente. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 8/23

9 8. Comprovante de pagamento Serão exibidos os dados da operação, que, se aprovada, permanecerá com a situação do pedido Autorizado na tela Comprovante de Pagamento. Opção para informar o nº da nota fiscal logo após a autorização da venda. Opção para informar o nº da nota fiscal em até 15 dias posteriores à data da autorização da venda. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 9/23

10 9. Informar o número da nota fiscal para finalizar a venda Para finalizar a venda, será necessário informar o número da nota fiscal, clicando no botão Capturar Agora. Se a nota fiscal ainda não foi emitida, clique no botão Capturar Depois para finalizar a venda posteriormente Captura imediata da venda Clicar em Capturar Agora na tela de Comprovante de Pagamento. Será exibida uma tela Captura de Pedido, onde se deve digitar o número da nota fiscal e confirmar a operação através do botão Capturar Transação. Opção para informar o nº da nota fiscal logo após a autorização da venda. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 10/23

11 Neste momento, o site do Cartão BNDES acessará o sistema da adquirente. Confirmada a captura, será exibida uma tela Resposta da Captura. Clicar para consultar os dados da venda no Comprovante de Pagamento. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 11/23

12 Escolhendo a opção Capturar Depois, será exibido um alerta com a data limite para que o número da nota fiscal seja informado no site do Cartão BNDES. Caso a captura da transação não seja realizada dentro desse prazo, o pedido será automaticamente cancelado. Clicar para consultar os dados da venda no Comprovante de Pagamento.. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 12/23

13 9.2. Captura posterior da transação O fornecedor deverá informar o número da nota fiscal, no site do Cartão BNDES, no prazo máximo de 15 dias após a autorização da venda pela adquirente. Caso contrário, a venda será automaticamente cancelada. Para realizar este procedimento, será necessário acessar a área restrita do site preenchendo os campos CNPJ, login e senha do fornecedor e clicar no botão OK. Digitar a senha de acesso do fornecedor. Digitar os algarismos correspondentes ao CNPJ do fornecedor. Digitar o login do fornecedor. Clicar no botão OK para avançar. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 13/23

14 Depois de acessar a área restrita do site, para localizar a transação, clique no menu à esquerda na opção Pedidos. Clicar em Pedidos Selecionar o número do pedido na situação Autorizado. Critério de pesquisa para localizar o pedido a ser capturado. Verificar os pedidos na situação Autorizado e clicar no número do pedido que será capturado. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 14/23

15 Ao clicar no número do pedido desejado, será exibida uma tela em que aparecerá o campo onde o número da nota fiscal deverá ser informado. Para concluir a operação, clicar em Capturar Transação. Opção para informar o nº da nota fiscal e capturar a transação. Opção para cancelar o pedido. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 15/23

16 Neste momento, o site do Cartão BNDES acessará o sistema da adquirente. Confirmada a captura, será exibida uma tela Resposta da Captura. Clicar para consultar os dados da venda no Comprovante de Pagamento. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 16/23

17 10. Dicas para o fornecedor vender de forma mais segura Seguem algumas dicas para o fornecedor operar de forma mais segura no site do Cartão BNDES: Envie uma proposta comercial ao comprador, contendo detalhes dos produtos, insumos e serviços vendidos, informando o prazo de entrega e a condição comercial. Solicite ao comprador a aceitação desta proposta comercial por escrito. Antes de registrar o pedido no site, verifique se o cartão que será utilizado na compra pertence ao CNPJ da empresa a ser informado no site. Lembre-se de que apenas itens credenciados em seu catálogo de produtos, no site, poderão ser vendidos por meio do Cartão BNDES. Caso outros itens não credenciados no site sejam vendidos na mesma operação comercial, convém separar as notas fiscais, de modo que a venda realizada com o Cartão BNDES compreenda apenas produtos credenciados. Não esqueça, ainda, de informar, na Nota Fiscal, que a venda foi realizada com o Cartão BNDES. No caso de ter sido informado, no site, o número de nota de simples faturamento ou para remessa futura, o fornecedor deverá, posteriormente, acrescentar neste campo o número da nota fiscal emitida para acompanhar a mercadoria. Verifique periodicamente os pagamentos realizados pelo adquirente (Cabal, Cielo e Redecard) ao qual está afiliado. Em caso de discordância, entre em contato imediatamente com o adquirente. Nunca transmita por escrito ou armazene os dados do Cartão do comprador. Após a autorização da transação, descarte essas informações. Recomenda-se ao fabricante acompanhar, periodicamente no site, as vendas de seus distribuidores autorizados. Por fim, sugere-se a leitura periódica das Normas de Utilização do Portal de Operações disponível no menu Regras no site do Cartão BNDES. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 17/23

18 Observações Após 30 dias, contados a partir da data da captura da transação (nº da nota fiscal), a empresa adquirente (Cabal, Cielo ou Redecard) depositará o valor correspondente à venda, já descontada a taxa de administração, no domicílio bancário indicado. Para informar mais de um número de nota fiscal no mesmo pedido, basta separar o número de cada nota fiscal por traço ou vírgula. É possível informar o mesmo número de nota fiscal em mais de um pedido, desde que os pedidos sejam referentes à mesma compra registrada na nota fiscal. O valor total da venda também deverá ser igual nos dois pedidos, diferenciando-se apenas o valor do campo Valor a ser pago com o cartão. Caso necessário, a alteração do número de nota fiscal poderá ser realizada pelo próprio fornecedor. Para tanto, é necessário efetuar login no site, selecionar o link Pedidos, acessar a operação correspondente e clicar no botão Nota Fiscal, na parte inferior da tela. Após o clique, o campo de nota fiscal é exibido em modo editável, trazendo seu preenchimento atual, onde o fornecedor deverá promover a alteração e em seguida clicar em "Gravar". Ressalta-se que esta alteração somente deverá ser realizada se o valor da nota fiscal corresponder ao valor total do pedido. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 18/23

19 11. Cancelamento da venda Para realizar o cancelamento, será necessário que o fornecedor acesse a área restrita do site, preenchendo os campos CNPJ, login e senha. Em seguida, clicar no botão OK. Digitar a senha de acesso do fornecedor. Digitar os algarismos correspondentes ao CNPJ do fornecedor. Digitar o login do fornecedor. Clicar no botão OK para avançar. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 19/23

20 Clique no menu à esquerda na opção Pedidos para localizar a transação a ser cancelada. Clicar em Pedidos Selecionar o número do pedido. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 20/23

21 Conferir os dados do pedido e, em seguida, clicar no botão Solicitar Cancelamento. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 21/23

22 Conferir novamente os dados do pedido, selecionando o motivo da solicitação de cancelamento e, em seguida, clicar no botão Avançar. Observações: Se o motivo da solicitação de cancelamento for devido ao erro na informação do número de nota fiscal utilizado na captura, não é necessário solicitar o cancelamento do pedido. Neste caso, basta alterar o número da nota utilizando o botão nota fiscal, que consta na página de descrição do pedido. O cancelamento não é automático e imediato. Portanto, o limite do comprador permanecerá comprometido no valor da compra por um prazo, que varia de acordo com o procedimento de cada banco emissor. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 22/23

23 Avaliação do fornecedor Os compradores podem avaliar os fornecedores dos quais tenham adquirido produtos com financiamento do Cartão BNDES nos últimos 12 meses. A avaliação é feita através de um pequeno questionário de múltipla escolha no site do Cartão BNDES. Para preencher o questionário, o cliente deverá: 1) acessar o site com seu login e senha; 2) clicar no botão "avaliar fornecedor" existente na página inicial; 3) selecionar o pedido e fornecedor que deseja avaliar; e 4) escolher as opções de resposta do questionário e, opcionalmente, registrar comentários. Central de Atendimento: Horário de atendimento é das 8h às 20h, nos dias úteis. Informações sobre o Cartão BNDES também podem ser obtidas acessando a página inicial do site do Cartão BNDES ( clicando no menu Dúvidas, ou ainda assistindo ao nosso tutorial clicando no menu Assista ao Tutorial. Atualizado em 16/07/2013 Pág.: 23/23