Perguntas Frequentes (FAQ)

Transcrição

1 1. Quando acedo ao módulo do ACC é gerado um aviso e diz que não é possível emitir o atestado: Esta é uma mensagem de aviso, não é um erro. Para a emissão de um Atestado Médico, a identificação do NIF do utente é essencial. Poderá continuar com o preenchimento da Avaliação de aptidão Física e Mental O campo NIF na identificação do utente ficará assinalado a vermelho. No entanto, a emissão do atestado só será possível após o NIF do utente constar nos dados de identificação do utente (presentes no cabeçalho do módulo). Estes dados advêm do sistema administrativo, pelo que deverão ser validados no momento da admissão do utente e caso não estejam atualizados deverá ser solicitada a sua atualização. 2. Onde posso obter orientações relativamente aos registos clínicos da Avaliação Física e Mental e do Atestado Médico? Os registos disponíveis no âmbito do atestado médico para a carta de condução têm por base os modelos do Relatório de Avaliação Física e Mental e do Atestado Médico aprovados e publicados em Despacho Conjunto do Presidente do Instituto da Mobilidade e dos Transporte, IP e do Diretor-Geral da Saúde. Para mais informações sobre estes modelos e orientações, nomeadamente relativamente aos registos clínicos, poderá consultar a página da DGS referente às Cartas de Condução, disponível em: 1

2 3. Na avaliação física e mental surgem alguns campos pré-preenchidos e marcados a amarelo que não permitem alterar o seu valor. Como posso alterar o valor desses campos? Os campos pré-preenchidos e marcados a amarelo correspondem a problemas pessoais registados do utente. Para que possa alterar o valor destes campos pré-preenchidos o médico terá que editar o problema em questão no formulário de Problemas pessoais e familiares. 4. Ao gravar ou ao emitir um atestado médico surge uma caixa de aviso com a seguinte chamada de atenção: Deve aplicar uma das restrições com observações A ESCOLHER- ÂMBITO à categoria. Como proceder para corrigir o referido aviso? Deve posicionar-se na categoria a que o aviso faz referência e clicar no botão Ver restrições para a Categoria ou ver motivo de Inaptidão -. Nas restrições para a categoria, verificar as que têm no campo observações o âmbito referido no aviso e selecionar pelo menos uma dessas restrições. Clicar no botão. Nota: as restrições apresentadas têm por base os registos da avaliação física e mental, que pressupõe o cumprimento dos requisitos mínimos de aptidão física, mental e psicológica, exigidos aos candidatos e condutores, fixados no Regulamento da Habilitação Legal para Conduzir (RHLC). 2

3 5. Ao gravar ou ao emitir um atestado médico surge uma caixa de aviso com a seguinte chamada de atenção: Não é permitido aplicar a restrição a. Como proceder para corrigir o referido aviso? Deve alterar a categoria ou grupo(s) ao qual aplicou a restrição referida. O aviso surge porque não é possível aplicar a restrição ao(s) grupo(s) ou categoria selecionada, de acordo com as regras definida pelo IMT. Para resolver o aviso pode utilizar no quadro das Restrições a opção Personalizado no campo Aplicar a para verificar a qual ou quais categorias podem aplicar a restrição selecionada. Após esta verificação deve aplicar a restrição apenas às categorias ou grupo(s) permitidos. 6. Ocorreu um erro na impressão do atestado médico aquando da sua emissão. Como posso proceder à reimpressão do mesmo para poder entregar ao utente? Caso não seja possível por algum motivo a impressão do atestado médico aquando da sua emissão, pode proceder à sua reimpressão no formulário da avaliação física e mental do utente. Para tal, deve abrir o histórico detalhado de avaliação física e mental do utente, selecionar o atestado que pretende imprimir e clicar no botão imprimir. Nota: é possível reimprimir o atestado médico durante 180 dias após a sua emissão (período em que o atestado é válido legalmente). 7. Emiti um atestado em modo offline e deu erro. Tenho que fazer uma nova avaliação física e mental? Como proceder para emitir um novo atestado? Se um atestado emitido em modo offline deu erro, o médico e/ou os serviços administrativos recebem uma notificação a indicar o motivo do erro do atestado. Depois de corrigida a situação que despoletou o erro, o médico deve entrar no formulário de registo da avaliação física e mental e abrir o histórico detalhado do utente. Aqui, seleciona o atestado offline em erro e clica no botão Copiar. É aberta a avaliação física e mental registada anteriormente. De seguida deve passar para o formulário do atestado médico, o qual já se encontra pré-preenchido com as categorias e/ou restrições do atestado emitido em erro, e proceder à nova emissão, corrigindo se necessário a informação que tiver por conveniente. De salientar que nas situações excecionais de erro que obriguem à emissão em modo offline ou à emissão manual, o médico tem um prazo máximo de 72 horas para assegurar a transmissão eletrónica do atestado para o IMT, de acordo com o artigo 14º-A, do Decreto-lei N.º 40/2016, de 29 de julho. No caso de indisponibilidade temporária dos serviços centrais de registo do atestado médico da SPMS, o SClínico possibilita prosseguir com a emissão em modo offline, ficando o atestado pendente de validação. Caso se verifique algum erro na validação o médico é notificado (funcionalidade de notificações clínicas), tendo 72h para proceder a nova emissão do atestado offline em erro. 3

4 8. Posso copiar uma avaliação física e mental efetuada anteriormente para o utente? Pode copiar uma avaliação física e mental durante um período de até 180 dias desde a última alteração ao atestado da qual pretende copiar a avaliação física e mental. Só pode copiar uma avaliação física e mental se não existir nenhuma avaliação no estado Aberto e pode copiar de atestados médicos que se encontrem no estado de Fechado ou Offline com erros. 9. Posso cancelar um atestado médico guardado? Para cancelar um atestado médico guardado deve cancelar a avaliação física e mental que deu origem ao atestado que pretende cancelar. Ao cancelar a avaliação física e mental, automaticamente o atestado será igualmente cancelado. Nota: não é possível cancelar ou alterar um atestado médico que tenha sido emitido, isto é, que se encontre no estado fechado. 10. Para que serve o botão que se encontra nas categorias? O botão serve para atualizar o estado de aptidão das categorias inseridas, nas situações em que a avaliação física e mental é alterada depois de preenchidos os dados do atestado médico e caso se verifiquem alterações na aptidão do utente. 11. Inseri uma categoria para a qual o estado de Aptidão é Inapto, mas o botão Ver Restrições para a categoria apareceu com a cor Amarela e não com a cor Vermelha. O que significa isto? Isto acontece porque aquando da Avaliação Física e Mental do utente, os valores registados para a acuidade visual foram demasiado baixos e sem correção. Neste caso surge este aviso, pois se for aplicada correção ao utente este deixa de ser considerado Inapto para a condução, passando a Apto com Restrições. 12. Quero inserir a mesma restrição para aplicar a duas ou mais categorias diferentes, mas não é permitido inserir restrições iguais. Como proceder neste caso? Se uma restrição já está inserida e pretende aplicar essa restrição a mais do que uma categoria deve selecionar a opção Personalizado. Ao selecionar esta opção, o botão presente no campo Aplicar a, fica com a cor amarela e ao clicar no mesmo pode marcar as categorias que pretende aplicar à restrição. De referir, que apenas surgem como passíveis de seleção as categorias para qual a restrição selecionada se pode aplicar e as categorias com estado de aptidão do tipo Apto com Restrições. 4

5 Se pretende aplicar a restrição a todas as categorias de determinado grupo deve selecionar a opção do grupo a que as categorias pertencem (Grupo 1 ou Grupo 2). Se forem de grupos distintos deve selecionar a opção Grupo 1 + Grupo Inseri o nº da carta de condução do utente. Sou obrigado a assinalar se tem ou não restrições anteriores e caso tenha sou obrigado a indicar as mesmas? Se inserir o número de carta de condução de um utente (renovação da carta de condução) fica obrigado a indicar se apresenta ou não restrições anteriores. Em caso afirmativo, a identificação das respetivas restrições anteriores é de caracter facultativo. 14. Como posso confirmar os dados/pré-visualizar o Atestado Médico antes de o emitir? O botão encontra-se disponível no canto inferior direito do ecrã de registo dos dados do atestado médico e só fica disponível após guardar, pela primeira vez, o atestado. Depois de gravado, sempre que pretender pré-visualizar um atestado médico este é guardado automaticamente. Não obstante ser possível a pré-impressão do atestado médico esta funcionalidade é apenas de auxílio ao médico na confirmação de que o atestado médico está de acordo com o pretendido. De realçar que esta impressão é, como o próprio nome indica, apenas uma pré-visualização, não é obrigatória e não deve ser entregue ao utente. 5

6 15. Como posso saber qual o grupo a que pertence determinada categoria? Quando adiciona uma categoria pode saber o grupo à qual pertence no campo grupo logo após o campo onde inseriu a categoria. No cabeçalho do mesmo campo tem disponível o botão que permite consultar a lista dos grupos e respetivas categorias. 16. Ao enviar um Atestado Médico é devolvido um erro na anotação da restrição 137. O que devo corrigir? Quando é adicionada a restrição 137 e/ou a restrição 138, é obrigatório a identificação da data da próxima avaliação médica e/ou psicológica antecipada, respetivamente. A data da próxima avaliação deverá ser inserida num formato válido (recomendamos o formato dd/mm/aaaa). Esta informação pode ser consultada através do botão Amarelo na frente da restrição. 17. Ao enviar um Atestado Médico é devolvido um erro na anotação da restrição 64. O que devo corrigir? Quando é adicionada a restrição 62 e/ou a restrição 64, é obrigatório inserir um valor numérico na informação adicional. O valor a introduzir deverá ser só os dígitos (por exemplo, 80) sem nenhum texto associado (a unidade de velocidade km/h não é necessário introduzir). Esta informação pode ser consultada através do botão Amarelo na frente da restrição. 6

7 18. Não consigo aceder ao módulo dos Atestados Médicos para este utente. Sempre que carrego no botão ACC surge uma caixa de aviso: Um Atestado Médico não pode ser emitido para utentes que não tenham idade mínima para serem elegíveis à emissão de um atestado médico para a condução. Deste modo, o acesso ao módulo A.C.C. está limitado a utentes com, pelo menos, 14 anos. 19. Quando entro no módulo ACC, verifico que os ecrãs apresentados são ilegíveis e têm muita sobreposição de letras. Como posso corrigir tal facto? O facto de o texto se encontrar sobreposto (tornando o mesmo ilegível) está relacionado com a definição do tamanho do texto no posto de trabalho. Se no computador carregar no botão Iniciar do Windows e seguir os seguintes passos Painel de Controlo Aspecto e Personalização Visualização, obtém a seguinte janela: 7

8 Aconselhamos que seja selecionado a opção Pequeno, que é a predefinição do Windows. Com esta alteração, os textos do módulo ACC no SClínico já devem surgir sem sobreposição, já que o SClínico está otimizado para uma resolução de 1024x768, com um tamanho de letra de 100%. 8