SOBRE A FÉRIAS VIVAS MISSÃO. Lutar pela conscientização e proteger vidas no turismo nacional. VISÃO
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- Moisés Branco Amado
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1 SOBRE A FÉRIAS VIVAS A Associação Férias Vivas é a primeira ONG de âmbito nacional voltada para a segurança no turismo e no lazer. A organização foi criada em 2002 a partir da iniciativa de um grupo de amigos que se mobilizou após uma tragédia pessoal. Da constatação sobre a falta de regulamentação das atividades de turismo no país, partiu-se para a luta e hoje a organização Férias Vivas congrega serviços de orientação, ações de mobilização e iniciativas de geração de conhecimento em prol de um mesmo ideal: a adoção de práticas seguras em atividades de turismo. Com a articulação dos órgãos governamentais e organizações de desenvolvimento do turismo, nosso modelo de atuação busca dar meios e ferramentas para que os prestadores de serviço no turismo possam se profissionalizar. O principal motivador para essa mudança é o turista engajado que se preocupa em incentivar e cobrar a prática segura das atividades. MISSÃO Lutar pela conscientização e proteger vidas no turismo nacional. VISÃO Ser o principal canal de orientação ao turista e agente de acompanhamento e regularização das leis nacionais, buscando conscientização da sociedade e profissionalização do turismo nacional.
2 OBJETIVOS No caminho de disseminar a cultura de prevenção e segurança no turismo e lazer, a Férias Vivas foca suas ações nos seguintes objetivos estruturais: 1. Defender, proteger e conscientizar o viajante brasileiro fazendo com que sejam observados e respeitados os direitos básicos do Consumidor, da Criança e do Adolescente referentes à vida, à saúde, ao lazer, à cultura, à dignidade e ao respeito; 2. Incentivar o depoimento de vítimas de acidentes, sensibilizando o turista para a necessidade de se divulgar as irregularidades e cobrar reparações. 3. Encontrar para cada irregularidade oportunidades de melhoria, trabalhando em conjunto com órgãos públicos e prestadores de turismo na construção de soluções efetivas e multiplicáveis que contribuam para a profissionalização do setor. Fazer acompanhamento das soluções implantadas e certificar que os riscos foram mitigados. 4. Produzir e divulgar conhecimentos técnicos e promover atividades educativas, culturais e científicas para difundir os objetivos da Associação Férias Vivas. 5. Conscientizar os segmentos sociais sobre a adoção de práticas seguras no lazer e no turismo nacional. 6. Criar e manter o banco de acidentes em turismo nacional atualizado e gerar conteúdo estatístico a partir dos relatos de acidentes de forma a embasar ações corretivas e novas políticas públicas. 7. Promover o exercício da ética no fornecimento de produtos e prestação de serviços no setor de cultura, lazer e turismo e sua interação com o meio ambiente. 8. Atuar junto aos poderes públicos no sentido de aperfeiçoar a legislação, as normas técnicas de segurança e as medidas de controle da sociedade. 9. Atuar junto a empresas privadas na profissionalização do setor de turismo por meio da adoção de normas técnicas e implementação de Sistemas de Gestão da Segurança. 10. Promover a conscientização dos promotores de turismo trabalhando de forma transversal as áreas da saúde, infância, adolescência e educação. Mustafa Khayat
3 MODELO DE ATUAÇÃO A Associação Férias Vivas articula a sociedade para desenvolver a regulamentação do turismo por meio da conscientização e disponibilização de conhecimentos técnicos. Como isso funciona? A partir da ocorrência de um acidente em atividade de turismo, trabalhamos para averiguar mais detalhes sobre o ocorrido de forma a identificar irregularidades que causaram o acidente. Em seguida, o desafio é mobilizar as pessoas envolvidas para avaliar, junto a órgãos governamentais e organizações de desenvolvimento do turismo, alternativas que sejam eficazes na correção do problema. Quando um projeto de melhoria é iniciado, a Associação Férias Vivas oferece suporte para implementação das propostas de soluções e acompanha a evolução dos resultados. O levantamento feito durante esse processo é consolidado em um banco de dados e um relatório estatístico que são usados para embasar novas ações e políticas públicas para prevenção de acidentes. Nosso objetivo é iniciar uma cultura de profissionalização do turismo que preze pela correção de irregularidades após acidentes que poderiam ser evitados. Para tanto, divulgamos as ações desenvolvidas de forma a incentivar que a solução encontrada seja multiplicada em outras regiões. A divulgação das informações também tem como objetivo sensibilizar o turista sobre a ocorrência de acidentes e conscientizar de que a denúncia é o primeiro passo para impulsionar mudanças. Confira nosso modelo de atuação:
4 PLANO DE AÇÃO DE 2015 No ano de 2015, a Associação Férias Vivas irá continuar a desenvolver seu trabalho em três focos: Conscientização do Turista Qualificação das empresas prestadoras de turismo Busca de maiores incentivos ao Turismo Seguro Serão desenvolvidas para atingir nossos objetivos as seguintes atividades: ORIENTAÇÕES E DICAS DE SEGURANÇA NAS REDES SOCIAIS: Divulgação de conteúdos de conscientização, acontecimentos do turismo e campanhas de engajamento por meio das redes sociais (Facebook, Youtube e Twitter). RELACIONAMENTO COM IMPRENSA: Participação em entrevistas e matérias relacionadas ao turismo seguro em programas de Rádio e TV e na mídia impressa. FILME INSTITUCIONAL: Elaboração de vídeo institucional que apresente de forma didática e dinâmica a importância da preven. ENRIQUECIMENTO DO SITE: Desenvolvimento das quatro seções foco do site: Saúde, Viajando com Crianças, Prevenção e Segurança e Empresas. PROJETO RELATÓRIO BRASILEIRO DE ACIDENTES EM TURISMO: Documento com objetivo de fundamentar estudos e iniciativas sobre segurança em turismo, além de definir estatisticamente os números de acidentes e as atividades que necessitam de uma atuação emergencial. PROJETO ANTENAS: Retomada de projeto iniciado em 2004, com o objetivo de identificar ocorrências em turismo e lazer através de uma rede de informação formada por voluntários nas diversas regiões do país. ORIENTAÇÃO JURÍDICA: Orientação a vítimas de acidentes em turismo e lazer no procedimento pós-acidente. INCENTIVO À CERTIFICAÇÃO DE TURISMO: Divulgação dos prestadores de turismo certificados e das etapas de certificação. DISTRIBUIÇÃO DE LIVROS DE CONSCIENTIZAÇÃO: Dando continuidade à ação de 2014 realizada com as Secretarias de Turismo dos 65 Destinos Indutores, serão disponibilizados gratuitamente a multiplicadores do turismo consciente as seguintes publicações: - Acidentes em Turismo - Casos Reais: exemplares - Dicas Pousadas e Hotéis: exemplares - Dicas de Atividades - Turismo e Lazer: exemplares - Códigos de Conduta de Atividades - Turismo e Lazer: exemplares
5 TRABALHOS ACADÊMICOS: Em 2015, a Associação Férias Vivas continuará acompanhando as solicitações de estudantes de turismo, hotelaria e direito em seus Trabalhos de Conclusão de Curso. NORMATIZAÇÃO Participação no Comitê de Turismo de Aventura - ABNT/CB-54. PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS: - FÓRUM PANROTAS TENDÊNCIAS DO TURISMO 24 a 25 de Março de Local: WTC Events Center, São Paulo - WTM LATIN AMERICA 22 a 24 de Abril de Local: Expo Center Norte, São Paulo - ADVENTURE SPORTS FAIR 27 a 30 de Agosto de Local: Bienal Ibirapuera, São Paulo - ABAV EXPO 24 a 26 de Setembro de Local: Anhembi, São Paulo -FESTURIS 05 a 08 de Novembro de Local: Serra Park, Gramado -SALÃO SÃO PAULO DE TURISMO Sem data confirmada PROJETOS ANTERIORES Hoje a Associação Férias Vivas já contabiliza um portfólio expressivo de ações voltadas para a implantação de um turismo consciente. Entre as iniciativas implantadas, desde o início de suas atividades, estão: Projeto BANCO NACIONAL DE JURISPRUDÊNCIA, específico para acidentes de turismo e lazer, no sentido de facilitar o trabalho de advogados na apresentação de denuncias de casos. Projeto GERENCIAMENTO DE RISCOS através da realização de uma pesquisa dirigida a empresas da área de turismo e lazer que desenvolvam idéias e iniciativas individuais voltadas para a segurança do usuário. Projeto CARTILHAS cujo intuito é orientar os consumidores das atividades. Lançada série de cartilhas Pratique com Segurança : 12 fascículos com dicas de segurança voltadas para o consumidor (100 mil exemplares). Projeto PESQUISAS DE MERCADO com objetivo de identificar o grau de consciência do usuário de serviços de turismo e lazer. Projeto COMISSÃO DE ESTUDO NA ABNT com objetivo de normalizar, do ponto de vista da prevenção e segurança, as práticas no turismo. Projeto CÓDIGOS DE CONDUTA no sentido de orientar os fornecedores de serviço sobre o que é necessário para se evitar situações de risco. Código de Conduta: 3 modelos de folhetos com dicas de melhores práticas para o fornecedor de serviços (15 mil exemplares); Projeto CARTILHA FÉRIAS com dicas específicas para as férias. Foram cartilhas distribuídas nos pedágios do estado de São Paulo durante as férias de julho. Projeto PALESTRAS DE SEGURANÇA para apresentação aos envolvidos no segmento. Projeto EVENTOS EDUCATIVOS nas escolas e parques municipais de São Paulo. Neste projeto, o objetivo é levar a jovens e crianças orientações sobre como andar de bicicleta, patins e skate com segurança. Projeto CURSOS DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES desenvolvido para guias e monitores compreendendo módulo de Atendimento Emergencial.
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