Questão de Prova. e) nenhuma teoria administrativa pode ser aplicada à gestão pública, que

Transcrição

1 CD 2013 Aula 2

2

3 Histórico 1903 Administração Científica 1909 Teoria da Burocracia 1916 Teoria Clássica da Administração 1932 Teoria das Relações Humanas 1947 Teoria Estruturalista 1951 Teoria dos Sistemas 1954 Teoria Neoclássica da Administração 1957 Teoria Comportamental 1962 Desenvolvimento Organizacional 1972 Teoria da Contingência 1990 Novas Abordagens

4 Questão de Prova Considerando o arcabouço racional-legal da administração pública no Brasil, é correto afirmar que: a) apenas as teorias administrativas com foco nas tarefas e nas estruturas são aplicáveis à gestão pública. b) nos dias atuais, encontramos fragmentos de todas as teorias administrativas nas organizações públicas, quer adaptadas quer em sua forma original. c) nenhuma teoria administrativa pode ser aplicada à gestão pública, pelo simples fato de todas elas terem sido desenvolvidas em ambiente empresarial. d) à exceção das teorias administrativas com foco nas pessoas, as demais são aplicáveis à gestão pública. e) nenhuma teoria administrativa pode ser aplicada à gestão pública, que já dispõe de um modelo gerencial próprio e específico. B

5

6 Escola Clássica Administração Científica Início do século XX Estados Unidos Nomes: Taylor, Gantt, Gilbret Teoria Clássica da Administração Início do século XX França Nomes: Fayol, Mooney, Gulick

7 Administração Científica Origens: Crescimento acelerado e desorganizado das empresas Necessidade de aumentar a eficiência das empresas Tentativa de aplicar métodos científicos Administradores e engenheiros devem estabelecer as estruturas e os padrões perfeitos de trabalho

8 ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA Organização Racional do Trabalho (1) Análise do trabalho Estudo dos tempos e movimentos Ênfase nas tarefas Estudo da fadiga humana Divisão e especialização do trabalho Desenho de cargos e tarefas

9 ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA Organização Racional do Trabalho (2) Incentivos salariais e prêmios Conceito de homo economicus Condições ambientais de trabalho Clima cordial e de cooperação Padronização de métodos Supervisão funcional

10 ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA Fundamentos Cadeia de comando e controle Única maneira de fazer certo (one best way) Trabalhadores são mão-de-obra Estabilidade dos empregos Busca por maior produtividade

11 O Homem Econômico Ser humano previsível, egoísta e utilitarista Indivíduos racionais, que analisam as alternativas e escolhem as que otimizam seus resultados Incentivos Monetários

12 ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA As Organizações Divisão do trabalho Decisões centralizadas Pequena amplitude de controle Impessoalidade Estruturas e sistemas definem os resultados

13 Questão de Prova Acerca da Administração Científica, identifique a alternativa que contém a assertiva incorreta: a) Baseia-se no conceito de Homo Economicus. b) Afirma que cabe ao administrador encontrar a melhor maneira de fazer o trabalho. c) Propõe a divisão do trabalho em unidades restritas e muito especializadas. d) Em sua relação com os recursos humanos, estimula a segurança dos funcionários em seus empregos, procura evitar o cansaço dos trabalhadores e desconsidera fatores de incentivo. e) O grande propósito da padronização de métodos é busca por maior produtividade. Gabarito: D

14 Teoria Clássica Ênfase na estrutura Busca por eficiência Abordagem sintética e universal da empresa Anatomia e Fisiologia

15 TEORIA CLÁSSICA Funções Administrativas Planejar (prever) Organizar Dirigir (comandar) Coordenar Controlar

16 TEORIA CLÁSSICA Princípios Gerais de Fayol (1) Divisão e especialização do trabalho Cadeias de autoridade e responsabilidade Disciplina Unidade de comando Unidade de direção Subordinação dos interesses individuais aos gerais Remuneração justa

17 TEORIA CLÁSSICA Princípios Gerais de Fayol (2) Centralização Cadeia hierárquica escalar Ordem Equidade Estabilidade do emprego Iniciativa Espírito de equipe

18 TEORIA CLÁSSICA Funções na Organização (1) FunçãoTécnica: relaciona-se com aspectos de produção de bens e serviços. Função Comercial: relaciona-se com a compra, venda e permuta dos bens produzidos e consumidos pela empresa. Função Financeira: relaciona-se com a busca e gerenciamento dos recursos financeiros utilizados pela empresa. Função Segurança: relaciona-se com a preservação dos bens e das empresas e as pessoas envolvidas com a empresa. Função Contábil: relaciona-se com o registro das contas efetuadas, balanços e estatísticas. Função Administrativa: relaciona-se com a coordenação das demais áreas.

19 TEORIA CLÁSSICA Observações Visualiza a organização como um conjunto de órgãos Analisa o inter-relacionamento entre os órgãos Restringe-se à organização formal

20 ESCOLA CLÁSSICA Críticas Abordagem simplificada Restrita à organização formal Não considera o aspecto psicossocial Abordagem racional, não realista Ausência de conflitos intra-organizacionais Abordagem de Sistema Fechado

21 Questão de Prova Henry Fayol foi um dos principais formuladores da denominada Teoria Clássica das organizações. Fayol: a) desenvolveu uma abordagem sintética onde toda empresa desenvolve funções básicas e a função administrativa desempenha um papel central de integração e coordenação das demais funções. b) procurou enfrentar o problema do desperdício das indústrias francesas, por meio do estudo detalhado dos tempos e dos movimentos dos operários, visando ao aumento da produtividade pela divisão do trabalho. c) definiu as características básicas da organização burocrática moderna, especialmente a legalidade, a impessoalidade e a hierarquia. d) contestou a teoria científica da administração, formulando uma abordagem baseada na dinâmica informal do comportamento organizacional, nas técnicas de motivação e no papel das lideranças. e) formulou uma teoria analítica da dinâmica organizacional centrada nas condições em que são tomadas as decisões dentro da empresa. Gabarito: A

22

23 Escola de Relações Humanas Grande Depressão de 1929 Surgimento a partir de 1930 Estados Unidos Desenvolvimento das ciências sociais, com destaque para Psicologia do Trabalho Ênfase nas pessoas Nomes: Mayo, Follet, Barnard

24 O Experimento de Hawthorne

25 Teoria das Relações Humanas Humanização da administração Desenvolvimento da Psicologia, demonstrando a inadequação de princípios da Teoria Clássica Democratização das relações de trabalho Homem Social substitui o Homem Econômico Considera o Grupo Informal

26 O Homem Social As pessoas são mais complexas: o comportamento depende de vários fatores As pessoas têm necessidades de segurança, afeto, aprovação social, auto-realização A satisfação depende dos grupos sociais As normas do grupo regulam os indivíduos O comportamento dos grupos é influenciado pelo estilo de supervisão

27 Grupo Informal Base: o comportamento humano não pode ser reduzido a reações automáticas frente a regras formais Não está previsto no organograma e nos regulamentos oficiais É formado pela interação entre os grupos informais, afetando a organização formal As relações afetivas, os aspectos culturais e os jogos de poder influenciam a produtividade

28 Teoria das Relações Humanas Críticas Para os industriais, a preocupação com o bemestar dos trabalhadores não deve superar a busca pelo lucro Para alguns sociólogos, os trabalhadores são tratados pela Teoria das Relações Humanas como recursos a serem manipulados Considera um pequeno número de variáveis O homem continuaria a ser simples e previsível

29 Questão de Prova Identifique, dentre as assertivas abaixo, aquela que não é coerente com o conceito de Homem Social: a) Acredita que o trabalhador é um ser mais complexo que o Homem Econômico. b) Enfatiza a questão dos grupos sociais na motivação dos indivíduos. c) Os grupos regulam o comportamento dos indivíduos, mas não há influência da forma de supervisão funcional sobre eles. d) As necessidades dos indivíduos não se restringem aos aspectos financeiros. e) A negligência da supervisão pode afetar de maneira significativa o desempenho das equipes. Gabarito: C

30

31 Escola Comportamental Influência das ciências do comportamento Negação da postura normativa e descritiva da correntes anteriores Postura explicativa e descritiva Ênfase nas pessoas em contexto organizacional amplo Autores: Simon, Barnard, Mc Gregory, Likert, Maslow, Herzberg

32 Conflito de Objetivos Conflito natural entre indivíduo e organização Possibilidade de integração das necessidades individuais com os objetivos da organização Necessidade de estimular o desenvolvimento do indivíduo Integração entre objetivos individuais e da organização aumenta a produtividade

33 Teorias de Motivação e Liderança A relação entre a satisfação das necessidades psicossociais e o aumento da produtividade não seria perfeita Estilos participativos de gerência não garantem um melhor desempenho Substituição do Homem Social pelo Homem Complexo

34 O Homem Complexo O indivíduo tem necessidades variadas e complexas O ser humano tem desejo de desenvolvimento e de auto-realização (conceito complexo e variável) O trabalho fornece sentido à existência pessoal Os trabalhadores possuem autonomia de pensamento

35 Modelo de Maslow Hierarquia de Necessidades Autorealização Estima Sociais Segurança Funções Fisiológicas

36 McGregor Teoria X As pessoas indolentes por natureza que evitam o trabalho, não têm ambição São egocêntricas, preferem ser dirigidas e dependentes, resistem às mudanças e não têm auto-controle. Exige um estilo de administração rígido e autocrático.

37 McGregor Teoria Y As pessoas podem se satisfazer no trabalho, não são naturalmente passivas, Têm motivação, potencial de desenvolvimento, capacidade de assumir responsabilidades, podem desenvolver o auto-controle São capazes de aceitar responsabilidades, dotadas de criatividade e poder de inovação. Demanda um estilo de administração dinâmico e democrático.

38 Likert Autonomia dos Trabalhadores Demonstrou que supervisores bem-sucedidos preocupavam-se em formar grupos de trabalho Estes supervisores não restringiam o trabalhador a ciclos de trabalho estritos Combate às hierarquias estreitas e alongadas (negação do princípio da amplitude de controle) Os empregados com autonomia envolvem-se mais com os objetivos da organização

39 Herzberg Princípios Princípio da Manifestação: as necessidades humanas se manifestam por ordem de complexidade crescente. Princípio da Dominânica: a necessidade satisfeita deixa de ser fonte de motivação. Princípio da Frustração: a frustração de uma necessidade básica impede a busca da satisfação de necessidades de nível superior. Princípio da Insaciabilidade: o nível de exigência do indivíduo tende a se elevar continuamente. Princípio da Identificação: as normas sociais condicionam os objetivos e as expectativas do indivíduo.

40 Herzberg Fatores Fatores Higiênicos (Extrínsecos): Condições mínimas de trabalho, necessários mas não suficientes para a boa produtividade. Ex.: salários de mercado, ambiente saudável Fatores Motivacionais (Intrínsecos): Relacionados à busca de realização pessoal e autoestima no trabalho. Variam de acordo com o indivíduo e com o grupo.

41 McClelland Contingência da Motivação Necessidade de Realização Desejo de atingir níveis de excelência Necessidade de Afiliação Desejo de fazer parte de um grupo social Necessidade de Poder Desejo de tomar decisões que afetem a vida das pessoas e dos grupos

42 Questão de Prova (FCC/Administrador/Infraero/2009) É característica geral da teoria Y: (A) as pessoas serem passivas, indolentes e apáticas por natureza e tenderem a evitar o trabalho e as responsabilidades. (B) o trabalhador ser uma pessoa cujas atitudes e eficiência são condicionadas pelas demandas sociais, tanto dentro como fora da fábrica. (C) o controle gerencial ser fundamental para garantir a produtividade e a eficiência. (D) os gerentes e administradores serem os únicos responsáveis pela organização dos fatores de produção. (E) a administração ser responsável pela organização dos elementos produtivos da empresa para que esta atinja seus fins econômicos. E

43

44 Abordagem Neo-clássica Início da década de 1950 (pós 2ª Guerra) Grande desenvolvimento social e econômico Avanço tecnológico Mudanças mais rápidas Adaptação da Teoria Clássica

45 Pilares Administrar engloba: Planejar, organizar, dirigir e controlar Adoção de princípios universais da administração Utilização dos princípios básicos com valor preditivo Consideração sobre o meio ambiente do administrador

46 Características Ênfase na prática Reafirmação dos postulados clássicos Uso dos princípios gerais de administração Foco em objetivos Conteúdo eclético

47 Questão de Prova Assinale a opção que indica corretamente as principais funções do processo administrativo. a) Planejamento, organização, direção e controle. b) Planejamento, verificação, execução e ação. c) Comunicação, ação, correção e fiscalização. d) Execução, organização, direção e verificação. e) Fiscalização, comunicação, correção e controle. Gabarito: A

48 Administração por Objetivos Identificação com a Teoria Neo-clássica Proposta por Peter Drucker em 1954 Foco nos objetivos da organização Trabalho é um meio de obter resultados

49 Características da APO Gerente e subordinado negociam e estabelecem objetivos São estabelecidas metas para os departamentos e para os postos de gerência Os objetivos departamentais são interrelacionados Enfatiza-se a mensuração e o controle dos resultados Apoio intensivo do staff

50 Ciclo Típico da APO Planejamento estratégico Objetivos departamentais Plano tático Planos operacionais Avaliação sistemática Revisão dos planos ou dos objetivos

51 Questão de Prova O processo administrativo compõe-se de quatro funções básicas. Indique a opção correta. a) A função organização refere-se ao sistema de definição de objetivos, alocação de recursos e os meios para alcançá-los. A de direção ao agrupamento das atividades em órgãos e cargos. b) A função planejamento possibilita o monitoramento do desempenho organizacional e a tomada de ações corretivas. A de organização a divisão do trabalho e designação de processos e atividades. c) A função controle permite a execução de atividades e alocação de recursos. A de direção o exercício da liderança e coordenação de esforços. d) A função planejamento possibilita a definição da missão organizacional e a programação de atividades. A de direção, a orientação da mão-de-obra e a coordenação de esforços. e) A função controle permite desenhar o trabalho a ser executado e coordenar atividades. A de organização o exercício da comunicação. Gabarito: D

52

53 Estruturalismo Teoria da Burocracia Ênfase na estrutura Teoria Estruturalista Ênfase na estrutura Ênfase nas pessoas Ênfase no ambiente

54 Modelo Burocrático Caráter legal (normas) Caráter racional Comunicação formal Impessoalidade Valorização da hierarquia Autoridade formal

55 Modelo Burocrático Padronização de procedimentos Meritocracia Valorização da qualificação técnica Especialização Profissionalização dos indivíduos Previsibilidade dos comportamentos

56 Vantagens da Burocracia Redução de custos e erros Comunicação eficiente Decisões rápidas Minimização de atritos Estabilidade e confiabilidade Benefícios para os trabalhadores Eficiência da organização no alcance de seus objetivos

57 Disfunções da Burocracia Internalização das regras Excesso de formalismo e de conformidade às normas Resistência a mudança Despersonalização dos relacionamentos Valorização excessiva da autoridade Despreocupação com os resultados Perda da capacidade de inovação

58 Teoria Estruturalista Declínio da Teoria das Relações Humanas Desdobramento da Teoria da Burocracia Visão crítica da organização formal Ênfase na estrutura e no relacionamento entre as partes Sociedade moderna é uma sociedade de organização Substituição do Homem Econômico e Homem Social pelo Homem Organizacional

59 O Homem Organizacional Desempenha diferentes papéis em diferentes organizações Flexível Capaz de se adaptar as mudanças Tolerante às frustrações Disposição para cooperar e seguir as normas da organização Necessidade de interagir com outros Capaz de adiar recompensas e de compensar o trabalho cotidiano

60 Teoria Estruturalista Análise das Organizações Análise mais ampla e abordagem múltipla Considera a organização formal e informal Considera recompensas materiais e sociais Considera todos os níveis hierárquicos Considera as variedades de organizações Fatores intra e inter-organizacionais

61 Teoria Estruturalista Observações Inicia os estudos do ambiente Considera as organizações como sistemas abertos Transição em direção a Teoria dos Sistemas Procura conciliar: Abordagem clássica Abordagem Humanista Visão crítica do modelo burocrático

62 Questão de Prova Max Weber é considerado como um dos mais influentes precursores de diversas teorias das organizações. Nesse sentido, considere: I. Weber desenvolveu uma teoria das organizações formais, fundamentada em um modelo mecanicista, mais próxima das teorias clássicas. II. A teoria das organizações de Weber é baseada na articulação entre organização formal e informal. III. A teoria weberiana das organizações se aproxima mais da teoria clássica das organizações, pois enfatiza a eficiência e a hierarquia. IV. A teoria estruturalista das organizações diferencia-se da abordagem weberiana ao enfatizar a relação entre análise intra e inter-organizacional. V. A teoria weberiana das organizações aproxima-se mais das abordagens humanistas, pois enfatiza o comportamento efetivo das pessoas. Está correto o que se afirma APENAS em a) I, II e III b) I, II e IV c) I, III e IV d) II, III e V e) II, IV e V Gabarito: C

63 Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) Desenvolvida a partir da Teoria Comportamental Abordagem democrática para o desenvolvimento das organizações Foco na mudança das pessoas e qualidade das relações de trabalho Ênfase na mudança da cultura da organização

64 Desenvolvimento Organizacional (DO) Pressupostos Ambiente em mudança e necessidade de adaptação Integração entre organização e indivíduos Necessidade de planejar a mudança Necessidade de participação e cooperação Compreensão sobre a natureza humana Diversidade de estratégias de DO

65 Desenvolvimento Organizacional (DO) Características Foco na organização como um todo Abordagem Sistêmica Utilização de agentes de mudança Ênfase na solução de problemas Valorização da aprendizagem pela experiência Valorização dos processos de grupo Estímulo a comunicação, a interação e ao feedback Abordagem contingencial

66

67 Abordagem Sistêmica Necessidade de integrar teorias administrativas anteriores Aplicação dos conceitos da Teoria Geral dos Sistema (TGS), bem sucedidos em outras ciências Desenvolvimento da cibernética

68 Modelo de Sistema Meio Ambiente Entradas Organização (Processos) Saídas Retroalimentação

69 Premissas da TGS Os sistemas existem dentro de outros sistemas Os sistemas são abertos As funções dos sistemas dependem de sua estrutura Sistema Sistema Sistema Sistema

70 Características dos Sistemas Um sistema é um conjunto de elementos interligados Os sistemas têm propriedades que as unidades isoladas não tem (emergente sistêmico) Os sistemas têm objetivos Mudanças em qualquer parte provocam reações globais

71 Sistema Aberto Interação constante com o ambiente Capacidade de crescimento, adaptação e auto-reprodução Há competição com outros sistemas Auto-regulação As organizações são sistemas abertos

72 TGS e a Organização Importação de energia Processamento Exportação de energia Ciclos de eventos Entropia negativa Informação como insumo Controle por retroalimentação Estado estável e homeostase dinâmica Diferenciação Equifinalidade

73

74 Abordagem Contingencial Avanço em relação a Teoria dos Sistemas em administração Organização é um sistema composto por subsistemas e inserido em um sistema ambiental Enfatiza as circunstâncias variáveis em que atuam as diferentes organizações Considera que há uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas a serem adotadas

75 Variáveis Ambiente Tecnologia

76 Sistemas de Produção Produção por Processo Estruturas mais planas e achatadas, maior número de funcionários qualificados, alto controle das etapas e grande complexidade Produção em Massa Hierarquia administrativa reforçada, mais operários e menos funcionários de escritório, complexidade média Produção Unitária Hierarquia achatada, operários próximos ao processo produtivo, controle direto do processo, baixa complexidade

77 Modelo Mecânico Adequado a ambientes estáveis Trabalho especializado Papéis determinados Padronização de tarefas Hierarquia reforçada Centralização da autoridade Controles burocráticos fortes Organização informal: símbolos de status

78 Modelo Orgânico Adequado a ambientes turbulentos Equipes multifuncionais Papéis complexos e dinâmicos Integração complexa Descentralização da autoridade Autonomia Controles burocráticos fracos Organização informal: baseada em competência

79 Observações A tecnologia e a organização são interdependentes Não existe one best way : há normalmente mais de uma maneira de atingir os objetivos O tipo de organização dependerá do ambiente e dos objetivos Alguns autores consideram os aspectos políticos das organizações (Mintzberg) As organizações tentam controlar as incertezas do seu ambiente, influenciando o seu setor de atuação

80 Questão de Prova A aplicação da perspectiva sistêmica à teoria das organizações, comum durante os anos 60, pretendia integrar os conhecimentos produzidos de forma fragmentária por abordagens precedentes. Sobre a perspectiva sistêmica, considere: I. A tendência à entropia é uma das principais ameaças que uma organização enfrenta na interação com o ambiente. II. O homem, com suas características de personalidade e socialização, é visto como elemento central no equilíbrio, instável, entre organizações e ambiente. III. Um sistema empresarial alcança um estado de equilíbrio integrado quando os diversos subgrupos que o compõem reagem de forma mais ou menos coerente aos estímulos ou ameaças do ambiente. IV. A principal preocupação da análise sistêmica é reduzir as incongruências e os conflitos entre as metas organizacionais e os interesses individuais, por meio da compreensão das motivações das pessoas para agirem no ambiente de trabalho.

81 Questão de Prova V. Na teoria sistêmica, os papéis funcionais são mais importantes do que as características pessoais para a compreensão do funcionamento das empresas. Está correto o que se afirma APENAS em a) I, II e III b) I, II e V c) I, III e V d) II, III e IV e) II, IV e V Gabarito: C

82 Questão de Prova O tipo de estrutura organizacional a ser adotada por uma organização para ser mais bem-sucedida depende de alguns condicionantes. A esse respeito, assinale a alternativa correta. a) Ambiente externo estável e permanente é próprio de estruturas orgânicas. b) Ambiente externo instável e dinâmico é próprio de estruturas mecanistas. c) As organizações que produzem em massa tendem a adotar estruturas orgânicas. d) As organizações sujeitas à diferenciação necessitam de um esforço maior de integração. e) Ambiente externo diferenciado exige produção contínua, padronização e automação. Gabarito: D

83

84 Questão de Prova - Cespe O gestor público que se preocupa em eliminar o desperdício de esforço desenvolvido pelos demais colaboradores, procurando racionalizar as tarefas e eliminar os movimentos inúteis, adota pressupostos coerentes com a abordagem clássica da administração. C

85 Questão de Prova - Cespe A racionalização do trabalho, segundo Taylor, era vista como um meio de aumentar a eficiência da produção, evitando desperdício e promovendo prosperidade entre patrões e empregados, sendo esses os primados da administração científica. C

86 Questão de Prova - Cespe Um marco na abordagem clássica da administração foi a experiência de Hawthorne, que buscou enfatizar a importância das condições do ambiente de trabalho para obter a maior eficiência e racionalização das tarefas. E

87 Questão de Prova - Esaf Assinale a opção incorreta: a) Ao adotar um modelo de sistema fechado, a organização tende a ser conduzida, gradativamente, a níveis cada vez mais altos de entropia e desagregação. b) As pessoas não resistem necessariamente a mudanças. c) Uma organização pode mudar em função do produto, mas não em função do mercado, sob pena de transmutar-se em uma nova organização. d) De uma forma geral, as abordagens teóricas sobre mudança organizacional sugerem a necessidade de incorporação de processos mais democráticos e participativos. e) Mesmo organizações públicas, com suas amarras legais e burocráticas, são passíveis de mudanças causadas pelo ambiente. C

88 Questão de Prova - Cespe Caso o administrador pretenda motivar sua equipe baseando-se na teoria de motivação chamada hierarquia das necessidades, a primeira providência a ser tomada deverá ser a adoção de um programa que vise preservar e desenvolver as relações sociais no grupo de empregados. E

89 Questão de Prova - Cespe O enfoque comportamental, que considera as pessoas em sua totalidade e como parte integrante das organizações, tem dois eixos principais. O primeiro trata do estudo das pessoas como indivíduos, considerando conhecimentos, habilidades e atitudes. O segundo trata do estudo das pessoas como membros de grupos em que são avaliadas a capacidade de liderança, a motivação, a comunicação e a cultura. C

90 Questão de Prova - Cespe Segundo a teoria proposta por Hezberg, o aumento salarial dado a uma categoria de servidores públicos, por exemplo, não seria um fator motivacional. C

91 Questão de Prova - Esaf O estudo da evolução do pensamento administrativo permite concluir, acertadamente, que: a) as Teorias Científica e das Relações Humanas são abordagens de sistemas abertos. b) a Teoria das Relações Humanas despreza os objetivos organizacionais. c) a Teoria da Contingência enfatiza a importância da tecnologia e do ambiente. d) as Teorias Estruturalista e dos Sistemas refletem uma abordagem prescritiva e normativa. e) a Teoria Comportamental concebe o funcionário como um homem social. C

92 Questão de Prova - Cespe Uma organização com mais de dez anos de existência, resistente em se atualizar tecnologicamente, e que a cada dia perde um grande número de clientes, é considerada como um sistema aberto, mesmo não tendo se adaptado às mudanças do ambiente externo, por possuir equifinalidade e entropia negativa. E

93 Questão de Prova - Cespe A teoria estruturalista contempla uma abordagem múltipla, envolvendo tanto a organização formal como a organização informal. C

94 Questão de Prova - Esaf Pensar em estrutura organizacional importa saber que as seguintes afirmativas são corretas, exceto: a) em organizações que operam em ambientes instáveis, se impõe, em nome da eficácia, um desenho organizacional orgânico, mais flexível e capaz de se reprogramar. b) organizações que adotam um desenho organizacional burocráticomecanicista refletem uma estratégia mutante, emergente e proativa. c) uma arquitetura organizacional adequada é aquela que permite alinhar a estratégia a seus elementos essenciais: estrutura, processos, recursos humanos e sistemas informacionais. d) em organizações que operam em ambientes estáveis, se impõe, em nome da eficiência, um desenho organizacional burocrático-mecanicista, mais rígido e programável. e) organizações que adotam um desenho organizacional burocráticomecanicista preservam uma estrutura rígida e verticalizada. B