Manual do Usuário Telefone IP Yealink SIP-T19P

Transcrição

1 Manual do Usuário Telefone IP Yealink SIP-T19P

2 Sumário Introdução Funções Básicas do Telefone IP Recursos básicos de chamadas Chamada para ramal Chamada local externa (para fixo ou celular) Chamada local externa em outra localidade: Receber chamadas Viva voz Efetuar chamadas utilizando o recurso Viva voz Receber chamadas utilizando o recurso Viva voz Recursos Extras Transferência de chamadas Captura de chamada Conferencia de chamada Desvio de chamada Chamada em espera Adicionar um contato Para editar um contato Para excluir um contato Ring Tones

3 Introdução Este manual orienta de forma sucinta o uso das funcionalidades básicas da telefonia IP com o telefone IP Yealink T19P. 2 Funções Básicas do Telefone IP 2

4 O telefone IP apresenta diferentes tipos de ícones no seu LCD, conforme tabela abaixo: Ícones Descrição Pisca quando a internet está desconectada Falha no registro da conta Conta registrada Conta registrada com sucesso Chamadas não atendidas Chamada local Chamada externa Método de entrada: todas as letras e números Método de entrada: números Métodos de entrada: letras multilíngues em minúsculas Métodos de entrada: letras multilíngues em maiúsculas Mudo 3

5 Chamada em espera Correio de Voz SMS Transferir chamada Não perturbe Resposta automática Modo telefone Modo fone de ouvido Modo auto falante Sessão de gravação não pode ser iniciada Gravação não pode ser interrompida Caixa de gravação cheia Esta chamada não pode ser gravada Sessão de gravação iniciada com sucesso 4

6 2.1.1 Recursos básicos de chamadas As diversas categorias de chamadas efetuadas (local, celular, DDD etc) são efetuadas de forma diferenciada conforme os itens a seguir. O perfil de cada ramal, definido pela Superintendência do setor do usuário, indica o tipo de chamadas que ele pode efetuar. Utilização: XXXX Chamada para ramal Onde XXXX se refere ao ramal que se deseja chamar Chamada local externa (para fixo ou celular) Utilização: XXXXXXXX Onde XXXXXXX se refere ao número local para o qual se quer ligar. Exemplo: chamada para o número local Chamada local externa em outra localidade: Utilização: ZZ+XXXXXXXX Onde: ZZ se refere ao código de área da localidade da regional que se deseja contatar (DDD). XXXXXXXX se refere ao número local que se deseja contatar. Exemplo: chamada para o número local de Fortaleza a partir de outra localidade. 2.2 Receber chamadas Simplesmente retire o monofone do gancho. 5

7 2.3 Viva voz Este recurso do telefone IP torna possível a conversação telefônica através do alto-falante embutido, dispensando o uso das mãos para segurar o monofone Efetuar chamadas utilizando o recurso Viva voz Com o monofone no gancho, digite o número do telefone que deseja chamar e pressione o botão alto-falante. Caso seja necessário regular o volume do alto-falante utilize a tecla de ajuste de volume Receber chamadas utilizando o recurso Viva voz Ao receber uma chamada pressione o botão alto falante para atendê-la usando Viva voz. Caso seja necessário regular o volume do alto-falante utilize a tecla de ajuste de volume. 6

8 3 Recursos Extras 3.2 Transferência de chamadas Existem duas maneiras de transferir chamadas: transferência oculta e atendida. Transferência oculta: Pressione no botão *0 durante a conversa ativa, a chamada entrará em espera, haverá um sinal de linha, digite o segundo número do telefone. Desligue para completar a transferência Você será desconectado da chamada. Transferência assistida: Pressione no botão *0 durante a conversa ativa, a chamada entrará em espera, haverá um sinal de linha, digite o segundo número do telefone. Quando a chamada for atendida, pode-se ter uma conversa privada sem que a primeira pessoa ouça, então desconecte para completar a transferência. Você será desconectado da chamada. 3.3 Captura de chamada Utilização: *55 Se um usuário de um ramal do seu grupo de captura se ausenta, você pode atender às ligações a ele destinadas em seu próprio telefone, bastando retirar o fone do gancho e discar * Conferencia de chamada Para estabelecer conferência, o primeiro participante (iniciador da conferência) deve seguir as seguintes instruções: 1. Pressione a tecla de função NewCall durante uma chamada ativa. A chamada é colocada em espera. 2. Digite o numero do Segundo participante,e, em seguida, pressione a tecla Enviar. 3. Pressione a tecla Conferencia novamente quando a segunda pessoa atender. Todas as partes estão agora participando da conferencia. 4. Pressione a tecla de função Cancelar para desconectar todas as partes. 7

9 3.5 Desvio de chamada Utilização: Ativar: *72+RAMAL de destino Desativar: *73 O desvio de chamada faz com que chamadas destinadas ao seu ramal sejam redirecionadas para um outro ramal ou número externo (desde que seu ramal possua o perfil necessário). Este recurso é muito útil quando o usuário está temporariamente distante da sua estação de trabalho, evitando a perda de chamadas. 3.6 Chamada em espera Este recurso é utilizado para atender momentaneamente a uma chamada em segundo plano, deixando a primeira chamada em espera até que o botão ESPERA indicado no visor ou pressione o botão HOLD seja pressionado novamente. Pressione o botão ESPERA indicado no visor ou o HOLD, para atender a segunda chamada, tecle na seta de navegação para baixo, selecionando a chamada e pressione o botão ATENDER indicado no visor. Para voltar para a primeira chamada, pressione o botão ESPERA indicado no visor ou o HOLD, tecle na seta de navegação para cima e pressione o botão VOLTAR indicado no visor. 4 Adicionar um contato Pressione a tecla programável Diretório quando o telefone estiver ocioso e, em seguida, selecione Todos os contatos. Pressione a tecla Adicionar para adicionar um contato Digite um nome de contato exclusivo no campo Nome e números de contato nos campos correspondentes. Pressione a tecla de função Adicionar para aceitar a alteração. 8

10 5 Para editar um contato Pressione a tecla programável Diretório quando o telefone estiver ocioso e selecione Todos os contatos. Pressione ou para selecionar o contato desejado, pressione a tecla programável Opção e, em seguida, selecione Detalhe na lista de prompts. Edite as informações de contato. Pressione a tecla de função Salvar para aceitar a mudança. 6 Para excluir um contato 1. Pressione a tecla programável Diretório quando o telefone estiver ocioso e selecione Todos os Contatos. 2. Pressione ou para selecionar o contato desejado, pressione a tecla programável Opção e selecione Excluir na lista de prompts. 3. Pressione a tecla programável OK quando a tela LCD solicitar "Excluir item selecionado?". 9

11 7 Ring Tones 1. Pressione a tecla programável MENU quando o telefone está ocioso e, em seguida, selecione BASIC > SOUND > RING TONES. 2. Pressione ou para selecionar o tom desejado e, em seguida, pressione a tecla programável ENTER. 3. Pressione a tecla programável Salvar para aceitar a alteração. 10