Manual do Usuário Telefone IP Padrão Yealink T22P. Versão 1.2

Transcrição

1 Manual do Usuário Telefone IP Padrão Yealink T22P Versão 1.2

2 Controle de Versão do Documento Data Versão Alteração 18/03/ Primeira versão 16/06/ Adição do serviço de cadeado eletrônico 17/06/ Atualização geral 1

3 Sumário 1 Introdução Funções Básicas do Telefone IP Efetuar chamadas Chamada para ramal SERPRO local Chamada para ramal SERPRO em outra regional Chamada local externa (para fixo ou celular) Chamada local externa em outra localidade usando a rede de voz Serpro Chamada interurbana (para fixo ou celular) Receber chamadas Viva voz Efetuar chamadas utilizando o recurso Viva voz Receber chamadas utilizando o recurso Viva voz Recursos extras Cadeado Eletrônico Transferência de chamadas Captura de chamada Audioconferência a três Desvio de chamada Chamada em espera Correio de voz SERPRO FICHA TÉCNICA...8 2

4 1 Introdução As instruções contidas neste guia se referem à utilização do sistema com o telefone IP da marca Yealink T22P padrão ilustrado na imagem da página seguinte (Pág. 4). 2 Funções Básicas do Telefone IP 2.1 Efetuar chamadas As diversas categorias de chamadas efetuadas (local, celular, DDD etc) são efetuadas de forma diferenciada conforme os itens a seguir. O perfil de cada ramal, definido pela Superintendência do setor do usuário, indica o tipo de chamadas que ele pode efetuar Chamada para ramal SERPRO local Utilização: XXXX Onde XXXX se refere ao ramal que se deseja chamar. Exemplo: chamada para o ramal 8800 em sua regional Chamada para ramal SERPRO em outra regional Utilização: # XX+RAMAL Onde XX se refere ao código de área do ramal da regional que se deseja falar. Exemplo: # chamada para o ramal 3037 da regional de código de área 85 (FLA) Chamada local externa (para fixo ou celular) Utilização: 0+XXXXXXXX Onde XXXXXXXX se refere ao número local para o qual se quer ligar. Exemplo: chamada para o número local Chamada local externa em outra localidade usando a rede de voz Serpro Utilização: # XX+0+YYYYYYYY Onde: XX se refere ao código de área da localidade da regional que se deseja contatar. YYYYYYYY se refere ao número local que se deseja contatar. Exemplo: # chamada para o número local de Fortaleza a partir de outra localidade. 3

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6 2.1.5 Chamada interurbana (para fixo ou celular) Utilização: 0+0XX+YY+ZZZZZZZZ Onde: XX se refere ao código da operadora YY se refere ao código de área ZZZZZZZZ se refere ao número local que se deseja chamar. Exemplo: chamada para um número interurbano em Fortaleza através da operadora 21. OBS.: O procedimento é semelhante ao de se efetuar uma chamada telefônica a partir de um telefone normal, exceto pela adição do digito 0 antes do número. 2.2 Receber chamadas Simplesmente retire o monofone do gancho. 2.3 Viva voz Este recurso do telefone IP torna possível a conversação telefônica através do alto-falante embutido, dispensando o uso das mãos para segurar o monofone Efetuar chamadas utilizando o recurso Viva voz Com o monofone no gancho, digite o número do telefone e pressione o botão alto-falante. Caso seja necessário regular o volume do alto-falante utilize a tecla de ajuste de volume Receber chamadas utilizando o recurso Viva voz Ao receber uma chamada pressione o botão alto falante para atendê-la usando Viva voz. Caso seja necessário regular o volume do alto-falante utilize a tecla de ajuste de volume. 3 Recursos extras 3.1 Cadeado Eletrônico Utilização: Ativar: *15 + senha # Desativar: *51 + senha # Durante sua ausência, você pode impedir que outras pessoas façam ligações externas pelo seu ramal, ativando o bloqueio mediante uma senha pessoal. 5

7 Alteração de senha Utilização: *151 e siga as instruções Retire o fone do gancho e tecle *151 + senha anterior + #. Será solicitada a nova senha e a confirmação. A senha padrão do cadeado eletrônico é Transferência de chamadas Existem duas maneiras de transferir chamadas: transferência oculta e atendida. Transferência oculta: Pressione a tecla Tran durante a conversa ativa, a chamada entrará em espera, haverá um sinal de linha, digite o segundo número do telefone. Desligue para completar a transferência Você será desconectado da chamada. Transferência atendida: Pressione a tecla Tran durante a conversa ativa, a chamada entrará em espera, haverá um sinal de linha, digite o segundo número do telefone. Quando a chamada for atendida, pode-se ter uma conversa privada sem que a primeira pessoa ouça, então desconecte para completar a transferência. Você será desconectado da chamada. 3.3 Captura de chamada Utilização: *10 Se um usuário de um ramal do seu grupo de captura se ausenta, você pode atender às ligações a ele destinadas em seu próprio telefone, bastando retirar o fone do gancho e discar * Audioconferência a três Para estabelecer conferência, o primeiro participante (iniciador da conferência) deve seguir as seguintes instruções: Ligue para o participante e aguarde a chamada ser atendida, pressione a tecla Conf ; A primeira chamada é colocada em espera. Você ouvirá um tom de linha. Disque o número que se deseja colocar em conferência, então pressione a tecla Send. Quando a chamada é atendida, pressione o botão Conf, a conferência irá incluir você e as outras duas partes. Desligue o telefone para desconectar a conferência. 6

8 3.5 Desvio de chamada Utilização: Ativar: *14+RAMAL de destino Desativar: *41 O desvio de chamada faz com que chamadas destinadas a um ramal sejam redirecionadas para outro ramal (ou número externo caso seu ramal possua o perfil específico para este tipo de redirecionamento). Este recurso é muito útil quando o usuário está temporariamente distante da sua estação de trabalho, evitando a perda de chamadas. 3.6 Chamada em espera Este recurso é utilizado para atender momentaneamente uma chamada em segundo plano, deixando a primeira chamada em espera até que o botão HOLD seja pressionado novamente. Pressione a tecla Hold para colocar uma chamada em espera Se existir apenas uma chamada em espera, pressione a tecla Resume para tirá-la da espera Se existir mais de uma chamada em espera, pressione a tecla up/down para selecionar a chamada, pressione a tecla Resume para tirá-la da espera. 3.7 Correio de voz SERPRO Utilização: Ao ligar para um ramal onde o usuário esteja indisponível ou ocupado, deixe uma mensagem de voz que será enviada através de para o destinatário da chamada. 7

9 4 FICHA TÉCNICA SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTOS DE DADOS Diretor-Presidente Marcos Vinícius Ferreira Mazoni Diretor-Superintendente Gilberto Paganotto Diretoria de Operações Wilton Itaiguara Gonçalves Mota Superintendência de Suporte e Consultoria em Infraestrutura de TIC SUPSI José Edson Marinho de Sousa Divisão de Consultoria e Gestão Tecnológica em Serviços Multimídia SITMU Carlos Eduardo Matos Ellery Elaboração: Maria Lilian Santos da Costa Colaboração: Gérson Sampaio Martins Sueli Pinheiro Vila Real SUPSI/SITEC/SITMU SUPSI/SITEC/SITMU SUPSI/SITEC/SITMU 8