POR QUE ALGUMAS EQUIPES CONSEGUEM ALCANÇAR OS SEUS OBJETIVOS E OUTRAS NÃO?

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Milena Raquel Porto Sabrosa
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1 PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE PESSOAS ORGANIZAÇÃO NO TRABALHO Doutorando - UFG romeumontes@gmail.com Rio Verde GO, agosto de 2012 POR QUE ALGUMAS EQUIPES CONSEGUEM ALCANÇAR OS SEUS OBJETIVOS E OUTRAS NÃO? MUDANÇAS DE PARADIGMAS MUDANÇAS DE PARADIGMAS A televisão não dará certo. As pessoas terão de ficar olhando para a sua tela, e a família média americana não tem tempo para isso (The N. Y. T., 13/04/1939, na apresentação do protótipo de um aparelho de TV). O cinema será encarado por algum tempo como curiosidade científica, mas não tem futuro comercial (Augusto Lumiere, a respeito de seu próprio invento em 1885). MUDANÇAS DE PARADIGMAS O avião é um invento interessante, mas não Vejo nele qualquer utilidade militar (Marechal Ferdinand Foch, prof. de guerra da França em 1911). MUDANÇAS DE POSTURA, HÁBITOS E De: Visão departamental Para: Visão global do negócio (cooperação entre departamentos) De: Gerência autoritária Para: Gerência participativa De: Controlador de rotinas e de pessoas Para: Agentes de mudanças 1

As pessoas terão de ficar olhando para a sua tela, e a família média americana não tem tempo para isso (The N. Y. T., 13/04/1939, na apresentação do protótipo de um aparelho de TV).

2 MUDANÇAS DE POSTURA, HÁBITOS E De: Ênfase na estabilidade e manutenção da situação atual Para: Busca de aprimoramentos contínuos, insatisfação com a situação atual De: Subordinados dão suporte aos chefes Para: Chefes dão suporte aos subordinados MUDANÇAS DE POSTURA, HÁBITOS E De: Problemas vistos como pedras no caminho Para: Problemas vistos como oportunidades de melhoria De: Atuação sobre as consequências dos problemas Para: Atuação sobre as causas fundamentais dos problemas MUDANÇAS DE POSTURA, HÁBITOS E De: Decisões e ações baseadas em emoções, achismos e intuição Para: Decisões e ações baseadas em dados e informações De: Ênfase na correção Para: Ênfase na prevenção 07 PARADIGMAS A SEREM QUEBRADOS 1º - Os gestores não preparam os funcionários suficientemente quanto a empresa, operações de serviços, produto, atendimentos, etc; 2º Recrutamento, seleção, treinamento e remuneração insuficientes; 07 PARADIGMAS A SEREM QUEBRADOS 07 PARADIGMAS A SEREM QUEBRADOS 3º - Treinamento é gasto e não investimentos; 4º Os gestores não, escutam, portanto, não conhecem os próprios funcionários nem as sua opiniões; 5º Faltam reuniões periódicas para detectar problemas e implantar soluções; 6º - Os gestores não têm espírito de liderança gerando ou não solucionando crises; 7º Os gestores consideram perda de tempo e gastos desnecessários: cursos, orientações, bem como, elogios e reconhecimentos. 2

consequências dos problemas Para: Atuação sobre as causas fundamentais dos problemas MUDANÇAS DE POSTURA, HÁBITOS E De: Decisões e ações baseadas em emoções, achismos e intuição Para: Decisões e

Carlos Romeu Montes Lopes Quanto tempo você investe em cada forma de estruturar o seu tempo para atingir as metas da sua equipe?

3 Para uma eficaz Organização do Trabalho é preciso quebrar as resistências SAIR DA ZONA DE CONFORTO de mudanças e costume. INCONVENIENTE DESCONFORTÁVEL ZONA DE CONFORTO DESCONHECIDO Prof. Ms.Carlos Romeu Montes Lopes Quanto tempo você investe em cada forma de estruturar o seu tempo para atingir as metas da sua equipe? Maneira de estruturar o tempo numa analogia com os tipos de carne. Ao primeiro chamamos de: tempo de primeira Ao segundo chamamos de: tempo de segunda Ao terceiro chamamos de: tempo de terceira 3

4 A VISÃO NA ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO POR QUE AS EMPRESAS BUSCAM A ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO? A ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO ESTÁ BASEADO EM UM TRIÂNGULO ENTRE CIÊNCIAS Engenharia (é exequível?) Empreendedorismo (é viável?) Humanas (é desejável?) Fonte: Olin College of Engineering, EUA. Revista Veja, Ed pag POR QUE PRECISAMOS TER UMA EXCELENTE ORGANIZAÇÃO NO TRABALHO? Razões identificáveis para a mudança para um outro competidor Qualidade do Produto 15% 15% 20% Achou produto melhor de outra companhia Achou produto mais barato Qualidade do Serviço Falta de atenção pessoal 45% Atendimento rude, desatencioso Fonte : Forum Corporation. Gestão da Organização do Trabalho AMBIENTE INTERNO MOTIVAÇÃO DA EQUIPE Retenção do empregado Tecnologia Qualidade interna do ambiente Satisfação do empregado Produtividade do Empregado Valor do serviços prestado Administração de Operações CLIENTES Administração de RH Crescimentos nas vendas Aumento de Lucros Lealdade do cliente (relacionamento) Satisfação do cliente FIGURA Cadeia do lucro nos serviços. Fonte: LAU, R. S. M., (2000). 4

POR QUE PRECISAMOS TER UMA EXCELENTE ORGANIZAÇÃO NO TRABALHO?

OS PRIMORDIOS DA ADMINISTRAÇÃO A administração, tal como a encontramos hoje, é resultado histórico e integrado da contribuição de numerosos precursores, alguns filósofos, outros físicos, economistas,

5 OS PRIMORDIOS DA ADMINISTRAÇÃO A administração, tal como a encontramos hoje, é resultado histórico e integrado da contribuição de numerosos precursores, alguns filósofos, outros físicos, economistas, estadistas e até mesmo empresários que, no decorrer dos tempos, foram, cada qual no seu campo de atividades, desenvolvendo e divulgando as suas obras e teorias. Assim sendo, não é de se estranhar que a moderna Administração utilize largamente certos conceitos e princípios descobertos e utilizados nas Ciências Matemáticas, Humanas, Físicas, como também no Direito, Engenharia, e outras Ciências. Fonte: Chiavenato, I., (1999, p.45). A história demonstra que a maioria dos empreendimentos militares, sociais, políticos, econômicos e religiosos teve uma estrutura orgânica piramidal. Embora de forma não muito regular, essa pirâmide retrata uma estrutura hierárquica, concentrando no vértice as funções de poder e decisão. A teoria da estrutura hierárquica não é nova: Platão, Aristóteles, Hamurabi e outros filósofos já tratavam dela. A Bíblia conta os conselhos de Jetro, sogro de Moisés e sacerdote de Midiã que, notando as dificuldades do genro em atender ao povo e julgar as suas lides, num dia em que aguardava o líder durante o dia Inteiro em uma fila, à espera de suas decisões para cada caso. OS PRIMORDIOS DA ADMINISTRAÇÃO A administração, tal como a encontramos hoje, é resultado histórico e integrado da contribuição de numerosos precursores, alguns filósofos, outros físicos, economistas, estadistas e até mesmo empresários que, no decorrer dos tempos, foram, cada qual no seu campo de atividades, desenvolvendo e divulgando as suas obras e teorias. Assim sendo, não é de se estranhar que a moderna Administração utilize largamente certos conceitos e princípios descobertos e utilizados nas Ciências Matemáticas, Humanas, Físicas, como também no Direito, Engenharia, e outras Ciências. Fonte: Êxodo, Cap. 18, v.13-27, citado por Chiavenato, I. (1999, p. 45). Fonte: Chiavenato, I., (1999, p.45). A história demonstra que a maioria dos empreendimentos militares, sociais, políticos, econômicos e religiosos teve uma estrutura orgânica piramidal. Embora de forma não muito regular, essa pirâmide retrata uma estrutura hierárquica, concentrando no vértice as funções de poder e decisão. A teoria da estrutura hierárquica não é nova: Platão, Aristóteles, Hamurabi e outros filósofos já tratavam dela. A Bíblia conta os conselhos de Jetro, sogro de Moisés e sacerdote de Midiã que, notando as dificuldades do genro em atender ao povo e julgar as suas lides, num dia em que aguardava o líder durante o dia Inteiro em uma fila, à espera de suas decisões para cada caso. Fonte: Êxodo, Cap. 18, v.13-27, citado por Chiavenato, I. (1999, p. 45). 5

Assim sendo, não é de se estranhar que a moderna Administração utilize largamente certos conceitos e princípios descobertos e utilizados nas Ciências Matemáticas, Humanas, Físicas, como também no

6 Os principais aspectos da Organização Racional do Trabalho (ORT) 1. Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos; 2. Estudo da fadiga humana; 3. Divisão do trabalho e especialização do operário; 4. Desenho de cargos e tarefas; Fonte: Chiavenato, I., (2004). 5. Incentivos salariais e prêmios de produção; 6. Conceito de homo economicus ; 7. Condições ambientais de trabalho; 8. Padronização de métodos e de máquinas; 9. Supervisão funcional. Fonte: Chiavenato, I., (2004). 6

Divisão do trabalho e especialização do operário; 4. Desenho de cargos e tarefas; Fonte: Chiavenato, I., (2004). 5.

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