HOSPITAL E MATERNIDADE POLICLIN Unidade Taubaté

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2 HOSPITAL E MATERNIDADE POLICLIN Unidade Taubaté Interior São Paulo Hospital Geral Privado Corpo Clínico: Aberto Número de Funcionários: 215 Terceiros: leitos: 44 * Maternidade * Clínica Médica e Cirúrgica - Ocupação: 49% 6 * UTI Neonatal - Ocupação: 80% 4 * Salas - Centro Cirúrgico 6 * Consultórios - Pronto Atendimento

3 Estrutura

4 Estrutura

5 Estrutura

6 MISSÃO Propiciar à sociedade serviços Médico-Hospitalares de alta qualidade, contando com profissionais competentes, incorporando soluções tecnológicas criativas e contribuindo para melhoria da qualidade de vida e o bem estar social. VISÃO Manter a liderança regional em serviços Médico-Hospitalares, inovando sistemas de complexidade crescentes voltados para saúde e, que seus sinônimos de qualidade sejam a confiança e a satisfação dos clientes. VALORES Manutenção de Liderança Altos padrões Éticos Foco no Cliente Desenvolvimento do potencial humano Tecnologia de ponta

7 Policlin Saúde 26% 2% Pindamonhangaba Tremembé 8,11% 3,78% 0,34% 2,26% Caçapava 72% Particular Serviços Prestados Taubaté 84,90%

8 HOSPITAL E MATERNIDADE POLICLIN Unidade Taubaté Internações / Ano: (396) Média Permanência:...1,68 UTI NeoNatal 1,78 Clínica Pediátrica 8,23 Clínica Médica 10,58 Clínica Obstétrica 27,72 Clínica Cirúrgica 51,69

9 HOSPITAL E MATERNIDADE POLICLIN Unidade Taubaté Cirurgias / Ano: (349) Pequena Cirurgia 4% Parto Normal 3% Urologia 7% Vascular 5% Cesária 28% Otorrino 13% Geral 8% Ortopedia 17% Oncológica 1% Oftalmo 3% Ginecologia 10% Obstetrícia 1%

10 HOSPITAL E MATERNIDADE POLICLIN Unidade Taubaté Pronto Atendimento / Ano: (6.280) Especialidades: Ginecol./ Obstetrícia 8% Ortopedia 5% Pediatria 28% Clínica Médica 59%

11 HISTÓRIA IMPLANTAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO 1º Contato Policlin /CQH Hospital Policlin SJC Inaug. Hospital e Mat. TAU Capacitação de Lideranças Hospital e Maternidade TAU Entendimento do Modelo Curso de Visitador In Company Cursos CQH Assembleias NAGEH Enfermagem Visitas de Autoavaliação Trajetória de Melhorias Busca pela Excelência MARIA ANTONIA 1991 Enfermeira (Hospital SJC) 1994 Coord. Enfermagem (Hosp. e Mat. CAÇ) 1999 Coord. Enfermagem (Mat. SJC) 2008 Administradora (Hosp. e Mat. TAU) 2018 Conquista Selo

12 QUALIDADE NA SAÚDE Adesão em 2009

13 HOSPITAL E MATERNIDADE POLICLIN Unidade Taubaté Sensibilizar Força de Trabalho: Compreender a importância dos impactos positivos e/ou negativos que a Instituição poderia significar para a sociedade. Eliminar do Vocabulário: Tempo Resiliência: Capacidade humana de superar as adversidades, transformando os momentos difíceis em oportunidades para aprender, crescer e mudar.

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15 HOSPITAL E MATERNIDADE POLICLIN Unidade Taubaté Pontuação 66,71 NOV 2016 (VISITA) 87,89 MAR 2018 (VISITA) 88,14 JUL 2018 (REVISITA)

16 LIDERANÇA

17 Integração: Cultura da Excelência 2008

18 Quadro - Atividade com os funcionários

19 Organograma Grupo Policlin Organograma Corporativo

20 Organograma Hospital e Maternidade Policlin Taubaté

21 Planejamento Estratégico / Principais Lideranças

22 Qualidade

23 Segurança do Paciente e do Trabalho

24 ESTRATÉGIAS E PLANOS

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26 CLIENTES

27 CLIENTES Necessidades e Expectativas Médicos Pacientes Operadoras de Saúde

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29 SOCIEDADE

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33 INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO

34 HOSPITAL E MATERNIDADE POLICLIN Unidade Taubaté Prontuários Qualidade Sistemas de Informação Próprio - PHD TASY (2016) Plano de Contingência

35 PESSOAS

36 Pessoas

37 PROCESSOS

38 Construção / Padronização

39 Avaliação e Implementação: Garantia dos Processos - Auditoria Interna (Roteiro CQH, VISA, Cronograma de Atividades) Plano de Ação para Melhorias RACAP: Registro de Ação Corretiva e Ação Preventiva Notificação de Não Conformidades / Evento Avaliação e Implementação

40 RESULTADOS

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43 DESAFIOS Entregar para Taubaté e Região uma Instituição economicamente viável, ecologicamente correta, socialmente justa e culturalmente diversa.

44 EM 10 ANOS DE TRABALHO... Buscamos ampliar e compartilhar conhecimentos. Estimular o comprometimento e cooperação entre as equipes. Valorizar pessoas, parcerias e sociedade. Aprimorar e integrar processos, atendendo necessidades e expectativas dos clientes, sociedade e partes interessadas. Definir metas, estratégias e monitorá-las, corrigindo o rumo quando necessário.

45 CONQUISTAMOS Mudança de atitudes e comportamentos. Desenvolvimento pessoal e profissional. Gestão voltada para qualidade e excelência no atendimento. Confiança das partes interessadas. Melhoria nos resultados / Desempenho da Organização. Aumento do nível de competitividade. Maior visibilidade no mercado.

46 Resultado do comprometimento e dedicação dos nossos profissionais que juntos buscam fortalecer nossa Missão, Visão e Valores.

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49 Obrigada! Maria Antonia de Lima Tel.: (12)