A Fundação afid Diferença é uma Fundação de Solidariedade Social, criada em 23 de Junho de 2005 pela Associação Nacional de Famílias para a

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3 O QUE SOMOS A Fundação afid Diferença é uma Fundação de Solidariedade Social, criada em 23 de Junho de 2005 pela Associação Nacional de Famílias para a Integração da Pessoa Deficiente AFID, reconhecida como Pessoa Colectiva de Utilidade Pública, Nº 13/06, por despacho do Secretário de Estado da Segurança Social, de 22 de Agosto, de 2006.

4 O QUE FAZEMOS Actualmente atendemos cerca de 530 pessoas: Áreas de Intervenção Deficiência (CAO, LAR, SAD, Formação Profissional, S.O.S.) Nº de Pessoas 200 Crianças (Creche, Jardim de Infância) 80 Jovens (Risco Social) 50 Idosos (SAD, Centro de Dia) 80 Fisioterapia 120 Total 530

5 VISÃO Vida Activa com Qualidade para as pessoas com Deficiência e outros grupos desfavorecidos, numa Sociedade Inclusiva.

6 MISSÃO Promover a Autonomia e condições de Bem-Estar, de forma Sustentada, combater a exclusão, proteger os clientes, o património da Fundação e garantir a Excelência na prestação de serviços.

7 PONTOS FORTES E FRACOS/ OPORTUNIDADES E AMEAÇAS PONTOS FORTES Capacidade de Gestão e de Organização; Competência Técnica; Diversidade de Intervenção Social; Situação Patrimonial estável; Qualidade dos serviços prestados. OPORTUNIDADES Escassez de respostas em algumas áreas sociais; Envelhecimento da população / necessidade de respostas sociais; Intenção do Governo desenvolver as farmácias sociais, alargando os alvarás a outras entidades. PONTOS FRACOS Tecnologia; Formação do pessoal; Baixas remunerações. AMEAÇAS Redução dos fundos comunitários; Constrangimentos orçamentais do estado; Falta de pessoal qualificado; Indefinição da política social (Família/Instituição).

8 OBJECTIVOS - Promover a criação de estruturas que garantam a reabilitação,saúde,educação, formação, desinstitucionalização e integração da Pessoa com Deficiência, suas Famílias e outros grupos desfavorecidos, com Qualidade; - Desenvolver acções de apoio a populações desfavorecidas e isoladas, designadamente, idosos e jovens em risco social; - Desenvolver actividades Arte-Terapêuticas e culturais com autores com Deficiência e outros grupos desfavorecidos, com fim à inclusão; - Despertar na comunidade o interesse pelos problemas da Deficiência e de grupos desfavorecidos; - Fomentar as actividades de protecção e detecção precoce da Deficiência.

9 ESTRATÉGIAS Consolidação e desenvolvimento das actividades de apoio social, reforçando a experiência acumulada da Associação AFID, multiplicando-a; Desenvolvimento de novas actividades, de acordo com o objecto social da Fundação afid Diferença; Assegurar a sustentabilidade a médio e longo prazo da Fundação afid Diferença ; Assegurar a Excelência dos serviços prestados; Optimização de recursos.

10 ORGANOGRAMA CONSELHO DE CURADORES CONSELHO FISCAL CONSELHO DE ADINISTRAÇÃO ASSESSORIA JURÍDICA Dr. Domingos Rosa Dr. Carlos Andrade Dr. Luís Rebelo ASSESSORIA QUALIDADE Director técnico Pedagógico EMPRESA DE INSERÇÃO ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO Q UALIDADE PROJECTOS CENTRO DE MEDICINA FISICA E DE RTEABILITAÇÃO DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO E IMAGEM FORMAÇÃO GABINETE PSICOSOCIAL DEPARTAMENTO PSICOSSOCIAL MANUTENÇÃO E TRANSPORTES OBRAS - Apoio à Formação -Compras/Fornecedores - Contabilidade -Informática - Recursos Humanos - Secretaria Geral - Tesouraria - Acreditação IQ F - Auditorias - Certificação - S.G.Q. - EQ UAL - Projectos Sociais - Consulta de Fisiatria - Electroterapia - Fisiatria - Gabinete de Enfermagem - Hidroterapia - Media - Publicidade - Comunicação Institucional - Responsabilidade Social - Contactos Instituicionais PROTOCOLADA - Constelação - POSI GERAL - Formação a Activos - Formação de Familias - Reciclagem de Activos - Seminários cinfrencias - Acompanhamento de Formandos em formação -Avaliação, orientação e admissão de formandos - Integração Sócio-profissional - A.T.L. - Centro Social de Alfragide - Centro Social e de Reabilitação do Zambujal - Centro de Recursos do Zambujal - Linha de emergência Programa S.O.S. Familias - Gestão e manutenção de de edificios, transporte, equipamentos e equipamentos - Projectos - Concursos Publicos - construção - Fisclização - POEFDS

11 Para nós Pensar positivo é Qualidade! Ser educado é Qualidade! Ser organizado é Qualidade! Ser prevenido é Qualidade! Ser atencioso é Qualidade! Respeitar a Saúde é Qualidade! Cumprir o combinado é Qualidade! Ter paciência é Qualidade! Falar verdade é Qualidade! Saber comunicar é Qualidade! A FAMILIA E OS AMIGOS e ser amado é a MAIOR Qualidade que uma pessoa pode ter!!

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15 MODELO DO SGQ BASEADO EM PROCESSOS

16 Pirâmide documental do SGQ Politica da Qualidade Input do SGQ Manual Qualidade e Regulamentos Processos - Chave Procedimentos Output do SGQ REGISTOS Instruções de Trabalho; Legislação; Documentos Internos; Documentos de Ordem Externa

17 ESTRUTURA DOCUMENTAL DO SGQ POLITICA DA QUALIDADE MANUAL DA QUALIDADE REGULAMENTOS PROCESSOS CHAVE PROCEDIMENTOS INSTRUÇÃO DE TRABALHO MANUAL DE ACOLHIMENTO CÓDIGO DE ÉTICA MANUAL DO CONDUTOR IMPRESSOS / REGISTOS

18 Estrutura Documental da Fundação afid Diferença Regulamento Geral Regulamentos - Anexo I Regulamento de CAO (Centro de Actividades Ocupacionais); - Anexo II Regulamento de Lar Residencial; - Anexo III Regulamento de SAD (Serviço de Apoio Domiciliário); - Anexo IV Regulamento de Creche; - Anexo V Regulamento do Jardim de Infância; - Anexo VI Regulamento de Centro de Dia; - Anexo VII Regulamento de Formação.

19 Estrutura Documental da Fundação afid Diferença PROCESSO - CHAVE Processo-Chave PC01 Candidatura PC02 Admissão. PC03 Elaboração e acompanhamento do PDI; PC04 Actividades Sócio Culturais PC05 Cuidados Pessoais e de Saúde; PC06 Nutrição e Alimentação; PC07 Apoio Psicossocial; PC08 Apoio nas Actividades Instrumentais da Vida Quotidiana.

20 Estrutura Documental da Fundação afid Diferença PROCEDIMENTOS Procedimentos PD01-Controlo de Documentos PD02-Controlo de Registos PD03-Auditorias Internas da Qualidade PD04-Controlo dos Serviços Prestados não Conformes PD05-Acções Correctivas PD06-Acções Preventivas PD07-Revisão pela Gestão PD08-Formação PD09-Compras PD10-Infraestruturas e Equipamentos PD 11 Concepção e Desenvolvimento de Novos Serviços

21 Estrutura Documental da Fundação afid Diferença INSTRUÇÃO DE TRABALHO Instruções de Trabalho - IT01 Atendimento; - IT02 Selecção; - IT03 Gestão da Lista de Espera; - IT04 Avaliação das necessidades e expectativas do cliente; -IT05 Construção e acompanhamento do PDI ; - IT06 - Cuidados de Higiene e Imagem; - IT07 - Prestação de Cuidados de Saúde ; - IT08 - Administração de Medicação; IT09 - Acondicionamento e Distribuição de Refeições; - IT10 - Apoio na Alimentação; - IT11 - Tratamento de Roupas dos Clientes; - IT12 - Manutenção e Higiene Ambiental; -IT13 Acompanhamento dos Clientes ao Exterior e Compras; - IT15 Actuação em Caso de Emergência; - IT16 Prevenção e Identificação de Sinais de Negligência e Maus-Tratos; - IT17 Elaboração das Ementas; - IT18 Recepção, Armazenamento e Conservação dos Produtos; -IT19 Preparação e Confecção de Alimentos; - IT20 Plano de Actividades Sócio Culturais; - IT21 Programa de Apoio Psicossocial; - IT23 Actividades Ocupacionais; - IT24 Actividades Terapêuticas de CAO; - IT25 Actividades de LAR.