Maria Flávia Bastos. Se o combustível das empresas é o resultado, o combustível dos colaboradores é a motivação.

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Juan Damásio
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Maria Flávia Bastos Maria Flávia Bastos é palestrante, professora de educação empreendedora e autora do livro Educação e Empreendedorismo Social: Um encontro que transforma cidadãos.

2 Maria Flávia Bastos Maria Flávia Bastos é palestrante, professora de educação empreendedora e autora do livro Educação e Empreendedorismo Social: Um encontro que transforma cidadãos. Doutora em administração com foco em negócios sociais, coordenadora da Fortuna, primeira agência experimental de empreendedorismo social, e profissional responsável por desenvolver o treinamento de atendimento dos 12 mil colaboradores na Copa do Mundo de 2014, foi também finalista do prêmio Ethos-Valor Econômico sobre Responsabilidade Social das Empresas e Desenvolvimento Sustentável. Criando uma conexão íntima a respeito ao fator humano, Maria Flávia acredita e prova que é sempre possível aperfeiçoar e potencializar as inúmeras capacidades pessoais, seja no setor corporativo ou pessoal, de uma forma cativante, sadia e poderosa. Expert nos temas que envolvem a humanização de processos e o intraempreendedorismo, ela trabalha a criatividade, a empatia e a subjetividade dos indivíduos para fortalecer grupos e colaboradores e alinhá-los à cultura de suas organizações. Se o combustível das empresas é o resultado, o combustível dos colaboradores é a motivação.

3 palestras

Com foco na humanização de pessoas, matéria da qual Maria Flávia é especialista, a palestrante trabalha a revalorização do capital humano nas

4 a alma é o segredo do negócio Motivar e gerar autoestima nos colaboradores é um dos maiores desafios das empresas. Por isso, é tão necessário alertar as empresas sobre a necessidade de uma gestão mais centrada nas pessoas, na empatia e no respeito. Com foco na humanização de pessoas, matéria da qual Maria Flávia é especialista, a palestrante trabalha a revalorização do capital humano nas organizações que terão, por consequência, trabalhadores mais informados, dispostos, felizes e responsáveis, fazendo com que a frustração e o cansaço se tornem problemas cada vez menos recorrentes.

5 EDUCAR PARA TRANSFORMAR Com alunos cada vez mais conectados ao mundo, às novas descobertas e, portanto, aberto ao novo, as escolas deverão repensar seus modelos e apostar em formatos mais livres, que coloquem o estudante no centro, extrapolando os espaços das salas de aula e dialogando com a comunidade. Nessa palestra, Maria Flávia instiga a reflexão e a proatividade a respeito da Educação Empreendedora que tem como objetivo construir uma nova realidade docente e discente que vá além das notas e exercícios formais comumente usados nas universidades como forma de avaliação e formação. Abordagens Problematizar a multidisciplinaridade e a interdisciplinaridade na postura pedagógica. Repesar modelos livres de aprendizagem Protagonismo, cooperação e inovação acadêmica de forma horizontal e mútua. O PAPEL DO EMPREENDEDORISMO EM CENÁRIOS TURBULENTOS Empreender pode ser hora ideal para reter talentos, trabalhar a resiliência e fomentar a inovação dentro das corporações, sejam elas, novas ou velhas de mercado. De uma maneira cativante e honesta, Maria Flávia usa suas experiências e cases para comprovar o poder transformador que o empreendedorismo esconde, quais são os riscos e porque acreditar na mudança pode e deve - ser o embarque certo para deslanchar na crise. Uma empresa criada num momento de crise já nasce otimizada para lidar com esse cenário de turbulência, uma vantagem que empresas que já atuam no mercado

6 Aqui, o foco é ampliar a consciência e a atuação dos líderes no contexto organizacional, aumentando o autoconhecimento e fomentando a busca da realização pessoal e profissional, independente do no nível hierárquico e de gestão. liderança inspiradora Abordagens: O papel do líder: compreendendo o que é e qual é seu impacto nos resultados. Gerenciar a si mesmo - Autoconhecimento e Auto Imagem Auto estima e o impacto nas relações interpessoais e resultado organizacional; A formação da personalidade na atuação do indivíduo; O Equilíbrio emocional do líder e seus efeitos sobre as equipes.

o jeito brasileiro de atender Baseada em um case de sucesso, onde Maria Flávia foi

atendimento na Copa do Mundo de 2014, ela prova que o jeito brasileiro de atender é, sem

Sorrisos, cordialidade, atenção e empatia com o cliente.

7 o jeito brasileiro de atender Baseada em um case de sucesso, onde Maria Flávia foi responsável pelo desenvolvimento do treinamento dos 12 mil colaboradores da operação de atendimento na Copa do Mundo de 2014, ela prova que o jeito brasileiro de atender é, sem dúvida, uma das maiores virtudes nacionais. Sorrisos, cordialidade, atenção e empatia com o cliente. Com esses 4 pilares, a palestrante cria conexões a respeito do poder positivo que um bom atendimento traz e como ele pode se tornar a alavanca número 1 no impacto a favor dos resultados de sua empresa.

8 momentos

9 CONTATO COMERCIAL DMT Palestras R. Desembargador Jorge Fontana, 80/511 Belvedere Belo Horizonte, MG SP: (11) BH: (31)

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