P-02 ASSÉDIO MORAL E SEUS IMPACTOS NO CLIMA INTERNO DA EMPRESA

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1 P-02 ASSÉDIO MORAL E SEUS IMPACTOS NO CLIMA INTERNO DA EMPRESA Palestrante: Celso Bazzola celso@bazz.com.br Fone: (11)

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3 Mudanças nas Décadas Anos 80 As empresas alteram seus comportamentos, sofrendo mudanças políticas e econômicas há o downsizing de suas estruturas; Anos 90 Com a globalização passou a administrar: terceirizações, novas culturas e redução de funções; Virada do Século As empresas desenvolvem seus gestores para o resultado, focando metas e apresentando para sua equipe esta cultura de vitória sobre concorrentes. 3

4 Legislação Defesa da Dignidade Humana Constituição do Brasil ( ) Art. 1º A República Federativa do Brasil, formada pela união indissolúvel dos Estados e Municípios e do Distrito Federal, constitui-se em Estado Democrático de Direito e tem como fundamentos: I a soberania; II a cidadania; III a dignidade da pessoa humana; IV os valores sociais do trabalho e da livre iniciativa; V o pluralismo político. 4

5 O que é, afinal, dano moral? É sofrimento? É dor física ou psicológica? É violação de direitos? Dano Moral Dano moral é a violação dos Direitos da Personalidade Sua ocorrência equivale um indivíduo colocar o outro em situação de desequilíbrio, psíquico ou mental, através de um ato lesivo, ilícito, e que deve se reparado pelo ordenamento jurídico. 5

6 O Que é Assédio? É o termo utilizado para designar toda conduta que cause constrangimento psicológico ou físico à pessoa. Possui duas espécies: o assédio sexual e o assédio moral. O assédio sexual caracteriza-se pela conduta de natureza sexual, repetitiva, sempre repelida pela vítima e que tenha por fim constranger a pessoa em sua intimidade e privacidade. Previsto como crime no art. 216-A do Código Penal: (Lei n.º /01) 6

7 Informações Históricas sobre Assédio Moral Foi inicialmente descoberto na Europa, através de estudos realizados pelo médico sueco Heinz Leymann, doutor em psicologia. Conhecido por seus estudos comportamentais sobre mobbing ou assédio moral nos locais de trabalho, onde uma pessoa ou grupo de pessoas exercem violência psicológica, sistemática, recorrente por um tempo prolongado sobre outra pessoa, pertencendo ou não ao quadro de empregados. Traduzem uma atitude de contínua e ostensiva perseguição que possa acarretar danos relevantes de ordem física, psíquica e moral da vítima. 7

8 Definição de Assédio Moral Assédio = Importunação, incomodar Moral = bons costumes, pertence ao domínio do espírito e da inteligência. Ato de incomodar a prática dos bons costumes e paz de espírito. Como podemos detectar? Quando se percebe, atitudes que colocam as pessoas em situações constragendoras e humilhantes, perante ou não as outras. 8

9 Assédio Moral... é todo comportamento abusivo (gesto, palavra e atitude) que ameaça, por sua repetição, a integridade física ou psíquica de uma pessoa, degradando o ambiente de trabalho. São micro agressões, pouco graves se tomadas isoladamente, mas que, por serem sistemáticas, tornam-se muito destrutivas. 9

10 Sinônimos Assédio Moral Hostilização no trabalho; Assédio psicológico; Mobbing; Harcelement moral. 10

11 Situações que levam ao Assédio Moral Dar instruções confusas e imprecisas; Bloquear o andamento do trabalho alheio; Ignorar a presença da pessoa perante aos demais; Pedir trabalhos urgentes sem necessidade; Fazer críticas em público; Excluir de reuniões; Fazer circular boatos maldosos sobre a vítima; Insinuar que o colaborador tem problemas mentais; Transferência de setor para isolar a vítima; Retirar da vítima autonomia privando do acesso aos instrumentos de trabalho. 11

12 Causas Contemporâneas O cenário: Globalização econômica Transformações produtivas Automação industrial Consequências no Processo: Extinção de cargos e postos Terceirização Flexibilização no trabalho Pressão por resultado Exigências Elevação do desemprego 12

13 Assédio Moral Envolve dois Fenômenos Vertical Líder Liderados Horizontal Pares Pares Chefias tiranas; Discriminação; Privilégios de alguns; Negação de oportunidades; Manipulação do medo; Perseguições; Individualismo; Indiferença : Valor / Competência; Boicote de informações; Contribuições não consideradas; Os elogios são de poucos; Uma questão de gênero; Preconceitos; 13

14 Análise do Perfil dos Agressores Profeta Mala Babão Pitt Bull Grande Irmão Garganta Tigrão Enxugar a máquina Bajula o chefe e pressiona de perto a equipe Aproxima-se do membro da equipe Não conhece bem seu trabalho, conta vantagem Chefe Agressivo Esconde a falta capacidade com atitudes grosseiras 14

15 Principais Alvos do Assédio Trabalhadores com mais de 35 anos; Os que atingem altos salários; Colegas que não hesitam em trabalhar nos finais de semana, até mais tarde; Pessoas com senso de culpa desenvolvido e aqueles que vivem sós; Os portadores de algum tipo de deficiência ou problemas de saúde; Os que têm crenças religiosas ou orientação sexual diferente; Os que tem proteção das leis e garantia no emprego; As pessoas com alto senso de justiça e sensíveis ao sofrimento alheio; 15

16 Formas Sutis e invisivéis não Verbais Suspiros Erguimento de ombros Olhares de desprezo Silêncios Não se dirigir à pessoa no grupo Não olhar para a pessoa Humilhações invisíveis Não para a vítima Sim para outras pessoas 16

17 Formas Diretas Verbais Você é mesmo difícil... Não consegue aprender as coisas mais simples! Até uma criança faz isso... e só você não consegue! É melhor você desistir! É muito difícil e isso é pra quem tem garra!! Não é para gente como você! A empresa não é lugar para doente. Aqui você só atrapalha! Se você não quer trabalhar... por que não dá o lugar pra outro? Empresa não precisa de incompetente igual a você! 17

18 Impactos na Produtividade Embora pareça inofensivo, o assédio moral influencia diretamente nas relações, na saúde e produtividade, além dos riscos trabalhistas. Baixa produtividade; Queda na auto estima; Absenteísmo; Problemas de saúde (gastrite); Inimizades transformando o ambiente de trabalho em campo de batalha; Custos processuais para empresa; 18

19 Impactos na Esfera Trabalhista Embora a legislação trabalhista não cita claramente o ato de assédio moral, existe um aumento considerável de ações e de denúncias na Justiça do Trabalho, sendo o artigo 483 CLT (alínea b) base para tal ação. O motivo deste aumento é que existe um maior conhecimento, por parte dos trabalhadores, de que a prática pode ser coibida na Justiça. Os resultados têm sido a aplicação de indenizações que podem chegar a R$ 1 milhão. Apesar de normalmente terem um autor específico, as ações impetradas na Justiça são contra as empresas, já que seus autores são prepostos da empresa. 19

20 Efeitos do Assédio Moral Excluir a posição do empregado no trabalho; Deteriora o ambiente de trabalho no exercício das funções; Terrorismo psicológico, afetar a saúde mental e física da vítima; (Comumente acometida: doenças como depressão e stress, chegando até ao suicídio) Leva a vítima acreditar que é merecedor ou mesmo culpado pelas situações humilhantes. 20

21 Efeitos do Assédio Moral SINTOMAS / QUEIXAS/ DIAGNÓSTICOS MULHERES (56,8%) HOMENS (43,2%) Crises de choro 100 % --- Irritação 90 % 70 % Medo exagerado 100 % 23 % Manifestações depressivas 60 % 70 % Sede de Vingança 50 % 100 % Alterações de sono 69,6 % 63,6 % Tristeza 100 % 9,3 % Sensação de inutilidade 72 % 40 % Vontade de beber 5 % 63 % Diminuição da libido 60 % 15 % Distúrbios digestivos 40 % 15 % Pensamentos de suicídio 16,2 % 100 % Tentativa de suicídio ,3 % 21

22 Estatísticas 16,3% 10,2% 9,9% 9,4% 7,3% 5,5% 4,8% 4,7% 4,2% Reino Unido Suécia França Irlanda Alemanha Espanha Bélgica Grécia Itália BRASIL: 36% da população economicamente ativa sofre de assédio moral; EUA: 1 em cada 6 trabalhadores são assediados moralmente no trabalho. 22

23 Alguns Casos Reais No PR o Sindicato dos Metalúrgicos acusa a multinacional xxx de utilização do assédio moral para pressionar os empregados a aceitar redução salarial em troca da manutenção do empregabilidade. Empresa e agressor são processados por ameaçar com demissão o funcionário pelo devido o seu desempenho não estar o mesmo adequado, ficando evidente que não houve qualquer orientação. 23

24 Em uma agência de um determinado Banco em Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. Além de chamar os trabalhadores que não atingiam metas de "incompetentes" e "tartarugas", o gerente da agência classificava-os de acordo com sua produtividade. Em um cartaz afixado na parede, as fotos dos empregados eram coladas junto com a cor verde, para quem conseguia cumprir as metas, ou vermelha, para os que não alcançavam os números estabelecidos. Junto às imagens de seus rostos, eram colocadas ofensas a quem não cumpria os objetivos. Devido aos abusos, o banco foi condenado pelo Tribunal Regional do Trabalho da 4ª Região a pagar mais de reais a uma funcionária, que também acusou um dos gerentes de assédio sexual, por fazer comentários pejorativos sobre seu corpo e o de outras colegas. Fonte Exame.com 24

25 Intervenções Possíveis Estímulo à denúncia; Cláusula em acordos coletivos; Leis municipais e estaduais; Comissão interna Multidisciplinar; Escuta: procura, acompanhamento,desligamento; Intensificar seleção com base habilidades comportamentais; Código de Ética; Normas internas; T&D de integração e liderança; Treinamento orientação como administrar e demitir pessoas; Intervenção em saúde mental; Movimentos espontâneos empregados empregadores. 25

26 Atuação da Empresa e seus Gestores Tornar o sistema interno ágil e eficiente na identificação do ato de assédio moral; Realização de pesquisas de clima; Incentivo ao diálogo entre lideranças e colaboradores; Criar clima de franqueza e objetividade nas relações; Treinamentos que visam preparar as lideranças para manter clima saudável entre as equipes; Realizar feedback utilizando a ferramenta de avaliação para melhoria e não ameaça; Desenvolva comissões de avaliação e direcionamento para situações que possam ter característica de assédio. 26

27 WAVE É IMPOSSÍVEL SER FELIZ SOZINHO... 27

28 Contatos Fones: (11) (11)