Avaliação do Ambiente de Trabalho e do Assédio Moral no BACEN Regional Porto Alegre

Transcrição

1 Pesquisa: Avaliação do Ambiente de Trabalho e do Assédio Moral no BACEN Regional Porto Alegre Pesquisadores Responsáveis: Prof. Dr. Luiz Antonio Slongo (UFRGS) Prof. Dr. Fabiano Larentis (UCS) Novembro de 2010

2 Estrutura da Apresentação Conceitos básicos sobre Assédio Moral Objetivos da Pesquisa Método de Trabalho Resultados da Pesquisa - Caracterização da Amostra - Indícios de Assédio Moral - Intensidade do Assédio Moral - Análise do Assédio Moral - Questões Gerais sobre o Ambiente de Trabalho

3 Conceitos Básicos sobre Assédio Moral - Atual ambiente empresarial (caracterizado por pressões competitivas, conquista de market share a qualquer custo, busca de resultados a curto prazo) está mais propenso aos distúrbios interpessoais e ao stress nas empresas; - Para alguns pesquisadores, como Yocoyama (2005), esta situação constitui uma verdadeira tragédia executiva - campo propício para propagação de distúrbios organizacionais, como o assédio moral; - Para esta mesma autora o assédio moral constitui um psicologismo pervertido que expõe traços patológicos da cultura empresarial

4 Conceitos Básicos sobre Assédio Moral Assédio Moral: [...] toda e qualquer conduta abusiva, manifestando-se, sobretudo, por comportamentos, palavras, atos, gestos, textos escritos, que possam trazer dano à personalidade, à dignidade ou à integridade física ou psíquica de uma pessoa, pôr em risco o seu emprego ou degradar o ambiente de trabalho. Hirigoyen (2002)

5 Conceitos Básicos sobre Assédio Moral Mobbing - Bullying: Os termos mobbing, bullying, assédio moral, assédio psicológico no trabalho têm sido utilizados para definir a violência pessoal, moral e psicológica, vertical (ascendente ou descendente) ou horizontal nos ambientes de trabalho. No entanto, o termo mobbing deve ser aplicado a adultos no contexto ocupacional, sendo uma forma de violência, preferencialmente, psicológica e o termo bullying aplicado a crianças e adolescentes, no contexto escolar, sendo, preferencialmente, uma forma de violência física. (Guimarães & Rimoli, 2006).

6 Objetivos da Pesquisa Objetivo Geral: Avaliar a ocorrência de assédio moral no ambiente de trabalho do Banco Central do Brasil Objetivos Específicos: - Desenvolver uma metodologia para identificação e avaliação do assédio moral no BACEN; - Identificar as formas de expressão do assédio moral; - Identificar e descrever as atitudes das pessoas diante de eventuais manifestações de assédio moral; - Avaliar os prejuízos causados pelo assédio moral às pessoas e ao próprio Banco.

7 Método de Trabalho Pesquisa realizada em duas etapas: Etapa Qualitativa Etapa Quantitativa

8 Etapa Qualitativa Objetivo: - Construir base para avaliar assédio moral Procedimentos: - Uso da literatura especializada; - Entrevistas em profunidade com funcionários do BACEN (Realizadas 10 entrevistas em profundidade nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília); - Como suporte foi utilizada a Técnica do Incidente Crítico.

9 Resultados da Etapa Qualitativa Dimensões de Assédio Moral: Comunicação Organizacional; Reputação das Pessoas; Rotinas de Trabalho; Contrapartidas Laborais; Ambiente Físico de Trabalho.

10 Resultados da Etapa Qualitativa Indicadores Relacionados à Comunicação Organizacional: 1. Há chefes que falam com subordinados só o que é estritamente relacionado ao trabalho; 2. Há subordinados que falam com chefes somente o que é estritamente relacionado ao trabalho; 3. Há colegas que falam entre si só o que é estritamente relacionado ao trabalho; 4. No Banco Central a comunicação interna é unilateral: de cima para baixo; 5. Há colegas que comunicam-se entre si fazendo críticas; 6. Há subordinados que dirigem-se aos seus chefes fazendo críticas; 7. Há chefes que se comunicam com subordinados fazendo críticas; 8. Há colegas que se comunicam de forma hostil entre si; 9. A quantidade de trabalho que as pessoas devem realizar é algo que não está suficientemente claro no Banco Central; 10.Há chefes que se comunicam de forma hostil com seus subordinados; 11.No Banco Central não se recebe todas as informações necessárias para o bom desempenho das tarefas; 12.Os papéis das pessoas não estão suficientemente claros no Banco Central; 13.Há subordinados que se dirigem de forma hostil a seus chefes; 14.Os prazos para realização do trabalho nem sempre são informados de forma clara no Banco Central; 15.A forma como alguns chefes comunicam-se com subordinados faz com que estes sintam-se ameaçados; 16.Há colegas que se comunicam entre si em tom de ameaças.

11 Resultados da Etapa Qualitativa Indicadores Relacionados à Reputação das Pessoas: 1. No ambiente de trabalho do Banco Central são feitas discriminações entre pessoas por pertencerem a áreas diferentes no Banco (Ex: área meio vs área fim); 2. No ambiente de trabalho do Banco Central são feitas discriminações entre pessoas por pertencerem a níveis funcionais diferentes (Ex: técnicos vs analistas); 3. No ambiente de trabalho do Banco Central são feitas discriminações entre pessoas em função da idade, ou do tempo de trabalho no Banco (Ex: novos vs antigos ); 4. No Banco Central são feitas discriminações entre pessoas por trabalharem em regiões diferentes (Ex: Brasília vs outras); 5. No ambiente de trabalho do Banco Central são feitos comentários injuriosos sobre colegas, subordinados ou chefes; 6. No ambiente de trabalho do Banco Central são feitas críticas destrutivas, em público, sobre o profissionalismo das pessoas; 7. No Banco Central as pessoas são submetidas a sistemas de vigilância que agridem a sua reputação; 8. No ambiente de trabalho do Banco Central pessoas são ridicularizadas em público, em função de seu aspecto físico, idéias e convicções políticas ou religiosas; 9. No ambiente de trabalho do Banco Central são feitas discriminações entre pessoas em função de religião ou raça

12 Resultados da Etapa Qualitativa Indicadores Relacionados às Rotinas de Trabalho: 1. No Banco Central há, deliberadamente, sobrecarga de trabalho para algumas pessoas, enquanto outras ficam ociosas; 2. No Banco Central existem pessoas que misturam tarefas pessoais com as tarefas do Banco; 3. No Banco Central são atribuídas às pessoas tarefas de qualificação inferior à sua; 4. No Banco Central são atribuídas às pessoas tarefas monótonas, ou muito rotineiras, provocando-lhes distúrbios que podem afetar, inclusive, a sua saúde; 5. No Banco Central são atribuídas tarefas desnecessárias às pessoas, com a simples intenção de ocupá-las e/ou de sobrecarregá-las; 6. No Banco Central são atribuídas às pessoas tarefas contraditórias, não permitindo que sejam executadas com qualidade por falta de clareza ou insuficiência de informação; 7. No Banco Central há muitos desvios de funções que prejudicam o trabalho e estressam as pessoas; 8. No Banco Central ocorrem situações em que são negados às pessoas os meios necessários à boa execução do trabalho; 9. No Banco Central ocorrem situações em que chefes não atribuem tarefas a subordinados, com a intenção de depreciá-los ou de coagi-los; 10.No Banco Central são atribuídas às pessoas demandas que contrariam seus padrões morais.

13 Resultados da Etapa Qualitativa Indicadores Relacionados às Contrapartidas Laborais: 1. A distribuição da carga de trabalho no Banco Central não é feita de maneira justa; 2. O Banco Central não valoriza, adequadamente, a qualificação de seus funcionários; 3. Os melhores postos de trabalho no Banco Central são alocados para os protegidos e não para os mais qualificados; 4. O pagamento de comissões a funcionários, no Banco Central, não é feito com justiça; 5. Os benefícios que o Banco Central oferece a seus funcionários não são suficientes; 6. A jornada de trabalho no Banco Central é excessiva, se comparada com a natureza do trabalho e com os salários pagos; 7. Os salários pagos pelo Banco Central constituem um fator de discriminação entre as pessoas; 8. Os salários pagos pelo Banco Central não são condizentes com as exigências do cargo e/ou da função; 9. O status proporcionado pelo Banco Central a seus funcionários não é condizente com as exigências que ele impõe para contratação de pessoas

14 Resultados da Etapa Qualitativa Indicadores Relacionados ao Ambiente Físico de Trabalho: 1. Os móveis que os funcionários utilizam no Banco Central não são adequados e prejudicam a saúde das pessoas; 2. A temperatura nos ambientes de trabalho no Banco Central não é adequada e prejudica a saúde das pessoas; 3. A ventilação nos ambientes de trabalho do Banco Central não é adequada e prejudica a saúde das pessoas; 4. A acústica nos ambientes de trabalho do Banco Central não é adequada e prejudica a saúde das pessoas; 5. O layout dos ambientes de trabalho no Banco Central não é funcional, causando desconforto às pessoas; 6. A iluminação nos ambientes de trabalho no Banco Central não é adequada e prejudica a saúde das pessoas; 7. O espaço físico destinado aos funcionários no Banco Central é pequeno, causando desconforto às pessoas; 8. Os ambientes de trabalho no Banco Central não foram projetados pensando na segurança dos funcionários e colocam em risco a integridade física das pessoas.

15 Outros Aspectos Analisados na Pesquisa Além das 5 dimensões de Assédio Moral, foram ainda objeto de análise nesta pesquisa, os seguintes aspectos: - Percepção de Indícios de Assédio Moral no Banco Central; - Avaliação da intensidade do Assédio Moral no Banco Central, segundo a opinião dos funcionários; - Atitudes do Banco frente aos indícios de Assédio Moral, segundo a opinião dos funcionários; - Avaliação geral das condições de vida e de trabalho no Banco Central.

16 Etapa Quantitativa Objetivo: - Avaliar assédio moral e ambiente de trabalho no BACEN Procedimentos: - Uso de Questionário Estruturado; - Entrevistas por telefone; - Amostra de 901 casos total - Regional Porto Alegre 100 casos - Análise de dados utilização de técnicas univariadas, bivariadas e multivariadas (Análise de Regressão).

17 Etapa Quantitativa Resultados da Etapa Quantitativa

18 Caracterização da Amostra Tempo de Trabalho no Banco 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 32,9% 18,8% 20,5% 26,0% 27,0% 28,0% 20,0% 10,0% 0,0% 13,8% 6,0% 14,1% 13,0% Geral POA até 5 anos Mais de 5 a 10 anos Mais de 10 a 15 anos Mais de 15 a 20 anos Mais de 20 anos

19 Caracterização da Amostra Tipo de Cargo 100,0% 2,7% 3,0% 95,0% 90,0% 11,4% 12,0% 85,0% 80,0% 85,9% 85,0% 75,0% Geral POA analista técnico outro

20 Caracterização da Amostra Área de Atividade no Banco 100,0% 1,9% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 39,7% 39,0% 30,0% 58,4% 61,0% 20,0% 10,0% 0,0% Geral POA área fim área meio outra

21 Percepção de Indícios e Intensidade de Assédio Moral

22 Indícios de Assédio Moral Apresentava-se ao funcionário o seguinte conceito de Assédio Moral:...toda e qualquer conduta abusiva e persistente, manifestando-se, sobretudo, por comportamentos palavras, atos, gestos ou textos escritos, que possam trazer dano à personalidade, à dignidade ou à integridade física ou psíquica de uma pessoa, pôr em risco o seu emprego ou degradar o ambiente de trabalho. A seguir perguntava-se a ele se, no seu ambiente de tralho, havia ou não indícios da ocorrência do fenômeno e com que intensidade.

23 Indícios de Assédio Moral 100,0% 90,0% 80,0% 37,0% 39,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 63,0% 61,0% 20,0% 10,0% 0,0% Geral não há indícios de assédio moral n=39 POA há indícios de assédio moral

24 Indícios de Assédio Moral - Regional x Área de Atividade e Tipo de Cargo - Área de Atividade Tipo de Cargo Regional na qual trabalha: Geral área área meio fim Outra técnico analista outro Total não há indícios 63,0% 65,9% 61,0% 64,7% 66,0% 62,3% 75,0% há indícios 37,0% 34,1% 39,0% 35,3% 34,0% 37,7% 25,0% POA não há indícios 61,0% 64,1% 59,0% 41,7% 63,5% 66,7% há indícios 39,0% 35,9% 41,0% 58,3% 36,5% 33,3%

25 Indícios de Assédio Moral - Regional x Por Tempo de Serviço - Tempo de Serviço no BACEN Regional na qual trabalha: Geral + de 5 a + de 10 a + de 15 a + de 20 até 5 anos 10 anos 15 anos 20 anos anos Total não há indícios 63,0% 65,4% 62,1% 51,4% 60,9% 70,9% há indícios 37,0% 34,6% 37,9% 48,6% 39,1% 29,1% POA não há indícios 61,0% 53,8% 50,0% 53,6% 66,7% 69,2% há indícios 39,0% 46,2% 50,0% 46,4% 33,3% 30,8%

26 Intensidade dos Indícios Assédio Moral Escala utilizada para medir a Intensidade de Assédio Moral: % 25% 50% 75% 100% Muito Fraco Fraco N/Fraco-N/Forte Forte Muito Forte

27 Intensidade dos Indícios de Assédio Moral 100,0% 90,0% 80,0% 4,2% 19,8% 7,7% 17,9% 70,0% 60,0% 32,1% 28,2% 50,0% 40,0% 30,0% 34,8% 38,5% 20,0% 10,0% 0,0% 9,0% 7,7% Geral POA muito fracos fracos nem fracos nem fortes fortes muito fortes

28 Intensidade Geral de Assédio Moral Cálculo do Grau Geral de intensidade de Assédio Moral : Transformação da escala de 5 pontos em percentual: Grau de intensidade = (média 1) x (Número de intervalos da escala) Interpretação da Escala: 1 = Indícios Muito Fracos = Intensidade 0% 2 = Indícios Fracos = Intensidade > 0 <25% 3 = Indícios N/Fracos; N/Fortes = Intensidade >25<50% 4 = Indícios Fortes = Intensidade >50<75% 5 = Indícios Muito Fortes = Intensidade >75 a 100%

29 Intensidade Geral de Assédio Moral - Resultados Segmentados - Intensidade do Assédio Moral GERAL (%) Sul Regional P. Al. Intensidade dos indícios de assédio moral no Banco Central (Escala de 5 pontos, transformada em %) 43,8 42,7 44,9 % de entrevistados que percebem indícios de assédio moral no Banco 37,0 34,4 39,0 Intensidade do Assédio Moral Intensidade dos indícios de assédio moral no Banco Central Grau de Concor dância médio % tempo cargo área até 15 anos mais de 15 anos tec an. área meio área fim 44,9 42,0 48,5 64,3 41,1 55,4 39,0

30 Análise do Assédio Moral

31 Análise do Assédio Moral Escala utilizada para Avaliar o Assédio Moral no BACEN: Escala de Concordância de 6 Pontos: Discordo 50% Concordo 0% Discordo Totalmente 20% Discordo Mais ou Menos 40% 60% 80% Discordo Pouco Concordo Pouco Concordo Mais ou Menos 100% Concordo Totalmente

32 Análise do Assédio Moral Grau de concordância com as afirmações: Transformação da escala de 6 pontos em percentual: Grau de concordância = (média 1) x (Número de intervalos da escala) Interpretação da Escala: 1 = Discordo totalmente = Intensidade de concordância 0% 2 = Discordo mais ou menos = Intensidade de concordância > 0 <20% 3 = Discordo pouco = Intensidade de concordância >20<40% 4 = Concordo pouco = Intensidade de concordância >40<60% 5 = Concordo mais ou menos = Intensidade de concordância >60<80% 6 = Concordo totalmente = Intensidade de concordância >80 a 100%

33 Avaliação do Assédio Moral Análise dos Dados: Procedimentos Multivariados: Interpretação da Análise de Regressão: -Coeficiente Beta (ß): coeficiente de regressão padronizado que permite determinar o poder de explicação de cada indicador (variáveis independentes) sobre a variável dependente (geral). Quanto maior o ß, maior o impacto da respectiva variável independente sobre o grau de concordância na variável dependente. -Nesta pesquisa considerou-se: Baixo impacto - Betas inferiores a 0,08; Impacto moderado - Betas entre 0,08 a 0,25; Alto impacto - Betas superiores a 0,25. - Valor do R 2: percentual da variância da variável dependente que é explicado pelo conjunto de variáveis independentes, variando de 0 a 1. - Definição de prioridades: definida pela combinação do valor do beta com o grau de concordância

34 Comunicação Organizacional - Resultados Segmentados por Regional - Comunicação Organizacional Há chefes que falam com subordinados só o que é estritamente relacionado ao trabalho Há subordinados que falam com chefes somente o que é estritamente relacionado ao trabalho Há colegas que falam entre si só o que é estritamente relacionado ao trabalho No Banco a comunicação interna é unilateral: de cima para baixo Há colegas que comunicam-se entre si fazendo críticas Há subordinados que dirigem-se aos seus chefes fazendo críticas Há chefes que se comunicam com subordinados fazendo críticas Há colegas que se comunicam de forma hostil entre si A quantidade de trabalho que as pessoas devem realizar é algo que não está suficientemente claro Grau Médio % Geral Regional P. Ale Sul gre 51,5 43,8 46,9 51,3 44,9 49,4 50,2 45,4 49,1 48,0 45,6 48,2 47,7 49,8 57,0 47,5 47,4 52,2 44,0 45,0 51,1 34,4 28,2 33,1 34,2 31,8 33,7

35 Comunicação Organizacional - Resultados Segmentados por Regional - Comunicação Organizacional Há chefes que se comunicam de forma hostil com seus subordinados No Banco Central não se recebe todas as informações necessárias para o bom desempenho das tarefas Os papéis das pessoas não estão suficientemente claros no banco Há subordinados que se dirigem de forma hostil a seus chefes Os prazos para realização do trabalho nem sempre são informados de forma clara no Banco Central A forma como alguns chefes comunicam-se com subordinados faz com que se sintam ameaçados Há colegas que se comunicam entre si em tom de ameaça A comunicação interna não contribui para o bem estar das pessoas, mais prejudicando do que ajudando na construção de um bom ambiente de trabalho Grau Médio % Geral Regional P. Ale Sul gre 33,4 25,9 29,3 33,4 33,8 36,2 32,9 33,0 33,1 32,7 25,8 29,3 31,5 31,6 36,6 27,0 22,3 25,4 25,4 19,7 20,2 30,0 20,6 19,6

36 Comunicação Organizacional - Resultados por Tempo de Serviço, Tipo de Cargo, Área de Atividade e Indícios de Assédio Moral Comunicação Grau de Concor dância médio % tempo cargo área indícios assédio moral até 15 anos mais de 15 anos tec an. área meio Há chefes que falam com subordinados só o que é estritamente relacionado ao trabalho 46,9 48,4 45,5 70,9 44,3 46,8 46,9 41,4 55,3.Há subordinados que falam com chefes somente o que é estritamente relacionado ao trabalho 49,4 55,1 44,3 71,1 47,4 51,3 48,1 43,7 58,4 Há colegas que falam entre si só o que é estritamente relacionado ao trabalho 49,1 53,0 45,3 68,3 46,9 51,4 47,6 42,4 59,5 No Banco Central a comunicação interna é unilateral: de cima para baixo 48,2 50,2 46,4 58,3 47,3 49,2 47,5 41,6 58,5 Há colegas que comunicam-se entre si fazendo críticas 57,0 61,4 53,3 60,0 55,8 57,3 56,8 51,4 65,3 Há subordinados que dirigem-se aos seus chefes fazendo críticas 52,2 53,0 51,4 55,0 51,5 54,2 50,8 46,9 60,0 Há chefes que se comunicam com subordinados fazendo críticas 51,1 49,6 52,5 58,3 48,8 52,6 50,2 43,1 63,7.Há colegas que se comunicam de forma hostil entre si 33,1 40,9 25,7 40,0 32,0 38,4 29,7 18,3 56,2 A quantidade de trabalho que as pessoas devem realizar é algo que não está suficientemente claro no Banco Central 33,7 33,5 33,8 33,3 34,0 35,3 32,7 25,9 46,5 área fim Não há Há

37 Comunicação Comunicação Organizacional - Resultados por Tempo de Serviço, Tipo de Cargo, Área de Atividade e Indícios de Assédio Moral Há chefes que se comunicam de forma hostil com seus subordinados No Banco Central não se recebe todas as informações necessárias para o bom desempenho das tarefas Os papéis das pessoas não estão suficientemente claros no Banco Central Há subordinados que se dirigem de forma hostil a seus chefes Os prazos para realização do trabalho nem sempre são informados de forma clara no Banco Central A forma como alguns chefes comunicam-se com subordinados faz com que estes sintam-se ameaçados Há colegas que se comunicam entre si em tom de ameaça A comunicação interna do Banco Central não contribui para o bem estar das pessoas, mais prejudicando do que ajudando na construção de um bom ambiente de trabalho Grau de Concor dância médio % tempo cargo área indícios assédio moral até 15 anos mais de 15 anos tec an. área meio área fim Não há Há 29,3 36,2 22,8 35,0 28,2 32,6 27,1 15,2 50,3 36,2 31,9 40,0 30,0 37,2 32,3 38,7 30,2 45,6 33,1 28,7 36,9 26,7 34,2 33,3 32,9 24,7 46,3 29,3 35,1 24,2 31,7 28,8 33,8 26,2 18,0 47,6 36,6 37,4 35,8 30,0 38,6 25,3 43,6 26,3 52,3 25,4 29,1 22,3 35,0 23,5 27,4 24,1 14,8 41,6 20,2 24,3 16,5 32,7 18,1 23,2 18,3 9,3 36,4 19,6 21,3 18,1 31,7 18,6 19,0 20,0 12,3 30,8

38 Comunicação Organizacional - Matriz de Impacto - Comunicação Regional P. Alegre b Priorid 12.Há colegas que se comunicam de forma hostil entre si 0, Há subordinados que falam com chefes somente o que é estritamente relacionado ao trabalho 0, A forma como alguns chefes comunicam-se com subordinados faz com que estes sintam-se ameaçados 0, Há colegas que se comunicam entre si em tom de ameaça 0, Os prazos para realização do trabalho nem sempre são informados de forma clara no Banco Central 0, Há chefes que falam com subordinados só o que é estritamente relacionado ao trabalho 0, No Banco Central a comunicação interna é unilateral: de cima para baixo 0, Há chefes que se comunicam com subordinados fazendo críticas 0, Há subordinados que se dirigem de forma hostil a seus chefes 0, No Banco Central não se recebe todas as informações necessárias para o bom desempenho das tarefas 0, Há subordinados que dirigem-se aos seus chefes fazendo críticas 0, Há colegas que comunicam-se entre si fazendo críticas Há colegas que falam entre si só o que é estritamente relacionado ao trabalho A quantidade de trabalho que as pessoas devem realizar é algo que não está suficientemente claro no Banco Central Os papéis das pessoas não estão suficientemente claros no Banco Central Há chefes que se comunicam de forma hostil com seus subordinados 16 R² 0,37

39 Reputação das Pessoas - Resultados Segmentados por Regional - Reputação das Pessoas no Ambiente de Trabalho No ambiente de trabalho são feitas discriminações entre pessoas por pertencerem a áreas diferentes No ambiente de trabalho do Banco Central são feitas discriminações entre pessoas por pertencerem a níveis funcionais diferentes No ambiente de trabalho do Banco Central são feitas discriminações entre pessoas em função da idade, ou do tempo de trabalho no Banco No Banco são feitas discriminações entre pessoas por trabalharem em regiões diferentes (p/exemplo: Brasília x Outras) No ambiente de trabalho são feitos comentários injuriosos sobre colegas, subordinados ou chefes No ambiente de trabalho são feitas críticas destrutivas, em público, sobre o profissionalismo das pessoas Grau Médio % Geral Regional Sul P. Al. 36,5 39,8 50,7 35,1 34,8 41,1 28,4 26,9 30,8 26,2 22,8 27,6 22,0 25,6 28,1 13,9 16,6 18,1

40 Reputação das Pessoas - Resultados Segmentados por Regional - Reputação das Pessoas no Ambiente de Trabalho No Banco Central as pessoas são submetidas a sistemas de vigilância que agridem a sua reputação No ambiente de trabalho do Banco Central pessoas são ridicularizadas em público, em função de seu aspecto físico, idéias e convicções políticas ou religiosas No ambiente de trabalho são feitas discriminações entre pessoas em função de sexo, religião ou raça As agressões à reputação das pessoas é um fator que prejudica o bem estar das pessoas no Banco, afetando negativamente o ambiente de trabalho Grau Médio % Geral Regional Sul P. Al. 10,4 7,7 5,0 9,2 9,6 10,4 7,8 9,8 10,8 21,9 13,6 13,9

41 Reputação Reputação das Pessoas - Resultados por Tempo de Serviço, Tipo de Cargo, Área de Atividade e Indícios de Assédio Moral No ambiente de trabalho do Banco Central são feitas discriminações entre pessoas por pertencerem a áreas diferentes no Banco (Ex: área meio vs área fim).no ambiente de trabalho do Banco Central são feitas discriminações entre pessoas por pertencerem a níveis funcionais diferentes (Ex: técnicos vs analistas) No ambiente de trabalho do Banco Central são feitas discriminações entre pessoas em função da idade, ou do tempo de trabalho no Banco (Ex: novos vs antigos ) No Banco Central são feitas discriminações entre pessoas por trabalharem em regiões diferentes (Ex: Brasília vs outras) No ambiente de trabalho do Banco Central são feitos comentários injuriosos sobre colegas, subordinados ou chefes No ambiente de trabalho do Banco Central são feitas críticas destrutivas, em público, sobre o profissionalismo das pessoas Grau de Concor dância médio % tempo cargo área indícios assédio moral até 15 anos mais de 15 anos tec an. área meio área fim Não há Há 50,7 54,8 47,1 67,3 48,8 54,1 48,7 39,7 67,2 41,1 48,6 34,4 50,0 39,2 49,7 34,9 35,2 50,6 30,8 33,3 28,6 35,0 30,1 40,0 24,6 18,6 49,5 27,6 36,1 20,8 42,0 24,8 35,0 22,9 18,2 42,9 28,1 29,8 26,5 40,0 25,4 34,2 24,3 15,0 48,2 18,1 26,5 10,6 40,0 15,6 20,5 16,6 6,7 36,8

42 Reputação das Pessoas - Resultados por Tempo de Serviço, Tipo de Cargo, Área de Atividade e Indícios de Assédio Moral- Reputação Grau de Concor dância médio % tempo cargo área indícios assédio moral até 15 anos mais de 15 anos tec an. área meio área fim Não há Há No Banco Central as pessoas são submetidas a sistemas de vigilância que agridem a sua reputação No ambiente de trabalho do Banco Central pessoas são ridicularizadas em público, em função de seu aspecto físico, idéias e convicções políticas ou religiosas No ambiente de trabalho do Banco Central são feitas discriminações entre pessoas em função de sexo, religião ou raça As agressões à reputação das pessoas é um fator que prejudica o bem estar das pessoas no Banco Central, afetando negativamente o ambiente de trabalho 5,0 7,1 3,1 20,0 2,5 5,1 4,9 1,0 11,7 10,4 17,0 4,5 35,0 7,3 11,8 9,5 1,6 24,1 10,8 16,1 6,2 23,3 9,4 7,7 12,9 2,0 24,1 13,9 17,0 11,0 11,7 13,8 15,8 12,6 6,2 25,9

43 Reputação das Pessoas - Matriz de Impacto - Reputação Regional P. Alegre b Priorid 26. No ambiente de trabalho do Banco Central são feitas críticas destrutivas, em público, sobre o profissionalismo das pessoas 0, No ambiente de trabalho do Banco Central são feitas discriminações entre pessoas por pertencerem a áreas diferentes no Banco (Ex: área meio vs área 0,14 2 fim) 31.No Banco Central são feitas discriminações entre pessoas por trabalharem em regiões diferentes (Ex: Brasília vs outras) 0, No Banco Central as pessoas são submetidas a sistemas de vigilância que agridem a sua reputação 0, No ambiente de trabalho do Banco Central pessoas são ridicularizadas em público, em função de seu aspecto físico, idéias e convicções políticas 0,08 5 ou religiosas 24. No ambiente de trabalho do Banco Central são feitos comentários injuriosos sobre colegas, subordinados ou chefes 0, No ambiente de trabalho do Banco Central são feitas discriminações entre pessoas em função da idade, ou do tempo de trabalho no Banco (Ex: novos 0,06 7 vs antigos ) 30.No ambiente de trabalho do Banco Central são feitas discriminações entre pessoas em função de sexo, religião ou raça 0, No ambiente de trabalho do Banco Central são feitas discriminações entre pessoas por pertencerem a níveis funcionais diferentes (Ex: técnicos vs 9 analistas) R² 0,21

44 Rotinas de Trabalho - Resultados Segmentados por Regional - Rotinas de Trabalho Grau Médio % Geral Regional Sul P. Al. No BC há, deliberadamente, sobrecarga de trabalho para algumas pessoas, enquanto outras ficam ociosas No BC existem pessoas que misturam tarefas pessoais com as tarefas do Banco No BC são atribuídas às pessoas tarefas de qualificação inferior à sua No BC são atribuídas às pessoas tarefas monótonas, ou muito rotineiras, provocando-lhes distúrbios que podem afetar, inclusive, a sua saúde No BC são atribuídas tarefas desnecessárias às pessoas, com a simples intenção de ocupá-las e/ou de sobrecarregá-las No Banco Central são atribuídas às pessoas tarefas contraditórias, não permitindo que sejam executadas com qualidade por falta de clareza ou insuficiência de informação 61,0 62,9 69,2 57,7 60,6 67,3 44,7 45,9 45,4 38,8 43,9 39,4 34,4 33,2 37,1 30,1 31,0 32,3

45 Rotinas de Trabalho - Resultados Segmentados por Regional - Rotinas de Trabalho No Banco Central há muitos desvios de funções que prejudicam o trabalho e estressam as pessoas No Banco Central ocorrem situações em que são negados às pessoas os meios necessários à boa execução do trabalho No Banco Central ocorrem situações em que chefes não atribuem tarefas a subordinados, com a intenção de depreciá-los ou de coagi-los No Banco Central são atribuídas às pessoas demandas que contrariam seus padrões morais As rotinas de trabalho no Banco Central prejudicam o bem estar das pessoas, causando-lhes prejuízos à produtividade e a saúde física e mental Grau Médio % Geral Regional Sul P. Al. 29,6 28,9 32,3 22,9 18,1 21,6 13,4 11,3 15,2 4,9 4,4 5,6 23,1 16,7 18,2

46 Rotinas de Trabalho Rotinas de Trabalho - Resultados por Tempo de Serviço, Tipo de Cargo, Área de Atividade e Indícios de Assédio Moral No Banco Central há, deliberadamente, sobrecarga de trabalho para algumas pessoas, enquanto outras ficam ociosas No Banco Central existem pessoas que misturam tarefas pessoais com as tarefas do Banco No Banco Central são atribuídas às pessoas tarefas de qualificação inferior à sua No Banco Central são atribuídas às pessoas tarefas monótonas, ou muito rotineiras, provocando-lhes distúrbios que podem afetar, inclusive, a sua saúde No Banco Central são atribuídas tarefas desnecessárias às pessoas, com a simples intenção de ocupá-las e/ou de sobrecarregá-las No Banco Central são atribuídas às pessoas tarefas contraditórias, não permitindo que sejam executadas com qualidade por falta de clareza ou insuficiência de informação Grau de Concor dância médio % tempo cargo área indícios assédio moral até 15 anos mais de 15 anos tec an. área meio área fim Não há Há 69,2 70,2 68,3 58,3 70,1 63,6 72,8 60,0 83,6 67,3 68,7 66,2 63,3 67,0 65,1 68,8 61,0 76,9 45,4 51,6 40,0 53,3 43,4 46,7 44,5 34,7 62,7 39,4 45,3 34,2 50,0 36,6 37,9 40,3 26,1 60,0 37,1 46,5 28,6 53,3 32,9 42,6 33,4 22,4 59,0 32,3 33,0 31,8 43,3 29,9 35,8 30,0 18,2 54,1

47 Rotinas de Trabalho Rotinas de Trabalho - Resultados por Tempo de Serviço, Tipo de Cargo, Área de Atividade e Indícios de Assédio Moral- No Banco Central há muitos desvios de funções que prejudicam o trabalho e estressam as pessoas No Banco Central ocorrem situações em que são negados às pessoas os meios necessários à boa execução do trabalho No Banco Central ocorrem situações em que chefes não atribuem tarefas a subordinados, com a intenção de depreciá-los ou de coagi-los No Banco Central são atribuídas às pessoas demandas que contrariam seus padrões morais As rotinas de trabalho no Banco Central prejudicam o bem estar das pessoas, causandolhes prejuízos à produtividade e a saúde física e mental Grau de Concor dância médio % tempo cargo área indícios assédio moral até 15 anos mais de 15 anos tec an. área meio área fim Não há Há 32,3 36,0 29,0 36,7 30,6 28,2 35,1 20,0 52,8 21,6 27,6 16,5 23,3 21,5 19,5 23,1 9,3 40,0 15,2 18,2 12,5 41,7 11,6 21,1 11,5 3,9 31,8 5,6 6,8 4,5 15,0 4,5 10,8 2,3 1,0 12,8 18,2 23,0 14,0 33,3 16,5 18,5 18,0 5,2 38,5

48 Rotinas de Trabalho Rotinas de Trabalho - Matriz de Impacto - Regional P. Alegre b Priorid 41.No Banco Central ocorrem situações em que são negados às pessoas os meios necessários à boa execução do trabalho 0, No Banco Central há muitos desvios de funções que prejudicam o trabalho e estressam as pessoas 0, No Banco Central são atribuídas tarefas desnecessárias às pessoas, com a simples intenção de ocupá-las e/ou de sobrecarregá-las 0, No Banco Central são atribuídas às pessoas tarefas monótonas, ou muito rotineiras, provocando-lhes distúrbios que podem afetar, inclusive, a sua 0,14 4 saúde 39.No Banco Central são atribuídas às pessoas demandas que contrariam seus padrões morais 0, No Banco Central são atribuídas às pessoas tarefas contraditórias, não permitindo que sejam executadas com qualidade por falta de clareza ou 0,06 6 insuficiência de informação 34. No Banco Central há, deliberadamente, sobrecarga de trabalho para algumas pessoas, enquanto outras ficam ociosas 0, No Banco Central são atribuídas às pessoas tarefas de qualificação inferior à sua 0, No Banco Central existem pessoas que misturam tarefas pessoais com as tarefas do Banco 9 40.No Banco Central ocorrem situações em que chefes não atribuem tarefas a subordinados, com a intenção de depreciá-los ou de coagi-los 10 R² 0,37

49 Contrapartidas Laborais - Resultados Segmentados por Regional - Contrapartidas Laborais A distribuição da carga de trabalho no Banco Central não é feita de maneira justa O Banco Central não valoriza, adequadamente, a qualificação de seus funcionários Os melhores postos de trabalho no Banco Central são alocados para os protegidos e não para os mais qualificados O pagamento de comissões a funcionários, no Banco Central, não é feito com justiça Os benefícios que o Banco Central oferece a seus funcionários não são suficientes A jornada de trabalho no Banco Central é excessiva, se comparada com a natureza do trabalho e com os salários pagos Os salários pagos pelo Banco Central constituem um fator de discriminação entre as pessoas Os salários pagos pelo BC não são condizentes com as exigências do cargo e/ou da função O status proporcionado pelo BC a seus funcionários não é condizente com as exigências que ele impõe para contratação de pessoas O que o BC oferece a seus funcionários (salário, jornada de trabalho, valorização profissional, benefícios) não compensa o desgaste que significa ser seu funcionário Grau Médio% Geral Regional Sul P. Al. 32,7 30,9 36,1 31,5 26,6 28,0 30,2 30,2 27,3 22,4 21,9 27,1 14,5 8,6 10,9 12,0 8,4 9,2 11,4 8,4 6,6 10,3 8,7 7,9 8,3 5,8 3,3 10,3 4,1 4,2

50 Contrapartidas Laborais A distribuição da carga de trabalho no Banco Central não é feita de maneira justa O Banco Central não valoriza, adequadamente, a qualificação de seus funcionários Os melhores postos de trabalho no Banco Central são alocados para os protegidos e não para os mais qualificados O pagamento de comissões a funcionários, no Banco Central, não é feito com justiça Os benefícios que o Banco Central oferece a seus funcionários não são suficientes A jornada de trabalho no BC é excessiva, se comparada com a natureza do trabalho e com os salários pagos Os salários pagos pelo Banco Central constituem um fator de discriminação entre as pessoas Os salários pagos pelo Banco Central não são condizentes com as exigências do cargo e/ou da função O status proporcionado pelo Banco Central a seus funcionários não é condizente com as exigências que ele impõe para contratação de pessoas O que o Banco Central oferece a seus funcionários (salário, jornada de trabalho, valorização profissional, benefícios) não compensa o desgaste que significa ser seu funcionário Contrapartidas Laborais - Resultados por Tempo de Serviço, Tipo de Cargo, Área de Atividade e Indícios de Assédio Moral Grau de Concor dância médio % tempo cargo área indícios assédio moral até 15 anos mais de 15 anos tec an. área meio área fim Não há Há 36,1 39,6 32,9 36,7 35,9 34,9 36,9 29,7 46,3 28,0 26,8 29,1 38,3 27,5 18,5 34,1 16,1 46,7 27,3 31,3 23,6 36,4 25,9 24,3 29,2 14,1 47,4 27,1 24,8 29,2 35,0 26,0 22,2 30,2 18,3 40,5 10,9 13,8 8,5 10,0 11,5 6,2 14,1 5,8 18,9 9,2 11,5 7,2 10,0 9,4 7,7 10,2 3,0 19,0 6,6 10,2 3,4 25,0 4,2 5,6 7,2 3,3 11,8 7,9 12,2 4,2 20,0 6,4 11,3 5,7 2,6 16,3 3,3 5,9 1,2 10,9 2,4 5,6 1,8 0,3 8,3 4,2 4,7 3,8 8,3 3,8 5,6 3,3 1,6 8,2

51 Contrapartidas Laborais - Matriz de Impacto - Contrapartidas Laborais Regional P. Alegre b Priorid 53. Os benefícios que o Banco Central oferece a seus funcionários não são suficientes 0, O status proporcionado pelo Banco Central a seus funcionários não é condizente com as exigências que ele impõe para contratação de pessoas 0, Os melhores postos de trabalho no Banco Central são alocados para os protegidos e não para os mais qualificados 0, O pagamento de comissões a funcionários, no Banco Central, não é feito com justiça 0, A distribuição da carga de trabalho no Banco Central não é feita de maneira justa 0, Os salários pagos pelo Banco Central constituem um fator de discriminação entre as pessoas 0, O Banco Central não valoriza, adequadamente, a qualificação de seus funcionários 7 48.A jornada de trabalho no Banco Central é excessiva, se comparada com a natureza do trabalho e com os salários pagos 8 47.Os salários pagos pelo Banco Central não são condizentes com as exigências do cargo e/ou da função 9 R² 0,46

52 Ambiente Físico de Trabalho - Resultados Segmentados por Regional - Ambiente Físico de Trabalho Grau Médio% Geral Regional Sul P. Al. Os móveis que os funcionários utilizam não são adequados e prejudicam a saúde A temperatura nos ambientes de trabalho não é adequada e prejudica a saúde A ventilação nos ambientes de trabalho não é adequada e prejudica a saúde A acústica nos ambientes de trabalho não é adequada e prejudica a saúde O layout dos ambientes de trabalho não é funcional, causando desconforto A iluminação nos ambientes de trabalho não é adequada e prejudica a saúde O espaço físico destinado aos funcionários é pequeno, causando desconforto às pessoas Os ambientes de trabalho não foram projetados pensando na segurança dos funcionários e colocam em risco a integridade física O ambiente físico de trabalho no BC é, em geral, prejudicial à saúde e à integridade física das pessoas 21,8 12,3 13,8 21,6 12,8 13,0 21,1 12,1 12,6 18,1 12,3 13,5 16,4 11,2 14,0 16,0 11,1 11,6 15,8 9,9 11,6 15,0 9,5 10,9 15,5 10,1 11,4

53 Ambiente Físico de Trabalho - Resultados por Tempo de Serviço, Tipo de Cargo, Área de Atividade e Indícios de Assédio Moral Ambiente Físico de Trabalho Os móveis que os funcionários utilizam no Banco Central não são adequados e prejudicam a saúde das pessoas A temperatura nos ambientes de trabalho no Banco Central não é adequada e prejudica a saúde das pessoas A ventilação nos ambientes de trabalho do Banco Central não é adequada e prejudica a saúde das pessoas A acústica nos ambientes de trabalho do Banco Central não é adequada e prejudica a saúde das pessoas O layout dos ambientes de trabalho no Banco Central não é funcional, causando desconforto às pessoas A iluminação nos ambientes de trabalho no Banco Central não é adequada e prejudica a saúde das pessoas O espaço físico destinado aos funcionários no Banco Central é pequeno, causando desconforto às pessoas Os ambientes de trabalho no Banco Central não foram projetados pensando na segurança dos funcionários e colocam em risco a integridade física das pessoas O ambiente físico de trabalho no Banco Central é, em geral, prejudicial à saúde e à integridade física das pessoas Grau de Concor dância médio % tempo cargo área indícios assédio moral até 15 anos mais de 15 anos tec an. área meio área fim Não há Há 13,8 19,1 9,1 26,7 12,2 10,3 16,1 7,5 23,6 13,0 20,4 6,4 25,0 11,5 10,3 14,8 7,2 22,1 12,6 19,6 6,4 25,0 11,1 9,7 14,4 6,9 21,5 13,5 20,4 7,5 25,0 12,1 10,0 15,7 7,5 23,2 14,0 19,6 9,1 25,0 12,7 9,2 17,0 9,2 21,5 11,6 18,3 5,7 25,0 9,9 7,7 14,1 6,9 19,0 11,6 18,3 5,7 25,0 9,9 7,7 14,1 7,9 17,4 10,9 15,2 7,2 23,3 9,3 6,7 13,7 5,2 20,0 11,4 19,1 4,5 26,7 9,4 8,7 13,1 6,6 19,0

54 Ambiente Físico de Trabalho - Matriz de Impacto - Ambiente Físico de Trabalho Regional P. Alegre b Priorid 58.A ventilação nos ambientes de trabalho do Banco Central não é adequada e prejudica a saúde das pessoas 0, A iluminação nos ambientes de trabalho no Banco Central não é adequada e prejudica a saúde das pessoas 0, O espaço físico destinado aos funcionários no Banco Central é pequeno, causando desconforto às pessoas 0, Os ambientes de trabalho no Banco Central não foram projetados pensando na segurança dos funcionários e colocam em risco a integridade 0,05 4 física das pessoas 61.O layout dos ambientes de trabalho no Banco Central não é funcional, causando desconforto às pessoas 0, Os móveis que os funcionários utilizam no Banco Central não são adequados e prejudicam a saúde das pessoas 0, A acústica nos ambientes de trabalho do Banco Central não é adequada e prejudica a saúde das pessoas 7 57.A temperatura nos ambientes de trabalho no Banco Central não é adequada e prejudica a saúde das pessoas 8 R² 0,81

55 Atitudes do Banco em relação ao Assédio Moral - Resultados Segmentados por Regional - Atitudes de Melhoria O BC está empenhando em melhorar o ambiente físico de trabalho, com vistas a preservar a saúde de seus funcionários O BC está empenhado em melhorar os aspectos da comunicação interna que afetam a produtividade e o bem estar de seus funcionários O BC está empenhado em melhorar as rotinas de trabalho, tornando-as menos estressantes O BC está empenhado em combater as agressões à reputação das pessoas no seu ambiente de trabalho (combate a discrim/ injust.) O BC está empenhado em fazer justiça quanto às questões referentes à distribuição da carga de trabalho entre as pessoas O BC está empenhado em fazer justiça quanto às questões relacionadas a comissões, promoções e realocações O BC está empenhado e preparado para combater os focos de assédio moral internamente Gr Con% Geral Sul Regional P. Al. 77,7 85,3 86,4 72,1 78,8 80,0 68,3 71,2 69,7 68,0 75,2 73,4 63,1 67,0 68,9 62,4 66,5 67,8 62,2 64,3 59,8

56 Atitudes do Banco em relação ao Assédio Moral - Resultados por Tempo de Serviço, Tipo de Cargo, Área de Atividade e Indícios de Assédio Moral Atitudes de Melhoria O Banco Central está empenhando em melhorar o ambiente físico de trabalho, com vistas a preservar a saúde de seus funcionários O Banco Central está empenhado em melhorar os aspectos da comunicação interna que afetam a produtividade e o bem estar de seus funcionários O Banco Central está empenhado em melhorar as rotinas de trabalho, tornando-as menos estressantes O Banco Central está empenhado em combater as agressões à reputação das pessoas no seu ambiente de trabalho (combate às discriminações e injustiças) O Banco Central está empenhado em fazer justiça quanto às questões referentes à distribuição da carga de trabalho entre as pessoas O Banco Central está empenhado em fazer justiça quanto às questões relacionadas a comissões, promoções e realocações de pessoas O Banco Central está empenhado e preparado para combater os focos de assédio moral internamente Grau de Concor dância médio % tempo cargo área indícios assédio moral até 15 anos mais de 15 anos tec an. área meio área fim Não há Há 86,4 86,1 86,7 86,7 86,3 87,4 85,8 90,7 80,0 80,0 81,4 78,8 78,2 79,8 83,7 77,5 84,4 73,8 69,7 67,4 71,5 69,1 69,4 71,4 68,6 76,1 60,5 73,4 72,2 74,5 74,0 72,8 77,8 70,2 79,2 65,0 68,9 68,2 69,6 75,0 67,6 68,7 69,1 73,8 62,1 67,8 67,9 67,7 76,7 66,0 78,4 61,0 79,6 50,8 59,8 56,0 63,0 50,9 60,5 66,1 55,9 70,4 45,4

57 Avaliação Geral das Condições de Vida e de Trabalho - Resultados Segmentados por Regional - Itens Gerais de Avaliação Grau Médio % Geral Sul Regional P. Al. O Banco Central oferece boas condições de trabalho aos seus funcionários O Banco Central proporciona boas condições de vida a seus funcionários 88,5 91,4 91,0 88,0 91,2 90,6

58 Avaliação Geral das Condições de Vida e de Trabalho - Resultados por Tempo de Serviço, Tipo de Cargo, Área de Atividade e Indícios de Assédio Moral Itens Gerais de Avaliação O Banco Central oferece boas condições de trabalho aos seus funcionários O Banco Central proporciona boas condições de vida a seus funcionários Grau de Concor dância médio % tempo cargo área indícios assédio moral até 15 anos mais de 15 anos tec an. área meio área fim Não há Há 91,0 89,8 92,1 86,7 91,3 93,3 89,5 96,7 82,1 90,6 89,4 91,7 86,7 90,8 93,3 88,9 96,4 81,5