BOLETIM DE DESEMPENHO ECONÔMICO DO TURISMO

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1 1 de 26 21/06/ :58 BOLETIM DE DESEMPENHO ECONÔMICO DO TURISMO ANO XIII, número 51, Julho de 2016 Seja bem-vindo à 51ª edição do Boletim de Desempenho Econômico do Turismo. Ressaltamos a importância de sua participação na pesquisa do BDET, realizada trimestralmente nos meses de janeiro, abril, julho e outubro de cada ano. Assim, verifique no alto de cada página a mudança das sucessivas edições. As informações contidas nesta pesquisa serão tratadas com total confidencialidade sendo portanto, preservado o anonimato dos respondentes. Os resultados não revelam nenhuma informação individualizada, fornecendo somente uma análise global do setor. Para obter o questionário IMPRESSO (em formato PDF) clique aqui. Em caso de dúvidas ou sugestões, envie uma mensagem para pesqneath@fgv.br ou entre em contato com Ique pelo telefone (0xx21) Para RESPONDER o questionário, clique abaixo em "Próximo >>" Há 65 perguntas neste questionário CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 1 Qual a área de atuação da empresa? * Agência de Viagens Eventos Meios de Hospedagem Operadoras Parques Temáticos e Atrativos Turísticos Transporte Aéreo Turismo Receptivo Outros Em caso de escolha da opção Outro, favor especificar.

2 2 de 26 21/06/ :58 2 Estado de localização da Sede: * AC AL AM AP BA CE DF ES GO MA MG MS MT PA PB PE PI PR RJ RN RO RR RS SC SE SP TO

3 3 de 26 21/06/ :58 3 Total do faturamento Bruto no trimestre (em R$): [Todas as informações fornecidas pelas empresas são confidenciais. O faturamento é importante para dar peso a resposta da empresa. O resultado da pesquisa é consolidado por segmento]. * INSERIR APENAS NÚMEROS NESSE CAMPO. NÃO UTILIZAR "," OU "." / NÃO INSERIR CASAS DECIMAIS Exemplo: Para R$ ,00 usar Número de Funcionários * Considerar o quadro fixo de funcionários + temporários e contratados. Inserir apenas números neste campo. 5 Tempo de operação da empresa: * Até 2 anos 3 a 5 anos 6 a 10 anos Acima de 10 anos

4 4 de 26 21/06/ :58 Retrospectiva - Comparação entre mesmos trimestres de anos consecutivos Comparação entre o 2º trimestre de 2016 (Abr.-Jun./2016) e o 2º trimestre de 2015 (Abr.-Jun./2015). 6 O total do faturamento bruto de sua empresa no 2º trimestre de 2016 em comparação ao 2º trimestre de 2015: * Aumentou Permaneceu estável Diminuiu 7 Em caso de crescimento ou queda do faturamento, indicar o percentual de acréscimo ou decréscimo. Só responder essa pergunta sob as seguintes condições: ((RMT_FAT.NAOK == "1" or RMT_FAT.NAOK == "3")) Inserir apenas números neste campo. Não utilizar os símbolos "%", "+" e "-" (ex.: 15) 8 Os preços dos produtos/serviços de sua empresa no 2º trimestre de 2016 em comparação ao 2º trimestre de 2015: * Aumentaram Permaneceram estáveis Diminuíram 9 A demanda geral no 2º trimestre de 2016 em comparação ao 2º trimestre de 2015: * Aumentou Permaneceu estável Diminuiu

5 5 de 26 21/06/ :58 10 A demanda doméstica (nacional) no 2º trimestre de 2016 em comparação ao 2º trimestre de 2015: Aumentou Permaneceu estável Diminuiu 11 A demanda internacional no 2º trimestre de 2016 em comparação ao 2º trimestre de 2015: Aumentou Permaneceu estável Diminuiu 12 Os custos operacionais de sua empresa no 2º trimestre de 2016 em comparação ao 2º trimestre de 2015: * Aumentaram Permaneceram estáveis Diminuíram 13 O número de funcionários de sua empresa no 2º trimestre de 2016 em comparação ao 2º trimestre de 2015: * Aumentou Permaneceu estável Diminuiu Considerar o quadro fixo de funcionários + temporários e contratados

6 6 de 26 21/06/ :58 Retrospectiva - Comparação entre trimestres consecutivos Comparação entre o 2º trimestre de 2016 (Abr.-Jun./2016) com o 1º trimestre de 2016 (Jan.-Mar./2016). 14 O total do faturamento bruto de sua empresa no 2º trimestre de 2016 em comparação ao 1º trimestre de 2016: * Aumentou Permaneceu estável Diminuiu 15 Os preços dos produtos/serviços de sua empresa no 2º trimestre de 2016 em comparação ao 1º trimestre de 2016: * Aumentaram Permaneceram estáveis Diminuíram 16 A demanda geral no2º trimestre de 2016 em comparação ao 1º trimestre de 2016: * Aumentou Permaneceu estável Diminuiu 17 A demanda doméstica (nacional) no 2º trimestre de 2016 em comparação ao 1º trimestre de 2016: Aumentou Permaneceu estável Diminuiu

7 7 de 26 21/06/ :58 18 A demanda internacional no 2º trimestre de 2016 em comparação ao 1º trimestre de 2016: Aumentou Permaneceu estável Diminuiu 19 Os custos operacionais de sua empresa no 2º trimestre de 2016 em comparação ao 1º trimestre de 2016: * Aumentaram Permaneceram estáveis Diminuíram 20 O número de funcionários de sua empresa no 2º trimestre de 2016 em comparação ao 1º trimestre de 2016: * Aumentou Permaneceu estável Diminuiu Considerar o quadro fixo de funcionários + temporários e contratados

8 8 de 26 21/06/ :58 Mercado, Motivação e Obstáculos 21 SEGMENTAÇÃO Do total de clientes atendidos no 2º trimestre de 2016, qual o percentual de: A soma deve ser igual 100 Por favor, coloque sua(s) resposta(s) aqui: Demanda Nacional / Clientes Brasileiros Demanda Internacional / Clientes Estrangeiros Os percentuais da demanda nacional e internacional devem somar 100%. Preencher TODOS OS CAMPOS (ex.: Nacional: 100 / Internacional: 0) Não deixar campos vazios. Inserir apenas números neste campo. Não utilizar o símbolo "%" (ex.: 85). 22 MOMENTO ATUAL Nesta época do ano (Julho de 2016), como estão os negócios de sua empresa? * Em crescimento Estáveis Em queda

9 9 de 26 21/06/ :58 23 Quais os três principais motivos favoráveis ao crescimento dos negócios nesse momento? Please select between 1 and 3 answers Por favor, escolha as opções que se aplicam: Desempenho da economia Crescimento da demanda doméstica Crescimento da demanda internacional Taxa de câmbio favorável Investimentos realizados Maior divulgação dos atrativos e roteiros turísticos Melhor qualidade da prestação de serviços no país Sazonalidade Outros: Você poderá responder até 3 respostas possíveis. Em caso de escolha da opção Outros, favor especificar. 24 Quais os três principais impedimentos para o melhor desenvolvimento de seus negócios nesse momento? Please select between 1 and 3 answers Por favor, escolha as opções que se aplicam: Demanda doméstica insuficiente Demanda internacional insuficiente Custos financeiros Competição no próprio setor Câmbio desfavorável Momento econômico desfavorável Escassez de mão de obra qualificada Sazonalidade Marketing de atrativos e roteiros turísticos deficiente Compra de serviços diretamente pela internet Outros: Você poderá responder até 3 respostas possíveis. Em caso de escolha da opção Outros, favor especificar.

10 10 de 26 21/06/ :58 25 TREINAMENTO Foi realizado treinamento dos funcionários no 2º trimestre de 2016? Sim Não 26 GRAU DE INSTRUÇÃO No que diz respeito ao nível de instrução dos funcionários dessa empresa, informar a distribuição percentual aproximada referente às três faixas a seguir descriminadas: A soma deve ser igual 100 Por favor, coloque sua(s) resposta(s) aqui: Ensino fundamental completo Ensino médio completo Ensino superior completo Os percentuais indicados devem somar 100%. Preencher TODOS OS CAMPOS (ex.: Fundamental: 0 / Médio: 0 / Superior: 100) Inserir apenas números neste campo. Não utilizar o símbolo "%" (ex.: Fundamental: 10 / Médio: 20 / Superior: 70).

11 11 de 26 21/06/ :58 27 ORIGEM DOS TURISTAS Quais são os principais Estados de Origem dos turistas atendidos por sua empresa? (Em ordem de importância) Please select at most 4 answers Por favor, numere cada caixa por ordem de preferência, de 1 a 27 Please choose no more than 4 item(s) Acre Alagoas amazonas Amapá Bahia Ceará Distrito Federal Espírito Santo Goiás Maranhão Minas Gerais Mato Groso do Sul Mato Grosso Pará Paraíba Pernambuco Piauí Paraná Rio de Janeiro Rio Grande do Norte Rondônia Roraima Rio Grande do Sul

12 12 de 26 21/06/ :58 Santa Catarina Sergipe São Paulo Tocantins 28 Quais são os principais Países de origem dos turistas atendidos por sua empresa? (Em ordem de importância) Por favor, coloque sua(s) resposta(s) aqui: 1º 2º 3º 4º

13 13 de 26 21/06/ :58 29 DESTINO Quais os principais destinos brasileiros procurados pelos turistas atendidos por sua empresa? (Marcar os principais Estados procurados e destacar as cidades principais) Please choose all that apply and provide a comment: Acre Alagoas Amazonas Amapá Bahia Ceará Distrito Federal Espírito Santo Goiás Maranhão Minas Gerais Mato Grosso do Sul Mato Grosso Pará Paraíba Pernambuco Piauí Paraná Rio de Janeiro Rio Grande do Norte Rondônia Roraima Rio Grande do Sul Santa Catarina Sergipe São Paulo

14 14 de 26 21/06/ :58 Tocantins 30 Quais os principais destinos internacionais procurados pelos turistas atendidos por sua empresa? Indicar apenas PAÍSES. (Em ordem de importância). Por favor, coloque sua(s) resposta(s) aqui: 1º 2º 3º 4º

15 15 de 26 21/06/ :58 31 MOTIVAÇÃO DA VIAGEM Indique o percentual (%) de turistas de acordo com a motivação da viagem: - Preencher todos os campos; - Soma deve ser igual a 100%; - Utilizar apenas números. Each answer must be at least 0 A soma deve ser igual 100 Por favor, coloque sua(s) resposta(s) aqui: Lazer Negócios Grupos de Incentivo Cultural Ecológico Aventura Religioso Outros 32 Em caso de opção por "Outros" na pergunta anterior, destacar quais:

16 16 de 26 21/06/ :58 33 DESTINOS INTERNACIONAIS CONCORRENTES Quais são os principais destinos internacionais concorrentes do Brasil? - Em ordem de importância; - Indicar apenas PAÍSES. Por favor, coloque sua(s) resposta(s) aqui: 1º 2º 3º 4º

17 17 de 26 21/06/ :58 Futuro - Investimentos próximo trimestre (Jul.-Set./2016) 34 Há orçamento previsto para investimentos no 3º trimestre de 2016 (Jul.- Set./2016)? * Sim Não Ex.: Mobiliário, tecnologia da informação, equipamentos, treinamento, etc. 35 Qual o volume de recursos previsto para investimento no trimestre Jul.-Set./2016, em PERCENTUAL do faturamento? Só responder essa pergunta sob as seguintes condições: ((INV.NAOK == "1")) INSERIR APENAS NÚMEROS NESSE CAMPO. Não utilizar o símbolo "%" (ex.: 15). 36 Em quais áreas pretende realizar investimentos? Só responder essa pergunta sob as seguintes condições: ((INV.NAOK == "1")) Por favor, escolha as opções que se aplicam: Abertura ou aquisição de novos pontos de venda (ou novos estabelecimentos, em caso de hotéis) Compra de novos materiais e equipamentos Marketing e promoção de vendas Infraestrutura das instalações da empresa Tecnologia da Informação Treinamento de Pessoal Outros: Em caso de escolha da opção Outros, favor especificar.

18 18 de 26 21/06/ :58 Futuro - Perspectivas na comparação entre mesmos trimestres de anos consecutivos Previsão para o 3º trimestre de 2016 (Jul.-Set./2016) em comparação com o 3º trimestre de 2016 (Jul.- Set./2015). 37 Qual o comportamento previsto do faturamento bruto da empresa no 3º trimestre de 2016, em comparação ao 3º trimestre de 2015? Aumentará Permanecerá estável Diminuirá 38 Qual o comportamento previsto dos preços dos produtos/serviços de sua empresa para o 3º trimestre de 2016, em comparação ao 3º trimestre de 2015? * Aumentarão Permanecerão estáveis Diminuirão 39 Qual o comportamento previsto da demanda geral de sua empresa para o 3º trimestre de 2016, em comparação ao 3º trimestre de 2015? * Aumentará Permanecerá estável Diminuirá 40 Qual o comportamento previsto da demanda nacional de produtos/serviços de sua empresa para o 3º trimestre de 2016, em comparação ao 3º trimestre de 2015? Aumentará Permanecerá estável Diminuirá

19 19 de 26 21/06/ :58 41 Qual o comportamento previsto da demanda internacional de produtos/serviços de sua empresa para o 3º trimestre de 2016, em comparação ao 3º trimestre de 2015? Aumentará Permanecerá estável Diminuirá 42 Qual o comportamento previsto dos custos operacionais da empresa para o 3º trimestre de 2016, em comparação ao 3º trimestre de 2015? Aumentará Permanecerá estável Diminuirá 43 Qual a variação prevista do número de funcionários da sua empresa para o 3º trimestre de 2016, em comparação ao 3º trimestre de 2015? * Aumentará Permanecerá estável Diminuirá

20 20 de 26 21/06/ :58 Futuro - Perspectivas na comparação com o trimestre imediatamente anterior Previsão para o 3º trimestre de 2016 (Jul.-Set./2016) em comparação com o 2º trimestre de 2016 (Abr.- Jun./2016). 44 Qual o comportamento previsto do faturamento bruto da empresa no 3º trimestre de 2016, em comparação ao 2º trimestre de 2016? * Aumentará Permanecerá estável Diminuirá 45 Qual o comportamento previsto dos preços dos produtos/serviços de sua empresa para o 3º trimestre de 2016, em comparação ao 2º trimestre de 2016? * Aumentarão Permanecerão estáveis Diminuirão 46 Qual o comportamento previsto para a demanda geral de sua empresa para o 3º trimestre de 2016, em comparação ao 2º trimestre de 2016? * Aumentará Permanecerá estável Diminuirá 47 Qual o comportamento previsto da demanda nacional de produtos/serviços de sua empresa para o 3º trimestre de 2016, em comparação ao 2º trimestre de 2016? Aumentará Permanecerá estável Diminuirá

21 21 de 26 21/06/ :58 48 Qual o comportamento previsto da demanda internacional de produtos/serviços de sua empresa para o 3º trimestre de 2016, em comparação ao 2º trimestre de 2016? Aumentará Permanecerá estável Diminuirá 49 Qual o comportamento previsto dos custos operacionais da sua empresa para o 3º trimestre de 2016, em comparação ao 2º trimestre de 2016? * Aumentará Permanecerá estável Diminuirá 50 Qual o comportamento previsto do número de funcionários da sua empresa para o 3º trimestre de 2016, em comparação ao 2º trimestre de 2016? * Aumentará Permanecerá estável Diminuirá

22 22 de 26 21/06/ :58 Dados da Empresa Confirmações - Essencial para avaliação da pesquisa 51 Qual o foi faturamento total de sua empresa no 1º trimestre de 2016? * até R$ ,00 entre R$ ,00 e R$ ,00 entre R$ ,00 e R$ ,00 entre R$ ,00 e R$ ,00 entre R$ ,00 e R$ ,00 acima de R$ ,00 52 Qual o número de funcionários de sua empresa no 1º trimestre de 2016? * até 4 empregados entre 5 e 10 empregados entre 11 e 50 empregados entre 51 e 200 empregados entre 201 e 500 empregados acima de 500 empregados Considerar quadro de funcionários fixos + temporários ou contratados

23 23 de 26 21/06/ :58 Comentários 53 Observações 54 Deseja receber o relatório setorial do BDET impresso? Sim Não Receber por

24 24 de 26 21/06/ :58 Identificação Dados sobre a empresa e o respondente da pesquisa 55 Nome da Organização 56 Tratamento Sr. Sra. 57 Nome do Respondente 58 Cargo do respondente 59 Endereço 60 Município 61 CEP Inserir somente números neste campo. Não utilizar traço. (ex: )

25 25 de 26 21/06/ :58 62 DDD 63 Telefone para contato Inserir somente números neste campo. Não utilizar traço (ex: ) 64 para envio 65 Página na internet da organização

26 26 de 26 21/06/ : :00 Enviar questionário Obrigado por ter preenchido o questionário.