AGIR CONTRA A GRIPE: O papel das Empresas. Manuela Mendonça Felício Departamento de Saúde Pública

Transcrição

1 AGIR CONTRA A GRIPE: O papel das Empresas Manuela Mendonça Felício (mfelicio@arsnorte.minsaude.pt) Coordenadora da Unidade de Planeamento em Saúde Responsável pela área funcional da Comunicação do Grupo Operativo Regional para a Pandemia de Gripe Departamento de Saúde Pública

2 Agir contra a Gripe: O papel das Empresas DÊEM-NOS UM PLANO DE CONTINGÊNCIA, POR FAVOR!!! Manuela Mendonça Felício Departamento de Saúde Pública Escolas Creches e Infantários Bares Restaurantes Discotecas Estab. Hoteleiros Empresas Serviços de Saúde Lares Associações Famílias Cidadãos.

3 Agir contra a Gripe: O papel das Empresas Actualmente, mais importante do que ter um Plano de Contingência, é: Compreender para que serve Definir as medidas mais prioritárias (medidas-chave) a implementar Ser capaz de implementar rapida e eficazmente, e de um modo articulado essas medidas Manuela Mendonça Felício Departamento de Saúde Pública

4 Planos de Contingência: o que são?... São um INSTRUMENTO de REORGANIZAÇÃO para a ACÇÃO (realismo, exequibilidade/ pragmatismo, clareza, flexibilidade, agilidade, eficácia) eficiência) São uma ferramenta de INFORMAÇÃO e COMUNICAÇÃO interna e externa (Plano de Comunicação) Manuela Mendonça Felício Departamento de Saúde Pública Definem um conjunto de medidas e procedimentos de excepção, como resposta a uma situação de excepção, bem como quem (e de que maneira) está envolvido na sua execução (definem papéis e atribuem responsabilidades).

5 Planos de Contingência: o que são?... São um INSTRUMENTO de REORGANIZAÇÃO para a ACÇÃO (realismo, exequibilidade/ pragmatismo, clareza, flexibilidade, agilidade, eficácia) eficiência) São uma ferramenta de INFORMAÇÃO e COMUNICAÇÃO interna e externa (Plano de Comunicação) Definem um conjunto de medidas e procedimentos de excepção, como resposta a uma situação de excepção, bem como quem (e de que maneira) está envolvido na sua execução (definem papéis e atribuem responsabilidades). Manuela Mendonça Felício Departamento de Saúde Pública

6 Planos de Contingência: o que são?... São um INSTRUMENTO de REORGANIZAÇÃO para a ACÇÃO (realismo, exequibilidade/ pragmatismo, clareza, flexibilidade, agilidade, eficácia) eficiência) São uma ferramenta de INFORMAÇÃO e COMUNICAÇÃO interna e externa (Plano de Comunicação) Manuela Mendonça Felício Departamento de Saúde Pública Definem um conjunto de medidas e procedimentos de excepção, como resposta a uma situação de excepção, bem como quem (e de que maneira) está envolvido na sua execução (definem papéis e atribuem responsabilidades).

7 Planos de Contingência: para que servem?... Caso-índice Manuela Mendonça Felício Departamento de Saúde Pública

8 Planos de Contingência: para que servem?... Manuela Mendonça Felício Departamento de Saúde Pública

9 Planos de Contingência: para que servem?... Em situação de pandemia de gripe, as empresas têm um papel fulcral a desempenhar na protecção da saúde e segurança dos seus empregados, colaboradores, clientes e fornecedores, assim como na limitação do impacte negativo sobre a economia e a sociedade. Deste modo, as empresas deverão ter Planos de Contingência que contemplem a redução dos riscos para a saúde dos trabalhadores e a continuidade das actividades essenciais, de forma a minimizar o impacte de qualquer disrupção e a assegurar o funcionamento da sociedade. Manuela Mendonça Felício Departamento de Saúde Pública

10 Planos de Contingência: para que servem?... oatrasar a propagação da doença; ominimizar a sua gravidade e impacto; oinformar e comunicar para otodos estarem preparados e oresponderem de um modo adequado. Caso-índice Manuela Mendonça Felício Departamento de Saúde Pública

11 Planos de Contingência: para que servem?... O alarme social: Pânico pode ser mais prejudicial para a economia do que o próprio vírus (Jornal de Negócios ) Alarme público pode fazer parar as empresas e a economia (idem) Manuela Mendonça Felício Departamento de Saúde Pública

12 Planos de Contingência: para que servem?... A melhor resposta ao alarme e ansiedade pessoais e sociais é a ACÇÃO. Agir e sentir que se faz parte de uma resposta a uma situação de crise dá-nos algum sentimento de controlo sobre a situação: eu conheço o problema, sei que posso fazer alguma coisa para combater o problema e sei qual o meu papel nesta resposta global e isso é SECURIZANTE. Manuela Mendonça Felício Departamento de Saúde Pública

13 Planos de Contingência: papel dos SHST Os serviços de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho das empresas devem assumir um papel relevante na elaboração e aplicação do plano de contingência das empresas para a Pandemia de Gripe. Manuela Mendonça Felício Departamento de Saúde Pública

14 Planos de Contingência: papel dos SHST Na informação e formação dos trabalhadores e dirigentes sobre a nova ameaça; Na vigilância médica e identificação de eventuais casos para investigação e seus contactos; Na orientação dos casos de doença identificados, de acordo com as recomendações da DGS; Na organização dos serviços de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho/Saúde Ocupacional como centros de recursos de informação e aconselhamento dos trabalhadores e dirigentes; Na comunicação com os Delegados de Saúde e com os serviços de Segurança e Saúde no Trabalho/Saúde Ocupacional das empresas fornecedoras e clientes. Manuela Mendonça Felício Departamento de Saúde Pública

15 Planos de Contingência: papel dos SHST Na informação e formação dos trabalhadores e dirigentes sobre a nova ameaça; Na vigilância médica e identificação de eventuais casos para investigação e seus contactos; Na orientação dos casos de doença identificados, de acordo com as recomendações da DGS; Na organização dos serviços de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho/Saúde Ocupacional como centros de recursos de informação e aconselhamento dos trabalhadores e dirigentes; Na comunicação com os Delegados de Saúde e com os serviços de Segurança e Saúde no Trabalho/Saúde Ocupacional das empresas fornecedoras e clientes. grupos). Manuela Mendonça Felício Departamento de Saúde Pública

16 Planos de Contingência: papel dos SHST Na informação e formação dos trabalhadores e dirigentes sobre a nova ameaça; Na vigilância médica e identificação de eventuais casos para investigação e seus contactos; Na orientação dos casos de doença identificados, de acordo com as recomendações da DGS; Na organização dos serviços de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho/Saúde Ocupacional como centros de recursos de informação e aconselhamento dos trabalhadores e dirigentes; Na comunicação com os Delegados de Saúde/ Unidades de Saúde Pública e com os serviços de Segurança e Saúde no Trabalho/Saúde Ocupacional das empresas fornecedoras e clientes. Manuela Mendonça Felício Departamento de Saúde Pública

17 Planos de Contingência: os 6 ingredientes essenciais Impacte de uma pandemia sobre a empresa; Impacte de uma pandemia sobre os empregados/colaboradores, clientes e fornecedores; Estratégias e procedimentos a implementar durante uma pandemia; Atribuição de recursos para proteger empregados/colaboradores, clientes e fornecedores durante uma pandemia; Comunicação e informação aos empregados/colaboradores, clientes e fornecedores; Coordenação com organizações externas e auxílio à comunidade. Manuela Mendonça Felício Departamento de Saúde Pública

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39 COMUNICAÇÃO: Simples (as pessoas não querem ouvir grandes palavras,nem discursos ) Atempada (as pessoas querem ter informação AGORA) Precisa (sem rodeios nem hesitações) Relevante (informação que responda às suas perguntas e que lhes diga o que podem/devem fazer) Credível (aberta e verdadeira) Consistente (sempre a mesma, independentemente de ser veiculada pelo nível nacional ou local, ou por diferentes actores/ sectores da sociedade)

40 Quais são as mensagenschave a serem veiculadas a cada momento? (ressonância) (microsite da gripe)

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46 Unidades de Saúde Pública dos Agrupamentos de Centros de Saúde

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48 Em jeito de conclusão Perguntas-chave para as quais todas as empresas têm que ter uma resposta realista e exequível: Quais os serviços que não podem deixar de funcionar? Como os podem garantir? Quais os funcionários essenciais? Quais os clientes mais importantes? Quais os fornecedores-chave? Que actividades/ departamentos poderão ser suspensos sem pôr em risco o negócio? Como garantir um fluxo constante e adequado da comunicação?

49 Como iremos sair desta pandemia de gripe?... Com um enriquecimento do anedotário português!...

50 Como iremos sair desta pandemia de gripe?... Melhor preparados! Mais criativos! Mais asseados!... (ou obsessivo-compulsivos ) Com maior responsabilidade cívica e social! Mais comprometidos! Melhor articulados! Mais ricos! Mais pobres Mas com um Plano!

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52 MUITO OBRIGADA PELA VOSSA ATENÇÃO! Manuela Mendonça Felício Departamento de Saúde Pública