Anexo I. Operacionalização de competências

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Angélica Peralta Aleixo
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1 Anexo I Operacionalização de competências

2 s Descrição. Capacidade de Adaptação e Flexibilidade Capacidade de proceder de modo flexível, demonstrando adaptação a contextos organizacionais e diretivas que se alteram periodicamente.. Formação e Desenvolvimento Pessoal Capacidade, iniciativa e interesse na capacitação e desenvolvimento profissional, através da informação e aprendizagem face a necessidades sentidas.. Autoconfiança e Autonomia Capacidade de planificar e executar de modo autónomo e responsável, ações no seu campo de ação, assumindo as responsabilidades decorrentes e sem supervisão permanente. Na discussão ou defesa de argumentos consegue agir sem confrontos agressivos. Capacidade de análise e sentido crítico Capacidade de gerir situações de trabalho, analisando e identificando problemas e oportunidades, sintetizando uma critica construtiva e estabelecendo prioridades na atuação, probabilidades de solução e melhoria global.. Capacidade Prospectiva Capacidade de entender a filosofia da organização e da área laboral alargada, identificando obstáculos e oportunidades implicados no sucesso e desenvolvimento da organização. 6. Iniciativa e Inovação Capacidade de ser proactivo, ator de mudança e da melhoria continua na estrutura da organização, identificando obstáculos e oportunidades, propondo respostas inovadoras. 7. Orientação para o Cliente Capacidade de criar empatia com o cliente, agido em conformidade com as necessidades que este apresenta, promovendo constantemente a sua satisfação e a própria Organização. 8. Orientação para a Qualidade Capacidade de agir de acordo com os padrões definidos de Qualidade na Organizacão, quer quanto aos procedimentos adotados, quer quanto aos resultados obtidos. 9. Orientação para Resultados Capacidade de colocar em práticas diversos projetos da organização, sendo empenhado nas tarefas ou etapas, introduzindo as alterações necessárias para a obtenção do sucesso. 6

3 . Comunicação Capacidade de exprimir adequadamente a mensagem, de acordo com o canal de comunicação, de modo empático, assertivo e correto.. Negociação e Persuasão Capacidade de planificar as sus ações de modo a persuadir os interlocutores a aceitar os seus argumentos, produzindo acordos ou resultados necessários.. Trabalho em equipa e relacionamento interpessoal Capacidade de adequar as atitudes e comportamentos individuais a uma estrutura interativa, com objetivos e responsabilidades comuns. Disponibilidade e competência para a polivalência de funções na equipa.. Liderança e desenvolvimento de pessoas Capacidade de liderar profissionais, conduzir processos articulados de diversas competências, visando objetivos comuns. Fomentar a formação e a aprendizagem necessária para o desenvolvimento de cada um e da organização.. Capacidade de decisão Capacidade de a curto prazo, recolher e analisar informação, agindo em conformidade, ponderando consequências das ações decorrentes.. Planificação e organização Capacidade de definir planos de ação metodologicamente delineados, partindo de objetivos próprios ou coletivos. 6. Comportamento profissional Capacidade de demostrar competências técnicas e estratégicas face à Organização e mercado e competências adequadas de relacionamento interpessoal e postura. 7. Disponibilidade Capacidade e para participar em projetos; Apoio total aos colegas na prossecução dos objetivos individuais e de equipa; 8. Empenhamento Capacidade e empenho permanente na resolução dos problemas e na procura sistemática de alternativas para melhorar os resultados na Organização. 9. Disponibilidade e empenhamento profissional Capacidade do colaborador direcionar o seu empenho na organização, atuando na resolução dos problemas, de maneira produtiva para um melhor rendimento pessoal, da equipa e da organização.. Pontualidade Capacidade de estar presente num compromisso na hora estipulada, cumprindo os horários de trabalho estabelecidos. Ser pontual inspira confiança, demonstra respeito e disciplina. 7

4 . Qualidade na execução do trabalho Capacidade de executar o trabalho, empregando todos os processos necessários para atender aos requisitos/padrões de qualidade e identificar maneiras de eliminar as causas de resultados insatisfatórios. Relações interpessoais Capacidade de gerir interações pessoais e profissionais, modificando resolvendo conflitos e problemas no ambiente organizacional. 8

5 Anexo II Análise da frequência dos resultados negativos por competência, por cluster

6 Clusters * Autoconfiança e Autonomia CAT Tabulação cruzada Autoconfiança e Autonomia CAT Clusters Negativa 9,% 6,8% a s 79 67,% 86,% 6 ou mais s 7,% 86,% 6 77,%,9% Clusters * Capacida de Adaptação e Flexibilidade CAT Tabulação cruzada Capacida de Adaptação e Flexibilidade CAT Clusters Negativa 78 77,9% 79,% 7 a s 66 6,9% 8,% 68 ou mais s 8,% 6 9,% ,%,6% Clusters * Capacidade de Análise e Sentido Crítico CAT Tabulação cruzada Capacidade de Análise e Sentido Crítico CAT Clusters Negativa 6 98,%,6% 6 a s 8,8% 7,% 9 ou mais s 6,% 9 9 9,% 9 8,8% Clusters * Capacidade de Decisão CAT Tabulação cruzada Capacidade de Decisão CAT Clusters Negativa 9,% 7,7% a s ou mais s 6 88,9%,% 8 9

7 Clusters * Capacidade Prospetiva CAT Tabulação cruzada Capacidade Prospetiva CAT Clusters Negativa 76,9%,% a s ou mais s 8,% 6,7% 8 Clusters * Comunicação CAT Tabulação cruzada Comunicação CAT Clusters Negativa 6 9,% 7,% 67 a s 6 9,8% 8,% 6 ou mais s,7% 7 8,% 87,9% 7,% Clusters * Formação e Desenvolvimento Pessoal CAT Tabulação cruzada Formação e Desenvolvimento Pessoal CAT Clusters Negativa 9 9,6% 9,% a s 76 67,% 8,6% 6 ou mais s 7,% 8,7% 9 9 7,6% 9,% 6 Clusters * Iniciativa e Inovação CAT Tabulação cruzada Iniciativa e Inovação CAT Clusters Negativa 8,8% 7,% 6 a s 8 6,% 7,9% 9 ou mais s,% 8 88,9% 9 7 7,6% 9,%

8 Clusters * Liderança e Desenvolvimento de Pessoas CAT Tabulação cruzada Liderança e Desenvolvimento de Pessoas CAT Clusters Negativa 76,9%,% a s 7,%,% ou mais s 7,% 7,8% 8 Clusters * Negociação e Persuasão CAT Tabulação cruzada Negociação e Persuasão CAT Clusters Negativa 9 67,9% 9,% 87 a s 8 9,% 6,8% ou mais s,% 89,% 8 79,7% 7,% 9 Clusters * Orientação para a Qualidade CAT Tabulação cruzada Orientação para a Qualidade CAT Clusters Negativa 7 9,% 7,% a s 9 8,% 9,9% 6 ou mais s 8,6% 7,% 9 8,9% 7,% 6 Clusters * Orientação para o Cliente CAT Tabulação cruzada Orientação para o Cliente CAT Clusters Negativa 9 98,6%,% a s 8,% 7,% 6 ou mais s,% 8 76,% 8 86,8% 88,% Clusters * Orientação para Resultados CAT Tabulação cruzada Orientação para Resultados CAT Clusters Negativa 7 76,% 8,7% a s,6% 7,% 6

9 ou mais s 6,% 7 9,% 86 7,7% 8,% Clusters * Planificação e Organização CAT Tabulação cruzada Planificação e Organização CAT Clusters Negativa 9,% 7,7% a s 7,%,% ou mais s 6 88,9%,% 8 Clusters * Trabalho em Equipa e Relacionamento Interpessoal CAT Tabulação cruzada Traablho em Equipa e Relacionamento Interpessoal CAT Clusters Negativa 9,% 6,7% a s ou mais s,9% 7,% ,% 69,6% 6 Clusters * Comportamento Profissional CAT Tabulação cruzada Comportamento Profissional CAT Clusters Negativa 96,9%,% a s 6 9,8% 9 7,% 6 ou mais s 6,% 7,% 6 9,% 7 8,% Clusters * Pontualidade CAT Tabulação cruzada Pontualidade CAT Clusters Negativa,% a s 8,% 6,7% 6

10 Clusters * Disponibilidade CAT Tabulação cruzada Disponibilidade CAT Clusters Negativa 9,8% 6,% a s 7 8,7% 8,% 6 ou mais s 9 8,% 6,% ,%,6% Clusters * Empenhamento CAT Tabulação cruzada Empenhamento CAT Clusters Negativa ,%,% a s 88,%,7% 6 ou mais s 8 6,% 8,% ,%,% Clusters * Qualidade na Execução do Trabalho CAT Tabulação cruzada Qualidade na Execução do Trabalho CAT Clusters Negativa,% a s 6,% Clusters * Relações Interpessoais CAT Tabulação cruzada Relações Interpessoais CAT Clusters Negativa a s,% 6,% Clusters * Disponibilidade e Empenhamento Profissional CAT Tabulação cruzada Disponibilidade e Empenhamento Profissional CAT Clusters Negativa,% a s,% 6

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