Gestão Emocional Uma abordagem cognitivo comportamental

Transcrição

1 Gestão Emocional Uma abordagem cognitivo comportamental Vera Martins Diretora da Assertiva Consultores

2 Impacto positivo Impacto negativo

3 Objetivo emocional

4 Gatilhos de emoções negativas ambiente tóxico Ser contrariado Traição Injustiça Exclusão Humilhação Manipulação Rejeição

5 Somos o que pensamos Pensamento Emocional Crenças Comportamento defensivo ou assertivo

6 1ª FASE EVENTO PROVOCATIVO 5ª FASE EXPRESSÃO Comportamento CICLO DAS EMOÇÕES 2ª FASE PENSAMENTO AUTOMÁTICO NEGATIVO 4ª FASE ESTRATÉGIAS DE DEFESA 3ª FASE ESTRESSE EMOCIONAL

7 Ciclo da Raiva 1ª FASE - EVENTO Você marcou com um colega de trabalho uma reunião, logo na primeira hora e para isso, você teve que sair mais cedo de casa. No meio do caminho você liga para o parceiro para dizer que está chegando e, para sua surpresa, ele diz que esqueceu da reunião e está em outro compromisso com um cliente. Como você pensa, sente e reage nesta situação?

8 Ciclo da Raiva Ciclo da Raiva 2ª FASE PAN Ele esqueceu de mim porque não sou importante

9 Ciclo da Raiva 3ª FASE STRESS EMOCIONAL adrenalina e cortisol

10 CASCATA DO STRESS

11 Ciclo da Raiva 4ª FASE ESTRATÉGIA DE DEFESA defesa Só tenho uma saída:

12 Ciclo da Raiva 5ª FASE EXPRESSÃO DA RAIVA Para fora COMO? Para dentro

13 EXPRESSÃO DA RAIVA

14 COMO GERENCIAR O CICLO

15 USE O CORTEX CEREBRAL PARA COMANDAR O CÉREBRO Reptiliano > conteúdo de sobrevivência = REAGIR Límbico > conteúdo emocional = SENTIR Córtex cerebral > conteúdo da lógica = PENSAR ESTRATEGICAMENTE

16 Faça escolhas conscientes Escolha consciente RESPONSABILIDADE O que EU QUERO pensar, sentir e fazer Vantagens: sem acidentes, sem pressão e sem manipulação. ANÁLISE CUSTO BENEFÍCIO Perguntas: Por que esta raiva? Vale a pena? O que ganho? O que perco? O que fazer para resolvê-la?

17 Desenvolva o controle emocional - Distancie-se do problema - Tenha escuta ativa - Faça empatia = imagine-se no lugar do outro - Escolha um pensamento construtivo Aprenda a ver as coisas sob um ângulo diferente

18 Desafie sempre o seu PAN? Desafie o PAN Ele esqueceu de mim porque não sou importante para ele, perguntando-se: 1.Quais as evidências de que esse PAN é verdadeiro? 2. Há uma explicação alternativa? 3.O que de pior pode ocorrer se for verdadeiro? 4.Qual seráo efeito se eu mudar meu pensamento? 5.Se outra pessoa estivesse na situação e tivesse esse pensamento, o que você diria a ela?

19 Questionamento Perguntas que levam o funcionário a pensar na direção da solução: Visão: O que você deseja alcançar? Planejamento: qual é o seu plano para alcançar o objetivo?

20 SEJA ASSERTIVO Passos para expressar a raiva 1. Comece com a palavra EU 2. Expresse seu sentimento 3. Fale o comportamento do outro que lhe causou a raiva 4. Expresse a conseqüência ou modificação que você deseja e o porquê. 5. Alinhe as expectativas e feche o acordo

21 CUIDE DO SEU ORGANISMO

22 Bons pensamentos geram Bons sentimentos geram Bons comportamentos Muito obrigada! Vera Martins

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24 Bagdá Café

25 PREMISSAS DA GESTÃO EMOCIONAL Estímulos associados à emoção positiva Estímulos associados à emoção negativa Aproximação Afastamento

26 Relação Imparcialidade Modelo RICAS: Certeza Aproximação e Afastamento Autonomia Status

27 O líder de hoje deve se posicionar na equipe, e não acima dela. Relação Imparcialidade Certeza Autonomia Status O que fazer para neutralizar ameaça e promover aproximação Ex - Estimular a confiança e o engajamento através de conexões sociais seguras e positivas entre os membros do time Ex - Aumentar a transparência, comunicação e envolvimento com as questões da área e da empresa. Clareza nas expectativas, regras e nos objetivos. Ex - Atender às expectativas gera um aumento de dopamina no cérebro recompensa. Ex: Contar ao time o que vai ser feito, antes de fazer, gera a sensação de certeza. O cérebro precisa saber o que vai acontecer. Ex - Dar ao funcionário a liberdade de decidir sobre seu desenvolvimento/ trabalho, o máximo que o líder puder. Ex - Reduzir as ameaças quando fornecer feedback de erros, estimulando o auto feedback sobre seu próprio desempenho. Dar feedback positivo frequente.

28 CIRCUITO DAS EMOÇÕES

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