NAGEH Pessoas 12/06/2017

Transcrição

1 NAGEH Pessoas 12/06/2017

2 Agenda: 12/06/2017 8:30 as 9:00 h Recepção dos participantes 9:00 as 9:10 h Informes 9:10 as 9:30 h 9:30 as 11:00 h 11:00 as 11:20 h 11:20 as 12:00 h NAGEH Pessoas e NAGEH Enfermagem : Manual NAGEH Enfermagem Pessoas. (Equipe Coordenada Profa. Dra. Maria das Graças AC Camargo Eixo: Capacitação e Desenvolvimento Indicador de Eficácia de Treinamento - Centro Médico de Campinas Sra. Michelle - Hospital Vera Cruz Sra. Gisele - Policlin Enf. Fabrício Apresentação da ficha técnica: Indicador de Eficácia de Treinamento NAGEH Pessoas Plenária Avaliação da Reunião

3 Pauta : 12/06/2017 Minuto NAGEH Fichas Técnicas Manual NAGEH Pessoas Enfermagem

4 Metas 2017 Ação Período Status Inclusão de indicadores referente ao artigo 93 da Lei nº 8.213/91 que impõe às empresas cotas mínimas para contratação de Pessoas com Deficiência (PCDs). Alinhar fichas técnicas de indicadores e banco de dados (sistema) Concluir a revisão do manual com inclusão de novas fichas de indicadores. Janeiro Março 100% Janeiro Março 75% Abril Junho 100% Relato de Caso: NAGEH Pessoas Abril Junho 35% Organizar o 3º Fórum Julho Dezembro 0% Inaugurar o Canal Minuto NAGEH Pessoas Julho Dezembro 100%

5 Manual? Minuto NAGEH? Ficha Técnica? Indicadores?

6 Cronograma de reuniões Mês Dia Horário Setembro 13/09/2017 9:00 12:00 Dezembro 06/12/2017 9:00 12:00 Cursos Programa CQH Mês Dia Horário Tema Agosto 23/08/2017 9:00 18:00 Indicadores de Gestão de Pessoas Novembro 07 e 08/11/2017 9:00 18:00 Gestão de Pessoas

7 A teoria mais simples e difundida de medição de resultados de treinamento, é a teoria dos 4 níveis de Donald Kirkpatrick

8 Indicador de Eficácia de Treinamento NAGEH Pessoas

9 Capacitação e Desenvolvimento Indicador de Eficácia de Treinamento Palestrante: Michelle Von Zuben

10 Centro Médico de Campinas Fundado em 1973 Mais de mil colaboradores e 700 médicos no Corpo Clínico 230 leitos 15 mil consulta por mês Escola de Enfermagem contribuindo gratuitamente com a formação técnica Programa de Residência Médica reconhecido pelo MEC ONA III - Acreditado com Excelência - único de Campinas com acreditação máxima

11 Como a maioria das pessoas, acredito que você também já viu uma experiência negativa de treinamento em que o aprendizado ocorreu, mas... Nenhuma aplicação, continuidade nos comprometimentos, e surpreendentemente, nenhum resultado. Esses problemas não são conhecidos apenas por gestores e profissionais de RH, eles são vistos e sentidos por milhares que se sentam para assistir treinamento, mas não veem valor nisso.

12 Alguns princípios relevantes na aprendizagem dos adultos: Precisam de um motivo para aprender algo. São práticos e dão valor à relevância Necessitam de exemplos concretos para aplicação Aprendem a partir da experiência, e trazem consigo conhecimentos que precisam ser levados em consideração São orientados por metas, precisam estar envolvidos no processos de aprendizagem, assumindo responsabilidades

13 A importância e desafio deste indicador Avaliar o impacto dos treinamentos externos, Relacionar o aprendizado em aplicação prática. Mensurar o resultado para o negócio.

14 Mensurar o treinamento de forma que ele faça uma ponte entre APRENDIZADO e a AÇÃO

15 Construindo o formulário: 1º Fase 2º Fase 3º Fase Pesquisa Referencial teórico Benchmark em Hospitais Elaboração do formulário Adequação das necessidades do CMC Piloto e validação do formulário Bem estruturado Fácil entendimento Perguntas abrangentes Possibilita avaliar o treinamento Facilita o diálogo entre participante e gestor Mensurável (não subjetivo)

16 Conceito 6Ds As seis disciplinas que transformam educação em resultados para o negócio Livro: Calhoun Wick

17 Planilha de Conexões e Aplicações Auxiliar o participante e o gestor a relacionar o novo conhecimento e sua aplicação prática: Como o treinamento reforça as coisas que eu já sabia: Me fez reconsiderar (reforça meu conhecimento e novas aprendizagens): Conceitos de programas relacionados: Como posso usar em meu trabalho: Os benefícios serão:

18 Formulário: Avaliação de Eficácia Treinamento Nível de conhecimento antes e após treinamento Aplicação prática e impacto nos resultados/indicadores Expectativa x Necessidade Instituição que ministra o treinamento Percepção do Gestor (situação anterior x atual) Disseminação do conteúdo

19 Formulário:

20 Analisar os dados Documentar os resultados é crucial para demonstrar o valor de todo o esforço e investimento. Documentar os resultados e comunicá-los bem e amplamente são essenciais para justificar o investimento continuado, e para dar apoio ao aperfeiçoamento ininterrupto.

21 Valor geral da avaliação: utilidade, experiência aprendida e impacto Recomendação aos colegas Experiência aprendida Objetivos atingidos Impacto/ eficácia do aprendizado Média do índice Utilidade Aumentar o desempenho do cargo ou trabalho Medidas BSC Prevê qualidade geral Indicador primário

22 Relacionar o aprendizado em aplicação prática: 88% somatória da tabulação das resposta

23 Mensurar o resultado para o negócio: 100%

24 Para que o aprendizado produza melhorias, os participantes terão que saber como utilizá-lo Documentar os resultados não é o final, mas apenas o começo do próximo ciclo... Vincule instrução, comportamento e resultados de negócios Analise as melhores práticas... Reúna-se com os colegas de RH (NAGEH Pessoas) e discuta os resultados.

25 Obrigado!

26 Capacitação e Desenvolvimento Indicador de Eficácia de Treinamento Externos Internos Palestrante: Gisele Luz

27 Hospital Vera Cruz Avaliação de Efícácia de Treinamentos: AE Treinamentos Externos AE Treinamentos Internos São instrumentos diferentes, o externo é preenchido em 100% dos casos e o interno é preenchido de acordo com critérios, por exemplo: treinamentos em sala de aula, com carga horária maior, que não sejam pequenas orientações in loco, geralmente estão na LNT.

28 Hospital Vera Cruz Avaliação de Efícácia para Treinamentos Externos: Solicitação de Curso/Treinamento (fluxo de aprovação de custos). Após o evento o participantes tem até 20 dias para entregar cópia do certificado, avaliação de reação e avaliação de eficácia. Avaliação de eficácia e retenção: descreve conteúdo, de que forma irá aplicá-lo, impactos em resultados pessoais ou na área, indicadores relacionados, disseminação. Gestor valida a informação preenchida pelo participante. Indicador: percentual de eficácia positivo e negativo.

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30 Hospital Vera Cruz Avaliação de Efícácia para Treinamentos Internos: Não são avaliados 100% dos treinamentos. Critérios: treinamentos em sala de aula, com carga horária maior, que não sejam pequenas orientações in loco, geralmente estão na LNT. Acordado com o responsável pelo treinamento ou gestor da área na construção do treinamento. Análise após 90 dias da realização do treinamento. Avaliação de efícácia: descreve competências abrangidas, resultados obtidos por exemplo, indicadores, auditorias internas. Indicador: percentual de eficácia positivo e negativo.

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32 Hospital Vera Cruz Avaliação de Reação: Treinamentos internos: avaliar conteúdo, palestrante, local, organização do evento. Feedback ao palestrantes e envolvidos no evento. Treinamentos externos: avaliar o fornecedor em relação a conteúdo, insfraestrutura, organização, palestrante.

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34 Hospital Vera Cruz Desafios Futuros: Aumentar o nº de avaliação de eficácia interna. Mudança cultural em relação a medição de eficácia. Constuir indicadores relacionados. Implantar a metodologia ROI.

35 Gisele Luz Analista de RH Treinamento e Desenvolvimento gisele.luz@hospitalveracruz.com.br

36 Obrigado!

37 Obrigado! Próximo encontro 13/09/2017 (11) / (11) nageh.pessoas@apm.org.br