Formadores AMBIENTE EMPRESARIAL

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Luciana de Oliveira
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Formadores AMBIENTE EMPRESARIAL Público-Alvo Profissionais das áreas de contabilidade e gestão OBJECTIVO ESPECÍFICO Formar e qualificar formadores locais aptos a ministrar cursos utilizando o

1 Formadores AMBIENTE EMPRESARIAL Público-Alvo Profissionais das áreas de contabilidade e gestão OBJECTIVO ESPECÍFICO Formar e qualificar formadores locais aptos a ministrar cursos utilizando o software denominado Ambiente Empresarial OBJECTIVOS GERAIS Com a importância cada vez maior de qualificação profissional especializada em Tecnologias da Informação, torna-se cada vez mais urgente formar formadores locais especializados no software denominado Ambiente Empresarial. Este software é da propriedade da Câmara do Comércio de Angra do Heroísmo, ferramenta que potencializa ao máximo as novas tecnologias em prol dos conhecimentos na área de gestão de uma empresa, oferecendo assim às empresas e à sociedade formação profissional qualificada. Neste contexto o Ambiente Empresarial combina a aproximação a situações do mundo real dos negócios com modelos teóricos, de modo a ajudar os participantes a desenvolver e pôr em prática as suas capacidades e a formular as suas próprias ideias acerca da performance das empresas. O Ambiente Empresarial permite ainda aos participantes experimentarem realidades do mundo dos negócios, facilitando uma visão sobre as operações no negócio, de modo a que estes possam depois transferir as estratégias experimentais, para o mundo real. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1º MÓDULO EMPRESA 1. Noções Gerais 2. Objecto 3. Recursos 4. Organização Sistemática

2 2º MÓDULO O sistema Integrado de Gestão e Administração 1. A concepção sistémica: noções e requisitos 2. A tecnologia ao serviço da gestão: o teletrabalho, o correio electrónico, procedimentos electrónicos 3. Os componentes do sistema informático de gestão - infra-estruturas de rede e comunicações - servidor e periféricos - software de Base e SGBD - software aplicacional - organização e os recursos humanos - o uso da Internet - a redundância e a tolerância à falha 4. Os módulos aplicacionais da gestão integrada 5. As técnicas modernas na gestão: - o painel de gestão e o Balanced Scorecard - a gestão ABM (Activity Based Management) 6. A administração do sistema: - a segurança - os perfis de utilização - a construção dos menus - a configuração de periféricos 3º MÓDULO A QUALIDADE 1. Introdução - Certificação - A família de normas ISO 9000: Entidades Certificadoras Acreditadas - Qualidade - Definições e Terminologia - Melhoria contínua - Princípios de Gestão da Qualidade 2. Norma ISO 9001: Índice - Introdução, Interpretação e Bases para Implementação - Âmbito - Referências normativas - Termos e Definições - Sistema de Gestão da Qualidade - Responsabilidade da Gestão - Gestão de Recursos

3 - Provisão de Recursos - Recursos Humanos - Infra-estruturas - Ambiente de Trabalho - Realização do Produto - Planeamento da Realização do Produto - Processos relacionados com o Cliente - Concepção e Desenvolvimento - A organização garante a sistematização do desenvolvimento de produtos utilizando o método que se subdivide nas seguintes tarefas: - Compras - Produção e Fornecimento do Serviço - Controlo dos Dispositivos de Monitorização e Mediação - Mediação, Análise e Melhoria - Generalidades - Monitorização e Medição - Satisfação do Cliente - Auditoria Interna - Monitorização e Medição dos Processos - Monitorização e Medição do Produto - Controlo do Produto não Conforme - Análise de Dados - Melhoria - Melhoria Contínua - Acções Correctivas - Acções Preventivas 4º MÓDULO A GESTÃO INTEGRADA DE INFORMAÇÃO EM MULTIMÉDIA 1. Noções e requisitos 2. A arquitectura do sistema 3. As Entidades: - a relação infraestrutural no sistema - a unicidade e seu controlo - o cadastro - a relação funcional - as bases de dados e fontes estatísticas 4. A criação de documentos e comunicações: - as tabelas - as naturezas de documentos e comunicações - o arquivo, indexação e pesquisa

4 - a criação de documentos administrativos - as comunicações: - CTI (Computer Telephony Integration) - As mensagens SMS (Short Message) - As mensagens TTS (Text to Speech) - A tecnologia WAP - A tecnologia UMTS - A gestão para perfis de utilizador 5. A recepção de documentos e comunicações - a scanerização - a importação - a recepção electrónica 6. A pesquisa - geral e de arquivo pessoal - a pesquisa de entidade com perfil 7. A circulação de informação 8. As anotações, os despachos e os pareceres 9. O painel e os indicadores de gestão 10. O teletrabalho 5º MÓDULO OS CÂMBIOS - O conceito de multimoeda - As tabelas - As relações entre moedas - A recolha de cotações e sua análise 6º MÓDULO A CONTABILIZAÇÃO FINANCEIRA 1. História 2. Organização Contabilística 3. As divisões da Contabilidade 4. Conceitos Fundamentais 5. As tabelas 6. Os movimentos 7. A repartição de custos 8. A exploração de contas correntes, balancetes, mapas de IVA, declarações periódicas, Balanços e Demonstração de Resultados 9. A abertura e encerramento 7º MÓDULO A GESTÃO DOS RECURSOS HUMANOS 1. As características desta gestão

5 2. As tabelas 3. O sistema de controlo de acesso e de alarme 4. Os cadastros de entidade 5. Os movimentos 6. Os processamentos e sua gestão 7. As implicações fiscais da Gestão de Recursos Humanos 8. As transferências electrónicas de dados 8º MÓDULO O IMOBILIZADO 1. Definições e Tabelas 2. Os elementos do Imobilizado 9º MÓDULO GESTÃO DE MATERIAIS 1. Noções de gestão integrada 2. As diversas naturezas e sua interacção 3. Os tipos de codificação e suas estruturas 4. Os tipos de movimentos 5. As tabelas 6. As imagens 7. Os tipos de recolhas 8. Os cadastros de artigo e o aprovisionamento 9. A valorimetria 10. Os diversos tipos de movimentos 11. A gestão por lote e por tamanho 12. A localização e sua gestão 13. Os tipos de recolha 14. Os inventários e a gestão de stocks 15. As imputações contabilísticas 10º MÓDULO OS APROVISIONAMENTOS 1. As requisições 2. O comércio electrónico: noções e formas 3. A recepção de compras 4. A análise de necessidades 5. A relação com a gestão de encomendas 6. Os descontos, comissões, royalties e impostos 7. A exploração estatística 11º MÓDULO AS ENCOMENDAS 1. Tipos de encomendas

6 2. O orçamento e a relação contratual 3. As tabelas e o cadastro de entidades 4. Os movimentos 5. O packing e a rotulagem 6. As tabelas de preços, o catálogo electrónico 7. O comércio electrónico nas encomendas 8. A relação com os stocks e com a produção 12º MÓDULO FACTURAÇÃO E GESTÃO COMERCIAL 1. A expedição e a facturação; factura electrónica 2. A segurança nas relações comerciais: gestão de plafond e disponibilidades 3. As imputações 4. A gestão de documentação 5. O tratamento físico dos movimentos gerados 6. A exploração estatística e o painel de gestão 13º MÓDULO A GESTÃO DE COBRANÇAS 1. Tabelas 2. As transferências electrónicas 3. A análise da posição de documentos 4. O encontro de contas 5. A gestão de cheques pré-datados 6. A gestão do recibo 7. Os memorandos electrónicos 8. A cobrança duvidosa 9. A análise ageing 10. A imputação contabilística 11. As implicações na gestão de comissões 12. A gestão estatística e o painel de gestão 13. A relação com as letras a receber 14º MÓDULO GESTÃO DE DÍVIDAS E PAGAMENTOS 1. Os conceitos e as tabelas 2. Os movimentos 3. As marcações de pagamento 4. As conferências 5. A análise ageing 6. O encontro de contas 7. A análise de relações intracomunitárias 8. Os pagamentos: o cheque, a transferência e o encontro de contas

7 9. Criação automática e manual 10. A emissão de memorandos 11. A impressão e a imputação 12. A segurança nos pagamentos 13. As consultas 14. Os pagamentos electrónicos 15º MÓDULO A GESTÃO DE LETRAS A RECEBER 1. Tabelas 2. Textos de memorandos electrónicos 3. O tratamento fiscal das letras 4. Os movimentos de criação manual e automática 5. O diário de letras 6. A análise por situação 7. Mapa de imposto 8. A análise de responsabilidade 9. A análise por datas (histórico e vencimentos) 10. O tratamento dos documentos devedores e credores 11. As implicações sobre a análise ageing 12. A gestão estatística e o painel de gestão Carga Horária e Área de Formação Nº de horas: 80 Formação Presencial com Recursos a TIC Área de formação: Gestão e Administração Modalidade de Formação Formação Contínua Calendarização Período para a realização do curso: 1º período: 26 de Janeiro a 7 de Fevereiro de 2009 Horário: de segunda à sexta - 17h - 21h Sábados 10h-13h/14h-18h 2º período: 4 a 9 de Maio de 2009 Horário: de segunda à sexta - 17h - 21h Sábado 10h-13h/14h-17h Métodos Pedagógicos que serão utilizados Afirmativo centrados na transmissão de saberes do formador ao formando Interrogativo estimula a progressão do formando questionando-o

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