CURSO DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS SISTEMAS ORGANIZACIONAIS

Transcrição

1 SISTEMAS ORGANIZACIONAIS

2 APRESENTAÇÃO O conhecimento não deve ser colocado de forma muito restrita, de modo que o Aluno não acredite que o assunto está encerrado e que a pesquisa não deve ser feita. Apostilas possuem a missão de auxiliar um assunto de forma resumida, condensada, de forma que sirva como ponto de partida para se ir mais a fundo na busca de mais informações. Assim, o leitor deve ter um primeiro contato com o assunto mas, sabendo de sua natureza dinâmica, lembrar que deve ser, permanentemente, relido, pesquisado, ilustrado e sabido. Não há forma de retenção de conteúdo pelo ser humano que não seja pelo estudo. Isto deve ser permanentemente guardado. Esta apostila foi construída a partir do material utilizado em sala a partir das referências contidas em cada capítulo. Está sendo atualizado a cada semestre. Aproveite a oportunidade. Ninguém pode lhe roubar o conhecimento que você adquire. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 2

3 ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 3

4 - Explicar o que são as organizações e descrever seus componentes. - Descrever um panorama do processo de administrar das organizações e definir cada uma das suas funções. - Explicar o papel dos grandes gerentes e descrever as competências que são importantes para seu desempenho. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 4

5 INTRODUÇÃO ORGANIZAÇÕES FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS EFICIÊNCIA E EFICÁCIA ADMINISTRAÇÃO: DEFINIÇÃO SOMOS TODOS GERENTES ESTUDOS SOBRE GERENTES COMPETÊNCIAS GERENCIAIS MAESTRO E CIRURGIÃO CONCLUSÃO ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO: ESTUDO DE CASO ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO: PERGUNTAS ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO: RESPOSTA AO ESTUDO DE CASO ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO: RESPOSTAS SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 5

6 INTRODUÇÃO CURSO DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS A importância do aprendizado da Teoria das Organizações. ORGANIZAÇÕES É um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos). Possuem também outros componentes importantes: - processos de transformação - divisão do trabalho SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 6

7 OBJETIVOS São grupos sociais que buscam deliberadamente realizar objetivos. O objetivo principal é o fornecimento de alguma combinação de produtos e serviços. RECURSOS As pessoas são o principal recurso das organizações. Elas utilizam dois tipos de recursos: materiais (tangíveis) e intangíveis. Materiais (tangíveis): espaço físico, instalações, máquinas, móveis e equipamentos. As pessoas são o principal recurso das organizações. Elas utilizam dois tipos de recursos: Intangíveis: tempo e conhecimento. PROCESSOS DE TRANSFORMAÇÃO A organização transforma os recursos para produzir resultados por meio de processos. Processo é um conjunto ou sequência de atividades interligadas com começo, meio e fim, que utiliza recursos para fornecer produtos e serviços. DIVISÃO DO TRABALHO Em uma organização, cada pessoa e cada grupo de pessoas realiza tarefas específicas que contribuem para a realização dos objetivos. FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS São as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam para que a organização consiga realizar seus objetivos. PRODUÇÃO (OU OPERAÇÕES) Fornecer o produto ou serviço da organização. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 7

8 MARKETING Estabelecer e manter a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou público-alvo. FINANÇAS Proteger e utilizar de forma eficaz os recursos financeiros, que inclui a maximização do retorno dos acionistas, no caso das empresas. RECURSOS HUMANOS Encontrar, atrair e manter as pessoas de que a organização necessita. Tem como componentes as funções de planejamento de gestão de pessoas, recrutamento e seleção, treinamento, avaliação de desempenho e remuneração, dentre outras. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 8

9 EFICIÊNCIA E EFICÁCIA EFICÁCIA A organização realiza seus objetivos. Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz. EFICIÊNCIA A organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos. Quanto mais alto o grau de produtividade ou economia na utilização de recursos, mais eficiente a organização. ADMINISTRAÇÃO: DEFINIÇÃO É um processo de tomar decisões e realizar ações que compreendem cinco processos principais interligados: planejamento, organização, liderança (e outros processos de gestão de pessoas), execução e controle. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 9

10 PLANEJAMENTO Administrar as relações com o futuro. ORGANIZAÇÃO Dispor os recursos em uma estrutura que facilite a realização de objetivos. LIDERANÇA (E OUTROS PROCESSOS DA GESTÃO DE PESSOAS) Trabalhar com pessoas para possibilitar a realização de objetivos. EXECUÇÃO Realizar atividades planejadas por meio da aplicação de energia física e intelectual. CONTROLE Comparar as atividades realizadas com as atividades planejadas para possibilitar a realização dos objetivos. SOMOS TODOS GERENTES As pessoas que administram qualquer conjunto de recursos são administradores, gerentes ou gestores. VOCÊ COMO ADMINISTRADOR DE SI PRÓPRIO Definir e procurar realizar objetivos pessoais. Exemplos: planejar a carreira, elaborar e acompanhar orçamentos domésticos, escolher a época das férias, dentre outras. ADMINISTRAÇÃO NAS PROFISSIÕES TÉCNICAS As atividades profissionais técnicas também têm conteúdo administrativo, o que justifica o estudo da administração em escolas de formação técnica. objetivos. ADMINISTRAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Todos administram nas mais variadas escalas de utilização de recursos para atingir SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 10

11 As competências administrativas são importantes para qualquer pessoa que tome decisões sobre a utilização de recursos para realizar objetivos ou que esteja em ambientes onde essas decisões sejam tomadas. ESTUDOS SOBRE GERENTES As atividades dos gerentes são: - tomar decisões (planejamento, organização, liderança, execução, controle e utilização de seu próprio tempo); - processar informações; e - relacionar-se com pessoas, dentro e fora da organização. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 11

12 PAPÉIS INTERPESSOAIS Imagem do chefe (ou símbolo da organização): compreende todas as atividades nas quais os gerente age como um símbolo e representante de sua organização. Líder: permeia todas as atividades gerenciais. Todas as tarefas que envolvem persuasão, negociação, motivação e, de forma geral, relações humanas, sempre têm conteúdo de liderança. Ligação: envolve a teia de relações humanas que o gerente deve manter, principalmente com seus pares. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 12

13 PAPÉIS DE PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES Monitor: atividades que o gerente desempenha quando recebe ou procura obter informações sobre o que se passa em sua organização e no meio ambiente. Disseminador: circulação interna de informações de fora para dentro e de um subordinado para outro. Porta-voz: transmissão de informações para fora da organização de forma oficial. PAPÉIS DE DECISÃO Empreendedor: iniciador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização. Controlador de distúrbios: situações que estão parcialmente fora do controle gerencial (imprevistos, crises ou conflitos). Administrador de recursos: o próprio tempo, programar o trabalho dos subordinados e autorizar decisões tomadas por terceiros. Negociação: liderar os representantes de sua organização nas negociações com sindicatos, clientes, fornecedores, dentre outros. COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para uma pessoa desempenhar atividades. Desenvolvem-se por meio de experiência profissional, educação formal e informal e convivência familiar e social. COMPETÊNCIAS INTELECTUAIS Referem-se a todas as formas de raciocinar. São competências usadas para elaborar conceitos, fazer análises, planejar, definir estratégias e tomar decisões. COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS São as que o gerente usa para liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores e clientes e relacionar-se com todas as outras pessoas de sua rede de contatos. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 13

14 COMPETÊNCIA TÉCNICA Abrange os conhecimentos sobre a atividade específica do gerente, da equipe e de sua organização. COMPETÊNCIA INTRAPESSOAL Compreende todas as relações e formas de reflexão e ação da pessoa à respeito dela própria, como: autoanálise, autocontrole, automotivação, autoconhecimento, capacidade de organização pessoal e administração do próprio tempo. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 14

15 MAESTRO E CIRURGIÃO O equilíbrio entre as competências é a base da distinção entre o papel do maestro e do cirurgião na atividade dos gerentes. O gerente como maestro é capaz de fazer um conjunto de pessoas produzir um resultado coletivo utilizando técnicas que ele conhece. O gerente como cirurgião é o especialista que se cerca de assistentes ou auxiliares. Desempenha ao mesmo tempo o papel técnico principal e o de chefe de uma equipe de ajudantes. CONCLUSÃO Ao terminar o estudo desta aula, você deverá estar preparado para: - Explicar o que são as organizações e descrever seus componentes. - Descrever um panorama do processo de administrar das organizações e definir cada uma das suas funções. - Explicar o papel dos grandes gerentes e descrever as competências que são importantes para seu desempenho. REFERÊNCIAS MAXIMINIANO, Antônio C. A. Introdução à Administração, 6ª Ed. São Paulo. Atlas. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 15

16 5 razões que levam à procrastinação no trabalho Especialista identifica os principais vilões da produtividade no ambiente corporativo A administração do tempo no trabalho é principal aliada para a produtividade São Paulo O hábito de procrastinar no trabalho é um mal que atinge profissionais de diversas áreas. Para você, quanto mais tempo conseguir arrastar seus compromissos, melhor? Se a resposta for positiva, talvez seja a hora de uma reflexão. O especialista em gestão do tempo, Christian Barbosa aponta quais são as principais razões que alimentam a procrastinação no ambiente de trabalho: Tempo A falta de tempo é uma das desculpas mais usadas. Na verdade a falta de tempo tem um motivo simples, o tempo no trabalho é utilizado para fazer coisas não relevantes, explica Barbosa. Segundo o especialista, a incessante checagem ao é uma das atividades que gasta tempo e impede que o profissional foque em uma tarefa. Sem falar das redes sociais, nos favoritos do seu navegador e programas de mensagens instantâneas. Dúvida O profissional tende a adiar tarefas que não sabe como resolver. Em vez de procurar ajuda, prefere se ater a outras responsabilidades e compromissos. Dessa forma, o que também é preciso ser resolvido fica para trás. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 16

17 Receio Atividades que após serem completadas podem gerar algum problema também são uma das razões para que profissionais adiem a realização desta. Dificuldade Atividades que demandam tempo e dedicação também são procrastinadas. Outro fator que contribui para essa enrolação é quando o profissional classifica a tarefa como complicada. Emocional Falta de energia, indisposição, excesso de trabalho, problema na saúde e desmotivação no trabalho, são fatores emocionais que acabam alimentando a procrastinação. Para render mais no trabalho, Barbosa recomenda solucionar esses problemas para que não exista desculpa na hora de focar no trabalho. Fonte: SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 17

18 As Funções Organizacionais são tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam para que a organização consiga realizar seus objetivos. No texto, o especialista em gestão do tempo, Christian Barbosa aponta quais são as principais razões que alimentam a procrastinação no ambiente de trabalho. Assinale a única resposta abaixo que se relaciona com todas essas razões. 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) Produção ou Operações: visa fornecer o produto ou serviço da organização. Marketing: visa estabelecer e manter a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou público-alvo. Finanças: visa proteger e utilizar de forma eficaz os recursos financeiros, que inclui a maximização do retorno dos acionistas, no caso das empresas. Recursos Humanos: visa encontrar, atrair e manter as pessoas de que a organização necessita. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 18

19 ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO PERGUNTAS O Gestor de Recursos Humanos (RH) é um dos elementos fundamentais na estrutura de organização de uma empresa. Encontrar, atrair e manter as pessoas de que a organização necessita. Suas atribuições são vitais para que a organização admita candidatos com o talento para desempenhar as funções existentes na organização. Qual atividade do Gestor de RH seleciona o candidato adequado para a função existente na empresa, a partir dos talentos que foram identificados? Nr 1.1 Avaliação de desempenho 1.2 Seleção 1.3 Treinamento 1.4 Recrutamento ALTERNATIVA SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 19

20 O dinamismo da vida atual, aliado ao rápido avanço tecnológico e à importância do cliente como centro da ação das empresas ( o cliente é o rei ), leva as organizações a atuarem de forma próativa na entrega de seus produtos ou prestação dos seus serviços. O Gestor de Recursos Humanos (RH), em sintonia com essa realidade, deve atuar sinergicamente nas atividades dos seus processos administrativos de modo a mantê-las em excelentes condições. Qual característica do Gestor de RH é fundamental para manter coesas as atividades tipicamente administrativas sob a sua responsabilidade, agindo de forma a manter cada atividade na direção dos objetivos finais da empresa? Nr ALTERNATIVA 1.1 Planejamento 1.2 Organização 1.3 Liderança 1.4 Execução SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 20

21 A organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos). O setor de Recursos Humanos (RH) pode ser entendido, em certa medida, como um sistema dentro do sistema organização (subsistema recursos humanos). Quais produtos e/ou serviços abaixo relacionados podem ser considerados outputs (saídas) do sistema recursos humanos? Nr ALTERNATIVA 1.1 Processo seletivo para atender às necessidades da organização 1.2 Treinamentos para aperfeiçoar ou corrigir o know how dos colaboradores 1.3 Processo de avaliação de desempenho para aferir o nível dos colaboradores 1.4 Todas as respostas acima estão corretas SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 21

22 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( X ) Produção ou Operações: visa fornecer o produto ou serviço da organização. Marketing: visa estabelecer e manter a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou público-alvo. Finanças: visa proteger e utilizar de forma eficaz os recursos financeiros, que inclui a maximização do retorno dos acionistas, no caso das empresas. Recursos Humanos: visa encontrar, atrair e manter as pessoas de que a organização necessita. Todos os vilões apontados por Christian Barbosa (Tempo, Dúvida, Receio, Dificuldade e Emocional), só podem se ligar às PESSOAS, pois apenas elas possuem a capacidade de apresentar algum comportamento no tocante a esses vilões. Logo, a resposta é RECURSOS HUMANOS. SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 22

23 ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO RESPOSTAS Respostas: 1.2 Seleção Resposta: 1.3 Liderança Resposta: 1.4 Todas as respostas acima estão corretas SISTEMAS ORGANIZACIONAIS Página 23