CURSO DE FORMAÇÃO DE MEDIADORES E CONCILIADORES

Transcrição

1 CURSO DE FORMAÇÃO DE MEDIADORES E CONCILIADORES (De acordo com a Resolução 125/2010 do Conselho Nacional da Justiça CNJ)

2 TEORIA GERAL DO CONFLITO

3 TEORIA GERAL DO CONFLITO Conceito e estrutura. Aspectos objetivos e subjetivos. Formas de resolução dos conflitos: Adversariais Não adversariais.

4 TEORIA GERAL DO CONFLITO PERCEPÇÃO Guerra Briga Agressão Insulto Violência Tristeza Mágoa

5 Transpiração Dispersão Tensão muscular Hostilidade Pessimismo Descuido verbal Raiva TEORIA GERAL DO CONFLITO REAÇÃO

6 TEORIA GERAL DO CONFLITO AÇÕES VOLTADAS À RESOLUÇÃO DE DISPUTAS Atribuição de culpa Julgamento Análise de fatos Polarizar Reprimir comportamentos Centralização de poder decisório Recordar regra ou norma

7 TEORIA GERAL DO CONFLITO DESTRUTIVO

8 TEORIA GERAL DO CONFLITO O CONFLITO É SEMPRE NEGATIVO?

9 TEORIA GERAL DO CONFLITO MODERNA TEORIA DO CONFLITO Inerente à relação humana; Percepção do conflito de forma positiva; Fenômeno natural das relações humanas; Importante meio de conhecimento, amadurecimento e aproximação dos seres humanos; Aspecto funcional da sociedade = Desenvolvimento Sinalizador positivo das mudanças.

10 TEORIA GERAL DO CONFLITO PERCEPÇÃO Paz Solução Aproximação Pedidos Entendimento Alegria Realização

11 TEORIA GERAL DO CONFLITO REAÇÃO Moderação Atenção Desenvoltura Amabilidade Otimismo Consciência verbal Racionalidade

12 TEORIA GERAL DO CONFLITO AÇÕES VOLTADAS À RESOLUÇÃO DE DISPUTAS Busca de soluções Resolução Analisar intenções Despolarizar/ Unificar Construir regra ou norma Compartilhar poder decisório

13 TEORIA GERAL DO CONFLITO CONSTRUTIVO

14 MODERNA TEORIA DO CONFLITO PROCESSOS CONTRUTIVO (Deutsch) Capacidade de estimular o desenvolvimento de soluções criativas que permitam a compatibilização de interesses aparentemente contrapostos: INTERESSES. Capacidade dos interessados (partes) ou conciliador/mediador de motivar todos os envolvidos para que prospectivamente resolvam as questões sem atribuição de culpa: UM FALA COM O OUTRO E NÃO CONTRA O OUTRO.

15 MODERNA TEORIA DO CONFLITO PROCESSOS CONTRUTIVO (Deutsch) Disposição das partes e do condutor do processo de abordar além de questões juridicamente tuteladas todas e quaisquer questões que estejam influenciando a relação entre as partes: NÃO SÓ A LIDE, MAS A INTEGRALIDADE DO CONFLITO ACOMPANHADO DO SABER É NECESSÁRIO SABER FAZER, SABER SER E SABER CONVIVER!

16 MODERNA TEORIA DO CONFLITO ESPIRAIS DE CONFLITO Segundo o modelo de espirais de conflito, há uma progressiva escalada, em relações conflituosas, resultantes de um círculo vicioso de ação e reação. Cada reação torna-se mais severa do que a ação que a precedeu e cria uma nova questão ou ponto de disputa. (Rubin; Kriesberg)

17 MODERNA TEORIA DO CONFLITO A experiência de cooperação produz: A experiência de competição produz: ESPIRAIS CONSTRUTIVOS ESPIRAIS DESTRUTIVOS Em uma situação de conflito, que condições determinam qual processo irá prevalecer?

18 MODERNA TEORIA DO CONFLITO ELEMENTOS TÍPICOS DE UM PROCESSO CONSTRUTIVO: Boa comunicação; Informação compartilhada; Confiança e respeito mútuo; Percepção das semelhanças de valores e crenças; Aceitação da legitimidade do outro; e Processo centrado no problema.

19 TEORIA GERAL DO CONFLITO Nenhum conflito se resolve na mesma sintonia em que ele foi gerado. *Albert Einstein

20 MODERNA TEORIA DO CONFLITO O conflito é sempre negativo? O conflito, se abordado de forma apropriada (com técnicas adequadas) pode ser um importante meio de conhecimento, amadurecimento e aproximação de seres humanos. Ao mesmo tempo, o conflito quando conduzido corretamente pode impulsionar relevantes alterações quanto à ética e à responsabilidade profissional.

21 Lide Processual X Lide Sociológica

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23 FORMAS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS: ADVERSARIAIS Decisão Judicial Arbitragem NÃO ADVERSARIAIS Conciliação Mediação

24 Obrigada!! Profa. Dra. Nauraína Rocha Martins