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Transcrição

1 Cursos para Melhoria do desempenho & Gestão de RH TEOREMA CONSULTORIA Rua Roma, 620 Sala 81-B,Lapa Capital- SP CEP:

2 Administração do Tempo Ampliar a compreensão da importância da administração do tempo para melhoria da produtividade profissional e pessoal, saber estabelecer corretamente prioridades, saber aumentar o tempo através da identificação dos desperdiçadores de tempo e da adoção de atitudes e hábitos adequados. Reflexões sobre o tempo, o sentido da vida e a escassez de recursos: trocando o relógio pela bússola; Como administrar melhor o tempo: tarefas importantes x tarefas urgentes; Definindo prioridades de forma eficaz: técnicas auxiliares; Os desperdiçadores de tempo e os custos invisíveis do tempo perdido; A importância da delegação; Planejando seu dia-a-dia com autonomia e responsabilidade: uma metodologia; Prática do planejamento, acompanhamento e avaliação do uso do tempo; O que fazer com o tempo que se ganha? CARGA HORÁRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Aos profissionais interessados, que necessitam desenvolver essa competência para atingir melhores resultados.

3 Coaching e Feedback Conhecer os conceitos e técnicas do coaching e o papel do líder neste cenário; demonstrar a importância do uso de ferramentas de comunicação para desenvolver o grau de confiança de uma equipe no seu líder COACH ; identificar as competências para lidar com sucesso e fracasso quando se é coach. Definição de coaching; Responsabilidades; Como identificar necessidades: próprias e da equipe; As quatro etapas do processo de coaching; Um exercício prático de liderança; Teste para si mesmo; Feedback: como dar e receber; Relações de autoridade e poder: controle da influência; Estilos de negociação recomendados; Plano de voo individual: transformando-se em coach. CARGA HORÁRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais que coordenam ou gerenciam equipes de trabalho

4 Comunicação Vendedora Exercitar a aplicação do estilo no relacionamento com os clientes e equipe de trabalho, perfeiçoando as habilidades de comunicação e diálogo interpessoal para melhoria de desempenho na função e na vida. A comunicação e a preciosa arte de entendermos uns aos outros; O autoconhecimento como fonte do relacionamento sadio e produtivo; O processo de comunicação e os ingredientes essenciais para torná-la mais eficaz; O contexto psicológico em que ela ocorre: autoridade, confiança, consenso e comprometimento; Comunicação eficaz: reter a plateia com que você se comunica; A arte de perguntar ao invés de só responder Métodos, técnicas e recursos necessários para garantir sucesso em reuniões, apresentações e nos contatos diários para se solicitar algo, negociar e vender idéias. CARGA HORÁRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais que desejam melhorar sua capacidade de comunicação e de relacionamento.

5 Condução de Reuniões Compreender a reunião como instrumento de aproveitamento do potencial humano, identificando as habilidades necessárias para saber liderar e participar de reuniões de forma eficaz. Vale a pena fazer reuniões? O que há de errado com elas? A importância das reuniões situações em que se aplica, vantagens e desvantagens; Tipos de reuniões e suas características; O planejamento, preparação e organização adequado para uma reunião de sucesso; Método de condução de reuniões: papel do coordenador, do participante, registros e fechamento; Instrumentos para solução de problemas em grupo; Como lidar com diferentes tipos de participantes; Tipos e cuidados para o uso de alguns recursos mais utilizados em reuniões; Reuniões passo a passo e dicas para organizar corretamente antes, durante e após as reuniões CARGA HORÁRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais que coordenam reuniões.

6 Desenvolvendo Supervisores/Líderes Discutir o papel do gestor de pessoas num ambiente empresarial marcado pela necessidade de desenvolver competências, fortalecer as características essenciais de um líder, fortalecer a compreensão dos conceitos apresentados através de simulação e estudo de casos simulados e reais. A necessidade de desenvolver competências; O novo perfil do gestor; Diferenças entre chefes e líderes; Habilidades e estilos de liderança; Comunicação interpessoal Adequando o estilo aos diferentes níveis de maturidade da equipe; O papel do líder no gerenciamento de conflitos; Construindo equipes vitoriosas através da liderança motivada. a importância das técnicas de comunicação e acompanhamento de resultados CARGA HORÁRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais que se encontram em processo de evolução quanto às práticas de Supervisão e Liderança.

7 Coaching para líderes Conhecer os conceitos e técnicas do coaching e o papel do líder neste cenário; demonstrar a importância do uso de ferramentas de comunicação para desenvolver o grau de confiança de uma equipe no seu líder COACH ; identificar as competências para lidar com sucesso e fracasso quando se é coach. Definição de coaching; Responsabilidades; Como identificar necessidades: próprias e da equipe; As quatro etapas do processo de coaching; Um exercício prático de liderança; Teste para si mesmo; Feed back: como dar e receber; Relações de autoridade e poder: controle da influência; Estilos de negociação recomendados; Plano de vôo individual: transformando-se em coach. CARGA HORÁRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais que gerenciam pessoas e coordenam equipes de trabalho.

8 Empowerment Apresentar conceitos e técnicas que possam ajudar o participante a delegar com mais segurança e eficiência, encorajando e dando poder, retaguarda e autonomia para sua equipe. O que é empowement; Necessidades das organizações x clientes; O Papel da alta direção / dono do negócio; Autonomia e Delegação; Técnicas e ferramentas de delegação; Estudo de caso; Fatores de sucesso do empowerment; Efeitos colaterais do empowerment; Aspectos legais trabalhistas importantes; Workshop : preparando a equipe para Empowerment. CARGA HORÁRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Supervisores, Gerentes, Chefes e Profissionais que lideram ou estão prestes a assumir posições de chefia.

9 Ética e Valores Organizacionais Aplicar a proposta de valores humanos universais a diversas áreas de atividade, com foco principal em despertar o potencial ético das pessoas, das organizações e das comunidades. Desenvolvimento de Lideranças e Valores Universais; Desafios do Século XXI na Gestão Empresarial; Comunicação e Educação: a contribuição para uma Cultura de Paz; Sustentabilidade e Ética; Aplicação Estratégica de Valores em modelos de Governança Corporativa; As múltiplas dimensões humanas em processo de desenvolvimento e implantação de uma cultura baseada em valores Políticas integradas com Visão e Missão da empresa CARGA HORÁRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Diretores, Supervisores, Gerentes e Profissionais de todas as áreas da organização.

10 Excelência no Atendimento Desenvolver a capacidade crítica dos participantes para promover um atendimento com foco no cliente, possibilitando a obtenção de melhores resultados no dia-a-dia organizacional. A importância do Atendimento nas organizações atuais; Avaliando os motivos para o bom atendimento; Os valores da Excelência no Atendimento; Conhecendo quem são os clientes e o que faz os concorrentes; Postura e papel profissional: agentes de relacionamento; Conceito e padrão de atendimento: tratar reclamações Comunicação fatores que influenciam; Momentos mágicos e trágicos: O que agrada e desagrada o cliente - aprendendo a lidar com as reações; Atitudes que contribuem para a excelência: uma questão de competências. CARGA HORÁRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Equipes de atendimento, pessoal de serviços de empresas que lidam com público externo ou interno, equipes de áreas comerciais e vendas.

11 Formação de Multiplicadores de Treinamento Preparar profissionais para mediarem, de maneira eficaz, o processo de multiplicação de informação e conhecimento em ambientes corporativos. Cenários e tendências na educação corporativa; Líder no papel de educador; Benefícios profissionais e empresariais; Comunicação efetiva; Recursos audiovisuais; Planejamento;. Elaboração de planos de aula; Conhecendo sua público-alvo; Aspectos organizacionais e a conceitos práticos da ISO elaboração de roteiros CARGA HORÁRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Diretores, Gerentes, Supervisores e Profissionais com a missão de desenvolver treinamentos.

12 Planejamento, Organização e Controle de seu Trabalho Sensibilizar os participantes da importância dos processos de Planejamento, Organização e Controle para a melhoria do trabalho e aumento da produtividade. A importância do Planejamento; Diferença entre planejamento e planejar; Diferença entre objetivo e meta; Função de um planejamento; O que é Organização e qual a sua importância; Passos necessários à organização; Como controlar o trabalho: organizando sua agenda Controle: correção de rota, roteiro de acompanhamento, checklist. CARGA HORÁRIA: 08 horas A QUEM SE DESTINA: Gerentes, Diretores, Supervisores e demais responsáveis por todas as áreas da empresa.

13 Relacionamento Interpessoal Perceber os desafios que a complexidade do relacionamento entre as pessoas traz para o ser humano em geral e para o profissional supervisor em particular - frente ao contexto que vivemos, reconhecer quais são as mudanças de comportamento e melhorias exigidas para seu papel frente a esses desafios. A complexidade do relacionamento humano e o desenvolvimento dos papéis sociais; Os pressupostos / paradigmas que norteiam nossos relacionamentos; Habilidades necessárias para uma atuação eficaz e os principais pontos críticos na atuação atual dos supervisores: Conhecimento de si mesmo e dos outros; Comunicação, compreensão e confiança como diferencial Vivência de situações típicas do dia-a-dia do supervisor à luz dos novos padrões; Construção de ações de melhoria de relacionamento com cada complementar: individuais e grupais baseados em dinâmicas CARGA HORÁRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Supervisores de todas as áreas da organização.

14 Técnicas de Apresentação em Público Identificar conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias aos apresentadores. Compreender as etapas de uma presentação e/ou treinamento e a importância de cada um para o atingimento dos resultados. Ensinar x aprender: o papel do apresentador; Preparando a apresentação; Como estabelecer os objetivos da apresentação; Como selecionar e organizar o conteúdo; Como determinar o método/técnica; Como utilizar os recursos disponíveis; Desenvolvendo a autoconfiança; Análise dos impactos e influências da apresentação. CARGA HORÁRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Diretores, Gerentes, Supervisores, Executivos e todos os profissionais que precisam constantemente fazer apresentações em público.

15 Técnicas de Delegação Apresentar aos participantes regras básicas de delegação de tarefas que acarretam resultados positivos. Mostrar como é possível delegar e motivar as pessoas ao mesmo tempo, garantindo o aumento da produtividade na organização. Conceitos de delegação; Vantagens da delegação eficaz; Motivos da rejeição da delegação; Regras básicas para a delegação de tarefas; Seguindo os passos da delegação eficaz; Como delegar e motivar; Análise dos resultados de uma delegação correta. CARGA HORÁRIA: 8 horas A QUEM SE DESTINA: Gerentes, Supervisores, Chefes de setor e outros profissionais que desejam melhorar sua atuação no gerenciamento de pessoas para aumentar a produtividade de suas equipes.

16 Técnicas de Liderança Apresentar à equipe de líderes e chefias da empresa, quais os fatores de sucesso para o gerenciamento eficaz da sua equipe, trabalhando aspectos técnicos e humanos. Desenvolver os participantes no sentido de aprimorar o auto-conhecimento, que possibilitará ao líder desenhar seu plano de aperfeiçoamento contínuo. A arte de gerenciar pessoas; Aspectos comportamentais; Exercício vivencial para fixação de conceitos; Gerenciamento através do exemplo; Gerenciamento On the job; Regras de conduta Conhecendo metodologias para: - Definir prioridades; - Equacionar problemas / orientar busca de causa; - Avaliar o desempenho da equipe / Dar e receber feed-back; - Chefe x líder moderno. CARGA HORÁRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Chefes, líderes, supervisores e coordenadores da organização.

17 Trabalho em Equipe Apresentar e discutir os conceitos de trabalho em equipe, de forma que haja convergência dos esforços de cada membro do grupo para alcançar um resultado eficiente e eficaz. Demonstrar a importância de ter claramente definida a missão, metas e um plano de trabalho para o time. A metodologia básica de trabalho de um time e seus requisitos; Identificação das habilidades necessárias para uma equipe; Elaboração do plano de trabalho da equipe; Foco nos resultados; Influências fundamentais; Benefícios do trabalho em equipe; Fases de crescimento e amadurecimento das equipes; Fatores críticos de sucesso de equipes. CARGA HORÁRIA: 16 horas A QUEM SE DESTINA: Profissionais de todas as áreas da organização.

18 Alguns clientes da Teorema Consultoria Desde nossa fundação em 1998,procuramos realizar diversos trabalhos de consultoria e treinamento de forma a propiciar além do próprio autodesenvolvimento da nossa equipe de consultores e o crescimento humano dos participantes das organizações que assessoramos.