COMPOSIÇÃO HISTÓRICA DA FORÇA DE TRABALHO USA

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1 Mario Caixeta 1

2 100% COMPOSIÇÃO HISTÓRICA DA FORÇA DE TRABALHO USA Autor- Stephen Barley 80% Profissionais Liberais e técnicos Vendas 60% 50% Artesãos e similares 40% 20% Agricultores Operários

3 Relação entre Valor de mercado (Dow Jones) e dados Contábeis -Sveiby Mario Caixeta Fonte: 3

4 O Capital Intelectual e a origem da Gestão do Conhecimento Em 1991, Thomas Stewart escreveu o artigo para a Fortune, intitulado Brainpower e os empresários americanos tomaram conhecimento deste conceito Mario Caixeta 4

5 O capital de uma organização moderna: ativos físicos e ativos intangíveis: Capital de relacionamento Capital organizacional A Informação Capital Humano O conhecimento Capital monetário Capital físico Mario Caixeta 5

6 A equação: Capital Intelectual = Capital Humano Capital monetário Capital físico Capital Estrutural Capital de relacionamento Capital organizacional Fornecedores Clientes Processos Inovação Mario Caixeta 6

7 Uma definição mais abrangente a habilidade de transformar o conhecimento e os ativos intangíveis em recursos criadores de riqueza para companhias e também para os países. Bradley (1997a, 1997b) Mario Caixeta 7

8 Este homem é o primeiro a introduzir esta idéia nas empresas. A imagem que fala por si só. Mario Caixeta 8

9 Equações fundamentais docapital intelectual- Leif Edvinsson e M. S.Malone Valor de mercado = valor contábil + capital intelectual Valor de contábil = capital monetário + capital físico Capital intelectual= Capital Humano + capital estrutural Capital Estrutural = capital de processos + capital de relacionamentos+ capital de inovação Capital Intelectual= capital humano+ capital de processos + capital de relacionamento + capital de inovação Mario Caixeta 9

10 O capital humano é elemento fundamental Só ele tem a capacidade para oferecer soluções para os clientes, fundamental como fonte de inovação e renovação. Mario Caixeta - Gestão do conhecimento 10

11 C a p i t a l E s t r u t u r a l Transações Soluções de produtos Soluções de negócios Parcerias C a p i t a l H u m a n o Capital de Clientes Stewart, 1997, p. 126 Mario Caixeta 11

12 Para Daft, 2005: Capital Intelectual da empresaé a soma de suas informações, experiência, conhecimento, relações, processos, inovações e descobertas. E pode ser resumido em: 1. talentos de seus funcionários, 2. eficácia de seus sistemas gerenciais, 3. o caráter de seus relacionamentos (capital de relacionamento) com os clientes 4. Todo o conhecimento codificado, incluindo marcas, patentes, fórmulas, etc. Mario Caixeta - Gestão do Conhecimento 12

13 Stewart define capital intelectual O capital intelectual constitui a matéria intelectual conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência que pode ser utilizada para gerar riqueza. (1998) É a capacidade mental coletiva da organização Mario Caixeta 13

14 A força do Capital Intelectual está na capacidade de gerar o conhecimento que pode ser reproduzido e aplicado... O cara que inventou a primeira roda era uma idiota. O que inventou as outras três, este sim era um gênio! (Sid Cesar, apud Stewart) Mario Caixeta 14

15 Portanto, o capital humano, cresce de duas formas: quando a empresa aplica mais conhecimento do que as pessoas sabem individualmente; quando um número maior de pessoas sabe mais coisas úteis para a organização Mario Caixeta - Gestão do conhecimento 15

16 Sob o conceito da Gestão do Conhecimento... conversão Conhecimentos tácitos ou CAPITAL HUMANO Conhecimentos Explícitos ou CAPITAL ESTRUTURAL Mario Caixeta 16

17 Sob o ângulo do mercado... Mario Lucio Caixeta - Gestão do Conhecimento 17

18 Como o mercado avalia... Valor de Mercado Valor contábil US$ 85,5 bi US$ 930 mi US$ 70,7 bi US$ 16,6 bi JOIA, Valores de 2001 O que significa esta diferença? Mario Caixeta - Gestão do Conhecimento 18

19 Então o índice VM/VC, criado por Joia, 2001 é... IBM é de 4,2 Microsoft é de 91,93 E o mercado reconhece que a Microsoft é uma empresa que possui, em tese, maior valor de conhecimento como patrimônio Mario Caixeta - Gestão do Conhecimento 19

20 Composição Patrimonial das Organizações Liquidez Ativos Operacionais Permanente Fundo Comércio Estrutura Externa Passivo Natural Passivo Oneroso Patrimônio Liquido Valor de mercado Estrutura Interna Capital Intelectual Habilidades Individuais Mario Caixeta 20

21 Utilização Uma empresa que valoriza seu Capital Intelectual Conhecimento Padronização Valores estruturais: estruturas temporárias, hierarquia achatada, líder do projeto Do especialista para o generalista Arquitetura de controle. Concentração : Know -how. Tempo da alta gerência : 40% em questões futuras - 10% do faturamento de P & D clientes/ano Cultura Abertura, confiança, idéias têm precedência sobre poder e status, alta nível de prontidão para o diálogo interno e externo. Estratégia Liderança tecnológica, recorrendo às forças internas. Cooperação com instituições avançadas. 40% do tempo com cliente Subprodutos para criar prioridades de técnicas (know-how) TICs e infraestrutura Desenvolvimento Interno Conhecimento Externo Mario Caixeta Probst e outros,

22 O navegador da Financeiro Missão e visão Fatores Críticos de Sucesso Planos de ação Indicadores Consumidor Hu ma no Processos Renovação e desenvolvimento AMBIENTE Mario Caixeta 22

23 FOCO NO CLIENTE ( Indicadores CI) Quantidade de clientes (#) Dias gastos em visitas a clientes ($) Índices de clientes satisfeitos (%) Clientes perdidos (#) Foco financeiro -Indicadores CI Lucro adicional decorrente de novas operações ($) Lucro por empregado ($) Valor de mercado/empregado ($) Retorno sobre o Patrimônio Líquido decorrente de novas operações ($) Índice de perdas em comparação com média do mercado ($) Foco Humano INDICADORES CI Índice de empowerment ( de 1.000) (#) Tempo dedicado a treinamento (dias/anos) Índice de motivação (%) Rotatividade de Pessoal (%) Empregados trabalham em casa/nº Total empregados (%) FOCO NO PROCESSO ( Indicadores CI) Pedidos preenchidos sem erro (#) Desp. administrativas/receita total ($) Custos erros administrativos / receitas gerenciais (#) Tempo de processamento (#) Contratos/empregados (#) Amanhã Mario Caixeta - Gestão do Conhecimento Foco na renovação e no desenvolvimento - INDICADORES CI Índice de empregados satisfeitos (#) Despesas com desenvolvimento de competências /empregado ($) Despesas com treinamento/empregado ($) Despesas com P & D/despesas administrativas (%) Despesas com marketing/cliente ($) 23

24 Gerir o Capital intelectual é gerir Conhecimento e Competências É CRIAR VALOR PARA A EMPRESA e DIFERENCIAL DE COMPETITIVIDADE

25 Porque administrar o capital intelectual significa: Adaptar-se à complexidade crescente dos ambientes de conhecimento Filtrar o volume de informações e conter os desvios ao verdadeiro conhecimento Enfrentar problemas culturais nas organizações Implantar modelos adequados de conversão de conhecimentos Mario Caixeta 25

26 A criatividade é a grande motora do capital intelectual e pode ser aprendida, segundo a Sony... Unidades pequenas, facilmente compreensíveis, estimulam a iniciativa; A mobilidade por toda a empresa aumenta a criatividade Um sentido de família é uma fonte de energia A criatividade requer metas A atitude perante erros deve ser evidenciada, Um período de tempo longo cria liberdade Uma maneira justa de lidar com disputas estimula a inovação Mario Lucio Caixeta - Gestão do Conhecimento 26