Técnico Segurança do Trabalho. Rodrigo Lopes. Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 1

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1 Técnico Segurança do Trabalho Rodrigo Lopes Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 1

2 OSM O que os empreendedores tem em comum não é determinado pelo tipo de personalidade, mas um compromisso com a prática sistemática de inovação Peter Drucker Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 2

3 OSM & ADMINISTRAÇÃO APLICADA AGENDA Introdução a Organização de Sistemas e Métodos Conceitos e Aspectos Gerais. Organização; elaboração das estruturas organizacionais e metodologia de desenvolvimento. Sistemas; teorias do sistema; SIG Sistema de Informações Gerenciais. Métodos, o ciclo PDCA como método de solução para o problema. Introdução a Administração Aplicada Conceitos e Aspectos Gerais. Abordagem Clássica e Cientifica da Administração. Abordagem Humanística da Administração e a Teoria das Relações Humanas. Teoria Neoclássica e a Cultura Organizacional dentro das Empresas. Avaliação Individual. Apresentação do Trabalho Final (Seminários). Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 3

4 Bibliográfia Consultada BIBLIOGRAFIA BÁSICA ARAUJO, Luís C. G. de. Organização e métodos. São Paulo: Atlas, 2005/06. Vols. I e II. CARVALHAL, Eugênio e FERREIRA, Geraldo. Ciclo de vida das organizações. Rio de Janeiro: FGV, CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teroria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações Elsevier, ' reimpressão DAFT, Richard. Organizações: teoria e projetos. São Paulo: Pioneira, DRUCKER, Ferdinand P. A Profissão de Administrador. São Paulo: Pioneira Thompson Learning, DRUCKER, Ferdinand P. Introdução à administração. 3. ed. São Paulo: Pioneira Thompson Learning, LACOMBE, F.J.M.; HEILBORN G.L.J. Administração: princípios e tendências. 1.ed. São Paulo: Saraiva, MAXIMIANO, Antonio Amaru. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. Ed. Atlas, MONTANA, Patrick J. Administração. 2. ed. São Paulo: Saraiva, TACHIZAWA, Takeshy e SCAICO, Oswaldo. Organização flexível. São Paulo: Atlas, BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR ARAÚJO, Luis César G. Teoria Geral da Administração: aplicação e resultados nas empresas brasileiras. Ed. Atlas, SP, CHINELATO FILHO, João. O&M integrado à informática. Rio de Janeiro: LTC, Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 4

5 OSM Elaboração de Projeto Individual e Avaliação Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 5 Informação Teórica Informação Prática Estudos de Caso Resumo de textos Pequisas sobre Artigos

6 Aspectos Gerais: Era da informação, final da década de 50 - trabalhadores administrativos > da produção. Era da Informação (50 anos) Produção (300 anos). As principais causas da mortalidade empresarial tem raízes fixadas na defasagem (GAP) entre os desafios criados pela revolução tecnológica e as respostas dadas pelos executivos das organizações. A maior parte das mudanças da informática foi feita com a automatização e não com a revisão/melhoria de processos. Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 6

7 Organização, Sistemas & Métodos - É o estudo unificado e organizados da: Organização: Ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance dos objetivos e resultados estabelecidos. Sistemas: Conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. Métodos: Conjunto de procedimentos ordenados e lógicos para obter-se a melhor performance operacional Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 7

8 1985 a 1997: Crise da OSM. Motivos: Mudanças no modelo de gestão. Desenvolvimento da tecnologia de informação. Absorção por parte de outras áreas, de funções de OSM. Autodeterioração da O&M tradicional. Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 8

9 A Qualidade na Estrutura Organizacional Acredita-se uma empresa terá uma estrutura organizacional de qualidade, se os seus processos estiverem mapeados com objetividade, visando atender aos requisitos de seus clientes, independente do modelo organizacional que estiver adotando. CLIENTE Comercial Presidente Serviços Adm./Fin. Vendas Faturam. Revisão Mecânica Financeir o Administr. Vista Prazo Contas Caixa Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 9

10 Fatores a Considerar na Concepção Estrutural Uma sólida sinergia interdepartamental; Uma abertura ampla e incondicional, junto ao macros sistemas de informações; Sociedade Clientes Acionistas Fornecedor es Bancos Empresa Governo Concorrent es Sindicatos Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 10

11 Fatores a Considerar na Concepção Estrutural Privilegiar (em relação aos recursos e investimentos) as áreas que mantém contato direto com os clientes; Eliminar as atividades que não agregam valor para a empresa, terceirizando-as; Utilizar o benchmarketing para a concepção de um modelo de estrutura mais voltado para resultados do que para as funções; Aplicar o downsizing enxugando-a, tornando-a mais simples, ágil e interativa, e ainda, diminuindo os níveis de comunicação, facilitando a delegação de autoridade, ampliando os graus de responsabilidade, processando a melhoria contínua e, finalmente, garantindo a qualidade. Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 11

12 Fatores a Considerar na Concepção Estrutural Colocar o cliente no topo da pirâmide organizacional comandando a empresa; Fazer da hierarquia apenas um referencial de coordenação e não uma ditadura ; Fomentar a sinergia em todos os setores de modo que eles se esforcem e caminhem para um só objetivo, a satisfação dos clientes; Transformar os fornecedores em aliados, parceiros, respeitando suas obrigações para com eles; Ser competitivo e enfrentar com profissionalismo e honestidade os seus concorrentes; Valorizar os recursos humanos, motivando-os e desenvolvendo o espírito de equipe. Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 12

13 Metodologia para Avaliação de Estruturas Organizacionais - MAEO 1 Definição da Missão e do Negócio da empresa 6 Aprovação e implantação 2 5 Levantamento de dados e informações Seleção da alternativa mais viável 3 Análise Funcional / Estrutural 4 Apresentação de alternativas Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 13

14 Definição da Missão e do Negócio da Empresa Antes de iniciar qualquer trabalho de organização ou de reorganização de uma empresa, é indispensável que se defina em primeiro plano a sua missão e o seu negócio. Missão É a expressão que define e justifica a razão de ser de uma organização. Ex.: Promover o ensino e a geração de conhecimento, formando o profissional compromissado com uma sociedade justa. Negócio É a síntese de uma proposta que uma empresa deseja oferecer aos seus clientes. Ex.: Ensino, pesquisa e extensão. Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 14

15 Trabalho de Organização Informações Básicas e Subsidiárias Objetivos econômicos, financeiros, sociais e políticos de empreendimento; Mercado consumidor, local e global, e potencial dos concorrentes; Capacidade de investimentos e recursos disponíveis; Disponibilidade local de mão-de-obra qualificada e possibilidade de treinamento; Subsídios do governo municipal e estadual, incentivos fiscais e protecionismo do governo federal para os produtos a serem fabricados; Facilidades aduaneiras e meios de transporte para o escoamento da produção; Infra-estrutura física da cidade para construção da empresa e saneamento básico para os seus funcionários; Localização geográfica em relação a seus fornecedores / consumidores; Poder de mobilidade da classe sindical. Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 15

16 Trabalho de Reorganização Informações Básicas e Subsidiárias Para um trabalho de reorganização, além das informações citadas no trabalho de organização, considerar os seguintes aspectos : Nível Externo Nível de aceitação dos produtos e serviços da empresa pelo mercado consumidor e o grau de satisfação gerado em seus clientes; Potencialidade de seus fornecedores; Capacidade tecnológica da empresa em relação aos seus concorrentes Posição em relação à competitividade no mercado local e regional; Posicionamento da imagem institucional da empresa. Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 16

17 Trabalho de Reorganização Informações Básicas e Subsidiárias Nível Interno Perfil profissional dos seus recursos humanos; Capacidade de liderança de seu corpo gerencial; Eficiência do sistema de informações; Qualidade dos programas de desenvolvimento de pessoal; Política salarial em relação ao mercado de trabalho; Nível de produtividade atual versus pretendido; Grau de motivação dos colaboradores no ambiente de trabalho; Ampliação da quantidade de parceiros e possibilidade de encampação de outras empresas; Possibilidade de crescimento físico. Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 17

18 Gráficos de Organização e Controle Organogramas Organograma é um gráfico que representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada pelo Regulamento da Instituição, apresentando-se no mesmo os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências, via hierárquica, itinerário de comunicações, vinculação e subordinação. Importante salientar que o novo organograma deixa de ser um elemento totalmente estático, rígido e segmentado para para se transformar num ponto de referência da estrutura hierárquica da empresa num dado momento organizacional. Nesta nova postura, o organograma deve possuir um caráter dinâmico, ser altamente flexível e funcional, possibilitando uma integração sistêmica e sinérgica entre todos os setores da empresa. Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 18

19 Organogramas Tipos Em Barras São representados por intermédio de longos retângulos a partir de uma base vertical, onde o tamanho do retângulo é diretamente proporcional à importância da Autoridade que o representa. Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 19

20 Organogramas Tipos Em Setores (Setorial ou Setograma) São elaborados por meio de círculos concêntricos, os quis representam os diversos níveis de autoridade a partir do círculo central, onde se localiza a autoridade maior da empresa. Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 20

21 Organogramas Tipos Radial (Solar ou Circular) O seu objetivo é mostrar o macro sistema das empresas componentes de um grande grupo empresarial. Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 21

22 Organogramas Tipos Organograma Linear de Responsabilidade OLR Possui um diferencial em relação aos demais organogramas pois sua preocupação não é representar o posicionamento hierárquico, mas, sim, o inter-relacionamento entre as diversas atividades e os responsáveis por cada uma delas. Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 22

23 Informativo Organogramas Tipos Apresenta um máximo de informações de diversas naturezas relacionadas com cada unidade organizacional da empresa. DEPARTAMENTO DE PESSOAL Adm.: João da Silva Código: 6754 Referência: Lotação: 21 Síntese da Atribuições: -Processar o controle de férias -Elaborar a Folha de Pagamento -Recrutar e selecionar pessoal Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 23

24 Organogramas Tipos Clássico (Vertical ou Retangular) É o tipo de organograma mais completo e usual, o qual permite melhor entendimento da representação orgânica de uma empresa. Demonstra os órgãos de decisão, de assessoria, operacionais e o posicionamento hierárquico. Decisão Superior Assessoria Decisão Intermediária Decisão Intermediária Operacionais Operacionais Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 24

25 Representação dos órgãos 1. Assessores ligados à linha 2. Assistentes ligados ao órgão Organogramas Técnicas para Construção Diretoria Diretoria 2 Assessoria 1 Assessoria (da pessoa) (do órgão) Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 25

26 Organogramas Técnicas para Construção Linhas Tracejadas Para os órgãos que não existem formalmente ou deseja destacá-los, objetivando um estudo isolado. Manutenção Ônibus Tratores Caminhões Automóveis Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 26

27 Organogramas Técnicas para Construção Os níveis superiores devem ser, discretamente, maiores que seus subordinados Diretoria Para melhorar a estética usar a forma intercalada na elaboração do organograma clássico Departamento Divisão Serviço Seção Setor Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 27

28 Organogramas Técnicas para Construção Representação das Linhas Órgãos de decisão representada por linhas verticais Órgãos de assessoria representada por linhas horizontais Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 28

29 Organogramas Técnicas para Construção Representação dos Tipos de Autoridade Autoridade Colorido Preto / Branco Deliberativa Executiva Fiscal Consultiva Técnica Coordenadora Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 29

30 Nível dos Órgãos 1º nível órgãos deliberativos 2º nível órgãos executivos 3º nível órgãos técnicos 4º nível órgãos operacionais Organogramas Técnicas para Construção Operacionais Técnicos Operacionais Deliberativos Executivos Técnicos Operacionais Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 30

31 Nomenclatura dos Órgãos Organogramas Técnicas para Construção Os órgãos que estiverem no mesmo nível hierárquico devem possuir a mesma nomenclatura. Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 31

32 Dúvidas Perguntas Prof. Rodrigo Lopes OSM & ADM APLICADA 32