SysStore. Sistema de Gestão Comercial Multi Lojas. Manual de Vendas

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1 SysStore Sistema de Gestão Comercial Multi Lojas Manual de Vendas

2 MettaGroup Tecnologia e Consultoria Ltda NQ - Núcleo de Qualidade ND Núcleo de Documentação NT Núcleo de Teste SysStore Sistema de Gestão Comercial MANUAL DE VENDAS Brasília - DF

3 SysStore Sistema de Gestão Comercial MANUAL DE VENDAS 1ª Edição Março/2013 3

4 Copyright 2010 MettaGroup Tecnologia e Consultoria Ltda A reprodução do todo ou parte deste documento é permitida somente com autorização prévia e oficial da MettaGroup Tecnologia e Consultoria LTDA. Impresso no Brasil 1ª edição: 2013 Coordenação do Núcleo de Documentação de Sistema MettaGroup Av. Pau Brasil Lote 5 Sala Brasília - DF Tel.: (061) Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) Biblioteca. Seção de Processos Técnicos MettaGroup MGS2012M Sistema de Gestão Comercial (Brasil) (SysStore). Manual de venda : Formulário das ações para utilização e execução do SysStore / MettaGroup Tecnologia e Consultoria, Coordenação do Núcleo de Documentação de Sistemas. Brasília : Coordenação-Geral, p. : il. Disponível pelo: CDDir CDD

5 Sumário Sobre o Módulo de Venda Módulo de Vendas Tela Principal do Caixa Fazendo Venda no Caixa Pesquisando produto por Grade Pesquisando produto por Itens Buscando um Orçamento Cancelando um Item na Venda Fechando uma Venda Cancelando uma Venda Fechando o Caixa Funções da Impressora Fiscal (ECF)

6 Sobre o Módulo de Venda O atendimento Módulo de venda do SysStore foi desenvolvido de uma forma simples e prática, objetivando um melhor ao seu cliente. Í C O N E S Procedimento Ação do Sistema Observação Importante 6

7 Capítulo 1 1. Módulo de Vendas N a tela de login, depois de inserido os dados para habilitar os botões, clique no botão Figura 1: Módulo de Vendas, Figura 1: Módulo de Vendas. O sistema irá abrir uma caixa de mensagem informando que não existe caixa aberto e se deseja abrir, clique no botão para confirmar a abertura ou no botão para não abrir o caixa e voltar para a tela principal, conforme Figura 2. 7

8 Figura 2: Módulo de Venda: abertura de caixa Confirmando a abertura de caixa, o sistema irá mostrar uma tela para a escolha do caixa que está disponível, seu turno e o fundo de troco, clique no botão conforme Figura 3. Figura 3 Abertura de Caixa 8

9 O sistema irá mostrar a tela principal de venda, conforme Figura 4. Figura 4: Tela Principal do Caixa 9

10 Capítulo 2 2. Tela Principal do Caixa Conhecendo os campos e botões da tela do caixa, conforme Figura Figura 5: Tela Principal do Caixa 10

11 1 Campo usado para dar informações das ações do caixa tais como: Situação do Caixa, Produtos que estão sendo lançados, Formas de pagamentos, etc; 2 Campo usado pelo sistema para informar ao usuário as ações que deverão ser feitas; 3 Campo onde é mostrado a logo da empresa; 4 Campo onde é mostrado o valor unitário de cada produto lançado; 5 Campo onde é mostrada a quantidade de cada produto lançado; 6 Campo onde é mostrado o sub total (valor unitário x quantidade) do produto lançado; 7 Campo onde é mostrado o valor total de todos os produtos que foram lançados; 8 Campo onde é inserido o código ou código de barras do produto; 9 Campo onde é inserida a quantidade do produto; 10 Campo onde é informado o cabeçalho com os dados da loja e a relação dos produtos que estão sendo lançados na venda; 11 Botões onde são feitos os controles do caixa Fazendo Venda no Caixa Informe o código ou código de barras do produto e dê um ENTER. O código poderá ser digitado ou inserido através do leitor de código de barras, conforme Figura 6. Figura 6: Digitando código do produto Sempre na abertura de uma venda (cupom), o sistema irá pedir que se informe o número do CPF do cliente. Isso serve para a inclusão do CPF no cupom fiscal para os programas como o NOTA LEGAL, NOTA PAULISTA etc, conforme Figura 7. O CPF será inserido no mesmo lugar onde se digita o código do produto, conforme Figura 8. Figura 7: Digitando código do produto 11

12 Figura 8: Digitando código do produto Se o CPF estiver errado o sistema informará e pedirá para inserir novamente, conforme Figura 9. Figura 9: Digitando código do produto Após informado o CPF, o sistema irá trazer o produto e o lançará na lista dos itens que estão sendo vendidos, conforme Figura 10. Se o produto não tiver em estoque, o sistema irá exibir uma mensagem perguntando se deseja colocá-lo em estoque negativo, conforme Figura 11, clique no botão SIM para continuar com a venda. Figura 10: Relação de produtos que estão sendo vendidos 12

13 Figura 11: Produto sem estoque Por padrão, a quantidade sempre será um, para mudar, antes de inserir o código do produto aperte junto com o SHIFT a tecla ou o vezes do teclado, isso possibilitará que se informe a quantidade desejada do produto, conforme Figura 12. Dê um ENTER para lançar o produto na venda. Figura 12: Digitando a quantidade do produto O sistema irá mostrar a tela dos produtos lançados na venda e seus valores, conforme Figura

14 Figura 13: Digitando a quantidade do produto 2.2. Pesquisando produto por Grade Para pesquisar um produto por grade, clique no botão ou aperte a tecla de atalho F2. Será mostrado a tela de pesquisa por grade, conforme Figura 14. Figura 14: Tela de Pesquisa de Produtos por Grade 14

15 Para realizar uma pesquisa, escolha um dos filtros clicando ou apertando a tecla de atalho, como por exemplo DESCRIÇÃO F5; Informe no campo PESQUISA os dados do produto conforme o filtro escolhido; Os produtos referente a pesquisa irão aparecer na listagem abaixo, conforme Figura 15. Selecione o produto desejado e dê um ENTER ou DUPLO CLIQUE para que o produto seja incluído na venda. Figura 15: Tela de Pesquisa de Produtos por Grade Se o produto não tiver grade cadastrada, o sistema irá mostrar uma mensagem, conforme Figura 16; Figura 16: Tela de Pesquisa de Produtos por Grade 2.3. Pesquisando produto por Itens Para pesquisar um produto por itens, clique no botão ou aperte a tecla de atalho F3. Será mostrado a tela de pesquisa, conforme Figura 17. Figura 17: Tela de Pesquisa de Produtos por Itens 15

16 Para realizar uma pesquisa, insira o nome ou o código de barras ou referência primária do produto, o sistema realizará a pesquisa com qualquer um desses filtros no mesmo campo, conforme Figura 18, 19 e 20; Figura 18: Pesquisa de Produtos por Itens: pesquisa por descrição Figura 19: Pesquisa de Produtos por Itens: pesquisa por código de barras Figura 20: Pesquisa de Produtos por Itens: pesquisa por referência primária Realizada a pesquisa, selecione o produto desejado e dê um ENTER ou DUPLO CLIQUE para que o mesmo seja lançado na venda Buscando um Orçamento Para buscar um orçamento feito, clique no botão ou aperte a tecla de atalho F4. Será mostrada a tela de pesquisa de orçamento, conforme Figura

17 Figura 21: Tela de Pesquisa de Orçamento Para pesquisar um orçamento por data, clique no campo Data ou a tecla de atalho F2. Informe a data desejada e dê um ENTER, conforme Figura 22. Selecione o orçamento e dê um ENTER ou clique duas vezes. Figura 22: Tela do Caixa: buscando orçamento Para pesquisar um orçamento por cliente, clique no campo Cliente, informe o CNPJ ou CPF ou o Nome do Cliente e dê um ENTER, conforme Figura 23. Selecione o orçamento e dê um ENTER ou clique duas vezes. Figura 23: Tela do Caixa: buscando orçamento Para pesquisar um orçamento por vendedor(a), clique no campo Vendedor(a), informe o Nome do Vendedor(a) e dê um ENTER, conforme Figura 24. Selecione o orçamento e dê um ENTER ou clique duas vezes. Figura 24: Tela do Caixa: buscando orçamento 17

18 O orçamento selecionado irá aparecer na tela principal do caixa, conforme Figura 25. Caso queira incluir mais produtos é só proceder com a venda normal. Figura 25: Tela do Caixa 2.5. Cancelando um Item na Venda Para cancelar um item na venda, clique no botão ou aperte a tecla de atalho F7. Será mostrada na tela a mensagem de cancelamento de item e irá esperar que se informe o número do item a ser cancelado, conforme Figura 26. O número do item é a seqüência de 001, 002, 003,... 18

19 Figura 26: Tela de Cancelamento de Produtos Digite o número do item a ser cancelado, nesse exemplo será o item 003 AGUA DE COCO 1 LITRO, conforme Figura 27. Figura 27: Tela do Caixa: cancelamento de item O sistema irá excluir o produto e ajustar o valor da venda, conforme Figura 28. Figura 28: Tela do Caixa: relação de produtos na venda com o item cancelado 19

20 2.6. Fechando uma Venda Para fechar ou concluir uma venda, clique no botão ou aperte a tecla de atalho F6. Será mostrado a tela de fechamento com as moedas cadastradas para recebimento, conforme Figura 29. Figura 29: Tela do Caixa: fechamento de venda Informe o número da moeda que estará recebendo do cliente e dê um ENTER, nesse exemplo será a moeda 1 DINHEIRO, conforme Figura 30. Figura 30: Tela do Caixa: informando o número da moeda 20

21 O sistema mostrará a forma de pagamento utilizada e irá aguardar que informe o valor a ser pago, conforme Figura 31. Dê um ENTER para concluir o fechamento da venda. Se o valor recebido do cliente for maior que o informado pelo sistema, insira no campo selecionado em azul o valor que o cliente está pagando, o sistema mostrará na tela o troco e a maneira de como poderá dar esse troco conforme Figura 32 e 33. O sistema estará pronto para começar uma nova venda. Figura 31: Tela do Caixa: recebimento de moedas Figura 32: Tela do Caixa: informando valor recebido Caso tenha escolhido a moeda errada, dê um ESC, o sistema voltará para a venda, proceda com o fechamento novamente escolhendo a moeda correta. 21

22 Figura 33: Tela do Caixa: informando troco a ser dado 2.7. Cancelando uma Venda Para cancelar uma venda, clique no botão ou aperte a tecla de atalho F9. Será mostrada a tela do cancelamento da venda e onde deverá ser informado o motivo do cancelamento, conforme Figura

23 Figura 34: Tela do Caixa: cancelamento da venda Digite o motivo do cancelamento e dê um ENTER, a venda será cancelada, conforme Figura 35. Figura 35: Tela do Caixa: informando o motivo do cancelamento Cancelado a venda, o sistema volta informando que o caixa está livre para uma nova venda, conforme Figura 36. Figura 36: Tela do Caixa: caixa livre após cancelamento 23

24 2.8. Fechando o Caixa Para fechar o caixa, clique no botão ou aperte a tecla de atalho F8. Será mostrada uma mensagem perguntando se confirma o fechamento do caixa, clique no botão SIM para continuar, conforme Figura 37. Figura 37: Fechamento de Caixa Na tela de fechamento, será pedido que informe o valor total recebido em papel (dinheiro e moeda), conforme Figura 38; Figura 38: Fechamento de Caixa: informando valor em papel Depois será pedido que informe o valor total recebido eletrônico (Cartões de Crédito e Débito), conforme Figura 39; 24

25 Figura 39: Fechamento de Caixa: informando valor eletrônico Depois será pedido que informe o valor total recebido cheque (Cheques), conforme Figura 40; Figura 40: Fechamento de Caixa: informando valor cheque Depois de informado os valores, o sistema irá imprimir um boletim de fechamento e enviará o fechamento do caixa para o que estiver cadastrado depois fechará o sistema. 25

26 2.9. Funções da Impressora Fiscal (ECF) Para abrir as funções da impressora fiscal tais como: Leitura X, Redução Z, Cancelamento de Cupom, CAT52, etc, clique no botão ou aperte a tecla de atalho F11, conforme Figura