Amigo varejista, Boa leitura e aproveite para promover melhorias em sua loja! Conheça o Instituto Redecard:

Transcrição

1 Mercearia

2 Amigo varejista, A partir deste mês outubro - o Tribanco traz novidades no Projeto Capitão Varejo, pois conta agora com a parceria do Instituto Redecard. Juntos, irão levar até você mais informação e conhecimento para apoiá-lo na gestão de seu negócio, para que ele possa crescer ainda mais. Nesta primeira edição, Cartões de Pagamento: aumentando a receita do negócio, você vai saber como aumentar as vendas em sua loja, recebendo com cartões, como implantar essa modalidade de vendas em sua loja, quais os equipamentos necessários e os custos envolvidos na operação. Boa leitura e aproveite para promover melhorias em sua loja! Conheça o Instituto Redecard: Para reforçar o compromisso com a sustentabilidade, a Redecard iniciou, em 2010, as atividades do Instituto Redecard. Braço do investimento social da companhia, 'com a missão de educação ao empreendedorismo, o Instituto Redecard investe em programas de capacitação e parcerias que contribuem para a gestão de micro e pequenos empreendimentos. Visite e saiba mais. Olá! Eu sou o Capitão Varejo, o super-herói do Sistema Integrado Martins - SIM, e tenho ótimas ideias para melhorar o seu negócio. Minha missão é trabalhar lado a lado com o cliente do SIM, porque acredito que juntos, cada um vale mais! Você, amigo varejista, pode contar sempre comigo, pois conheço e entendo o seu dia a dia, e tenho habilidades específicas para contribuir com o seu desenvolvimento: Superforça de vontade: para ajudar o varejista a crescer com trabalho sério, força e determinação; Visão de longo prazo: porque acredito na perenidade do negócio bem estruturado; Superinteligência: as minhas dicas podem te ajudar a prevenir situações que coloquem em risco o seu negócio. Embarque comigo nesta nova aventura. Tenho certeza de que você vai gostar! E se tiver sugestões, entre em contato conosco pelo sustentabilidade@tribanco.com.br.

3 CAPItao VAREJO em: Cartoes de Pagamento! Enquanto isso, voando pelo planeta... Ok, vamos lá. O trabalho me chama! trim trim Capitão, hoje a sua tarefa é ensinar os empreendedores sobre como podem vender com cartões de pagamento e aumentar a receita de seus negócios. Minha tarefa é informar aos empreendedores sobre a importância dos cartões de pagamento para o aumento do faturamento de seus negócios. E como receber o pagamento das vendas com os cartões. A primeira pergunta do dia é: você sabe o que é receber o valor das vendas por cartões de pagamento? É quando um estabelecimento comercial se credencia ou habilita para receber pagamentos por cartão de crédito e/ou cartão de débito. Vamos até a mercearia do Seu Pedro contar a ele como ele pode receber as vendas por cartões de pagamento. Mercearia

4 Capitão Varejo, que prazer receber a sua visita! Olá, Seu Pedro! O prazer é meu ao visitar um negócio tão bem equipado! Com tantos produtos para vender! Sim! Sim! Nós temos muitos produtos, mas estamos perdendo vendas... Como assim, uma mercearia tão bem cuidada e com ótimo atendimento! É verdade. Mas nossos clientes, quando vão pagar as compras, querem usar os principais cartões de pagamento existentes no mercado nacional. Nós não aceitamos ainda os cartões de pagamento. Precisamos adotá-lo! Esta é uma inovação muito importante para aumentar o faturamento do negócio e diminuir a quantidade de dinheiro e cheque em caixa! O senhor sabia que algumas pesquisas mostram que o faturamento cresce quando os estabelecimentos aceitam cartões de pagamento?

5 Eu preciso encontrar essas maquininhas nas quais se passam os cartões! Como é possível receber por cartões de pagamento? Algumas dessas empresas também credenciam seu negócio para fazer recargas de celulares de todas as operadoras de celular. Busque mais informações sobre como se credenciar com o gerente da sua conta comercial. É muito fácil. Existem empresas especializadas em credenciar o seu estabelecimento para receber com cartão de crédito e/ou débito. O senhor sabia que: Essas empresas colocam as máquinas de cartão nos empreendimentos e fazem a manutenção delas? O senhor não precisa se preocupar com a manutenção! Credenciamento de Cartões Essas maquininhas onde se passa o cartão de crédito e/ou de débito para se efetuar o pagamento de um produto ou prestação de um serviço são conhecidas por POS, quando são fixas, ou por POO, quando são maquininhas móveis, sem fio. Ah! Que interessante! O que posso fazer com esse POS?

6 O senhor, um varejista que busca estar bem informado e que gosta de atender bem o cliente, pode receber as vendas por cartão de débito e/ou cartão de crédito. A maquininha também permite que o senhor faça: consulta à Serasa e SPC, recarga de celulares, recebimento de contas (luz, água, telefone, etc.) e recebimento de vales-alimentação! Como posso disponibilizar todos esses serviços para meus clientes? Esses serviços dependem do tipo de contrato que a sua mercearia faz com a credenciadora de cartões. Quando o senhor contrata os serviços de recarga de celular e recebimento de contas em seu empreendimento, o senhor ainda tem uma nova receita. A mercearia recebe um pequeno valor por cada serviço de recarga e de recebimento de contas (luz, água, telefone, etc.) Que maravilha! O meu estabelecimento precisa ter alguma condição especial para se credenciar?

7 Para a sua mercearia se credenciar a ter a maquininha que aceita os cartões, receber pagamentos por cartão e outros serviços oferecidos através da maquininha, ela precisa estar formalizada. Isso é uma exigência de todas as bandeiras de cartões e das credenciadoras. Precisa também ter um CNPJ e uma conta bancária pessoa jurídica (PJ), também conhecida como conta comercial, que é a conta bancária do estabelecimento. Contas Comerciais O CNPJ e a conta comercial nós já possuímos! Então, será fácil! Quais são mesmo os tipos de maquininhas que a minha mercearia pode adotar, Capitão? Bem, como lhe disse antes, existem dois tipos principais de maquininhas, Seu Pedro: a Maquininha Móvel (POO) e a Maquininha Fixa (POS). Vamos falar primeiro do POO! Ele não precisa de linha de telefone fixo, funciona à bateria e precisa ser recarregado todo dia, como se fosse um celular. É muito importante saber que: no aluguel do POO Móvel já está incluído o custo de telefone para fazer as transações de cartão e consultas no POO. Existe também o POS, que é fixo. Ele necessita de uma linha de telefone fixo e de um ponto de energia. O senhor precisa ter uma linha própria e pagar os custos dessa linha telefônica. O POS fica sempre ligado a um ponto de energia. É muito mportante saber que: no aluguel do POS não está incluído o custo de telefone para fazer as transações de cartão e consultas no POS. PoO Pos

8 Quais as vantagens de receber as vendas por cartões? Como já falei antes, cresce o faturamento do negócio e diminuem os riscos de prejuízo. O senhor também evita o cheque sem fundos, muito comum quando o cheque é pré-datado. Assim, eu deixo de perder as vendas dos clientes que só querem pagar com cartão! Passo a ter mais dinheiro para pagar as contas da minha mercearia no dia a dia (fornecedor, conta de luz, etc.) Que bom que o senhor me lembrou das contas do Outra vantagem de dia a dia! receber por cartão de débito e/ou crédito é que, com o uso da maquininha, o senhor recebe depósitos regulares na conta do estabelecimento. Débito A credenciadora deposita os pagamentos com cartão na conta do empreendimento credenciado, de acordo com o ritmo de vendas. Como assim?

9 Se a venda é realizada com cartão de débito, no dia seguinte o dinheiro é depositado na conta do estabelecimento. Mas, e se eu precisar do dinheiro da venda com cartão de crédito antes dos 30 dias para comprar mais estoques? Se a venda é realizada com cartão de crédito, 30 dias depois da venda o dinheiro é depositado na conta do estabelecimento. Com a maquininha isso também é fácil! Você pode antecipar o recebimento dos recursos a serem depositados pela credenciadora. A credenciadora antecipa o recebimento dos créditos, mediante uma taxa de desconto. Você sabia? Taxa de desconto é um percentual que você paga para receber o dinheiro antes da data prevista para o depósito na conta corrente do estabelecimento. Obrigado, Capitão! Vou procurar amanhã mesmo o meu gerente da conta comercial e irei adotar a maquininha no meu estabelecimento! FIM!

10 É importante saber! Benefícios de Vender por Cartão Custos de se Credenciar para Vender por Cartão As vendas por cartão de crédito e débito podem aumentar o faturamento em até 30%. Existe um percentual que é pago por cada transação com o cartão de crédito ou débito. Possibilidade de fazer recarga de celulares, recebendo por esse tipo de operação. Possibilidade de receber contas de luz, água e telefone, recebendo por esse tipo de operação. Existe um custo de aluguel da maquininha e ele varia de acordo com o tipo: POO móvel ou POS fixo. No POS, existe o custo dos impulsos da linha de telefone. É bom fazer um pacote de ligações com a sua operadora! Possibilidade de receber tickets alimentação, aumentando o faturamento. Possibilidade de antecipar os créditos das vendas quando precisar de dinheiro rápido. Possibilidade de consulta ao Serasa, evitando receber cheques sem fundos. Precisa ser um estabelecimento formalizado, ou seja, ter CNPJ. A credenciadora cobra uma taxa de desconto para fazer o adiantamento do dinheiro na conta do estabelecimento antes do prazo normal de depósito. É preciso ter uma conta bancária do estabelecimento para receber o dinheiro das vendas. Procure seu Gerente Comercial e saiba mais sobre como se credenciar!

11 Não se esqueça! Documentos necessários para credenciar seu negócio para receber com cartões: Formulário de afiliação com a credenciadora, preenchido; Documento do CNPJ; Comprovante de conta comercial emitido pelo banco de domicílio da conta, com razão social e número do CNPJ; Contrato Social e última alteração do contrato; E número da conta corrente, incluindo o dígito final. Boas vendas e até breve!

12 Central de Operações - Consulta e informações de operações - Solicitação de DOC/TED - Pagamentos, solicitações de produtos e serviços - Cobrança (Boletos até 90 dias de atraso) * De segunda a sexta-feira, das 7h30 às 20h, exceto feriados * Custo de ligação local - ligações originadas de celulares nas Capitais e Regiões Metropolitanas SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente Elogios, reclamações, sugestões e cancelamentos Ouvidoria A Ouvidoria Tribanco tem a missão de auxiliar os clientes e usuários dos serviços de produtos, sempre que for necessária a revisão de atendimentos já registrados na central de negócios ou SAC. Ao entrar em contato com a Ouvidoria, tenha em mãos seu número de protocolo de atendimento da Central de Negócios ou SAC. Atendimento Ouvidoria: De segunda a sexta-feira, exceto feriados.