Março/2016. Informativo VSM

Transcrição

1 Informativo VSM 1

2 Informamos que a VSM e a RV Tecnologia não entram em contato com seus clientes, sob hipótese alguma, para realizar testes de recarga de celular em produção. Caso receba alguma ligação duvidosa no qual é solicitado algum teste deste tipo, pedimos que a ignore pois pode se tratar de uma fraude. 2

3 REGISTRO DE BOLETOS VSM Seguindo as definições da circular nº 3656, de 02 de Abril de 2013 do Banco Central do Brasil e comunicado FB-015/2015 da Febraban, a partir de Março de 2016 todos os boletos de cobrança emitidos R pela VSM OuroFarma passarão a ser registrados junto ao banco emitente. Devido ao registro dos boletos, a VSM não terá acesso à manutenção de atualização dos mesmos após o vencimento pois estas informações ficam restritas ao sistema bancário, e desta forma, após a data de vencimento o pagamento somente poderá ser realizado no banco emitente. Alertamos, a fim de evitar transtornos como bloqueio do sistema e protesto de títulos que serão REALIZADOS DE FORMA AUTOMÁTICA PELO BANCO EMITENTE, maior atenção aos vencimentos dos boletos para quitação dentro do prazo. Para maiores informações, colocamo-nos à disposição. 3

4 ATENDIMENTOS EMERGENCIAIS Pensando em atender seus clientes de maneira mais rápida e melhor, a VSM implementou um novo tipo de atendimento online no suporte técnico para situações emergenciais impedem o funcionamento da loja (parada do servidor de banco de dados, ECF sem comunicação com o sistema, impossibilidade de finalização de vendas NFC-e e SAT, etc). Para utilizar este atendimento prioritário basta selecionar a opção Atendimentos emergenciais na tela de identificação do cliente. 4

5 REAJUSTE DE ICMS EM 12 ESTADOS Devido a problemas de arrecadação de impostos por conta da crise econômica, 12 Estados brasileiros decidiram aumentar o percentual de um dos principais impostos do setor farmacêutico, o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços). Segue abaixo uma tabela com os Estados que aderiram a este aumento e seus respectivos reajustes. Se o seu Estado teve ou terá alteração no percentual de ICMS, pedimos que entre em contato com o suporte técnico VSM para fazer a R configuração da alíquota no OuroFarma. 5

6 Estado Alíquota 2015 Alíquota 2016 Início da vigência Amapá 17% 18% 01/02/2016 Amazonas Bahia Maranhão Paraíba Pernambuco Rio de Janeiro Rio Grande do Norte Rio Grande do Sul Rondônia Sergipe Tocantins 17% 18% 17% 18% 17% 18% 17% 18% 17% 18% 19% 20% 17% 18% 17% 18% 17% 17,5% 17% 18% 17% 18% 06/01/ /03/ /01/ /12/ /01/ /03/ /01/ /01/ /03/ /01/ /01/2016 Fonte: Guia da Farmácia 6

7 R R (Disponíveis a partir da versão 2.14 do OuroFarma / FrontFarma ) 7

8 Evite filas de clientes no caixa O fluxo de autorização foi completamente remodelado, resultando em uma diminuição média de 60% no tempo de finalização das vendas. Suas notas a um clique de distância! Com o novo Gerenciador de Notas Fiscais Eletrônicas está muito mais fácil visualizar as informações de todas as notas emitidas (tanto NF-e quanto NFC-e, caso sua farmácia emita este tipo de documento).

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10 Envie os Danfe e XML das notas para seus clientes facilmente Cancelamento e inutilização de notas simplificado Precisa exportar os XML s para a contabilidade da empresa? Sem problemas! Informe filtros de busca e faça o procedimento rapidamente.

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12 Toda a movimentação dos dados é auditada pelo sistema Desde a entrada das notas de compra até a venda, o sistema executa validações nos dados cadastrais e tributários da nota para que não haja surpresas no momento da emissão das notas. Alertas quando houver alguma pendência Se mesmo assim houver alguma nota para cancelar ou que o SEFAZ não autorizou, você ficará sabendo imediatamente na tela de vendas ou acessando o novo Gerenciador de Notas Fiscais Eletrônicas.

13 Fique em dia com a legislação vigente Os sistemas VSM estão em constante evolução para atender todas as regras fiscais e tributárias do país (CEST, regras de impostos, ICMS, NCM, etc). Sem custos adicionais! Diferente de outros softwares do mercado, não cobramos tarifas adicionais para emissão de nota fiscal eletrônica. Mais economia para sua farmácia!

14 WEB CONVÊNIO facilite a gestão de convênios em sua farmácia! Com a ferramenta Web Convênio a empresa conveniada tem acesso ao gerenciamento de seus conveniados através da internet podendo emitir extratos de compras de cada cliente e relatórios de fechamento, além de fazer toda a gestão dos conveniados (inclusão, bloqueio, inativação) e definir limites de compra. Entre em contato agora com nosso departamento comercial e adquira esta prática ferramenta! (18) (opção 4) / comercial@vsm.com.br 14

15 TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) O TEF é um conjunto de programas de computador desenvolvido para auxiliar e facilitar a integração de empresas comerciais com as administradoras de cartões de crédito e de débito no que diz respeito à Transferência Eletrônica de Fundos (TEF). Além da facilidade no atendimento ao cliente, a comunicação com as operadoras de cartão é toda realizada por meio de conexão direta, via Internet ou Link X25. Isto significa maior rapidez na autorização das vendas e menor tempo de respostas das operadoras. O TEF VSM não depende de linha telefônica ou chip de celular, pois toda a comunicação é feita exclusivamente pela internet. Confira as vantagens em adquirir o TEF VSM em seu estabelecimento: Aceitação, pelo lojista, de todos os cartões de crédito e débito existentes no mercado; Garantia e processamento online, no próprio PDV, das transações efetuadas com cartão de crédito/débito, pelas administradoras de cartão; 15

16 Maior produtividade do caixa, nas compras com cartão; Atendimento mais rápido e sem burocracia (telefone, rg, etc.) para o cliente da loja; Controle centralizado e em tempo real, de todas as transações TEF realizadas por loja, por dia, por PDV, por administradora ou por cartão; Manutenção das pendências on-line e em tempo real. Para adquirir o TEF, entre em contato com o departamento comercial da VSM através do (18) (opção 4) ou comercial@vsm. com.br. 16

17 OuroFórmulas R Conte com um software completo para o gerenciamento de todo o processo de manipulação, totalmente integrado ao OuroFarma e FrontFarma R R 17

18 Manipule as mais diferentes formas farmacêuticas (cápsulas, xaropes, sachês, etc); Sistema objetivo, de fácil utilização e precisão nas informações. Tenha mais segurança ao manipular através do controle de incompatibilidades farmacotécnicas e emissão de alertas sobre a validade das matérias-prima; Faça o cálculo automático de QSP, cápsulas e embalagens; Faça o controle de qualidade e rastreabilidade de lotes; Gerencie psicotrópicos; Analise o custo das fórmulas; Faça a pesagem monitorada; SNGPC integrado com a drogaria; Totalmente de acordo com a portaria 344/98; R Para adquirir o OuroFórmulas, entre em contato com o departamento comercial da VSM através de nossos telefones regionais ou no comercial@vsm.com.br. Compatibilidade com diversas impressoras de rótulos; 18

19 Consulte demais novidades, melhorias e correções realizadas no Log de Alterações: tela inicial do OuroFarma > aba Sistema> Sobre o Sistema 19

20 ATENDIMENTO No mês de Março nossos atendimentos acontecerão em horário normal, exceto nos seguintes dias: 05/03 (Sábado): atendimento do suporte técnico somente até as 12h. Plantão para emergências até as 17h pelo celular (18) , exclusivamente para este dia. 25/03 (Paixão de Cristo): não haverá atendimento. Demais dias: de Segunda à Sexta-feira das 8 às 18 horas, com plantão de dúvidas até as 19 horas; aos Sábados das 8 às 12 horas, com plantão para emergências até as 17 horas (horário de Brasília). 20

21 ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO Prezado cliente, informamos que no dia 05/03 (Sábado), o expediente do suporte técnico VSM se encerrará às 12h devido à manutenção em nossos servidores. Esta manutenção proporcionará melhorias em nossos canais de atendimento, com uma estrutura moderna e equipamentos da mais alta tecnologia. Neste dia, excepcionalmente, o plantão para situações emergenciais será feito somente pelo celular (18) (tim) até as 17h. Para maiores informações, colocamo-nos à disposição. 21

22 SUPORTE ESTENDIDO Informamos que desde 01/10/2015 a VSM disponibiliza para seus clientes suporte estendido todos os Sábados das 13 às 17h exclusivo para emergências e situações que impedem a operação da loja, como por exemplo, parada do servidor de banco de dados, ECF sem comunicação com o sistema, impossibilidade de finalização de vendas NFC-e e SAT, etc. Nos casos que não se encaixarem nestas situações, o cliente será orientado a entrar em contato com o suporte técnico da VSM na Segunda-feira subsequente. 22

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