AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE UTENTES 2016 Resultados do Inquérito Anual
|
|
|
- Pedro Álvares Bicalho
- 5 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE UTENTES 2016 Resultados do Inquérito Anual
2 Avaliação de Satisfação de Utentes 2016 Hospital Prof. Doutor Fernando Fonseca, EPE I 2 METODOLOGIA O estudo foi efectuado utilizando um amostra significativa do universo de utentes que tiveram um episódio no 2º Trimestre de 2016, numa das valências de Consulta Externa, Cirurgia de Ambulatório, Internamento ou Urgência. Valências Nº de Episódios Nº de Entrevistas Efetuadas Consultas Externas ,6 Cirurgia Ambulatória ,6 Internamento ,6 Urgências ,6 TOTAL Margem de Erro -% (nível de significância 95%) Informação obtida através de entrevista telefónica; Utilização de questionários específicos por valência (resposta em Escala de Lickert com 10 níveis); Estudo realizado pela Consulmark, Estudos de Mercado e Trabalho de Campo, Lda. Os resultados apresentados referem-se a valores médios, considerando-se como oportunidade de melhoria, os itens com avaliação abaixo de 8.
3 Avaliação de Satisfação de Utentes 2016 Hospital Prof. Doutor Fernando Fonseca, EPE I 3 RESULTADOS GLOBAIS Consulta Externa Internamento Cirurgia de Ambulatório Urgências Imagem 8,14 8,46 8,76 7,05 Qualidade global 7,96 8,43 8,58 7,01 Acolhimento -- 8, Atendimento telefónico 6,71 7, Sinaléctica 8,24 8,29 8,91 7,54 Acessibilidade 7,28 7,86 6,66 Marcação de exames 8, realização de exames 8,50 8,37 8,77 7,64 Instalações (sala de espera) 7,09 8,21 Instalações (gabinete) 8, ,74 -- Instalações -- 8, ,96 Protecção da privacidade 8,54 8,72 8,85 7,99 Segurança 8,37 8,53 9,17 8,09 Roupa -- 8, Alimentação -- 7, Visitas -- 8, Atendimento do Médico 8,79 8,70 9,22 7,94 Atendimento do Enfermeiro 8,66 8,86 9,19 8,12 Atendimento do Auxiliar 8,41 8,50 9,03 8,21 Atendimento do Administrativo 8,13 8,47 8,61 7,86 Probabilidade de recomendar o serviço 7,91 8,34 8,82 6,78 Serviço ideal 7,20 7,80 8,02 6,21 Satisfação Global 8,27 8,50 8,71 6,68
4 Avaliação de Satisfação de Utentes 2016 Hospital Prof. Doutor Fernando Fonseca, EPE I 4 Consulta Externa Satisfação Global Serviço ideal Probabilidade de recomendar o serviço Atendimento do Administrativo Atendimento do Auxiliar Atendimento do Enfermeiro Atendimento do Médico Segurança Protecção da privacidade Instalações (gabinete) Instalações (sala de espera) realização de exames Marcação de exames Acessibilidade Sinaléctica Atendimento telefónico Qualidade global Imagem CONSULTA EXTERNA 8.27 Nível de Satisfação Global (0-10) 0,00 2,00 4,00 6,00 8,00 10,00
5 Avaliação de Satisfação de Utentes 2016 Hospital Prof. Doutor Fernando Fonseca, EPE I 5 Internamento Satisfação Global Serviço ideal Probabilidade de recomendar o Atendimento do Administrativo Atendimento do Auxiliar Atendimento do Enfermeiro Atendimento do Médico Visitas Alimentação Roupa Segurança Protecção da privacidade Instalações realização de exames Sinaléctica Atendimento telefónico Acolhimento Qualidade global Imagem INTERNAMENTO 8.50 Nível de Satisfação Global (0-10) 0,00 2,00 4,00 6,00 8,00 10,00
6 Avaliação de Satisfação de Utentes 2016 Hospital Prof. Doutor Fernando Fonseca, EPE I 6 Cirurgia de Ambulatório Satisfação Global Serviço ideal CIRURGIA DE AMBULATÓRIO 8.71 Nível de Satisfação Global (0-10) Probabilidade de recomendar o serviço Atendimento do Administrativo Atendimento do Auxiliar Atendimento do Enfermeiro Atendimento do Médico Segurança Protecção da privacidade Instalações (gabinete) Instalações (sala de espera) realização de exames Acessibilidade Sinaléctica Qualidade global Imagem 0,00 2,00 4,00 6,00 8,00 10,00
7 Avaliação de Satisfação de Utentes 2016 Hospital Prof. Doutor Fernando Fonseca, EPE I 7 Urgências Satisfação Global Serviço ideal URGÊNCIA 6.68 Nível de Satisfação Global (0-10) Probabilidade de recomendar o serviço Atendimento do Administrativo Atendimento do Auxiliar Atendimento do Enfermeiro Atendimento do Médico Segurança Protecção da privacidade Instalações realização de exames Acessibilidade Sinaléctica Qualidade global Imagem 0,00 2,00 4,00 6,00 8,00 10,00
8 Avaliação de Satisfação de Utentes 2016 Hospital Prof. Doutor Fernando Fonseca, EPE I 8 NOTAS FINAIS A perceção dos utentes relativamente às diferente Valências em estudo, do HFF, apesar de indicar uma diminuição na sua satisfação, face ao ano de 2015, continua a ser claramente positiva, sendo que mais de 80% das áreas avaliadas, apresentam médias de resposta acima de 7,5. O estabelecimento do limiar para Oportunidade de Melhoria num patamar exigente (médias inferiores a 8, nos itens em avaliação), é demonstrativo do compromisso que o HFF tem na exigência que coloca em todas as práticas e processos que, podem influenciar a qualidade e segurança dos cuidados que presta.
9 Avaliação de Satisfação de Utentes 2016 Hospital Prof. Doutor Fernando Fonseca, EPE
AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO E DA QUALIDADE APERCEBIDA PELOS UTENTES DO CHMA 2016 RELATÓRIO DETALHADO
AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO E DA QUALIDADE APERCEBIDA PELOS UTENTES DO CHMA 2016 RELATÓRIO DETALHADO 1 INDICE Aspetos Metodológicos 3 Consulta Externa 9 Consulta Externa Caracterização dos Respondentes 10
AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES
AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES Centro Hospitalar Barreiro Montijo, EPE Janeiro 2018 Gabinete de Gestão da Qualidade e do Risco INTRODUÇÃO A satisfação dos utentes, enquanto indicador da qualidade
CENTRO HOSPITALAR DO MÉDIO AVE, EPE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO E DA QUALIDADE APERCEBIDA PELOS UTENTES DO CHMA 2014 RELATÓRIO RESUMIDO
CENTRO HOSPITALAR DO MÉDIO AVE, EPE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO E DA QUALIDADE APERCEBIDA PELOS UTENTES DO CHMA 2014 RELATÓRIO RESUMIDO 1 INSTRUÇÕES DE LEITURA NA PÁGINA SEGUINTE ENCONTRA-SE UM ÍNDICE DE CADA
AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES
AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES Centro Hospitalar Barreiro Montijo, EPE dezembro 2015 Gabinete de Gestão da Qualidade e do Risco INTRODUÇÃO A satisfação dos utentes, enquanto indicador da qualidade
Dados do Ano de 2015
Dados do Ano de 2015 3 Questionário das Consultas de 2015 Análise dos dados O quadro seguinte revela o número de questionários recolhidos e as percentagens das amostras no ano de 2015. Quadro I Questionário
Estudo de Satisfação dos Utentes do HESE E.P.E (RESUMO)
Estudo de Satisfação dos Utentes do HESE E.P.E. 2012 (RESUMO) O Estudo da Satisfação dos Utentes do Hospital do Espírito Santo de Évora E.P.E. (adiante designado por HESE E.P.E.) constitui, desde 2006,
ESTUDO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES DO HOSPITAL DE MAGALHÃES LEMOS, EPE. Relatório Final
ESTUDO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES DO HOSPITAL DE MAGALHÃES LEMOS, EPE Relatório Final Porto Maio de 2014 Ficha Técnica: Título: Estudo da Satisfação dos Utentes do Hospital de Magalhães Lemos, EPE Relatório
Dados do Ano de 2014
Dados do Ano de 2014 3 Questionário das Consultas de 2014 Análise dos dados O quadro que segue revela o número de questionários recolhidos e as percentagens das amostras no ano de 2014. Quadro I Questionário
AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS UTENTES
AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS UTENTES Curto Internamento 2012 DOC. 412.1 1. PROCEDIMENTO O questionário de avaliação do grau de satisfação dos utentes do Curto Internamento Unidade de S. João de
HESE EPE. Évora, 29 de Maio de 2009
2º Estudo da Satisfação dos Utentes HESE EPE www.hevora.min-saude.pt Évora, 29 de Maio de 2009 Sumário 1 Notas Preliminares 2 Notas Metodológicas 3 Resultados 4 Conclusões e Recomendações Notas preliminares
TÍTULO: Questionários de Satisfação Relatório Ano 2017
IPO COIMBRA Qualidade Um Compromisso TÍTULO: N.º Anexos: 0 Versão N.º: 1 Data de Revisão: 01/03/2019 Elaboração: Aprovação: Ana Vaz Fernando Sousa Margarida Pires Pedro Filipe Simões Conselho de Administração
Relatório 1 de Janeiro a 30 de Abril Cirurgia Cardiotorácica - HSC
Relatório 1 de Janeiro a 30 de Abril Cirurgia Cardiotorácica - HSC Este relatório contém a análise de dados, referentes aos questionários aplicados na área do Internamento, no HSC. Gabinete de Comunicação
AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DAS PESSOAS ASSISTIDAS
AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DAS PESSOAS ASSISTIDAS Curto Internamento 2014 DOC. 412.1 1. PROCEDIMENTO O instrumento de avaliação do grau de satisfação das pessoas assistidas do Curto Internamento Unidade
Lisboa, 14 de Julho de 2006 SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE NOS HOSPITAIS EPE 2005
Lisboa, 14 de Julho de 2006 SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE NOS HOSPITAIS EPE 2005 DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS DE 2005 SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO
Satisfação com os Médicos
Satisfação com os Médicos A pontualidade dos médicos é 86,70% 10,80% 2,50% O horário de atendimento dos médicos é 90,80% 9,20% A competência dos médicos é 93,30% 6,70% Excelente/Muito Bom/Bom A simpatia
Sistema de Avaliação da Qualidade Apercebida e da Satisfação dos Utentes dos Hospitais EPE e SPA 2009 DIVULGAÇÃO DE RESULTADOS
Sistema de Avaliação da Qualidade Apercebida e da Satisfação dos Utentes dos Hospitais EPE e SPA 2009 DIVULGAÇÃO DE RESULTADOS Índice Introdução Aspectos Metodológicos Aplicação do Modelo de Satisfação:
AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS UTENTES
AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS UTENTES Projetos 2011 DOC. 412.1 1. PROCEDIMENTO O questionário de avaliação do grau de satisfação dos utentes dos projetos foi aplicado em suporte papel. Foram avaliados
AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES DO SERVIÇO DE BLOCO OPERATÓRIO
AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES DO SERVIÇO DE BLOCO OPERATÓRIO Centro Hospitalar Barreiro Montijo, EPE agosto 2018 Gabinete de Gestão da Qualidade INTRODUÇÃO A satisfação dos utentes, enquanto indicador
Estudo de Satisfação dos Utentes do Serviço de Cirurgia do HESE EPE 2018
Estudo de Satisfação dos Utentes do Serviço de Cirurgia do HESE EPE 2018 Gabinete de Comunicação e Marketing e Gabinete de Planeamento e Controlo de Gestão 1/26 ÍNDICE ENQUADRAMENTO 3 OBJETIVOS 4 METODOLOGIA
Preâmbulo. Dados do Ano de O quadro que segue revela o número de questionários recolhidos e as percentagens das amostras no ano de 2013.
Preâmbulo 1 Fundamentação e Procedimento Geral Tendo em conta o disposto na alínea d) do n.º 2 da Cláusula 15.ª das Cláusulas Contratuais Gerais dos Contratos-Programa, aprovadas pelo Despacho n.º 721/2006
pelos CH e, por outro lado, da produção realizada tal como descrita nos Relatórios e Contas, os Contratos-Programa não estarão a refletir as
Sumário executivo A Entidade Reguladora da Saúde, ao abrigo das suas atribuições tal como consagradas no Decreto-Lei n.º 127/2009, de 27 de Maio, de [ ] assegurar o cumprimento dos critérios de acesso
AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS UTENTES
AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS UTENTES Longo Internamento 2012 DOC. 412.1 1. PROCEDIMENTO O questionário de avaliação do grau de satisfação dos utentes do Longo Internamento foi aplicado em suporte
AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO
AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO Colaboradores 2012 DOC. 412.1 1. PROCEDIMENTO O questionário de avaliação do grau de satisfação dos colaboradores foi aplicado por via Web distribuído por e-mail e em suporte
GUIA DE ACOLHIMENTO INTERNAMENTO
GUIA DE ACOLHIMENTO INTERNAMENTO HOSPITAL PEDIÁTRICO CENTRO HOSPITALAR E UNIVERSITÁRIO DE COIMBRA GUIA DE ACOLHIMENTO INTERNAMENTO HOSPITAL PEDIÁTRICO CENTRO HOSPITALAR E UNIVERSITÁRIO DE COIMBRA As pessoas
Guia de Acolhimento 1
Guia de Acolhimento 1 O Centro de Referência de Epilepsia Refratária centra a sua ação na assistência diferenciada aos utentes com esta patologia, utilizando os recursos humanos e técnicos disponíveis
Relatório de avaliação do grau de satisfação dos utentes da consulta externa geral Ano de Introdução
Introdução No âmbito de uma Política de Melhoria Continua de Qualidade do Centro Hospitalar Universitário Cova da Beira, a avaliação da satisfação/insatisfação dos utentes que recorrem à consulta externa,
CIRURGIA GERAL. Guia de Acolhimento do Utente. Telf Fax:
CIRURGIA GERAL Guia de Acolhimento do Utente Telf. 266 740 100 Fax: 266 740 126 www.hevora.min-saude.pt geral@hevora.min-saude.pt Cirurgia Geral Este Guia tem como objetivo fornecer informações simples
LISTA TELEFÓNICA HOSPITAL PADRE AMÉRICO - PENAFIEL (DIVULGAÇÃO EXTERNA)
LISTA TELEFÓNICA HOSPITAL PADRE AMÉRICO - PENAFIEL (DIVULGAÇÃO EXTERNA) PISO 0 CASA MORTUÁRIA SERVIÇOS GERAIS (ESPÓLIO) 30037 GABINETE 914208510 31501 SECRETARIADO 255714434 GABINETE MÉDICO LEGAL 30023
Instituto Português de Oncologia de Lisboa Francisco Gentil, E.P.E.
IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA Instituto Português de Oncologia de Lisboa Francisco Gentil, E.P.E. MISSÃO O Instituto Português de Oncologia de Lisboa Francisco Gentil, E.P.E. (IPO Lisboa) é um centro oncológico
Estudo de Satisfação dos Utentes do Serviço de Cirurgia do HESE EPE 2016
Estudo de Satisfação dos Utentes do Serviço de Cirurgia do HESE EPE 2016 Gabinete de Comunicação e Marketing 1/24 ÍNDICE ENQUADRAMENTO 3 OBJETIVOS 4 METODOLOGIA 4 ANÁLISE DOS DADOS RECOLHIDOS 8 CONCLUSÕES
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES INTERNADOS CENTRO HOSPITALAR PSIQUIÁTRICO DE LISBOA
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES INTERNADOS CENTRO HOSPITALAR PSIQUIÁTRICO DE LISBOA Serviço de Reabilitação Psicossocial Ano Índice.Introdução....Metodologia.... Participação no Inquérito...
Check-list Focalização no Utente
1. Consentimento informado 1.1 1.2 1.3 Tem formalmente aprovada uma política de obtenção do consentimento informado e esclarecido para actos clínicos Os registos do consentimento informado e esclarecido
CONSULTAS DE PEDIATRIA
CONSULTAS DE PEDIATRIA Guia de acolhimento Telef. 266 740 120 Telm. 961 981 650 consulta.externa.pediatra@hevora.min-saude.pt www.hevora.min-saude.pt Índice. Consultas de Pediatria. Equipa. Funcionamento.
REPÚBLICA PORTUGUESA SAÚDE. Guia de Acolhimento. Centro de Referência Cardiopatias Congénitas
REPÚBLICA PORTUGUESA SAÚDE Guia de Acolhimento Centro de Referência Cardiopatias Congénitas 1 O Centro de Referência de Cardiopatias Congénitas centra a sua ação na assistência diferenciada aos utentes
Resultados da Avaliação do Grau de Satisfação das Partes Interessadas 2012
Resultados da Avaliação do Grau de Satisfação das Partes Interessadas 2012 Utentes, Familiares/ Pessoa significativa, Profissionais Voluntários e Entidades Parcerias Março / 2013 Índice 1. Introdução 2.
CH Lisboa Ocidental, EPE - Hospital Egas Moniz
CH Lisboa Ocidental, EPE - Hospital Egas Moniz Dimensão Excelência Clínica Área de Ortopedia Artroplastias da Anca e Joelho e Fraturas proximais do fémur Alteração de apresentação da área Área de Ortopedia
CH Setúbal, EPE - Hospital de S. Bernardo
Histórico do rating CH Setúbal, EPE - Hospital de S. Bernardo Dimensão Excelência Clínica Área de Ortopedia Artroplastias da Anca e Joelho e Fraturas proximais do fémur Alteração de apresentação da área
ULS Matosinhos, EPE - Hospital Pedro Hispano
Histórico do rating ULS Matosinhos, EPE - Hospital Pedro Hispano Dimensão Excelência Clínica Área de Ortopedia Artroplastias da Anca e Joelho e Fraturas proximais do fémur Área de Ortopedia Artroplastias
MEDIÇÃO EM SAÚDE. Pedro Lopes Ferreira
1 Começou se pela captura da experiência i e da percepção dos doentes e tem se subsequentemente evoluído para a chamada centralidade do serviço nas pessoas e mesmo no envolvimento nas tomadas de decisão.
AVALIAÇÃO DO GRAU DE CONHECIMENTO
AVALIAÇÃO DO GRAU DE CONHECIMENTO Comunidade 2012 DOC. 412.1 1. PROCEDIMENTO O questionário de avaliação do grau de conhecimento da comunidade foi aplicado em suporte papel. Foram avaliados itens relacionados
Agenda. Avaliação da Satisfação como Indicador de Desempenho. Apresentação do Modelo ECSI. Resultados do Estudo de Satisfação de 2005
Conversas de Fim de Tarde Sessão 3 O Desempenho Organizacional Hospitalar SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE NOS HOSPITAIS EPE Guilherme Victorino Assessor do IGIF Caramulo,
ESTUDO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES DO SERVIÇO DE ALIMENTAÇÃO DO HOSPITAL DE MAGALHÃES LEMOS, EPE. Relatório Final
ESTUDO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES DO SERVIÇO DE ALIMENTAÇÃO DO HOSPITAL DE MAGALHÃES LEMOS, EPE Relatório Final Porto Maio de 2014 Ficha Técnica: Título: Estudo da Satisfação dos Utentes do Serviço de Alimentação
CH Leiria, EPE - Hospital Distrital de Pombal
Histórico do rating CH Leiria, EPE - Hospital Distrital de Pombal Dimensão Excelência Clínica Pub. Actual Área de Ortopedia Artroplastias da Anca e Joelho e Fraturas proximais do fémur Área de Ortopedia
Hospitalizaçao domiciliária Integração de cuidados Um Projeto inovador para o futuro
Hospitalizaçao domiciliária Integração de cuidados Um Projeto inovador para o futuro Porque surgiu a hospitalização domiciliária?...os serviços de internamento deverão aumentar a sua dinâmica... para acrescentar
ULS Norte Alentejano, EPE - Hospital de Santa Luzia de Elvas
Histórico do rating ULS Norte Alentejano, EPE - Hospital de Santa Luzia de Elvas Dimensão Excelência Clínica Pub. Actual Área de Ortopedia Artroplastias da Anca e Joelho e Fraturas proximais do fémur Área
PROJECTO SINAS SISTEMA NACIONAL DE AVALIAÇÃO EM SAÚDE RATING DOS SERVIÇOS DE ORTOPEDIA E DE CIRURGIA DE AMBULATÓRIO
PROJECTO SINAS SISTEMA NACIONAL DE AVALIAÇÃO EM SAÚDE RATING DOS SERVIÇOS DE ORTOPEDIA E DE CIRURGIA DE AMBULATÓRIO A Entidade Reguladora da Saúde procedeu, no passado dia 11 de Junho no seu website https://www.ers.pt/pages/265,
Identificação da empresa
Identificação da empresa Missão Instituto Português de Oncologia de Lisboa Francisco Gentil, E.P.E. O IPOL é um centro oncológico multidisciplinar de referência para a prestação de serviços de saúde no
Hospital Distrital da Figueira da Foz, EPE
Histórico do rating Hospital Distrital da Figueira da Foz, EPE Dimensão Excelência Clínica Set 2010 Jan Jul Ago Abr 2015 22/02/2016 01/08/2016 Área de Ortopedia Artroplastias da Anca e Joelho e Fraturas
Estudo Comparativo sobre os Inquéritos de Satisfação aos Utilizadores da USF Serra da Lousã (Onda 1 a Onda 4) EUROPEP (CEISUC)
Estudo Comparativo sobre os Inquéritos de Satisfação aos Utilizadores da USF Serra da Lousã (Onda 1 a Onda 4) EUROPEP (CEISUC) Introdução Sendo a USF Serra da Lousã uma USF ACREDITADA autopropõe-se a uma
ÍNDICE. Introdução Aspectos Metodológicos. Consultas Externas Urgências. Resultados por valência Comparação com outros estudos
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E DA SATISFAÇÃO DO UTENTE NOS HOSPITAIS EPE E SPA 2008 RESUMO EXECUTIVO ÍNDICE Introdução Aspectos Metodológicos Aplicação do Modelo de Satisfação: Consultas
Sob o desígnio da competência, credibilidade, inovação, organização e capacidade de trabalho, o Centro de Referência de Oncologia Adultos de Cancro
Guia de Acolhimento Sob o desígnio da competência, credibilidade, inovação, organização e capacidade de trabalho, o Centro de Referência de Oncologia Adultos de Cancro do Reto tem como objetivo garantir
O Programa Funcional. O projecto do novo Hospital do Funchal
O projecto do novo Hospital do Funchal O Programa Funcional (Revisão do Programa Funcional) III Congresso Internacional Os desafios de um Hospital Actual Inovação em saúde Prevenção da Infecção Madeira,
GUIA DE ACOLHIMENTO SERVIÇO NEFROLOGIA
GUIA DE ACOLHIMENTO SERVIÇO NEFROLOGIA Internamento HOSPITAIS DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA PISO 8 CENTRO HOSPITALAR E UNIVERSITÁRIO DE COIMBRA Praceta Prof. Mota Pinto,3000-075 Coimbra; Telefone: 239 400
Estrada Nacional nº Vila Pouca de Aguiar Telefone: Fax:
MANUAL DE ACOLHIMENTO UNIDADE DE CUIDADOS PALIATIVOS DE VILA POUC A DE AGUIAR Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro, E.P.E. Estrada Nacional nº2 5450-011 Vila Pouca de Aguiar Telefone: 259 408
Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) - PGM. Relatório de Avaliação da Satisfação de Entidades Financiadoras e Parceiros
Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) - PGM Relatório de Avaliação da Satisfação de Entidades Financiadoras e Parceiros 2014 ÍNDICE Entidades Financiadoras..3 Parceiros.4 Comunidade...6 Conclusão...7 Sugestões
Serviço de Medicina Paliativa CHCB - Hospital do Fundão Histórico
Serviço de Medicina Paliativa CHCB - Hospital do Fundão Histórico 1. Em 2 de Novembro de 1992, foi criada no Serviço de Anestesia do Hospital Distrital do Fundão a Unidade de Tratamento da Dor Crónica
REMODELAÇÃO E AMPLIAÇÃO DO SERVIÇO DE URGÊNCIA HOSPITAL DIVINO ESPIRITO SANTO. PONTA DELGADA
INTRODUÇÃO Principal do Recinto Hospitalar Entrada Principal do Hospital OBJECTIVOS - Melhoria do nível de serviço; Secundário do Recinto Hospitalar PLANTA DE IMPLANTAÇÃO - Redução do tempo médio de espera
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE DOS HOSPITAIS EPE. Hospital Geral de Santo António, EPE
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE DOS HOSPITAIS EPE Hospital Geral de Santo António, EPE SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE NOS HOSPITAIS
AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES CRECHE
AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES CRECHE Profissionalismo e Simpatia no atendimento Rapidez no atendimento Encaminhamento/resolução de situações expostas Processo de Inscrição Realização da Entrevista
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE DOS HOSPITAIS EPE. IPOFG-CRO Coimbra, EPE
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE DOS HOSPITAIS EPE IPOFG-CRO Coimbra, EPE SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE NOS HOSPITAIS EPE IPOFG
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE DOS HOSPITAIS EPE. Centro Hospitalar Cova da Beira, EPE
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE DOS HOSPITAIS EPE Centro Hospitalar Cova da Beira, EPE SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE NOS HOSPITAIS
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE DOS HOSPITAIS EPE. Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental, EPE Egas Moniz
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE DOS Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental, EPE Egas Moniz SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE NOS Centro
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE DOS HOSPITAIS EPE. Hospital Pulido Valente, EPE
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE DOS HOSPITAIS EPE Hospital Pulido Valente, EPE SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE NOS HOSPITAIS EPE
AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS UTENTES DA CONSULTA EXTERNA RELATÓRIO SUMÁRIO
Hospital Garcia de Orta, EPE AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS UTENTES DA CONSULTA EXTERNA RELATÓRIO SUMÁRIO Almada 215 Hospital Garcia de Orta, EPE Ficha Técnica Estudo realizado por: Comissão da Qualidade
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE DOS HOSPITAIS EPE. IPOFG-CRO Porto, EPE
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE DOS HOSPITAIS EPE IPOFG-CRO Porto, EPE SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE NOS HOSPITAIS EPE IPOFG -
Divulgação dos resultados Questionário de Avaliação do Grau de Satisfação dos clientes 2013
Divulgação dos resultados Questionário de Avaliação do Grau de Satisfação dos clientes 2013 Centro Social Nossa Senhora do Amparo GRÁFICO 1 QUESTIONÁRIO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE 1. INSTALAÇÕES Aspeto Geral
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE DOS HOSPITAIS EPE. Hospital de Santa Marta, EPE
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE DOS HOSPITAIS EPE Hospital de Santa Marta, EPE SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE NOS HOSPITAIS EPE
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE DOS HOSPITAIS EPE. Hospital Santo André, EPE
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE DOS HOSPITAIS EPE Hospital Santo André, EPE SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE NOS HOSPITAIS EPE Hospital
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE DOS HOSPITAIS EPE. Centro Hospitalar Médio Tejo, EPE
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE DOS HOSPITAIS EPE Centro Hospitalar Médio Tejo, EPE SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE NOS HOSPITAIS
Curriculum Vitae. Informação pessoal. Emprego pretendido / Área funcional. Experiência profissional Datas. Apelido(s) / Nome(s) próprio(s)
Curriculum Vitae Informação pessoal Apelido(s) / Nome(s) próprio(s) Eliana Sofia de Sousa Lourenço David Morada(s) Rua da Centieira nº50/52, Olivais Sul, 1800-056 Lisboa, Portugal Telefone(s) 218595815
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE DOS HOSPITAIS EPE. Centro Hospitalar Vila Real / Peso da Régua, EPE
SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE DOS HOSPITAIS EPE Centro Hospitalar Vila Real / Peso da Régua, EPE SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE APERCEBIDA E SATISFAÇÃO DO UTENTE
Projeto de Resolução n.º 1427/XIII/3.ª
Projeto de Resolução n.º 1427/XIII/3.ª Recomenda ao Governo o reforço do investimento e dos profissionais de saúde no Centro Hospitalar do Tâmega e Sousa, EPE, bem como a melhoria do acesso aos cuidados
Resultados Gerais: "Inquérito de Avaliação da Satisfação dos Clientes"
Resultados Gerais: "Inquérito de Avaliação da Satisfação dos Clientes" condições das instalações nada pouco nada pouco 4 1,0 1,0 1,3 32 8,0 8,0 9,3 71 17,8 17,8 27,0 76 19,0 19,0 46,0 216 54,0 54,0 100,0
MANUAL DE ACOLHIMENTO SERVIÇO DE CUIDADOS PALIATIVOS SCP
MANUAL DE ACOLHIMENTO SERVIÇO DE CUIDADOS PALIATIVOS SCP FICHA TÉCNICA Edição IPO-Porto Propriedade IPO-Porto Textos IPO-Porto Fotografia IPO-Porto Versão 3 / Junho 2017 GABINETE DE COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES
Universidade do Minho Escola de Economia e Gestão Research Day. Braga, 19 de abril de 2013.
Universidade do Minho Escola de Economia e Gestão Research Day IMPACTO DAS FUSÕES NOS HOSPITAIS PORTUGUESES DO SERVIÇO NACIONAL DE SAÚDE, AO NÍVEL DOS CUSTOS, QUALIDADE E PRODUTIVIDADE: UMA DISCUSSÃO DAS
CENTRO DE REFERÊNCIA DE DOENÇAS HEREDITÁRIAS DO METABOLISMO AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO UTENTE
CENTRO DE REFERÊNCIA DE DOENÇAS HEREDITÁRIAS DO METABOLISMO AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO UTENTE I. Metodologia: 1.Universo: Utentes/familiares/cuidadores do Centro de Referência de Doenças Hereditárias do
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE SANTARÉM
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE Resposta Social/Serviço: Serviço de Apoio Domiciliário Relatório N.º: Data de Aplicação: Inicio: /1/1 Fim: /1/1 Local: Não se aplica Tipo de Questionário: Avaliação da Satisfação
I Colóquio Qualidade em Saúde do Alentejo. António Duarte Departamento de Estudos e Planeamento ARS Alentejo
A A avaliação da satisfação dos utentes I Colóquio Qualidade em Saúde do Alentejo António Duarte Departamento de Estudos e Planeamento ARS Alentejo 20/05/2011 Enquadramento Satisfação do utente é um termo
Questionário de Avaliação do Grau de Satisfação dos clientes 2011
Divulgação dos resultados Questionário de Avaliação do Grau de Satisfação dos clientes 2011 Centro Social Nossa Senhora do Amparo Sofia M. Esteves Nascimento GRÁFICO 1 QUESTIONÁRIO DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
GUIA INFORMATIVO CANCRO DO RETO. Centro de Referência Oncologia de Adultos
GUIA INFORMATIVO CANCRO DO RETO Centro de Referência Oncologia de Adultos Centro de referência É qualquer serviço, departamento ou unidade de saúde, reconhecido como o expoente mais elevado de competências
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES INTERNADOS CENTRO HOSPITALAR PSIQUIÁTRICO DE LISBOA
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS UTENTES INTERNADOS CENTRO HOSPITALAR PSIQUIÁTRICO DE LISBOA SERVIÇO REGIONAL DE PSIQUIATRIA FORENSE Ano 8 Índice.Introdução... 4.Metodologia... 4.2 Participação
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE SANTARÉM
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE Resposta Social/Serviço: ERPI São Domingos Relatório N.º: Data de Aplicação: Inicio: //5 Fim: // Local: Não se aplica Tipo de Questionário: Avaliação da Satisfação dos Clientes/Utentes