GERENCIAMENTO DO ENXOVAL

Transcrição

1 GERENCIAMENTO DO ENXOVAL Enfª Jaqueline Vieira Dellagustinho LAVANDERIA HOSPITAL UNIMED CAXIAS DO SUL UNIMED NORDESTE-RS

2 HOSPITAL UNIMED CAXIAS DO SUL

3 HOSPITAL UNIMED CAXIAS DO SUL DADOS GERAIS m² de área construída 112 leitos de internação clínica-cirúrgica adulto 18 leitos Clique na para Unidade editar de o estilo Tratamento do subtítulo Intensivo mestre(uti) para adultos 8 salas de cirurgia multifuncionais e 14 leitos de recuperação Referência para alta complexidade Central de Diagnósticos por Imagem Hemodinâmica e Endoscopia

4 A necessidade de possuir um sistema que auxiliasse no processo de controle do enxoval do Hospital Unimed, tanto controle da vida útil, GERENCIAMENTO DO ENXOVAL quanto controle da evasão, surgiu como ação preventiva na Auditoria Externa da Acreditação Hospitalar, em Outubro de Hoje, a Lavanderia é Acreditada com Excelência pela ONA e foi recertificada na NBR ISO 9001: 2008, juntamente com os demais serviços do Hospital Unimed Caxias do Sul.

5 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

6 CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES GERENCIAMENTO DO ENXOVAL O Hospital Unimed possui cerca de peças de roupas circulantes, inventariadas quadrimestralmente. Contabilização Clique para mensal editar da o estilo quantidade do subtítulo de roupas mestre descartadas, transformadas, confeccionadas, adquiridas. EVASÃO: Diferença entre a Quantidade Estimada x Quantidade Encontrada no inventário.

7 GERENCIAMENTO DO ENXOVAL PERCENTUAL DE EVASÃO ANTES DO GERENCIAMENTO DO ENXOVAL TIPO DE PEÇA QUANTIDADE PROJETADA QUANTIDADE ESTIMADA INVENTÁRIO JAN/09 DIFERENÇA ( PEÇAS) EVASÃO MENSAL R$ LENÇOL / 4 meses 2,08% 664,00 41,5/ mês TOALHA DE BANHO / 4 meses 92,5/ mês TOALHA DE ROSTO / 4 meses 76,2/ mês 13% (Benchmarking até 30%) 11% (Benchmarking até 30%) 1.703,00 COLCHA / 4 meses 24 / mês 10% 2.131,00

8 OBJETIVOS Controlar a vida útil e rastrear todas as peças de roupas movimentadas GERENCIAMENTO DO ENXOVAL pela Lavanderia do Hospital Unimed Caxias do Sul; Gerenciar Clique e para distribuir editar por o estilo completo do subtítulo o enxoval, mestredispensando a intervenção da equipe de enfermagem no processo, exceto em casos de pacientes dependentes; Inibir a evasão de enxoval hospitalar.

9 BENCHMARKING Lavanderias comerciais; GERENCIAMENTO DO ENXOVAL Indústria têxtil; Hospitais brasileiros considerados referência; Hospitais Unimed, semelhantes em estrutura e ocupação.

10 ESCOPO GERENCIAMENTO DO ENXOVAL 1. Implantar sistema de controle de peças por código de barras (Implantado em Setembro/09); 2. Implantar serviço de camareiras (Implantado em Julho/09); 3. Disponibilizar kits de rouparia.

11 1. Controle da Vida Útil e Rastreamento CONTROLE Clique para DE editar PEÇAS o estilo do subtítulo mestre POR CÓDIGO DE BARRAS

12 CONTROLE DE PEÇAS POR CÓDIGO DE BARRAS 1. Controle da vida útil e rastreamento O método escolhido parte da identificação de cada peça de roupa com etiqueta de código de barras lavável e termo-resistente. Em três pontos de controle, dentro da área física da lavanderia, um software interpreta cada peça através de leitores de código de barras.

13 BENEFÍCIOS Emissão em tempo real de relatórios gerenciais, ficha técnica, entre outros dados de 1. cada Controle peça ( alguns de dados peças eram registrados por código manualmente, de barras tabulados mensalmente, sem detalhamentos considerados importantes para análise eficaz dos mesmos). Quantificar Clique e detalhar para editar os motivos o estilo do de subtítulo manutenção mestre e descarte de peças, bem como saber a origem da peça danificada; Controlar a entrada e saída de peças e lotes novos; Conhecer a real taxa de evasão de peças e locais onde isto mais ocorre; Controlar a produtividade individual dos funcionários.

14 CONTROLE DO ENXOVAL Recebimento pela Área de Lavagem 1. Controle de peças por código de barras

15 CONTROLE DO ENXOVAL Dispensação para os setores pela Área de Processamento 1. Controle de peças por código de barras

16 2. Gerenciamento e distribuição do enxoval IMPLANTAÇÃO DO SERVIÇO DE CAMAREIRAS Clique para editar NAS o estilo do subtítulo mestre UNIDADES DE INTERNAÇÃO (UIC s)

17 ATIVIDADES Distribuem (antes Lavanderia) e controlam de peças do enxoval ( antes Enfermagem). 2. Implantação do serviço de camareiras Rouparias permanecem chaveadas, criação da rouparia reserva. Realizam a troca de roupas de cama dos pacientes independentes Não efetuam troca de roupas de cama de pacientes dependentes apenas fornecem os kits de rouparia. Distribuem os kits de higiene e rouparia aos internados Troca diária das tolhas de banho e rosto de todos os pacientes internados. Fornecimento do kit de rouparia aos acompanhantes.

18 ATIVIDADES Controlam liberação dos leitos in loco 2. Implantação do serviço de camareiras Participação efetiva no Gerenciamento de Leitos, reduzindo o tempo leito vago x internação do próximo cliente. Após a higienização do leito: Realizam inspeção visual da higienização, sinalizando necessidade de retrabalho e classificando-o (Indicador do Serviço de Higienização). Vestem as camas - inspeção visual da rouparia. Montam e realizam check-list do apartamento (centralizam as solicitações de conserto da infraestrutura e analisam prioridades).

19 BENEFÍCIOS Controle da rouparia: padronização do abastecimento e qualidade do enxoval. 2. Implantação do serviço de camareiras Padronização do apartamento: alto padrão de apresentação com melhora da satisfação do cliente e familiar. Agilidade Clique na para liberação editar do o estilo leito: do subtítulo mestre Não há mais dependência da equipe de enfermagem para montagem principal do leito; Através de contato com setor de internações conhece as prioridades de liberação de leitos do andar, sinalizando para as auxiliares de higienização qual a alta deverá ser feita prioritariamente;

20 CUSTO DE IMPLANTAÇÃO E MANUTENÇÃO

21 Códigos de barras R$ ,00 CUSTO Camareiras DE IMPLANTAÇÃO E MANUTENÇÃO R$ 3.972,00 CUSTO IMPLANTAÇÃO R$ ,00 Salários e benefícios R$ 2.084,00 Aluguel de 02 aparelhos móveis R$ 168,12 Manutenção software R$ 560,00 CUSTO MANUTENÇÃO 2.812,00

22 METAS E RESULTADOS DO PROJETO GERENCIAMENTO 1. META: Reduzir gasto DO com ENXOVAL reposição e consertos de RESULTADO: enxoval anual em R$ , : Redução real de R$ , : Redução real de R$ ,13 Com a renovação de todo o enxoval branco e adequação das quantidades de rouparia cirúrgica pelo aumento de procedimentos e exames)

23 2. META: Aumentar a satisfação dos clientes com ROUPARIA (Estimados > 2% após 02 meses de implantação serviço de camareiras) GERENCIAMENTO DO ENXOVAL RESULTADO ANTES META DEPOIS ATUALMENTE PESQUISA DE Média 2º Média do 3º SATISFAÇÃO trimestre trimestre Clique para ( Abr- editar Jun 09) o estilo do subtítulo mestre ( Jul -Set 09) Fevereiro/2011 Condições da rouparia 87,78% 89,78% 90,96% 91,73% Condições de limpeza dos apartamentos 86,27% 88,27% 91,26% 93,43%

24 3. META: Inibir a evasão da rouparia < 5 % taxa de evasão, após 04 meses de implantação plena do código de barras; GERENCIAMENTO DO ENXOVAL < 3%, após 08 meses de implantação plena do código de barra; Evasão HU Maio/09: 11,18% (antes da implantação) RESULTADO: ÚLTIMOS INVENTÁRIOS: Evasão HU Mai/10: 2,60% Evasão HU Set/10: 2,12% Evasão HU Jan/11: 2,06%

25 O Gerenciamento do Enxoval comprovou que é possível minimizar custos, investindo em novas tecnologias e agregando qualidade à prestação de serviços. LAVANDERIA HOSPITAL UNIMED ; jvdellag@unimed-ners.com.br; spradell@unimed-ners.com.br