MOTIVAÇÃO HUMANA. Compreendendo as forças que movem o Comportamento Humano

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Ana Clara de Miranda Amaro
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1 MOTIVAÇÃO HUMANA Compreendendo as forças que movem o Comportamento Humano

2 Por que as pessoas se comportam de certos modos?

3 Qual a empresa que não quer ter em seus quadros pessoas altamente motivadas e entusiasmadas com seu trabalho? Pessoas que dêem o máximo de si mesmas para lograr alcançar o sucesso organizacional? Pessoas capazes de trabalhar em conjunto e dispostas a ultrapassar elevados padrões de excelência no seu desempenho?

4 O fato é que motivar pessoas a atingir elevados padrões de desempenho organizacional é hoje uma questão de sobrevivência das organizações em um mundo de negócios altamente mutável e competitivo. A competitividade externa depende basicamente da cooperação e colaboração internas. O desempenho individual que é a base de sustentação que conduz ao desempenho organizacional depende fortemente de pessoas motivadas.

5 Segundo Idalberto Chiavenato (1997), a motivação existe dentro das pessoas e se dinamiza através das necessidades humanas. As necessidades humanas ou motivos são forças internas que impulsionam e influenciam cada pessoa determinando seus pensamento e direcionando o seu comportamento frente as diversas situações da vida. As necessidades ou motivos constituem as fontes internas de motivação da pessoa.

6 A palavra MOTIVAÇÃO provém do latim MOVERE, que significa mover.

7 Várias teorias tentam interpretar de maneira diferente e enfatizar certos aspectos da motivação. O conceito de motivação está intimamente relacionado com o comportamento e desempenho das pessoas. Ela certamente envolve metas e objetivos. Existem diferenças fisiológicas, psicológicas e ambientais que são fatores importantes para se explicar este conceito.

8 A palavra motivação, deriva do latim movere (mover), indica um estado psicológico caracterizado por um elevado grau de disposição ou vontade de realizar uma tarefa ou perseguir uma meta.

9 Emoções Impulsionam as pessoas, influenciam seu jeito de perceber os fatos.

10 MOTIVO é uma necessidade que atua sobre o intelecto fazendo a pessoa a movimentar-se ou agir. MOTIV AÇÃO É uma inclinação para a AÇÃO que tem origem em um MOTIVO/NECESSIDADE.

11 SATISFAÇÃO É alguma coisa que satisfaz uma necessidade. É o atendimento de uma necessidade. Ex.: Água Motivador é a Sede e não a Água Diminuiu a Tensão da Necessidade Elevando o Nível de Satisfação

.. Uma necessidade satisfeita não é mais um motivador

12 É possível oferecer fatores de satisfação: Água, comida, reconhecimento, progresso, promoção, etc... Uma necessidade satisfeita não é mais um motivador do comportamento. O QUE MOTIVA O COMPORTAMENTO É A PRÓPRIA NECESSIDADE

13 PRINCIPAIS TEORIAS MOTIVACIONAIS

14 Hierarquia de necessidades de Maslow: O fundamento desta teoria é de que as necessidades podem ser distribuídas em uma hierarquia de importância e de influência do comportamento humano.

15 PIRÂMIDE MOTIVACIONAL DE MASLOW

17 Em suma, existem duas classes de necessidades: as de baixo nível ou primárias (fisiológicas e de segurança) satisfeitas externamente, e as necessidades de alto nível ou secundárias(sociais, de estima e de auto-realização), satisfeitas internamente, ou seja, dentro do indivíduo. Os argumentos da Teoria de Maslow são os seguintes: as necessidades não satisfeitas influenciam o comportamento, dirigindo-o para metas individuais. Uma necessidade satisfeita não é motivadora de comportamento; cada pessoa nasce com uma bagagem de necessidades fisiológicas herdadas, para as quais o comportamento de início está voltado para a satisfação destas necessidades; com o passar dos anos vão surgindo as necessidades fisiológicas e de segurança; o comportamento passa a ser influenciado por um grande número de necessidades concomitantes que se articulam na hierarquia.

18 Teoria dos dois fatores de Herzberg

19 Fatores higiênicos: referem-se às condições que rodeiam a pessoa enquanto trabalha (físicas, ambientais, salário, benefícios, regulamentos internos, relacionamento interpessoal...) Correspondem ao contexto de trabalho. São geralmente utilizados pelas empresas para fins de motivação do quadro funcional. Fatores motivacionais: referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e às atividades relacionadas com o cargo em si. Produzem efeito duradouro de satisfação e de aumento de produtividade em níveis de excelência. Estão relacionados com as condições internas do indivíduo que conduzem a sentimentos de satisfação e auto-realização.

20 Teoria de McClelland 3 necessidades ou motivos como os responsáveis pelo comportamento humano. Teoria da Motivação pelo Êxito e /ou Medo. Os principais vetores da necessidade para que um ser humano pudesse obter a sua satisfação eram: Necessidade Realização Afiliação Poder Meio para obter a Satisfação Competir como forma de auto-avaliação Relacionar-se cordial e afetuosamente Exercer influência

21 Essas três necessidades são aprendidas e adquiridas ao longo da vida como resultado das experiências de cada pessoa. Como as necessidades são aprendidas, o comportamento recompensado tende a repetir-se com mais freqüência. Como resultado desse processo de aprendizagem, as pessoas desenvolvem padrões únicos de necessidades que afetam seu comportamento e desempenho.

22 TEORIA X E Y (Douglas McGregor) X Y

23 TEORIA X - Centrada na produção - Autocrática - Controle externo TEORIA Y - Centrada no empregado - Democrática - Controle interno Papel gerencial - Supervisão próxima, com comportamento diretivo - Supervisão ampla com comportamento de apoio Papel principal - Ênfase no controle, na coerção e na punição - Ênfase no crescimento, na autonomia e na recompensa - Pessoas são preguiçosas, tem falta de ambição, precisam ser conduzidas, baixo nível motivação Natureza humana - Pessoas gostam do trabalho, querem fazer o melhor e são motivadas pelo desenvolvimento

24 Cada teoria aborda um aspecto específico de um conceito extremamente complexo. Para entendêla melhor, precisamos partir do modelo que envolve quatro passos: esforço individual, desempenho individual, recompensas organizacionais e metas pessoais. As teorias da motivação oferecem inesgotáveis oportunidades para as organizações elevarem o moral e melhorar o clima de trabalho. O importante é extrair meios para sua aplicabilidade no mundo real das pessoas.

25 Cabe ressaltar que cada pessoa deve ser motivada de forma diferente, pois cada qual tem necessidades e emoções distintas. O homem é um ser insaciável, pois uma vez satisfeita uma necessidade, automaticamente surgirão outras. Por isso, é importante que a empresa diversifique os benefícios, adequando-os de acordo com as necessidades dos funcionários. Com relação ao ambiente empresarial da atualidade, parece que o desafio dos gestores é motivar as pessoas a crescerem, juntamente com a organização. Caso isso não aconteça, o caos estará instalado.

26 Não critique os outros. Não condene os outros. Faça a outra pessoa se sentir importante. Nunca diga que a outra pessoa está errada. Parabenize as pessoas (com sinceridade). Chame as pessoas pelo nome. Faça a outra pessoa se sentir importante. Sorria! Não vença nenhuma discussão. Toda pessoa tem algo bom quando se dá uma oportunidade.

27 Pense Grande. Fale Pouco. Pague em Dinheiro. Seja Gentil. Trabalhe Duro. Ame Muito. Faça Algo de Graça! Sorria com Facilidade.

28 "Impossível ver claramente como será o futuro, ele está sempre em movimento...,não se preocupe em controlar o futuro..., impossível prever o futuro..., não existe destino..., não existem cartas marcadas..., VIVA O PRESENTE!, o medo da perda é o caminho para as piores coisas da vida..., se perder alguém, alegre-se porque quem você ama se transformou na Força..., Treine para ser desapegado das coisas que você tem medo de perder. Yoda, Mestre dos Jedis, 800 anos de idade.

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