ADMINISTRAÇÃO GERAL. Abordagem Humanística Parte 2. Prof. Fábio Arruda

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "ADMINISTRAÇÃO GERAL. Abordagem Humanística Parte 2. Prof. Fábio Arruda"

Vanessa Camilo Pacheco
5 Há anos
Visualizações:

1 ADMINISTRAÇÃO GERAL Abordagem Humanística Parte 2 Prof. Fábio Arruda

2 f) Importância do conteúdo do cargo Mayo e seus colaboradores verificaram que a especialização defendida pela Teoria Clássica não cria a organização mais eficiente. Observaram que os operários trocavam de posição para variar e evitar a monotonia, contrariando a política da empresa. Trabalhos simples e repetitivos tendem a se tornar monótonos e maçantes, afetando negativamente a atitude do trabalhador e reduzindo a sua satisfação e eficiência. g) Ênfase nos aspectos emocionais Os elementos emocionais e irracionais do comportamento humano merecem atenção especial da Teoria das Relações Humanas. Daí a denominação de Sociólogos da Organização dada aos autores humanistas.

3 Organização Formal - Oficial - Determinada pelos administradores - Baseada em aspectos formais como: autoridade, responsabilidade, especialização, padronização Teoria das Relações Humanas Organização Informal - Invisível - Determinada pelos interesse e conveniências de um grupo de pessoas - Baseadas em aspectos como: expectativas, grupos informais, motivação - Sua estrutura nem sempre coincide com a organização da empresa

4 e) Relações Humanas Cada pessoa possui uma personalidade própria e diferenciada que influi no comportamento das outras pessoas e é, igualmente, influenciada pelas outras. O comportamento humano é influenciado pelas atitudes e normas informais existentes nos grupos sociais. Compreender as Relações Humanas é fundamental para o administrador.

5 A Civilização Industrializada e o Homem Teoria das Relações Humanas O progresso industrial provocou um profundo desgaste no sentimento espontâneo de cooperação. Há um conflito social na sociedade industrial: a incompatibilidade entre os objetivos organizacionais da empresa e os objetivos individuais dos empregados. Nova concepção das relações humanas no trabalho: Integração entre a organização e o trabalhador. O conflito social deve ser evitado por meio de uma administração humanizada que faça um tratamento preventivo. As relações humanas e a cooperação constituem a chave para evitar o conflito social. Para Elton Mayo, o conflito social é o germe da destruição da própria sociedade.

6 Funções básicas da Organização Social Teoria das Relações Humanas A Experiência de Hawthorne permitiu o aparecimento de novos conceitos sobre a Administração. Roethlisberger e Dickson, dois relatores da pesquisa, concebem a fábrica como um sistema social. Para eles, a organização industrial tem duas funções principais: 1) Função Econômica: Produzir bens ou serviços. Busca o equilíbrio externo. 2) Função Social: Proporcionar satisfações a seus participantes. Busca o equilíbrio interno.

7 DECORRÊNCIAS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Com o advento da Teoria das Relações Humanas, uma nova linguagem passa a dominar o repertório administrativo: fala-se agora em motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo, etc. O engenheiro e o técnico cedem lugar ao psicólogo e ao sociólogo e o conceito do homo economicus cede lugar para o do homem social. HOMO ECONOMICUS Motivação: - Estímulos salarias HOMEM SOCIAL Motivação: - Reconhecimento - Aprovação social - Participação nas atividades dos grupos sociais

8 MOTIVAÇÃO A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam de uma determinada maneira. Vimos que a Administração Científica de Taylor e de seus seguidores baseava-se na concepção do homo economicus, segundo a qual o comportamento do homem é motivado exclusivamente pela busca do dinheiro e pelas recompensas salariais e materiais do trabalho. Assim sendo, toda a Abordagem Clássica da Administração se alicerçava nessa teoria da motivação.

9 A Experiência de Hawthorne teve o mérito de demonstrar que o pagamento ou recompensa salarial mesmo quando efetuado em bases justas ou generosas não é o único fator decisivo na satisfação do trabalhador dentro da situação de trabalho. Elton Mayo e sua equipe passaram a chamar a atenção para uma nova teoria da motivação, antagônica à do homo economicus: o ser humano é motivado, não por estímulos econômicos e salariais, mas por recompensas sociais, simbólicas e não materiais. Com a Teoria das Relações Humanas passou-se a estudar a influência da motivação no comportamento das pessoas.

10 1- Teoria de Campo de Lewin Kurt Lewin já se referia em suas pesquisas sobre o comportamento social, ao importante papel da motivação. Para explicar a motivação do comportamento, elaborou a Teoria de Campo, que se baseia em duas suposições fundamentais: a) o comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes; b) esses fatos coexistentes têm o caráter de um campo dinâmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-relação com as demais outras partes.

11 O comportamento humano não depende somente do passado, ou do futuro, mas do campo dinâmico atual e presente. Esse campo dinâmico é o espaço de vida que contém a pessoa e seu ambiente psicológico. Lewin propõe a seguinte equação para explicar o comportamento humano: C = f(p,m) Onde o comportamento (C) é determinando em função (f) ou resultado da interação entre a pessoa (P) e o meio ambiente (M) que a rodeia.

12 2- Necessidades humanas básicas Para os autores da Escola das Relações Humanas, ao longo de sua vida, o homem evolui por três níveis ou estágios de motivação. Á medida que cresce e amadurece, vai ultrapassando os estágios mais baixos e desenvolvendo necessidades de níveis mais elevados. As diferenças individuais influem na duração, intensidade e possível fixação em cada um desses estágios. Necessidades fisiológicas - Necessidades primárias, relacionadas com a sobrevivência (alimentação, sono, atividade física, satisfação sexual, abrigo...)

13 Necessidades psicológicas - Necessidades exclusivas do homem. São raramente satisfeitas em sua plenitude. O homem procura indefinidamente maior satisfação dessas necessidades, que vão se desenvolvendo e se sofisticando gradativamente (necessidades de segurança íntima, necessidade de participação, necessidade de auto confiança, necessidade de afeição). Necessidades de Auto-Realização - São as necessidades mais elevadas e decorrem da educação e da cultura da pessoa. Também raramente satisfeitas em sua plenitude, pois o homem vai procurando maiores satisfações e estabelecendo metas crescentemente sofisticadas.

14 3- Ciclo motivacional: O organismo humano permanece em estado de equilíbrio psicológico até que um estímulo o rompa e crie uma necessidade. Essa necessidade provoca um estado de tensão em substituição ao equilíbrio anterior. A tensão conduz a um comportamento ou ação para chegar a alguma forma e satisfação da necessidade. Se a necessidade é satisfeita, o organismo retorna a seu estado de equilíbrio inicial, até que outro estímulo sobrevenha.

16 Frustração e Compensação Teoria das Relações Humanas Nem sempre a satisfação das necessidades é alcançada. Pode existir alguma barreira ou obstáculo que impeça a satisfação da necessidade. Toda vez que a satisfação é bloqueada, ocorre a frustração. Havendo frustração, a tensão existente não é liberada e mantém o estado de desequilíbrio e tensão. O ciclo motivacional pode ter uma terceira solução, além da satisfação da necessidade ou da frustração: a compensação ou transferência. Ocorre a compensação quando o indivíduo tenta satisfazer uma necessidade impossível de ser satisfeita através da satisfação de uma outra necessidade complementar ou substituta.

17 Moral e Clima Organizacional O Moral é uma decorrência do estado motivacional provocado pela satisfação ou não satisfação das necessidades individuais das pessoas. Na medida em que as necessidades das pessoas são satisfeitas pela organização, ocorre elevação do moral. Na medida em que as necessidades das pessoas são frustradas pela organização, ocorre abaixamento do moral. Do conceito de Moral decorre o conceito de Clima Organizacional. Clima Organizacional é o ambiente psicológico e social que existe em uma organização e que condiciona o comportamento de seus membros. O moral elevado proporciona um clima receptivo, amigável, quente e agradável, enquanto o moral baixo quase sempre provoca um clima negativo, adverso, frio e desagradável.

Documentos relacionados

Abordagem Humanística

Abordagem Humanística Teoria das Relações Humanas Elton Mayo Ênfase nas Pessoas enquanto parte da organização 1. Preocupa-se em analisar o trabalho e a adaptação do trabalhador ao trabalho. - Psicologia do Trabalho ou Psicologia