UNIVERSIDADE RED JACKET. Módulo 2

Transcrição

1 UNIVERSIDADE RED JACKET Módulo 2

2 2 LOREM IPSUM IS SIMPLY DUMMY TEXT OF TE PRINTING AND TYPESETTING INDUSTRY. VENDAS

3 Objetivos: Entender o papel de uma Consultora de Beleza e o que é preciso para ter sucesso nas vendas; Conhecer bem as 5 maneiras de vender e colocálas em prática para conquistar e fidelizar clientes, criando possibilidades de futuros inícios; Compreender a importância e os benefícios de ser Consultora Estrela, liderar pelo exemplo e conquistar os reconhecimentos que a Mary Kay oferece.

4 Agenda: A venda; Ser Consultora de Beleza; 5 maneiras de vender; Sessão de Beleza: onde tudo começa! O ANTES, DURANTE e DEPOIS da Sessão Perfeita; Uma líder brilhante.

5 A VENDA

6 Nada acontece até que alguém venda alguma coisa. Mary Kay Ash

7 VENDA

8 SER CONSULTORA DE BELEZA

9 VOCÊ NÃO É UMA SIMPLES VENDEDORA, VOCÊ É UMA CONSULTORA DE BELEZA INDEPENDENTE!

10 "São 4 os principais pontos de desenvolvimento que garantirão boas vendas às Consultoras: saber agendar, saber realizar uma boa Sessão, conhecer bem os produtos e saber fechar adequadamente a venda. Saiba detectar suas oportunidades e trabalhe para superá-las." CAROL PINELLI Diretora Nacional Sênior de Vendas Independente "Para que você conquiste novas iniciadas, precisa, antes de tudo, ser boa em Vendas. Não há como convidar alguém para ganhar dinheiro e dizer que terá muito sucesso, se nem você ganha dinheiro ainda."

11 O QUE NUNCA PODE FALTAR PARA UMA CONSULTORA DE BELEZA Conhecimento e domínio dos produtos; Identificação do perfil das clientes; Aproveitamento de todas as oportunidades de contatos; Imagem e Postura Profissional adequadas; Amostras na bolsa; Cartões de Visita; Levar sempre o The Look; Entusiasmo e muita vontade de ARRASAR nas vendas!

12 FERRAMENTA DE VENDAS MEU SITE MK AUMENTE SUAS VENDAS E PREPARE-SE PARA ARRASAR!

13 MEU SITE MK OBJETIVOS: Permitir que você tenha e mantenha sua página dentro do website da Mary Kay; Gerar novas e milhares possibilidades de vendas; Aumentar o número de novas clientes e gerenciar as clientes atuais; Proporcionar para a potencial cliente maior facilidade para localizar e se relacionar com a Consultora de sua escolha; Levar ao ambiente digital a todos os diferenciais da experiência única com a empresa e os produtos maravilhosos, mas especialmente com você: Consultora de Beleza Independente Mary Kay!

14 MEU SITE MK Minha MK Meu Site MK Meus Clientes MK Ambiente da Cliente; Cadastro de preferências e edição de perfil; Lista de Produtos Desejados; Encomenda de produtos; Localização e Contato com Consultoras. Sua página em: marykay.com.br/ seunome; Vitrine Personalizada de Produtos; Recebimento de Encomendas Online; Porta para clientes que ainda não têm uma Consultora. Gerenciador da carteira de clientes; Gerenciador de lembretes e comunicados; Gerenciador de encomendas; Controle de pagamentos.

15 5 LOREM IPSUM IS SIMPLY DUMMY TEXT OF TE PRINTING AND TYPESETTING INDUSTRY. MANEIRAS DE VENDER

16 NO CAMINHO OU ENCONTRINHO É realizado individualmente e dura de 10 a 15 minutos; É ideal para clientes em potencial que você acabou de conhecer e clientes que estão no acompanhamento pós-venda; Se for planejado, leve amostras, o folheto Ser Consultora para Ser o que Você Quiser e seu The Look, para mostrar as novidades e deixar um com ela; Se não for planejado, não se esqueça de sempre deixar na bolsa amostras com o seu contato para entregar para a potencial cliente, anote também o contato dela para fazer o acompanhamento e perguntar se ela gostou da amostra e se gostaria de experimentar mais produtos pronto, acabou de realizar um agendamento!

17 NO CAMINHO OU ENCONTRINHO BENEFÍCIOS PARA VOCÊ Contato exclusivo com a cliente, acompanhamento mais próximo e possibilidade de fazer negócios a todo momento. BENEFÍCIOS PARA SUA CLIENTE Encontro rápido, fácil de encaixar na agenda; atendimento exclusivo e informal.

18 NO PAPEL OU À DISTÂNCIA É ideal para clientes fiéis, que compram sempre e têm pouco tempo para se encontrar com você pessoalmente, ou clientes em potencial; De 2 em 2 meses entregue o novo The Look na casa das suas clientes fiéis e retorne o contato em no máximo 1 semana depois; Faça a entrega dos produtos solicitados o mais breve possível e nunca deixe de levar alguma novidade ou amostra para apresentar a ela em um Encontrinho.

19 NO PAPEL OU À DISTÂNCIA BENEFÍCIOS PARA VOCÊ Mantém suas clientes fidelizadas e aumenta a possibilidade de recompra. BENEFÍCIOS PARA SUA CLIENTE Atendimento personalizado à realidade delas, mantém a reposição em dia e sempre está por dentro de todas as novidades e em contato com você.

20 NA LINHA OU CONTATO VIRTUAL É ideal para clientes atuais conectadas ou com pouco tempo disponível para encontros pessoais; Você pode utilizar: Telefone quando for tratar de assuntos mais longos, como acompanhamento pósvenda. ATENÇÃO: evite ligar muitas vezes para a mesma pessoa; para entrar em contato com mais de uma cliente ao mesmo tempo, principalmente para falar sobre lançamentos e promoções. É também uma boa maneira de suas clientes realizarem pedidos de reposição; Mídias sociais para aquelas clientes que estão sempre conectadas. É uma excelente forma de fazer um convite, compartilhar os posts oficiais da Mary Kay e os vídeos dos produtos e dicas de maquiagem que estão na página da Mary Kay no YouTube. ATENÇÃO: esta é uma forma de contato bastante informal, procure sempre utilizar apenas com suas clientes atuais e amigas, e não para buscar novas clientes, AFINAL, Mary Kay é um negócio de RELACIONAMENTO.

21 NA LINHA OU CONTATO VIRTUAL BENEFÍCIOS PARA VOCÊ Rapidez, flexibilidade de horários e formas de contato. BENEFÍCIOS PARA SUA CLIENTE Comodidade e rapidez.

22 NO SHOW OU FESTIVAL É realizado com grupos de 6 a 10 pessoas e dura cerca de 1 hora; É ideal para clientes fiéis e novas clientes; Prepare-se bem antes, monte kits e convites divertidos com temas para o seu festival; Chegue com antecedência e organize o local; Faça uma breve apresentação sobre a empresa, sobre o seu trabalho, deixe todas as clientes à vontade para experimentar todos os produtos dispostos e diga que estará à disposição para responder qualquer pergunta.

23 NO SHOW OU FESTIVAL BENEFÍCIOS PARA VOCÊ Oportunidade de trabalhar datas comemorativas, sazonalidades, linhas de produtos ou lançamentos em um encontro com mais clientes e amigas. BENEFÍCIOS PARA SUA CLIENTE Evento diferenciado, divertido e atendimento personalizado.

24 NA PELE OU FESTA : SESSÃO DE BELEZA É realizado com grupos de 3 a 6 pessoas e dura de 40 a 60 minutos; É ideal para amigas e clientes; PLANEJE-SE PARA REALIZAR UMA SESSÃO PERFEITA, ARRASAR NAS VENDAS E CONSTRUIR A BASE DO SEU SUCESSO!

25 NA PELE OU FESTA : SESSÃO DE BELEZA BENEFÍCIOS PARA VOCÊ Interação com mais pessoas, possibilidade de aumentar a sua base com a ajuda da Anfitriã, mais tempo para criar vínculos, apresentar muitos produtos e consequentemente fazer mais vendas. BENEFÍCIOS PARA SUA CLIENTE Atendimento personalizado, chance de experimentar mais produtos.

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