Resultados do 4 Estudo Latino-americano de Tecnologia de Recursos Humanos

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1 Resultados do 4 Estudo Latino-americano de Tecnologia de Recursos Humanos

2 Introdução Era uma vez uma realidade onde as organizações estavam compostas por ecossistemas fechados, isolados do resto do mundo, onde bastava com cumprir certas regras da organização para que um colaborador tivesse seu emprego garantido para sempre. Os graus acadêmicos e a instituição onde se formou eram o indicadores protagonistas, a hierarquia era o mais importante e a Comunicação era rígida e sempre de cima para baixo. Até que um dia o tsunami digital mudou tudo. A cada segundo pessoas acessam ao Facebook; enviam um tweet; e 3,5 milhões realizam uma busca no Google. Cada elemento da função de Recursos Humanos hoje pode ser reinventado através da tecnologia, a Comunicação se torna mais efetiva e eficiente por meio de aplicativos, os dados são de acesso rapidamente e confiáveis graças ao analytics, a produtividade e comprometimento se potencializam com os canais que permitem criar mensagens ajustadas estrategicamente às necessidades dos colaboradores, quebram-se barreiras de distância e a flexibilidade é permitida, promovendo o trabalho colaborativo. Estes são apenas alguns exemplos. Mas a América Latina está usando todo o potencial das HR Tech? A continuação vamos conhecer o status atual da tecnologia para Recursos Humanos na América Latina e observar como as empresas da região estão abordando a Transformação Digital.

3 SOBRE O ESTUDO No começo de 2018, realizamos um estudo que alcançou toda a América Latina onde participaram mais de profissionais de Recursos Humanos. Através de 16 perguntas, que foram respondidas online, descobrimos alguns dados surpreendentes. TOTAL DE PARTICIPANTES % 19% 18% 16% 15% 6% 4% Argentina Chile México Colômbia Peru Uruguai Brasil Cargo Tamanho (número de colaboradores) Subgerente/Chefe/Coordenador de RH Analista/generalista de RH Gerente de RH Diretor/VP de RH 20% 26% 24% 30% 31% colaboradores 21% colaboradores

4 UMA ESTRATÉGIA É ESSENCIAL PARA AUMENTAR O VALOR A LONGO PRAZO DAS HR TECH Estratégia formal de tecnologia para Recursos Humanos SIM NÃO % 60% 64% 39% 40% 36% A digitalização incentivou o Recursos Humanos a se transformar de um mero administrador a um aliado estratégico da alta gestão, no entanto neste ano observamos uma leve baixa em nível regional da representatividade da existência de uma estratégia formal de Tecnologia para Recursos Humanos nas empresas. São tempos de mudanças e a dúvida pode estar paralisando alguns, estão é importante considerar que os fatores críticos de sucesso para a Transformação Digital se encontram no incentivo das habilidades produtivas alinhadas com os objetivos organizacionais, a natureza do negócio, a indústria e a demografia da força de trabalho. Isso está conduzindo a um entorno cada vez mais digital.

5 A ESTRATÉGIA DA HR TECH E SEU IMPACTO NOS OBJETIVOS DE RECURSOS HUMANOS Neste 4 ano do estudo, perguntamos pelo grau de cumprimento dos objetivos de Recursos Humanos e o comportamento das empresas latino-americanas para entender o impacto que uma estratégia formal de HR Tech tem nesses indicadores. Cumpriram ou Superaram os objetivos de RH Reduzir custos Aumentar a produtividade Melhorar o recrutamento e a seleção Otimizar a operação da área de RH Melhorar o aprendizado e conhecimento Melhorar a experiência do colaborador Potencializar a cultura organizacional e a comunicação interna Melhorar o comprometimento (Employee Engagement) Reduzir a rotatividade Desenvolver lideres 69% 69% 67% 67% 67% 62% 56% 53% 50% 49% Os objetivos do Recursos Humanos que mais se cumpriram foram os ligados a reduções de custos, produtividade e otimização. Como é possível ver no gráfico, é um desafio gerenciar aspectos como o Employee Engagement e a Experiência do Colaborador porque hoje estamos tendo mais mudanças do que nunca, graças a fenômenos como a digitalização, a diversidade na força de trabalho e o impacto da automatização e a robótica.

6 Se trata de mudanças na estratégia, estrutura, processos, e principalmente na cultura das organizações. Todas precisam ser implementadas porque Engajamento, Clima, Comunicação Interna e Cultura são catalisadores de objetivos de gestão corporativa como Redução de Custos, Produtividade e otimização em geral. Estratégia formal de tecnología para RH Estratégia formal de tecnología para RH 100% 75% 50% 40% 60% 30% 70% 25% 0% NÃO foi cumprido SIM foi cumprido NÃO foi cumprido SIM foi cumprido Na pesquisa deste ano podemos observar que 70% das empresas que possuem uma estratégia formal de tecnologia para RH cumpriram seus objetivos, 10 pontos porcentuais mais do que as empresas que não possuem uma estratégia de tecnologia para Recursos Humanos, grupo no qual somente 60% apontam o cumprimentos de seus objetivos. Esses resultados reforçam a importância e impacto de uma estratégia formal ao incorporar tecnologia, pois esta é uma grande mudança e impacta na maneira em que as pessoas se comunicam e trabalham. Uma grande oportunidade para que líderes de Recursos Humanos se destaquem como um Agente de Mudança.

7 SMARTPHONES SÃO FERRAMENTAS DE GESTÃO DE HR A maioria das pessoas na América Latina e no mundo tem smartphone, um excelente meio de acesso para executar os diferentes processos de Recursos Humanos, permitindo aos colaboradores acessar sua plataforma de Comunicação Interna, facilitando o trabalho remoto e flexível. O poder de se conectar, ver informação, editar e completar tarefas de maneira remota, de qualquer lugar através de um smartphone, é algo que Millenials e as gerações que estão entrando na força de trabalho esperam que seja parte da experiência de trabalho em uma organização moderna. Percepção de utilidade do novo HR Tech App Mobile Redes Sociais Analise Preditiva Entrevista de video Inteligência Artificial 54% 42% 33% 27% 19% Ferramenta de Colaboração Big Data Machine Learning Gamification Wearables 49% 39% 27% 26% 11% Sem dúvida os apps para celular são onde os profissionais de Recursos Humanos vêm maior valor, ainda assim a colaboração e interação com colegas de trabalho são variáveis com grande oportunidade de se contribuir muito através de plataformas sociais. Além disso, os dados gerados pelos aplicativos para fazer análises, sejam eles preditivos ou descritivos são de grande valor para a gestão de RH.

8 OBJETIVOS E DESAFIOS DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL Cada vez mais as organizações irão trabalhar com menos estruturas fixas e mais colaboradores com trabalho remoto, localizações múltiplas graças ao aumento da conectividade, crescente incorporação dos nativos digitais ao universo de trabalho e robotização de determinadas funções. Em tudo isso, as HR Tech têm um papel fundamental. Podemos observar que os principais objetivos vão encaminhados a satisfazer essas necessidades e empoderar os colaboradores por meio de processos mais simples e uma melhor experiência. Principais objetivos para as HR Tech Simplificar processos Reduzir custos Melhorar a análise da força de trabalho por meio de análise Outro 79% 50% 37% 6% Melhorar a experiência do colaborador Aumento da colaboração entre unidades de negócio Eficiências a grande escala 59% 44% 36% Desafios para a Transformação Digital em RH Falta de recursos internos para ajudar com os diferentes projetos de Transformação Digital de RH A cultura da empresa não estava preparada 27% 18% As ferramentas tecnológicas que implementamos não tiveram as características que esperávamos 14% A disposição dos altos líderes para conseguir uma verdadeira transformação digital de RH Não fizemos nada nesse sentido ainda Outro 19% 16% 4%

9 Os líderes de Recursos Humanos devem demonstrar a importância dessas ferramentas tecnológicas para, não só reduzir o tempo e os custos, mas também entregar dados fundamentais e precisos sobre os colaboradores como sua produtividade, nível de satisfação e comprometimento. Hoje os melhores líderes na indústria do RH não só reagem de forma oportuna e eficaz às mudanças como vão além e agem como agentes ou evangelizadores, guiando os colaboradores e a toda organização a se adaptar aos desafios sociais e econômicos de um mercado dinâmico.

10 O FUTURO DAS HR TECH Aumento do investimento em HR Tech em % 45% 39% 39% 37% 36% Comunicação Interna Capacitação Métricas e KPIs Avaliação de desempenho Experiência do Colaborador Liderança Desenvolvimento de carreira 36% Benefícios 35% Marca de Empregador 35% Reconhecimentos 34% Gestão de Pessoal 34% Recrutamento e Seleção 33% É esperado um forte aumento do investimento em tecnologia para potencializar a Comunicação Interna, Capacitação e a Gestão de Métricas de Recursos Humanos. Mas também se observa que é esperado um aumento importante de recursos para implementar novas tecnologias para os diferentes processos de Recursos Humanos. Para que as empresas mantenham sua posição no mercado ou tenham uma vantagem competitiva precisam mudar constantemente. Incorporar novas estratégias e ferramentas ajuda a melhorar e aumentar a produtividade. A crescente concorrência global e a taxa de avanço tecnológico preveem uma necessidade contínua de mudança e por isso cada vez é mais necessário que os líderes de Recursos Humanos sejam Agentes de Mudança para facilitar a transição e incorporação de novas tecnologias.

11 Principais erros ao implantar uma solução tecnológica 29% 28% 24% Não planejar adequadamente Não definir claramente as metas do projeto Falta de apoio por parte da gerencia 1 de cada 3 projetos falharam por causa de um mal planejamento, seguido de perto pela falta de metas claras (algo que também é parte do processo de planejamento) e por último pela falta de apoio dos líderes da organização. É necessário adotar uma liderança transformacional e um comprometimento com a mudança. Os líderes de Recursos Humanos devem estar em sintonia com as capacidades dos empregados e saber como canalizar seus talentos para conseguir uma transformação positiva e criar um sentido de urgência que desafia o status quo.

12 Conclusão Para aproveitar ao máximo a tecnologia e potencializar a Gestão de Pessoas na América Latina, o RH deve ser como a água: poderosa, adaptável e sempre mudando. O papel do líder de Recursos Humanos é ser de grande influência, já que como Agente de Mudança tem o poder de estimular e motivar os colaboradores apesar dos desafios, marcando o ritmo para que toda a empresa consiga o sucesso em tempos de transição. Ser estático em um mundo dinâmico como o que habitamos é o caminho para o fracasso. Se não podemos nos adaptar, não podemos ter sucesso. Nossa realidade tridimensional prática, e tudo o que contém, se encontra em um estado de constante transição, as estátuas não tem sucesso, simplesmente ficam quietas. As organizações hoje estão se adaptando à maneira em que as pessoas se comunicam na sua vida pessoal, e a tecnologia para Recursos Humanos é o grande motor que está promovendo essa mudança cultural. Para os líderes de RH da América Latina o desafio, é adotar essas tecnologias o mais rápido possível e de forma estratégica, para satisfazer as necessidades dos colaboradores e ser competitivos com as experiências do mercado. Com os atuais níveis de uso da tecnologia que existem em geral na América Latina, seja um app para celular, redes sociais, ferramentas de colaboração, entre outros, é essencial que as ferramentas para RH que incorporam estas tendências comecem a ser usadas de maneira mais estratégica e com maior profundidade, para não só repercutir na produtividade e custos mas também para impulsionar e fortalecer o Comprometimento, Employer Branding e a Retenção dos talentos.

13 Sobre GOintegro GOintegro é a plataforma digital de Recursos Humanos para potencializar o Employee Engagement líder na América Latina. Integra num só lugar soluções relacionadas a Comunicação, Reconhecimentos, Benefícios, Prêmios e Incentivos. Mais de 500 empresas, de 100 a colaboradores, utilizam GOintegro dia a dia para promover a Transformação Digital através do Recursos Humanos. SOLICITAR DEMO gointegro.com