Caso de Sucesso Murchison Uruguai

Transcrição

1 Caso de Sucesso Murchison Uruguai

2 Murchison Uruguai Vencedor Engagement Success Awards Categorias: Melhor Experiência de Comunicação Social Interna (Menos de 500 Colaboradores)

3 A Empresa Murchison começa suas atividades no Uruguai em 1985, como representante de linhas marítimas e agente marítimo, para logo incursionar na estivagem portuária e atividades relacionadas. Como resultado de um marcado crescimento de negócios e clientes em pouco mais de três anos transformaram-se em líderes no setor, confirmando assim a qualidade, responsabilidade e confiabilidade de seus serviços. Atualmente, a empresa conta com três centros de distribuição especializados na gestão de produtos específicos e com mais de 100 empregados no Uruguai.

4 O Desafio Alta porcentagem de funcionários são millenials (nascido entre 1977 e 1997). Para este segmento da sociedade, os millennials, os aplicativos sociais são uma parte indispensável da vida diária. É por isso que Murchison começou a questionar sua comunicação interna, percebendo que não estava comunicando da forma mais adequada nem pelos canais idôneos. Se encontravam estancados num modelo de comunicação tradicional, vertical e descendente onde primava o desconhecimento dos valores, mensagens e benefícios da empresa por parte dos funcionários.

5 A Solução Murchison decidiu desenvolver um canal de comunicação bidirecional para favorecer o intercâmbio de informação e assim conhecer as necessidades, atividades e propósitos da organização. Além da implementação de um espaço que contenha toda a informação da organização para que os funcionários, localizados em diversos espaços físicos, pudessem encontrar a informação facilmente, além de conhecer, interagir e formar vínculos. Decidiram renovar sua cultura para que, trabalhar na Murchison, não somente fosse um lugar onde você cumpre 8 horas e vai embora, senão que também forme parte ativa da vida dos funcionários e seu entorno, oferecendo outros elementos para favorecer a geração de uma cultura onde convivam o pessoal e o trabalho, potencializando o sentimento de pertença.

6 Solução Tecnológica: GOintegro GOconnection GOrecognition GObenefits GOflex GOpass GOrewards GOincentives GOintegro... X A plataforma da GOintegro, entregou à Murchison a solução que precisavam por meio do aplicativo de comunicação interna, GOconnection. Graças a isso foi possível a criação de um canal de comunicação flexível e ao alcance de todos, sem barreiras geográficas e disponível para celulares. Algo que é muito importante para a empresa já que entrega maior autonomia a seus colaboradores sem restrições. Uma plataforma que interconecta o social com o trabalho, gerando um novo conceito e dando continuidade a todas as ações de comunicação interna alinhado com a cultura corporativa e a estratégia empresarial da organização.

7 Para promover o conhecimento e o uso da plataforma foi realizado um lançamento especial onde foram convidados todos os funcionários a uma atividade. Aqui foi escolhido como ícone uma caminhonete Combi, com uma mensagem perguntando: Sai Combi, você sobe? fazendo referência ao jogo de palavras, já que a nova plataforma combina social com o trabalho.além disso deve estar associada com o ramo da atividade da organização (logística e transporte) e, ao mesmo tempo, associando com algo divertido, recreativo e agradável. O processo levou cerca de um mês, foi organizado um evento, num entorno único para o lançamento do aplicativo. A atividade foi um sucesso com respeito à participação e registro à plataforma com um 100% de funcionários inscritos. A partir dessa instância começou o lançamento dessa nova ferramenta de comunicação.

8 Como inovação destaca-se o aplicativo ELEGÍ TU MENÚ (Escolha Seu Menú) onde os colaboradores selecionam o prato do dia entre a opção de cinco variedades, eleição que anteriormente era realizada pelo departamento de Recursos Humanos. Esta ação foi de muito sucesso, já que além de promover o canal de comunicação bidirecional, gerou maior satisfação e garantiu a entrada dos funcionários à plataforma.

9 Os Resultados interagem mensalmente na plataforma dos colaboradores entram na plataforma regularmente. A incorporação da plataforma resultou muito positiva para Murchison, entregando uma rede social interna que se autorregula e que contribui no trabalho e na participação dos colaboradores. Uma ferramenta que não somente é utilizada como uma ferramenta de comunicação e colaboração senão, também como um meio para centralizar os processos de gestão. Para medir o impacto da ferramenta, aos seis meses de implementada, foi realizada uma pesquisa ao 100% dos funcionários. Os resultados foram muito positivos já que 89% entrava habitualmente à plataforma, com uma interação mensal de 76%.

10 Finalmente, Murchilog, é uma rede social e como tal permite medir o sucesso das publicações pelo Ratio de Engagement, que é utilizado frequentemente para medir o resultado das campanhas publicitárias nas redes sociais. No ratio de engagement é calculada a porcentagem de interações que houve em uma publicação de acordo com a audiência. 95 usuários eram o total de registrado em Murchilog 132% Interações totais na plataforma As porcentagens tão elevadas de engagement que a plataforma tem indicam que é uma ferramenta de sucesso e que, sem dúvida, promove a organização.

11 Porquê GOintegro? O projeto foi o correto porque afirmou o sentimento de pertença à organização. Este objetivo foi fundamental, em um mundo tão competitivo e globalizado como o atual, onde a oferta é considerável, este é um dos fatores que marcam a diferença respeito aos outros competidores. A comunicação interna que se desenvolve na plataforma é uma das ferramentas que permite a geração do grupo, a criação de identidade, o se integrar, o compartilhar códigos, entre outros. Stefani Sampietro Gerente de Recursos Humanos, Qualidade e OHS Murchison Uruguai

12 Premiação Lorena Brachet Chefe da Área de Recursos Humanos, Qualidade e SYSO Murchison Uruguay Margarita Mangino Country Manager, Uruguay GOintegro Stefani Sampietro Gerente de Recursos Humanos, Qualidade e SYSO Murchison Uruguay Gabriel García Customer Success Manager, Uruguay GOintegro

13 A GOintegro é a plataforma de Employee Experience líder na América Latina. Uma plataforma focada no colaborador para melhorar a Comunicação Interna, Benefícios e Reconhecimentos, promovendo a Transformação Digital do Recursos Humanos. Mais de 500 empresas, de 100 a colaboradores, utilizam a GOintegro todos os dias para potencializar a Transformação Digital a partir dos Recursos Humanos. Solicitar Demo Compartilhar em: gointegro.com