OPERADORA ON-LINE Manual de funcionamento do sistema para agente de viagens

Transcrição

1 OPERADORA ON-LINE Manual de funcionamento do sistema para agente de viagens v.1.0 RUA DR. LIRÁUCIO GOMES, 55 CAMBUÍ CAMPINAS SP

2 Índice Como entrar no sistema...3 Tela inicial do sistema...3 Iniciando um File (Compra de produtos)...4 Reservando um Hotel...4 Reservando um Carro...8 Finalizando um File...10 Pagando um File...13 Administrando seus Files...15 Dúvidas e suporte...17 PÁGINA 2

3 Como entrar no sistema Acesse o site Você cairá na tela de login, onde será solicitado que você insira o seu login de usuário e sua senha. Caso ainda não tenha seu usuário, entre em contato via ou messenger com o HelpDesk: help@ancoradouroviagens.com.br. Tela inicial do sistema A tela inicial do sistema (Home) inclui 3 partes principais: - No topo o menu estão os produtos que poderão ser adquiridos ; - No lado esquerdo estão os Files (Compra de produtos) que já foram adquiridos, de forma resumida; PÁGINA 3

4 - No centro estão também os produtos que poderão ser adquiridos. Os produtos listados no topo permanecerão em todas as etapas do processo. Assim não será preciso voltar à tela inicial do sistema para escolher outro. Basta clicar no produto acima. Caso precise realmente voltar a esta tela, clique no link Home. Para reservar um hotel clique no link Hotel no topo ou no link Hotel no centro da tela. Para reservar um carro clique, da mesma forma, no link Carro no topo ou no link Carro no centro da tela. Para acessar a área de administração da Compra de Produtos (Files), clique no link File no topo da tela inicial. Cada um destes itens serão descritos mais adiante. Iniciando um File (Compra de produtos) O sistema iniciará um File automaticamente assim que um produto for adquirido. Uma vez aberto você poderá adicionar outros produtos para os mesmos clientes deste File, sem ter que se preocupar com isto. Reservando um Hotel Clicando no ícone Hotel no topo ou no centro da tela aparecerá a tela de consulta de hotéis: Preencha com os dados desejados e clique em Pesquisar. Recursos da pesquisa: - Você pode colocar uma parte do nome do hotel para que ele traga somente hotéis que tiverem esta parte no nome; - Você pode escolher a categoria mínima do hotel que deseja; - Você pode colocar o código IATA da cidade, caso ela o tenha; - Se você digitar uma parte do nome da cidade ou seu código IATA e aguardar alguns segundos, aparecerão várias sugestões de nomes. Após clicar em Pesquisar você verá a lista de hotéis conforme abaixo: PÁGINA 4

5 Basta escolher um ou mais quartos de hotel e clicar em Adicionar. PÁGINA 5

6 Ao adicionar lhe será solicitado informar os nomes dos hóspedes: Insira seus nomes e clique em Confirmar. PÁGINA 6

7 Pronto, seu hotel foi inserido no File e ele está pronto para você adicionar outro produto ou finalizar a compra. Lembre-se que um prazo foi gerado, veja mais abaixo que ele está na área de reservas efetuadas. O hotel será adicionado aos produtos já existentes, no mesmo File. PÁGINA 7

8 Reservando um Carro Clicando no ícone Carro no topo ou no centro da tela aparecerá a tela de consulta de carros: Preencha com os dados desejados e clique em Pesquisar. Recursos da pesquisa: - Você pode escolher o tipo de carro específico que deseja; - Você pode marcar que o local de entrega é o mesmo que o local de retirada; PÁGINA 8

9 Após clicar em Pesquisar você verá a lista de carros conforme abaixo: Basta clicar em Adicionar em um dos carros listados. Ao adicionar lhe será solicitado informar alguns dados do condutor: Insira seus nomes e clique em Confirmar. PÁGINA 9

10 Pronto, seu carro foi inserido no File e ele está pronto para você adicionar outro produto ou finalizar a compra. Lembre-se que um prazo foi gerado, veja mais abaixo que ele está na área de reservas efetuadas. O carro será adicionado aos produtos já existentes, no mesmo File. Finalizando um File Até concluir todas as reservas seu File ficará com status de Pendente aguardando novas inserções. Fique atento, os prazos de hotéis e carros não são prorrogáveis, por isto, caso você não finalize a cotação a tempo de efetuar o pagamento, as reservas poderão ser canceladas e terão que ser refeitas. Caso não finalize no ato, depois você poderá abrir o File e terminá-lo. Após o primeiro produto ser inserido será gerado um número para seu controle. Após finalizá-lo não será mais possível efetuar alterações, pois a finalização é o envio do File para verificação e autorização de pagamento. Um atendente lhe confirmará os valores e as reservas solicitando o pagamento via e- mail. Abaixo, uma venda com o botão para Finalizar. PÁGINA 10

11 Finalize e aguarde a solicitação do pagamento. Caso precise de algum ajuste você será avisado. PÁGINA 11

12 Atenção, na finalização você poderá escolher um atendente para receber seu File ou Todos. Seus Files pendentes e finalizados ficarão na Home: E também na guia File. PÁGINA 12

13 Pagando um File Após o recebimento do de solicitação de pagamento, você deverá informar como irá pagar os produtos. Além de receber o do File que passou para o status de Aguardando Pagamento, ele também será colocado na sua Home. Entre nele, clique em Pagar File, conforme abaixo, e informe como deseja pagar os produtos. PÁGINA 13

14 Ao clicar em Pagar File será exibida a seguinte tela: Escolha a forma de pagamento, preencha os dados necessários e confirme. DEPÓSITO: Você deve enviar para o atendente via fax ou via o comprovante do depósito, para que ele finalize e emita os vouchers. CARTÃO DE CRÉDITO: Você deve enviar por fax ou por a autorização de débito assinata pelo proprietário do cartão. Após o envio dos comprovantes, da autorização de débito e da confirmação do pagamento, aguarde o recebimento dos vouchers por . PÁGINA 14

15 Administrando seus Files Ao abrir o sistema nenhum File é aberto e a barra no topo ficará como Nenhum file ativo. Você poderá abrir um File de duas maneiras: - Escolhendo do menu lateral - Escolhendo a partir da guia File no topo. Este guia lhe permitirá pesquisar os Files existentes. PÁGINA 15

16 Após aberto a barra é preenchida conforme abaixo: À esquerda você tem o seu File aberto. À direita você as opções de Abrir, onde serão mostrados todos os produtos adicionados atualmente, Pagar, caso o file esteja aprovado e com pagamento solicitado e Desativar para sair dele e iniciar uma nova compra. PÁGINA 16

17 Dúvidas e suporte As dúvidas sobre utilização do sistema podem ser tiradas através dos contatos abaixo: Messenger: help@ancoradouroviagens.com.br help@ ancoradouroviagens.com.br Telefone: PÁGINA 17