Sistemas de Informação Gerencial SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

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1 CIÊNCIAS CONTÁBEIS e ADMINISTRAÇÃO Sistemas de Informação Gerencial SUPPLY CHAIN MANAGEMENT maio/2014

2 APRESENTAÇÃO Em um ambiente onde a mudança é a única certeza e o número de informações geradas é desmedido, administrar riscos e prosperar é o objetivo da maioria das empresas sendo elas do setor público ou privado. Os gestores de todos os níveis hierárquicos de uma organização deve buscar alcançar os objetivos não apenas de maneira eficiente, o mercado exige eficácia. Atender acima das expectativas de todos os envolvidos dentro e fora da organização é o foco do novo administrador na era da informação. As funções de Administrativas de planejar, organizar, direcionar e controlar todos os recursos necessários, desde financeiros, humanos e mercadológicos até máquinas, equipamentos e insumos exigem a formação tecnológica mais apurada e atualizada. Cabe ao Administrador de Informação, ou CIO da empresa buscar o máximo de resultados com o mínimo de esforços e otimizando os recursos tecnológicos disponíveis. Quanto maior a capacitação do gestor, maior as chances de o empreendimento ser lucrativo (privado), atingir objetivos e ter sucesso, portanto, saber administrar é indispensável em todos os setores (público e privado). O administrador possui muitas funções na gestão de uma empresa, deve desempenhar com atenção e comprometimento seu papel, servindo de exemplo para funcionários e indicando os rumos que a instituição deve seguir, bem como, tomar decisões para atingir os objetivos e otimizar recursos na busca de eficiência e eficácia. Na prática, cada organização, pública ou privada, possui suas necessidades e condições, neste caso, o administrador deve se adequar à empresa e estabelecer por meio de planejamento quais as metas prioritárias relacionadas à missão e visão da organização para que seja repassada a equipe. Os Cursos da FCV têm como objetivo formar profissionais capacitados a gerir eficazmente organizações, levando em consideração a necessidade de transformar uma sociedade tecnocrata numa sociedade mais humana, buscando o equilíbrio entre o desenvolvimento econômico e a qualidade de vida. Bons estudos! Ciências Contábeis e Administração Sistemas de Informação Gerencial 2

3 I - OBJETIVO GERAL Formar profissionais em contabilidade e administração com competência para utilizar e gerenciar a tecnologia da informação para revitalizar os processos empresariais, melhorar a tomada de decisão gerencial e conquistar vantagem competitiva. II COMPETÊNCIAS Compreender conceitos relativos aos Sistemas de informação para as empresas; Identificar as novas funções que os profissionais de informação na revolução tecnológica; Identificar e explorar o vínculo existente entre os sistemas de informação e a administração de empresas; Identificar e reconhecer os tipos de sistemas de informação; Conhecer os tipos de implementação e desenvolvimento dos sistemas de informação Identificar as necessidades de segurança dos sistemas de informação, segurança no acesso a sistemas e Dados e na manutenção da privacidade dos dados e informações das organizações. Ciências Contábeis e Administração Sistemas de Informação Gerencial 3

4 III - ORIENTAÇÕES DIDÁTICAS O QUE SE ENTENDE POR APRENDIZAGEM? Aprendizagem não significa aprender, porque alguém ensina, mas, sim, o processo de construção, reconstrução e de tomada de consciência do próprio desenvolvimento por parte do sujeito. Entende-se que tudo acontece pela ação do sujeito e, por isso, não se pode deixar de evidenciar o papel desta ação, pois é por meio dela que se constroem as estruturas do conhecimento. É preciso reconhecer que, quando ingressamos no curso superior, assumimos compromissos perante a nossa formação ou qualificação profissional e que sempre seremos os protagonistas dessa caminhada. Para ter sucesso neste desafio, proposto por nós mesmos, é necessário repensarmos sobre o estilo de vida que levamos e sobre a valorização de nossos afazeres. Assim, devemos tomar decisões e opções que nos permitam organizar o tempo para alcançar o sucesso tão almejado nos estudos. Para ajudar você nesta nova etapa, selecionamos algumas dicas importantes: Manter-se atento e disciplinado em relação às atividades e cronograma do curso, para evitar que o ritmo de estudo diminua ao longo do tempo. Organizar bem sua agenda, a fim de reservar um horário adequado para os estudos. Ler, interpretar, esquematizar, resumir, concluir, rever e tudo o mais que se insira no contato com um conteúdo. Participar das atividades propostas. Entrar em contato com o professor, sempre que tiver necessidade de esclarecer dúvidas ou questões. Ampliar sua rede de contatos, conversando com os colegas de turma. Desenvolver estratégias próprias de estudo, visando garantir o maior aproveitamento do curso. Familiarizar-se com o ambiente e os programas que serão utilizados no curso. Acompanhar todo o material disponibilizado e atividades propostas. Ciências Contábeis e Administração Sistemas de Informação Gerencial 4

5 Introdução Caro acadêmico do curso de Ciências Contábeis, este material foi escrito para você. Para você recordar conceitos, construir e ampliar sua rede de conhecimentos e aplicá-los na Gestão Empresarial. Para você perceber que a matemática tem sentido, não sendo um conjunto de fórmulas e regras inexplicáveis, que está presente em nosso dia-a-dia e nas organizações. Para você compreender que ela desenvolve o raciocínio, ajuda a pensar de forma independente, contribuindo para a tomada de decisões, sendo indispensável para o Administrador. Para contribuir com o seu processo de formação, este material foi organizado em 7 unidades, e em cada uma delas são apresentados conceitos, exemplos, aplicações e exercícios. Portanto, espero que você estude os conceitos, leia os textos, analise os exemplos e resolva as situações problemas para assim, construir os conhecimentos e aplicá-los no seu cotidiano e no ambiente organizacional. Um grande abraço! Prof. MSC. Lucio Sanches Ciências Contábeis e Administração Sistemas de Informação Gerencial 5

6 Módulo 1 Unidade I Supply Chain Management Ciências Contábeis e Administração Sistemas de Informação Gerencial 6

7 1 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT É uma ferramenta que, usando a Tecnologia da Informação (TI) possibilita à empresa gerenciar a cadeia de suprimentos com maior eficácia e eficiência. Nestes tempos modernos em que a exigência de consumo atingiu o limite extremo, o SCM permite às empresas alcançarem melhores padrões de competitividade. Figura Cadeia de Suprimentos Cadeia de fornecimento é o grupo de fornecedores que supre as necessidades de uma empresa na criação e no desenvolvimento dos seus produtos. Pode ser entendido também como uma forma de colaboração entre fornecedores, varejistas e consumidores para a criação de valor. Segundo (AYERS, 2001), Cadeia de fornecimento pode ser definida como o ciclo da vida dos processo que compreendem os fluxos físicos, informativos, financeiros e de conhecimento, cujo objetivo é satisfazer os requisitos do consumidor final com produtos e serviços de vários fornecedores ligados. A cadeia de fornecimento, no entanto, não está limitada ao fluxo de produtos ou informações no sentido Fornecedor Cliente. Existe também um fluxo de informação, de reclamações e de produtos, entre outros, no sentido Cliente Fornecedor Ciências Contábeis e Administração Sistemas de Informação Gerencial 7

8 O Supply Chain Management (SCM) é a gestão da cadeia de fornecimento. Segundo alguns estudiosos, a competição no mercado global não ocorre entre empresas, mas entre cadeias de fornecimento. o SCM são: A gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos, aumento da qualidade, entre outros, aumentando a competitividade do produto e/ou criando valor agregado e diferenciais em relação a concorrência SHAPIRO, 2000). Os resultados que se esperam da utilização de sistemas que automatizem Reduzir custos; otimizando os processos ao longo da cadeia, e alcançam níveis mais elevados de serviço ao cliente, diferenciando-se de seus concorrentes no mercado. Para construir essa vantagem competitiva, a gestão logística tem papel fundamental. Muitas empresas desenvolveram essa competência internamente, investindo em soluções para melhorar o fluxo dos seus produtos até o cliente fi nal. Aumentar a eficiência; utiliza estratégias focadas na maior eficiência em custos, eliminando atividades que não geram valor agregado e buscando economias de escala. Técnicas de otimização devem ser empregadas para a melhor utilização da capacidade de produção e distribuição. A transmissão de informação ao longo da cadeia de suprimentos deve ser da forma mais ficiente, e precisa e econômica possível Ciências Contábeis e Administração Sistemas de Informação Gerencial 8

9 Ampliar os lucros; Não apenas como conseqüência da redução de custos, mas também com aumento nas vendas e processos mais eficientes de logística de produção e logística de transportes. Melhorar os tempos de ciclos da cadeia de fornecimento; o importantes para as atividades logísticas, pois permitem resolver problemas (soluções de organização da cadeia de suprimentos, planejamento de fluxos, melhor disposição de equipamentos e armazéns etc.). Melhorar o desempenho nos relacionamentos com clientes e fornecedores; A gestão da cadeia de suprimentos é mais abrangente que a gestão logística, pois envolve aspectos de liderança, cooperação e relacionamento entre os agentes da cadeia; desenho da estrutura de fornecimento, que inclui a definição do papel a ser desempenhado por cada agente da cadeia (produção e serviços a serem executados); orientação estratégica e objetivos a serem alcançados. Desenvolver serviços de valor agregado que dão a uma empresa uma vantagem competitiva; os SCM s devem buscar acrescentar serviços de maior valor agregado e formar parcerias, complementando serviços e escopo geográfico de atuação, tornando isso um diferencial mercadológico valioso. Obter o produto certo, no lugar certo, na quantidade certa e com o menor custo; o melhor controle da cadeia de suprimentos permite que se organizem os prazos, quantidades e preços de modo a garantir a eficácia da empresa. Manter o menor estoque possível: a precisão de controle de estoques é muito importante, com informações em tempo real, para permitir o gerenciamento efetivo em custos e o deslocamento dos produtos entre os parceiros CONFORME A DEMANDA de materiais, sendo desnecessária a manutenção de grandes estoques. O sistema inclui ainda, processos de logística que abrangem desde a entrada de pedidos de clientes até a entrega do produto no seu destino final, envolvendo aí o relacionamento entre documentos, matérias-primas, equipementos, informações, insumos, pessoas, meios de transporte, organizações, tempo etc. Fiscalizar alguns indicadores de performance fundamentais para o controle do resultado, como por ex: a qualidade e a inovação dos produtos e serviços, velocidade da execução dos processos, tempo de chegada ao mercado e aos consumidores, nível de serviço adequado às necessidades de cada cliente e custos compatíveis com a percepção de Ciências Contábeis e Administração Sistemas de Informação Gerencial 9

10 valor da demanda. Possibilitar à empresa usuária cumprir rigorosas condições de entrega e qualidade para os relacionamentos de longo prazo com clientes que se baseiam na produtividade. Integrar os fluxos de informações para as programações de envio e recebimento com os outros processos. Os Sistemas Integrados geram benefícios, promovem alterações em 4 dimensões da empresa: estrutura, processo de gerenciamento, plataforma de tecnologia e capacidade. Usados para apoiar estruturas organizacionais e criar uma nova cultura organizacional. As informações são estruturadas ao redor de processos de negocio transfuncionais aperfeiçoando relatórios gerenciais e tomadas de decisões. Eles também oferecem a empresa uma plataforma de tecnologia de SI única contendo dados de todos os processos de negocio. Aumentam a capacidade das empresas em interagir com todos os níveis da cadeia de suprimento ainda mais se usarem os mesmos softwares para integração, pois assim trocarão dados sem intervenção manual. Ciências Contábeis e Administração Sistemas de Informação Gerencial 10

11 REFERÊNCIAS BATISTA, Emerson de Oliveira. Sistemas de informação: o uso consciente da tecnologia para o gerenciamento. São Paulo: Saraiva, p., FONTES, Edison. Segurança da informação: o usuário faz a diferença. São Paulo: Saraiva, p. SORDI, José Osvaldo De; MEIRELES, Manuel. Administração de sistemas de informação: uma abordagem interativa. São Paulo: Saraiva, p., ALBERTIN, Alberto Luiz. Administração de informática: funções e fatores críticos de sucesso. Colaboração de Rosa Maria de Moura. 5. ed. São Paulo: Atlas, p. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administração. São Paulo: Atlas, p. VELOSO, Renato. Tecnologias da informação e da comunicação: desafios e perspectivas. São Paulo: Saraiva, p. O Briem, James A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da internet.; tradução Célio Knipel Moreira e Cid Knipel Moreira. 2. Ed. São Paulo: Saraiva, 2004.