PAPEL DO ADMINISTRADOR Robert Katz

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1 PAPEL DO ADMINISTRADOR Robert Katz DISCIPLINA: Introdução à Administração FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração Da Revolução Urbana à Revolução Digital. Atlas. São Paulo, IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 1

2 O vôo do rato Um jovem piloto experimentava um monomotor muito frágil, uma daquelas sucatas usadas no tempo da Segunda Guerra, mas que ainda tinha condições de voar... Ao levantar vôo, ouviu um ruído vindo debaixo de seu assento. Era um rato que roia uma das mangueiras que dava sustentação para o avião permanecer nas alturas. IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 2

3 O vôo do rato Preocupado, pensou em retornar ao aeroporto para se livrar de seu incômodo e perigoso passageiro, mas lembrou-se de que devido à altura o rato logo morreria sufocado. Então voou cada vez mais e mais alto e notou que acabaram os ruídos que estavam colocando em risco sua viagem, conseguindo, assim, fazer uma arrojada aventura ao redor do mundo que era seu grande sonho... IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 3

4 O vôo do rato MORAL DA HISTÓRIA Se alguém te ameaçar, voe cada vez mais alto... Se alguém te criticar, voe cada vez mais alto... Se alguém tentar te destruir por inveja e fofocas, e por fim, se alguém te cometer alguma injustiça, voe cada vez mais alto... Sabe por quê? Os ameaçadores, críticos, invejosos e injustos são iguais aos "ratos : não resistem às grandes alturas. IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 4

5 Grandes Administradores O estudo da Administração deve muito a Fayol, Sloan, Barnard, Grove e tantos outros. Mas o estudante de administração também deve estudar executivos como Lee Iacocca (Chairman da Chrysler Corporation), Akio Morita (Chairman da Company Sony), Bill Gates (Chairman da Microsoft) e Talichi Ohno (Chairman da Toyota). Lee Iacocca Akio Morita Bill Gates Talichi Ohno IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 5

6 Downsizing Até a década de 70, era comum a estrutura hierárquica das empresas ter muitos níveis. A situação gerava processos administrativos e comunicação lentos, improdutivos e mais difícil de administrar. Os processos de downsizing provocaram a diminuição dessa hierarquia para três níveis. IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 6

7 Administração ESTRATÉGICA A composição depende do tamanho, da complexidade e do grau de profissionalização da organização. EXEMPLOS: Conselho de Administração Presidente Vice-Presidentes Diretores Assessores especiais da alta administração Na administração pública: Presidente, Governadores, Prefeitos, Secretários etc. IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 7

8 Administração INTERMEDIÁRIA São administradores intermediários que ficam entre os altos executivos e os administradores operacionais. Responsáveis por traduzir as diretrizes estratégicas da alta administração para os grupos de trabalho operacional. EXEMPLOS: Superintendentes Gerentes Regionais Gerentes de departamentos Gerentes de divisão Chefes de seção IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 8

9 Administração OPERACIONAL Ocupam o primeiro degrau da administração, na base da pirâmide. EXEMPLOS: Gerentes Operacionais Gerentes de Vendas Supervisores Assistentes Administrativos IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 9

10 HABILIDADES (Robert L. Katz) Robert Katz (nascido em 27/06/1933) é um escritor americano, roteirista e autor de não-ficção. Nasceu em Nova York (EUA). Para Katz, O desempenho de qualquer papel gerencial, em qualquer nível, depende de HABILIDADES. Habilidades são competências que determinam o grau de sucesso ou eficácia do gerente no cargo e da organização. IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 10

11 Habilidades Gerenciais ROBERT L. KATZ dividiu as habilidades gerenciais em três categorias: 1 Habilidade Técnica 2 Habilidade Humana 3 Habilidade Conceitual IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 11

12 1 Habilidade TÉCNICA Os conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas que estão dentro do campo de sua especialidade fazem parte da habilidade técnica do gerente. Por exemplo, a habilidade técnica de um GERENTE DE VENDA compreende conhecer os produtos e suas aplicações, preços de venda, canais de distribuição, clientes, mercados, técnicas de vendas etc. IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 12

13 1 Habilidade TÉCNICA É o poder de desempenhar uma tarefa especializada que envolve certo método ou processo. Tais habilidades podem ser aprendidas em CURSOS ou na EXPERIÊNCIA DIÁRIA. IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 13

14 2 Habilidade HUMANA Abrange a compreensão das pessoas, suas Necessidades Interesses atitudes A expressão da habilidade humana do gerente é a sua capacidade de entender as pessoas liderar as pessoas trabalhar com pessoas IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 14

15 2 Habilidade HUMANA São o modo como o administrador trabalha com as pessoas, ou seja, habilidades de conduzir, motivar e comunicar-se eficazmente com as pessoas de DENTRO e FORA da organização. IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 15

16 Envolve capacidade de 3 Habilidade CONCEITUAL Compreender e lidar com a complexidade de toda a organização; Usar o intelecto para formular estratégias. A habilidade conceitual requer do gerente Criatividade Planejamento Raciocínio abstrato Entendimento do contexto IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 16

17 3 Habilidade CONCEITUAL CAPACIDADES CONCEITUAIS de Reconhecer questões complexas e dinâmicas. de examinar fatores numerosos e conflitantes. de resolver problemas de forma adequada (rapidez e correção) IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 17

18 Níveis de Administração X Habilidades gerenciais. IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 18

19 Funções e Habilidades Administrativas IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 19

20 Dica profissional (Você) IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 20

21 Networking Não é falar com as pessoas só quando você precisa; É estar permanentemente em contato com as pessoas; É valorizar seu capital social; É cultivar os relacionamentos; É ficar na memória e no coração das pessoas. IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 21

22 Dica profissional (Você), IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz 22

23 Administrador ultrapassado e moderno ADM. TRADICIONAL (ultrapassado) Pensa em si próprio como um administrador, um chefe de equipe ou um patrão (CHEFÃO) Segue a cadeia de comando (BUROCRÁTICO) Toma mais decisões sozinho (AUTORITÁRIO) Guarda as informações (CENTRALIZADOR) Tenta capacitar-se numa disciplina principal, como marketing ou finanças (ESPECIALISTA) Exige longas horas de trabalho (FOCO NO PROCESSO) IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz ADM. COMTEMPORÂNEO (moderno) Pensa em si próprio como um patrocinador ou consultor interno (LÍDER) Lida com qualquer pessoa necessária para que o trabalho seja feito (ACESSÍVEL) Convida outras pessoas a ajudar na tomada de decisão (DEMOCRÁTICO) Divide as informações (EDUCADOR) Tenta capacitar-se em um amplo rol de disciplinas administrativas (GENERALISTA) 10 erros de um chefe Exige resultados (FOCO NOS RESULTADOS) 23