Manual de Acerto Web Unopar (Polos)

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1 O aluno deverá acessar o site através da URL Acessar o ícone Área Administrativa Ao aparecer a página de acesso ao Colaborar, o colaborador deverá inserir seu usuário e Senha e clicar no botão entrar.

br Acessar o ícone Área Administrativa Ao aparecer a

2 Atenção! O ambiente Web apresenta dois caminhos: Através do ícone que aparece assim que o colaborador acessa o Colaborar; Outro através do caminho do Menu para renegociação, ambos estão apresentados abaixo. Assim que o colaborador acessar o ambiente do Polo, a tela principal apresentará o ícone renegociação de dívidas. Ao clicar no ícone o colaborador será direcionado diretamente ao ambiente de parcelamento aos alunos OU O colaborador deverá clicar no Menu (campo superior a esquerda), selecionar Secretária e Escolher a Opção Renegociação de Dívidas

do Menu para renegociação, ambos estão apresentados abaixo.

3 Ao clicar em renegociação de dívidas, o colaborador é direcionado a uma tela em que deverá inserir a matricula do aluno e clicar na lupa da pesquisa. O sistema busca o nome do aluno e se estiver correto, o colaborador deve clicar sobre o nome para que o sistema apresente o débito e as opções de parcelamentos para o aluno.

O sistema busca o nome do aluno e se estiver correto, o colaborador deve clicar

4 O colaborador deve clicar em calcular para verificar as opções de parcelamento disponíveis ao aluno. Atenção! 1. O Colaborador não tem acesso a retirar da negociação nenhum dos títulos demonstrados na tela; 2. Os boletos em atraso somente serão disponibilizados para negociação na web (parcelamento) quando ultrapassar 5 dias do seu vencimento original; 3. As condições de parcelamento e/ou descontos ofertados são previamente parametrizadas, não existe nenhum fluxo de contra propostas de acordo, via canal web. O aluno apresentar uma contraproposta deve ser direcionado para o escritório de cobrança que estiver com a sua dívida (Cobrafix ou Localcred).

Os boletos em atraso somente serão disponibilizados para negociação na web (parcelamento) quando ultrapassar 5 dias do seu vencimento original; 3.

O colaborador deve selecionar a forma de pagamento do seu acordo que são apresentados na tela, com as opções de Cartão de Credito e Boleto Bancário e deve confirmar

5 O colaborador deve selecionar a forma de pagamento do seu acordo que são apresentados na tela, com as opções de Cartão de Credito e Boleto Bancário e deve confirmar a negociação através do botão Confirmar Renegociação Cartão Então seleciona-se a condição de pagamento e finalmente o colaborador deve clicar em confirma renegociação.

confirmar a negociação através do botão Confirmar Renegociação Cartão Então

6 O colaborador poderá confirmar ou cancelar a negociação no caso de selecionar a opção errada. O sistema ainda questiona se o colaborador deseja confirmar a negociação, o colaborador deverá clicar em ok

O sistema ainda questiona se o colaborador deseja

7 Para faturar o boleto clica-se em gerar boleto e posteriormente aparecerá a mensagem de pagar com cartão O colaborador será encaminhado para a área de pagamento em cartão de credito e deverá selecionar a opção cartão de credito, posteriormente, escolher qual o cartão do aluno e preencher os dados solicitados. Cartões aceitos: Somente é aceito os cartões Diners /Elo/ Mastercard e Visa

selecionar a opção cartão de credito, posteriormente, escolher qual o cartão do aluno e

9 Boleto O colaborador seleciona a opção Boleto Bancário Deverá ser selecionado a condição de pagamento e clicar em confirma renegociação.

10 O colaborador poderá confirmar ou cancelar o acordo, no caso de confirmação poderá efetuar a impressão do boleto.

11 Regras de Negócio 1. O acordo somente será efetivado quando houver o pagamento da primeira parcela (entrada); 2. Os boletos subsequentes serão disponibilizados na área restrita do aluno apenas quando houver o pagamento do anterior, ou seja, parcela 02 será disponível após o pagamento da parcela 1, e assim, consecutivamente; 3. Os alunos poderão reimprimir a segunda via de seus boletos atualizados no site até serem enviados a uma empresa de cobrança; 4. Os acordos com parcela > 1 que ultrapassam 6 dias de atraso, estão sendo enviados as empresas de cobrança diariamente (Cobrafix e Localcred); 5. Os parâmetros via web contemplam apenas títulos vencidos; Este material foi desenvolvido para orientação das equipes internas nas unidades da Kroton Unopar (Polos e áreas internas), seu conteúdo não poderá ser divulgado/alterado/copiado sem a prévia validação da área owner do processo. Owner: Equipe Cobrança Kroton SP. Atualizado em: 18/08/2014

consecutivamente; 3. Os alunos poderão reimprimir a segunda via de seus boletos atualizados no site até serem enviados a uma empresa de cobrança; 4.

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