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2 Graduação em processamento de dados Pós-graduação em Qualidade Total e Reengenharia Certificações: PMP, CBPP, ScrumMaster e ITIL Foundations Graduado no programa internacional de capacitação em liderança PMI Leadership Institute Master Class (turma 2013) Diretor da Seção Rio Grande do Sul do PMI entre 2005 e Atual Membro do Comitê de Políticas Corporativas e do Conselho Consultivo. Membro do PMI Technology Advisory Group (PMI TechAG) Coordenador Geral do Grupo de Usuários de Gerenciamento de Projetos da Sucesu-RS Sócio-diretor da Exce!!ence Gestão Empresarial, especializada em gerenciamento de projetos, gestão empresarial e tecnologia da informação Professor convidado em MBAs/Pós-Graduações na PUC-RS, UNISINOS, UCS, FSG, FADERGS, Faculdades SENAC (RS e SC), UNISC, UNIVATES, IMED e FAE

3 Total Ger. Projetos Ger. Processos Nenhuma

4 O gerenciamento de projetos é realizado através da aplicação apropriada e integração de 47 processos de gerenciamento de projetos agrupados logicamente, os quais estão categorizados em cinco Grupos de Processos Gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas nas atividades do projeto para satisfazer os requisitos do projeto. A aplicação de conhecimento requer o gerenciamento efetivo dos processos de gerenciamento de projetos Projetos (e programas) são empreendidos para alcançar resultados de negócio estratégicos, para os quais muitas organizações adotam agora processos e procedimentos formais de governança organizacional

5 Com gerenciamento de projetos, organizações tem a habilidade para aplicar conhecimento, processos, habilidades, ferramentas e técnicas que aumentam a probabilidade de sucesso sobre um vasto leque de projetos... a aplicação de conhecimentos, processos, habilidades, ferramentas e técnicas podem ter um impacto significativo no sucesso do projeto

6 O gerenciamento de projetos é realizado por meio dos processos. Convém que os processos selecionados para desenvolver um projeto estejam alinhados com uma visão sistêmica

7 Um processo é um conjunto de ações e atividades interrelacionadas executadas para criar um produto, serviço ou resultado pré-especificado. Cada processo é caracterizado pelas suas entradas, as ferramentas e técnicas que podem ser aplicadas, e as saídas resultantes Guia PMBOK 5ª Edição Processo é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados. Processos são compostos por atividades interrelacionadas que solucionam uma questão específica Guia BPM CBOK 3ª Edição

8 ... um Processo de Negócio é um trabalho que entrega valor aos clientes ou apoia/gerencia outros processos. Esse trabalho pode ser ponta a ponta, interfuncional e até mesmo interorganizacional. A noção de trabalho interfuncional é chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando limites funcionais necessários para entregar valor para os clientes.

9 Projeto cliente Demanda cliente Valor

10 Processo de Gerenciamento Tem o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio... não agregam valor diretamente para os clientes, mas são necessários para assegurar que a organização opere de acordo com seus objetivos e metas de desempenho. Processos de Negócio podem ser classificados em três tipos: Processo primário Processo de suporte Processo de gerenciamento Processo de Suporte Existe para prover suporte a processos primários, mas também pode prover suporte a outros processos de suporte... ou processos de gerenciamento... entregam valor para outros processos e não diretamente para os clientes Processo Primário É um processo tipicamente interfuncional ponta a ponta (e até interorganizacional ponta a ponta) que agrega valor diretamente para o cliente.

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12 Processos de Gerenciamento de Projetos. Estes processos asseguram o fluxo efetivo do projeto através de seu ciclo de vida. Estes processos englobam as ferramentas e técnicas envolvidas na aplicação das habilidade e capacidades descritas nas Áreas de Conhecimento Os processos do projeto são realizados pela equipe do projeto com interação das partes interessadas e geralmente recaem em um de duas principais categorias: Processos Orientados ao Produto. Estes processos especificam e criam os produtos do projeto. Processos orientados ao produto são tipicamente definidos pelo ciclo de vida do projeto e variam por área de aplicação, bem como a fase do ciclo de vida do produto

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15 Projetos criam valor na forma de processos de negócio melhorados, são indispensáveis no desenvolvimento de novos produtos e serviços, e torna mais fácil para a empresas responderem às mudanças no ambiente, competição, e mercado Guia PMBOK 5ª Edição Melhoria de Processos de Negócio (BPI Business Process Improvement) é uma iniciativa específica ou um projeto para melhorar o alinhamento e o desempenho de processos com a estratégia organizacional e as expectativas do cliente. Guia BPM CBOK 3ª Edição

16 Gerenciamento Organização Cadeia de Valor Desenvolvimento Implantação Acompanhamento Modelagem Modelagem Modelagem Desenho Análise Desenho Análise Desenho Análise Iteração 1 Iteração 2 Iteração n Exemplo de um possível Ciclo de Vida para Projeto de Melhoria de Processos

17 Template 99 Template... Template 3 Template 2 Políticas Processos / Procedimentos de gerenciamento Modelos / formulários Template 1 Biblioteca de modelos e/ou formulários

18 Manual da Qualidade (inclui a Política da Qualidade) Procedimentos Funções no Sistema da Qualidade Diretrizes 5W O quê, quem, quando, por que, onde Instruções de Trabalho, Especificações Técnicas, etc. Registros da Qualidade 1H Como Documentos comprobatórios (evidências objetivas) Estrutura típica da documentação do sistema da qualidade. Fonte: Valls, 1995

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20 Atribuições / Responsabilidades do PMO Estrutura Organizacional Processos / Procedimentos de governança Plano de cargos (descrição), salários e carreira

21 Um Escritório de Projetos (PMO) é uma estrutura de gerenciamento que padroniza os processos de governança relacionados aos projetos e facilita o compartilhamento de recursos, metodologias, ferramentas e técnicas.

22 Escritório de Processos é o dono do processo de gerenciamento de processos de negócio.

23 Opção 1 Escritório de Projetos Opção 2 Escritório de ProCESSOS Opção 3 Escritório de Projetos Escritório de ProCESSOS Opção 4 Escritório de Projetos e PROCESSOS

24 Pessoas Ferramentas Tripé do Sucesso Processos

25 Processos Entrada(s) Saída(s)

26 Skype: adilson_pize Blog: Twitter: Linkedin: Facebook: WhatsApp: + 55(54) Adilson Pize