A importância da gestão da mudança para a gestão estratégica

Transcrição

1 A importância da gestão da mudança para a gestão estratégica Armando Kokitsu (M.Sc.) TRIBUNAL SUPERIOR DO TRABALHO Assessoria de Gestão Estratégica Consultor e coach certificado em gestão da mudança (Esta é uma versão resumida da palestra. Alguns slides foram retirados ou adaptados porque não podiam ser reproduzidos/distribuídos em respeito ao direito autoral e propriedade intelectual de terceiros)

2 O que é Gestão da Mudança?

3 A mudança pode ser vista como três estados distintos Atual Transição Futuro Onde estamos hoje Onde queremos estar PLANO ESTRATÉGICO BEM-SUCEDIDO VISÃO DE FUTURO REALIZADA Organizações não mudam, indivíduos mudam, e a mudança coletiva cria o estado futuro

4 CONECTANDO A GESTÃO DA MUDANÇA AOS RESULTADOS ORGANIZACIONAIS DESEJADOS Nome do Projeto Planejamento e Gestão Estratégica Objetivo (Por que estamos mudando) Aperfeiçoar e modernizar os serviços judiciais (P.E. determinado pela Resolução 70 do CNJ) Detalhes (O que estamos mudando) Objetivos e projetos estratégicos relacionados aos seguintes temas (exemplo): Aprendizado e desenvolvimento Infraestrutura e tecnologia Alinhamento e integração Eficiência operacional Atuação institucional Orçamento Satisfação Social Pessoas (Quem estará mudando) Colaboradores do tribunal

5 Conceito de gestão da mudança Exemplo de definição: Gestão da mudança é uma abordagem estruturada para fazer com que indivíduos, equipes, e organizações mudem de um estado atual para um estado desejado futuro. É um processo organizacional que objetiva apoiar empregados a aceitar e abraçar mudanças no seu ambiente de trabalho.

6 PESQUISA Pesquisa internacional recente 1 consolidou dados de mais de projetos em 65 países Setor público, privado e universidades Objetivo: Descobrir melhores práticas e lições aprendidas O gerenciamento de projetos é mais efetivo quando combinado com uma abordagem estruturada de gestão da mudança que reduz a resistência das pessoas à mudança. 1 Melhores práticas em gestão da mudança Prosci - ed. 2009

7 PESQUISA A pesquisa internacional mostrou que quando se aplica gestão da mudança em nível excelente (se comparada com a aplicação pobre dela), o percentual de projetos que: alcançam ou superam os objetivos é cerca de 6 vezes maior cumprem ou adiantam o cronograma é mais de 4 vezes maior não ultrapassam ou gastam menos do que o orçamento previsto é mais de 1,5 vezes maior

8 PESQUISA Principais fatores de sucesso 1. Patrocínio de alto nível ativo e visível 2. Comunicações frequentes e abertas 3. Abordagem estruturada para gestão da mudança 4. Recursos humanos e orçamento próprios para gestão da mudança 5. Participação dos empregados

9 PESQUISA Maiores obstáculos ao sucesso 1. Patrocínio ineficaz dos gerentes de alto nível para a mudança 2. Resistência dos empregados à mudança 3. Falta de recursos e planejamento para gestão da mudança 4. Apoio e alinhamento fracos da gerência intermediária

10 Quem está envolvido na gestão da mudança O recurso humano para gestão da mudança de um projeto desempenha o papel do facilitador A gestão da mudança efetiva requer envolvimento e ação de várias pessoas da organização: Gerentes de alto nível Gerentes e supervisores Empregados Equipe do projeto

11 Gestão da mudança e gestão de projetos Gestão do projeto (Aspecto técnico do projeto) Estado atual Estado de transição Estado futuro Gestão da mudança (Aspecto humano do projeto) Atividades de gestão de projetos e gestão da mudança são mais eficazes quando são integradas.

12 Estudo de correlação da McKinsey 1 40 projetos Resultados 2 Aqueles que apresentaram valores altos nos fatores para gestão da mudança conseguiram 143% do resultado esperado Aqueles que apresentaram valores baixos nos fatores para gestão da mudança conseguiram 35% do resultado esperado 1 Uma das mais conceituadas empresas de pesquisa e consultoria no mundo. 2 Artigo Helping Employees Embrace Change no periódico McKinsey Quarterly 2002 Number 4, por Jennifer A. LaClair and Ravi P. Rao

13 Recursos necessários para gestão da mudança Alta direção consciente da importância da gestão da mudança e interessada em aplicá-la Treinamento e coaching para desenvolver ou aperfeiçoar competências em gestão da mudança Facilitador/instrutor capacitado com habilidade em gestão da mudança Instrumentos. Exemplo: Material para oficinas para aplicação de melhores práticas de gestão da mudança em projetos estratégicos baseada na pesquisa internacional (Preparado pelo palestrante que pode atuar como facilitador)

14 EXEMPLO DE OFERTA DE EMPREGO EM ÓRGÃO PÚBLICO NOS EUA, PUBLICADO EM 23 DE JUNHO DE 2010 Agência: Departamento de Justiça do Estado do Oregon Localização: Salem, Oregon, EUA Título do emprego: Gerente para Gestão da Mudança de Projetos Salário: R$ 9.000,00 a R$ ,00 Requisito: Experiência em gerenciar o lado humano da mudança em contextos de implementação de grandes sistemas. Descreva sua metodologia para gerenciamento de mudanças organizacionais.

15 CONCLUSÃO A aplicação estruturada da gestão da mudança em projetos de mudança propicia: Melhor aproveitamento de recursos, redução de prazos e custos, menor resistência e desgaste das pessoas, maior alcance/superação dos objetivos e maior retorno do investimento. Gestão da mudança é uma competência estratégica para organizações em geral, gerentes e líderes de todos os níveis, principalmente em um contexto de planejamento e gestão estratégica.

16 Obrigado! Caso haja interesse na apresentação de palestras e condução de mesas-redondas presenciais ou à distância via internet para conscientizar e motivar pessoas a adotarem gestão da mudança; para aperfeiçoar projetos com aplicação das melhores práticas em gestão da mudança ou em algum outro tipo de consultoria ou coaching relacionados ao tema, contatar: armando.kokitsu@tst.jus.br - (61) armando.kok@gmail.com - (61)