ESTUDO DO CAPITAL INTELECTUAL EM INSTITUIÇÕES PÚBLICAS DE PATROCÍNIO - MG

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1 Patrocínio, MG, outubro de 2016 ENCONTRO DE PESQUISA & EXTENSÃO, 3., 2016, Patrocínio. Anais... Patrocínio: IFTM, ESTUDO DO CAPITAL INTELECTUAL EM INSTITUIÇÕES PÚBLICAS DE PATROCÍNIO - MG Ana Luiza Mendes Ferreira da Cruz (Instituto Federal Do Triângulo Mineiro Câmpus Patrocínio) 1 ; Giullia Carolina Silva Marques (Instituto Federal Do Triângulo Mineiro Câmpus Patrocínio)² Modalidade: Pesquisa Resumo: Neste trabalho foi realizado um estudo bibliográfico acerca de muitos pontos referentes ao capital intelectual, e ao longo do mesmo foi realizada uma discussão e chegou-se a algumas possíveis conclusões. Como o desempenho da empresa em relação aos funcionários e clientes procedendo assim da melhor forma possível para levar a melhores resultados. Assim como os objetivos também conduzem para que a realização da pesquisa foque no Capital Intelectual Intangível e suas utilidades dentro das instituições públicas. Os questionários têm como função indicar a realização ou a falta dela para que possa ajudar desta maneira desenvolvendo cada vez mais a empresa, assim a identidade é preservada promovendo a ampla visão de mercado em relação aos segmentos para que assim tenha maior mercado. Palavras-chave: Capital Intelectual Intangível; melhores resultados; objetivos. Introdução É importante saber que além do que é utilizado para que em algum possível imprevisto não pegue de surpresa e impeça de trabalhar ou realizar determinada função na instituição, evitando assim maiores prejuízos. 1 Ana Luiza Mendes Ferreira da Cruz estudante do Curso Técnico em Administração Integrado ao Ensino Médio analuiza.iftm@gmail.com 2 Giullia Carolina Silva Marques, estudante do Curso Técnico em Administração Integrado ao Ensino Médio, giulliacarolinaptc@gmail.com

2 Contribuindo para um melhor desempenho de tarefas e assim uma maior garantia de qualidade em serviços e produtos sem que cause maiores transtornos e prejudique assim os clientes que em sua maioria prezam por um bom atendimento que influencia diretamente na imagem que é passada para o público externo. O objetivo deste estudo é identificar o capital intelectual intangível das instituições de Patrocínio, e como pode ser utilizado para ajudar na melhoria da instituição. Também é alvo de investigação, como está sendo estimulado o uso e o conhecimento dos colaboradores a respeito deste assunto. Pretende-se avaliar o intelecto intangível e analisar como pode desenvolver e utilizá-lo em forma de trabalho, serviços e novos produtos. Identificando a capacidade dos funcionários da instituição e como pode ser utilizada com mais eficiência sem que cause qualquer tipo de dano ao funcionário ou ao empregador estando preparado para qualquer situação. 193 Metodologia Para a realização de tais pesquisas e com vistas à obtenção de resultados concretos em Patrocínio (MG) serão elaborados e aplicados questionários para funcionários de instituições públicas para compreender a realidade atual na cidade de Patrocínio (MG). Logo após serão estudados de forma que seja possível saber como reagir a tais comportamentos para que se transformem em influenciadores do capital intelectual, para que assim os resultados sejam aproveitados da melhor forma possível. Referencial Teórico e Resultados Esperados Grande parte da população economicamente ativa não possui grandes conhecimentos em relação ao intelecto como um novo meio de colaboração com o trabalho. No senso comum o capital intelectual é o fruto da subjetividade, o que é contestado e provado o contrário, que o capital intelectual e o fruto de elevados investimentos humanos. (LIMA; CARMONA, 2010 p.9). Não somente em relação aos estudos e competências adquiridas em escolas, mas também em relação a cultura de formação do indivíduo, o que altera a forma de raciocínio e a forma de realizar as mais diversas tarefas.

3 Ao contrário do que se pensa O capital intelectual está a tornar-se o fator de produção mais importante, deixando para trás os fatores tradicionais da fórmula da produtividade: o capital e a mão-de-obra. (MATOS; LOPES, 2008, p.2). O capital intelectual é muito importante na empresa, pois, quando é usado, os proprietários podem conhecer melhor as características que seu funcionário pode oferecer para a empresa e que não estão sendo utilizadas para o melhor desempenho de todos. Mesmo sendo um dos fatores mais importantes, ou o mais importante, o intelecto não é na maioria das empresas procurado e considerado como um fator que pode ajudar no desenvolvimento da empresa. O que gera interesse em relação a este assunto é o fato de que cada vez mais as empresas procuram a sua própria identidade tanto com a qualidade dos materiais quanto na imagem que é passada para os clientes em relação a empresa, não podemos ignorar que a imagem que é vista na sociedade acaba influenciando nos resultados, por isso a grande necessidade de ser o bem visto aos olhos do público não esquecendo do ponto de vista dos comerciantes da mesma área. Assim o intelecto faz toda a diferença em mostrar as mais diversas formas de alcançar uma boa visão. 194 As empresas procuram se diferenciar não no processo produtivo e sim na somatória do conhecimento coletivo, que foram incentivadas e motivadas que chegaram a um grau de satisfação maior. São conhecimentos que geram valor econômico para a empresa que está focada em trabalho intelectual, não necessariamente a uma empresa com grande infraestrutura tem também grandes projetos desenvolvidos assim como uma pequena sala com poucos materiais mas, com grandes mentes são muito valorizadas por suas inovações ou qualidade de serviço (REZENDE, 2002, p 3-4) Alguns especialistas são responsáveis por recrutar a informação, identificar e interpretar em que se aplica e para qual setor será mais útil aquele tipo de informação, cabe ao profissional também saber as demandas e os conflitos da instituição para buscar a informação correta pra solucionar os problemas. Apesar de criar e abrir espaço para novas formas de trabalho surge a necessidade de manter uma boa estrutura, tanto em espaço físico como intelectual. Também devemos observar a estrutura em que os dados são organizados, por mais que não seja tão valorizada ela influência nos resultados.

4 A memória organizacional tem o papel de manter o registro de uma organização, materializada por um conjunto de documentos e artefatos. Ela pretende estender e amplificar o conhecimento através da sua apreensão, organização, disseminação, partilha e reutilização. A memória organizacional pode ser uma forma de registrar o conhecimento tácito, tornando-o explícito, e permitindo que, ao ser utilizado nos processos de negócio, se torne parte do patrimônio da empresa, podendo ser partilhado e recriado pelo uso (MATOS; LOPES, 2008, p.4). O valor de mercado é o que regula a avaliação em relação aos lucros e prejuízos, em maior ou menor quantidade, o que altera o dado é a intensidade da participação dos membros juntamente com a produtividade. Para isso são realizadas avaliações que levam a determinadas características em relação à avaliação de mercado. 195 A abordagem avaliativa baseia se no valor de mercado, ou seja a avaliação pode se referir ao capital total da empresa, controle ou pequenas participações. Lima e Carmona (apud neves 2002) denomina o princípio de continuidade, o que implica nos valores finais um resultado maior ou menor (LIMA; CARMONA, 2010). As formas de avaliação do uso do capital intelectual intangível podem variar de acordo com a forma que é realizada o trabalho, para que seja uma avaliação mais fiel possível A avaliação direta pode referir-se ao capital total da empresa, de apenas uma parte dela, do controle ou até mesmo de uma participação minoritária. (LIMA; CARMONA, 2010, p.5). Assim percebemos que o intangível tem grande importância na participação dos resultados. Os lucros resultantes são uma consequência da junção do esforço físico e intelectual que em conjunto resulta em produtos a serem comercializados. Produtos que ganham mercado facilmente são em sua maioria necessidades que foram analisadas e resolvidas com o uso de criatividade. Para Lima e Carmona (apud FELTHAM; OHLSON,1995, p.7) O intangível é resultante dos lucros acima do normal, ou mesmo do excesso de lucros. Sendo assim, o mercado não está dando o valor devido ao que faz a diferença em uma empresa, necessitando assim de uma reformulação para aproveitar o melhor de todas as formas. Considerações finais

5 Neste documento entendemos que sem analisar as condições dos trabalhadores e empregadores no formato intelectual pode prejudicar em diversos aspectos a empresa e sua imagem influenciando o desempenho que está diretamente ligado à produção e aos lucros. Percebemos também que a instituição deve procurar saber mais quais são as ideias que os seus funcionários tem, que podem vir a ajudar a melhorar dentro da empresa, já que muitos servidores possuem brilhantes ideias e, estas não são utilizadas por falta de conhecimento da empresa. Mas por outro lado, algumas empresas procuram saber quais são as sugestões de seus funcionários que podem ajudar dentro da instituição, isso acaba motivando seus servidores e resulta das mais diversas formas de mudanças para atingir melhores resultados. 196 Referências LIMA A.C.; CARMONA C.U.; Determinantes da Formação do Capital Intelectual nas Empresas Produtoras de Tecnologia da Informação e Comunicação. REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO MACKENZIE. Disponível em: <ttp://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/ram/article/view/2085/2641>..acesso em: 03 jun MATOS F.; LOPES A.; Gestão do Capital Intelectual: A Nova Vantagem Competitiva das Organizações. Comportamento Organizacional e Gestão, v. 14, n.2, p , Disponível em: < %282008%29% pdf >. Acesso em: 28 jul REZENDE. Y. Informação para negócios: os novos agentes do conhecimento e a gestão do capital intelectual. n. 2, p Disponível em: < Acesso em: 28 jul