CURSO PROFISSIONAL DE SECRETARIADO Planificação Anual de Técnicas de Secretariado 10º M

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Giuliana Leveck Belmonte
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1 Planificação Anual de Técnicas de Secretariado º M Professoras: Paula Barreira e Lurdes Mendes 1 - Estrutura e Finalidades da disciplina A disciplina de Técnicas de Secretariado, com uma carga horária de 0 horas, desenvolverse-á ao longo dos 3 anos do curso º (19 H); 11º (195 H) e 1º ( H). No º Ano, ou seja, no 1º Ano do curso serão abordados os temas A Empresa e a Sua Organização, A Função Secretariado, Atendimento e Imagem e Documentação Comercial e Bancária, num total de 9 Módulos independentes. Esta disciplina funciona com uma carga horária de 9 tempos semanais de 45m, num total de 9 Tempos. Esta, encontra-se integrada na componente de Formação Técnica, e visa proporcionar aos formandos a aquisição de competências e atitudes que lhes permitam apreender conceitos e aplicar conhecimentos, utilizando os instrumentos adequados ao exercício de uma profissão, cada vez mais exigente perante novos desafios, quer a nível científico, quer tecnológico. Os conteúdos programáticos da disciplina tem por base um conjunto de temas que se ajustam às funções que serão desempenhadas pelo Técnico de Secretariado e que se articulam com a dimensão económica da realidade social, quer nacional quer local. - Planificação O referencial de formação poderá ser consultado na Formação Técnica do curso profissional de Técnico de Secretariado, do item programas no sítio da Agência Nacional para a Qualificação - A planificação seguinte foi aprovada pelo Agrupamento Disciplinar 430 Contabilidade e Gestão, em de Setembro de 011.

2 1.º De 15/09 a 1/1 11 = 4h Tópicos Programáticos Módulo 1 Estrutura e Funcionamento das Organizações Apresentação 1. Visão Sistémica da empresa / das OES 1.1. Evolução histórica da empresa/ das OES e conceito actual 1.. Finalidades económicas e sociais da empresa/ das OES 1.3. A empresa/ OES face ao meio envolvente. A Edificação da Estrutura Empresarial / das OES.1. Componentes da estrutura empresarial / associativa.. A hierarquização empresarial / associativa.3. A departamentalização empresarial/ associativa 3. O Secretariado nas Organizações 3.1. O posicionamento do Secretariado na empresa/ nas OES 3.. Funções do Secretariado N.º de H/Tempos 1 H (4 tempos) 1 Teste de Avaliação + Autoavaliação 4 Módulo Organização do Trabalho 1. Organização do Trabalho 1.1. Simplificação do Trabalho Administrativo 1.. Organização das tarefas diárias 1.3. Delegação/partilha de tarefas.. Organização da agenda.1. Gestão da agenda.. Planeamento de actividades.3. Programa informático Outlook. 1 H ( tempos) de 7

3 3. Gestão do Tempo 3.1. Ritmos de trabalho / ritmos pessoais 3.. Hierarquizar tarefas segundo prioridades 3.3. Planear e organizar optimizando o tempo 3.4. Desperdiçadores de tempo: identificação e prevenção 3.5. Tratamento das interrupções: controle e gestão 1 Teste de Avaliação Teórico + 1 Teste de Avaliação Prático + Autoavaliação MÓDULO 3 O LOCAL DE TRABALHO 1. Localização e Funcionamento do Secretariado 1.1. Conceito de Ergonomia 1.. Factores ambientais 1.3. Equipamento/Mobiliário/Ferramentas de Trabalho H ( tempos) 1.º De 15/09 a 1/1 11 = 4h. A Segurança no Trabalho.1. Os Acidentes de Trabalho/Primeiros Socorros.. Equipamento obrigatório na protecção contra incêndios.3. Sinalética 3. Saúde no Trabalho 3.1. Prevenção 3.. Doenças Profissionais 3.3. Diagnóstico da saúde dos trabalhadores 3.4. Legislação em vigor Trabalho de grupo e criação de apresentação 4 1 Trabalho de Avaliação + 1 Ficha Avaliação + Autoavaliação 3 de 7

4 MÓDULO 4 O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO 1 H ( tempos) 1- Qualidades pessoais e Qualidades profissionais 4. Tarefas do Profissional de Secretariado.1. A redacção e a gestão de correspondência.. Elaboração e preparação de documentos de gestão/.3. Apoiar a chefia.4. Preparar e organizar reuniões, assembleias, seminários,.5. Planificar viagens / Arquivar documentos 4 3. Código deontológico 3.1. Princípios de carácter geral 3.. Obrigações profissionais e específicas 3.3. Sigilo e Relações sócio-profissionais Trabalho de grupo e criação da apresentação 1 1 Trabalho de Avaliação + 1 Ficha Avaliação + Autoavaliação.º MÓDULO 5 O SECRETARIADO NA ACTUALIDADE 1 H (4 tempos) 1. Evolução do secretariado De 03/01 a 3/3. Funções do Secretariado.1. Funções clássicas do secretariado.. Funções do secretariado actual 3 97 tempos de = 73h 3- Organização do secretariado Trabalho de grupo e criação da apresentação 1 Trabalho de Avaliação + 1 Ficha Avaliação + Autoavaliação 3 4 de 7

5 MÓDULO 1 O COMPUTADOR COMO FERRAMENTA DE TRABALHO 30 H (40 tempos) 1- Posição correcta de trabalho Princípios ergonómicos.º De 03/01 a 3/3 97 tempos de = 73h. Método decadactilar.1. A importância e repercussões no trabalho da utilização do método decadactilar e do ritmo digitativo.. A memorização e domínio do teclado do computador Exercícios digitativos aplicados ao processador de texto 3. As normas de estética - Normas Portuguesas e Internacionais 3.1. Concepção e tratamento da imagem documental 3.. Paginar e estruturar documentos 3.3. Utilizar a impressão em série (Mail Merge). 1 Teste de Avaliação Teórico + Teste de Avaliação Prático + Autoavaliação MÓDULO - TÉCNICAS DE ATENDIMENTO 1. Os públicos da empresa/oes 1.1. Tipos de públicos: O público externo e públicos internos 1.. O papel do Secretariado e as Relações Públicas. O atendimento presencial e não presencial.1. A comunicação no atendimento.. O atendimento presencial:..1. Regras básicas do atendimento presencial.3. O atendimento não presencial:.4. Regras básicas no atendimento telefónico H (40 tempos) 4 e Simulações práticas 1 1 Teste de Avaliação + 1 Ficha Avaliação + Auto-avaliação 5 de 7

6 MÓDULO CONTRATO DE COMPRA E VENDA 1. Caracterização do Contrato de Compra e Venda 1.1. Noção de contrato de compra e venda 1.. Efeitos do contrato de compra e venda 3 H (4 tempos) 1.3. Natureza do contrato de compra e venda 3.º De /04 a 0/0. Fases do Contrato de Compra e Venda.1. A Encomenda.. A Entrega 1.3. A Liquidação.4. O Pagamento 3. Documentação Comercial 3.1. Preenchimento de documentos comerciais 3 = h Testes de Avaliação + Autoavaliação MÓDULO 9 OPERAÇÕES BANCÁRIAS 1. Noção e classificação das operações bancárias 1.1. O que é um banco 1.. A importância da actividade bancária. As operações de crédito bancário.1. Caracterização das operações passivas e activas.. Tipos de contas bancárias.3. Procedimento para a abertura de uma conta.4. Diferentes tipos de depósitos 3. Os títulos de crédito 3.3. Características dos títulos de crédito 3.4. Classificação quanto à forma de transmissão 3.5. Natureza jurídica dos títulos de crédito 3.. Classificação dos títulos de crédito quanto ao vencimento 4 H (3 tempos) de 7

7 3.º De /04 a 0/0 3 = h 4. O Cheque 4.1. Conceito e Intervenientes 4.. Tipos de emissão 4.3. Tipos de endosso 4.4. O Aval 4.5. O Pagamento 5. A Letra 5.1. Conceito e Intervenientes 5.. Imposto de selo 5.3. O Aceite 5.4. O Aval 5.5. O Endosso 5.. O Vencimento 5.7. O Protesto 5.. O Desconto 5.9. A Reforma Testes de Avaliação + Autoavaliação 1º º 1º TOTAL 11 Tempos = 4 Horas 97 Tempos - 73 Horas 3 Tempos = Horas 9 Tempos=19 Horas 7 de 7

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