GUIA DO CLIENTE PLATINIUM MAIS PLANO DE SAÚDE

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1 MEDICARE é uma marca registada da MED&CR - Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda., pessoa coletiva GUIA DO CLIENTE PLANO DE SAÚDE PLATINIUM MAIS

2 ÍNDICE 1. Seja bem-vindo 2. Vantagens dos nossos Planos 3. Plano de Saúde PLATINIUM MAIS 3.1 Campanha PLATINIUM MAIS GIFT 4. Rede Médica MEDICARE 5. Como utilizar o Plano de Saúde MEDICARE 5.1 Escolha do médico/ clínica/ hospital/ centro de exames/laboratório e qualquer outro serviço pertencente à Rede Médica 5.2 Escolha do Parceiro, Campanhas ou qualquer outro serviço MEDICARE CLUB 5.3 Marcação de consultas dentárias da Rede MEDICARE 5.4 Como fazer na consulta 5.5 Como solicitar gratuitamente Médico ao Domicílio ou o Serviço de 2ª Opinião Médica Internacional 5.6 Outros assuntos relacionados com o seu Plano de Saúde MEDICARE

3 1. Seja bem-vindo É com enorme satisfação que lhe damos as boas-vindas à MEDICARE, iniciando, assim, um relacionamento que desejamos duradouro. Consideramos cada cliente como único, e diariamente desenvolvemos diversos produtos para Viver com Saúde. A MEDICARE é uma empresa focada em desenvolver e comercializar Produtos e Serviços assentes no Ramo da Saúde. O objetivo primordial é o de conjugar todas as necessidades dos utentes do Serviço Nacional de Saúde e criar uma Rede de Serviços Médicos, escolhendo os seus parceiros com base em rigorosos critérios de seleção que privilegiam o profissionalismo, a capacidade de resposta e a inovação tecnológica, com o objetivo de garantir aos seus utilizadores um conjunto de vantagens e benefícios. Na MEDICARE irá encontrar uma Rede de Prestadores de Cuidados de Saúde com Médicos de várias Especialidades, Serviços de Urgência, Hospitais, Clínicas, Centros de Meios Complementares de Diagnóstico e Terapêutica. Para os séniores foi criada uma Rede que cobre as necessidades específicas do segmento onde se inclui o Apoio Domiciliário Integrado, Residências Assistidas, Lares e Centros de Dia. E com a Rede de Bem-estar terá acesso a Consultas de Nutrição, Psicologia, Terapia da Fala, Óticas, Health Clubs, Ginásios, Centros de Estética e Terapias Alternativas.

4 2. Vantagens dos nosso Planos Os Planos de Saúde MEDICARE colocam à disposição dos seus clientes uma Rede de serviços integrada. Cobertura Nacional De fácil subscrição e utilização imediata Sem limite de idade Sem períodos de carência Sem exclusões devido a doenças crónicas ou pré-existentes Sem plafonds limites em todas as especialidades Sem pré-autorizações Sem necessidade de preenchimento de questionários médicos

5 3. Plano de Saúde PLATINIUM MAIS (1) O Plano de Saúde PLATINIUM MAIS reune um conjunto de serviços que se traduzem em vantagens significativas. Por entre as ofertas, destacamos: Consultas de Clínica Geral e de Especialidade (Cardiologia, Oftalmologia, Pediatria, Psicologia, Otorrinolaringologia, Ortopedia, entre outros) Assistência Hospitalar, Internamentos e Partos Exames de Diagnóstico Análises Clínicas Consultas de Urgência Medicina Estética Medicina Dentária Fisioterapia e Medicina de Reabilitação Material Ortopédico Aparelhos Auditivos Acupuntura e outras Terapias Alternativas Farmácias e Terapias Naturais Termas Redes de Bem-estar (Spa s, Centros de Estética, Ginásios, Healthclubs, Hotéis) (1) Condições de utilização e/ou aquisição dos Serviços e/ou produtos melhor definidos em

6 3.1 Campanha PLATINIUM MAIS GIFT (2) A Campanha PLATINIUM MAIS GIFT associada à subscrição do Plano de Saúde PLATINIUM MAIS, possibilita o acesso a Serviços GRÁTIS: MAIS USADO MEDICINA DENTÁRIA MÉDICO EM CASA ACONSELHAMENTO MÉDICO TELEFÓNICO TRANSPORTE PARA O HOSPITAL CLÍNICA GERAL AO DOMICÍLIO 2ª OPINIÃO MÉDICA INTERNACIONAL Acesso a 20 atos dentários gratuitos, desde que realizados no âmbito de um plano de tratamentos dentários. Exemplo: Consulta de Check-up, Aplicação tópica de fluoretos, Destartarização bimaxilar, Remoção de sutura, Polimento dentário, entre outros. Prestado pelos Parceiros, disponível 24h por dia, todos os dias do ano, através do Serviço de Apoio ao Cliente Nota: Não existe limite de utilização do serviço. Serviço Telefónicode Apoio Médico urgente prestado pelos Parceiros, disponível 24h por dia, todos os dias do ano, através do serviço de Apoio ao Cliente. Serviço de transporte, ativado através da solicitação dos Parceiros, sob indicação do Serviço de Médico ao Domicílio para o Serviço Nacional de Emergência, para o Beneficiário à unidade hospitalar pública mais próxima. É um serviço prestado pelos Parceiros que se traduz na avaliação clínica do utente em ambiente domiciliário previamente agendada. Consoante a avaliação efetuada, poderá envolver a prescrição de exames médicos e/ou medicamentos. Serviço de 2ª Opinião Médica Internacional prestado pelos melhores médicos mundiais sobre o diagnóstico existente. Sendo que o acesso ao serviço só é ativo no mês seguinte ao da cobrança da 1ª mensalidade. (2) Atos e/ou tratamentos dentários devidamente identificados nas Condições Particulares doplano DE SAÚDE MEDICARE PLATINIUM MAIS

7 4. Rede Médica MEDICARE

8 5. Como utilizar o Plano de Saúde MEDICARE 5.1 Escolha do médico/ clínica/ hospital/ centro de exames/ laboratório e qualquer outro serviço pertencente à Rede Médica a) Em clique em Rede Médica, selecione o Plano de Saúde MEDICARE que adquiriu e faça a sua pesquisa. b) Faça a sua marcação contactando diretamente o Prestador pretendido. c) Se necessitar de alguma informação adicional, contacte a Serviço de Apoio ao Cliente MEDICARE nos dias úteis das 09h às 20h. d) Caso seja cliente do Plano MEDICARE SÉNIOR, contacte a Serviço de Apoio ao Cliente MEDICARE SÉNIOR nos dias úteis das 09h às 20h. 5.2 Escolha um parceiro, campanhas ou qualquer outro serviço do MEDICARE CLUB a) Para aceder a toda a informação sobre Parceiros, Campanhas, rede de Vantagens ou +Descontos, consulte b) Se necessitar de alguma informação adicional contacte o Serviço de Apoio ao Cliente MEDICARE CLUB nos dias úteis das 09h às 20h.

9 5.3 Marcaçao de consultas dentárias da Rede MEDICARE a) Deverá apresentar o seu cartão MEDICARE em cada utilização, perante o Prestador escolhido, juntamente com outro documento pessoal com fotografia. b) Após a consulta, deverá efetuar o pagamento dos atos que beneficiou, ou seja, o valor acordado pela MEDICARE com o Prestador. c) Peça sempre os recibos dos pagamentos para incluir na sua declaração de IRS. 5.4 Como fazer na consulta a) Deverá apresentar o seu cartão MEDICARE em cada utilização, perante o Prestador escolhido, juntamente com outro documento pessoal com fotografia. b) Após a consulta, deverá efetuar o pagamento dos atos que beneficiou, ou seja, o valor acordado pela MEDICARE com o Prestador. c) Peça sempre os recibos dos pagamentos para incluir na sua declaração de IRS.

10 5.5 Como solicitar gratuitamente Médico ao Domicílio ou o Serviço de 2ª Opinião Médica Internacional a) Deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente MEDICARE seguindo atentamente as instruções. É necessário que tenha consigo o cartão MEDICARE. 5.6 Outros assuntos relacionados com a MEDICARE a) Para tratar com total comodidade e rapidez dos assuntos relacionados com o seu Plano de Saúde utilize o nosso site em

11 MEDICARE é uma marca registada da MED&CR - Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda., pessoa coletiva GUIA DO CLIENTE PLANO DE SAÚDE PLATINIUM MAIS