Agrupamento de Escolas General Humberto Delgado Sede na Escola Secundária/3 José Cardoso Pires Santo António dos Cavaleiros

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1 Agrupamento de Escolas General Humberto Delgado Sede na Escola Secundária/3 José Cardoso Pires Santo António dos Cavaleiros CURSO PROFISSIONAL DE TÉCNICO AUXILIAR DE SAÚDE NÍVEL Planificação Anual DISCIPLINA DE GESTÃO E ORGANIZAÇÃO DOS SERVIÇOS E CUIDADOS GERAIS MATRIZ DE CONTEÚDOS E DE PROCEDIMENTOS Módulo 4: Qualidade na Saúde CONTEÚDOS PROCEDIMENTOS Nº de Blocos 1. Introdução à qualidade 1.1. Enquadramento conceptual 1.2. Objectivos e princípios básicos da qualidade Eficiência Eficácia na resposta às necessidades do utente Satisfação das pessoas na organização 1.3. Os custos da não qualidade 2. A implementação da Qualidade - Sistemas de Qualidade 2.1. Manual da Qualidade e documentação de apoio 3. A Qualidade na saúde 3.1. Transição para uma cultura da qualidade na saúde Motivação para a qualidade A melhoria contínua Formação e informação 3.2. Práticas da qualidade na saúde: Organização e gestão dos serviços de saúde Direitos dos cidadãos Promoção da saúde Prestação de cuidados de saúde Educação contínua e desenvolvimento da qualidade Instalações e equipamentos 3.3. Participação activa dos colaboradores. Clarificar o papel dos colaboradores sobre: Procedimentos Reclamações/sugestões Satisfação do utente 4. O papel do profissional de saúde na avaliação da qualidade e melhoria contínua 4.1. Monitorização/ medição dos processos 4.2. Monitorização/ medição da qualidade do 1. Método expositivo 1.1. Testemunho 1.2. Analogia 1.3. Mnemónicos 1.4. Repetições 1.5. Experiências pessoais 1.6. Exemplos e ilustrações 1.7. Imagens 2. Método demonstrativo 2.1. Demonstrações de técnicas 3. Método ativo 3.1. Debate 3.2. Discussão em grupo 3.3. Grupos de trabalho 3.4. Brainstorming 3.5. Estudo de caso 3.6. Role - Play 3.7. Visita de estudo 3.8. Seminário 3.9. Jogos e enigmas

2 produto/ serviço 4.3. Melhoria contínua 4.4. Acções correctivas e preventivas 4.5. Controlo/ auditoria interna 5. Tarefas que em relação a esta temática se encontram no âmbito de intervenção do/a Auxiliar de Saúde 5.1. Tarefas que, sob orientação de um profissional de saúde, tem de executar sob sua supervisão directa 5.2. Tarefas que, sob orientação e supervisão de um profissional de saúde, pode executar sozinho/a Módulo 5: Organização dos espaços, tipologia de materiais nas unidades e serviços da Rede Nacional de Cuidados de Saúde SUB-TOTAL Tipologia de unidades/serviços de saúde na Rede Nacional de Cuidados de saúde 1.1. As consultas Características e exigências de Tipologia de Equipamento: características, Tipologia de material: características, 1.2. Serviço de Patologia Clínica Características e exigências de Tipologia de Equipamento: características, Tipologia de material: características, 1.3. Serviço de Estomatologia Características e exigências de Tipologia de Equipamento: características, Tipologia de material: características, 1.4. Serviço de Oftalmologia Características e exigências de 1. Método expositivo 1.1. Testemunho 1.2. Analogia 1.3. Mnemónicos 1.4. Repetições 1.5. Experiências pessoais 1.6. Exemplos e ilustrações 1.7. Imagens 2. Método demonstrativo 2.1. Demonstrações de técnicas 3. Método ativo 3.1. Debate 3.2. Discussão em grupo 3.3. Grupos de Trabalho 3.4. Brainstorming 3.5. Estudo de caso 3.6. Role - Play 3.7. Visita de estudo 3.8. Seminário 3.9. Jogos e enigmas 60 2

3 Tipologia de Equipamento: características, Tipologia de material: características, 1.5. Serviço de Otorrinolaringologia Características e exigências de Tipologia de Equipamento: características, Tipologia de material: características, 1.6. Serviço de Imagiologia diagnóstico e terapêutica Noções básicas sobre os diferentes meios complementares de diagnóstico: tipologia, funções, procedimentos associados e precauções de segurança Tipologia de Equipamento: características, Tipologia de material: características, 1.7. Serviço de Cardiologia: Características e exigências de Tipologia de Equipamento: características, Tipologia de material: características, 1.8. Serviço de Pediatria Características e exigências de Tipologia de Equipamento: características, Tipologia de material: características, 1.9. Serviço de Ginecologia/Obstetrícia Características e exigências de Tipologia de Equipamento: características, Tipologia de material: características, 3

4 1.10. Serviço de Fisioterapia e de Reabilitação: Características e exigências de Tipologia de Equipamento: Tipologia de material: características, Serviço de Urgência Características e exigências de Tipologia de Equipamento: Tipologia de material: características, Serviço de Neurofisiologia e Electroconvulsivoterapia Características e exigências de Tipologia de Equipamento: Tipologia de material: características, Serviço de Ortopedia e Traumatologia Características e exigências de Tipologia de Equipamento: Tipologia de material: características, Serviço de Medicina Nuclear Características e exigências de Tipologia de Equipamento: Tipologia de material: características, Farmácia Características e exigências de Tipologia de Equipamento: Tipologia de material: características, 4

5 1.16. Radiologia Características e exigências de Tipologia de Equipamento: Tipologia de material: características, Angiologia Características e exigências de Tipologia de Equipamento: Tipologia de material: características, Cirurgia Vascular Características e exigências de Tipologia de Equipamento: Tipologia de material: características, Neonatologia Características e exigências de Tipologia de Equipamento: Tipologia de material: características, Nefrologia e Hemodiálise Características e exigências de Tipologia de Equipamento: Tipologia de material: características, Imunohemoterapia Características e exigências de Tipologia de Equipamento: Tipologia de material: características, 5

6 1.22. Anatomia Patológica Características e exigências de Tipologia de Equipamento: Tipologia de material: características, Bloco Operatório Características e exigências de Tipologia de Equipamento: Tipologia de material: características, Hospital de Dia Cirúrgico/Unidade de Cirurgia de Ambulatório Características e exigências de Tipologia de Equipamento: Tipologia de material: características, Esterilização Características e exigências de Tipologia de Equipamento: Tipologia de material: características, Gastroenterologia e Unidade de Endoscopia Características e exigências de Tipologia de Equipamento: Tipologia de material: características, Pneumologia e Unidade de Broncoscopia Características e exigências de Tipologia de Equipamento: Tipologia de material: características, 6

7 1.28. Unidade de Cuidados Intensivos Características e exigências de Tipologia de Equipamento: Tipologia de material: características, Unidade de Cuidados Intermédios Características e exigências de Tipologia de Equipamento: Tipologia de material: características, 2. Tarefas que em relação a esta temática se encontram no âmbito de intervenção do/a Auxiliar de Saúde 2.1. Tarefas que, sob orientação de um profissional de saúde, tem de executar sob sua supervisão directa 2.2. Tarefas que, sob orientação e supervisão de um profissional de saúde, pode executar sozinho/a SUB-TOTAL 67 7 Módulo 6: Circuito e transporte de informação nas unidades e serviços da Rede Nacional de Cuidados de Saúde 1. Os circuitos de informação na Rede Nacional de Cuidados de Saúde 2. O transporte de informação do utente: procedimentos e protocolos 2.1. Dados do utente 2.2. Exames 2.3. Processo administrativo post-mortem 2.4. Outros 3. O encaminhamento de reclamações 3.1. O direito do utente à reclamação 3.2. O tratamento eficaz das reclamações: procedimentos 4. O transporte de amostras biológicas: procedimentos e protocolos 4.1. Amostras de expectoração 1. Método expositivo 1.1. Testemunho 1.2. Analogia 1.3. Mnemónicos 1.4. Repetições 1.5. Experiências pessoais 1.6. Exemplos e ilustrações 1.7. Imagens 2. Método demonstrativo 2.1. Demonstrações de técnicas 3. Método ativo 3.1. Debate 3.2. Discussão em grupo 3.3. Grupos de Trabalho 3.4. Brainstorming 3.5. Estudo de caso 3.6. Role - Play 3.7. Visita de estudo 3.8. Seminário

8 4.2. Amostras de urina 4.3. Amostras de fezes 4.4. Amostras de vómito 4.5. Amostras de exsudados 4.6. Amostras de sangue 4.7. Amostras de líquido cefalorraquidiano 5. Tarefas que em relação a esta temática se encontram no âmbito de intervenção do/a Auxiliar de Saúde 5.1. Tarefas que, sob orientação de um profissional de saúde, tem de executar sob sua supervisão directa 5.2. Tarefas que, sob orientação e supervisão de um profissional de saúde, pode executar sozinho/a 3.9. Jogos e enigmas SUB-TOTAL 33 TOTAL CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO Objeto da avaliação Instrumentos de avaliação Coeficiente de ponderação Conteúdos Definidos na planificação Capacidades Teóricas Práticas Revelar responsabilidade, empenho, organização e persistência Ser assíduo e pontual Mostrar interesse pela disciplina e motivação para o trabalho Demonstrar solidariedade, respeito, tolerância e cooperação Cumprir as normas constantes no regulamento interno Revelar consciência crítica para uma cidadania ativa e participativa Trabalhos realizados em casa e na aula: Trabalho de grupo/individual Trabalho de pesquisa Apresentações orais Leitura e análise de textos Simulações Discussão de estudos de caso Fichas de trabalho Fichas de avaliação Trabalhos de avaliação Grelhas de registo Observação direta 24% 40% 30% 6% 8