Direitos Autorais Reservado

Transcrição

1 Direitos Autorais Reservado

2 ROBERTO BOB HIRSCH Owner, Consultor Desenvolvimento Humano e Organizacional, Coach e Psicoterapeuta do Ins<tuto OPUS. Mestre em Psicologia da Saúde e do Trabalho, Universidade São Marcos. Psicologia pela UFMG. Pós Graduação em Administração de Recursos Humanos, FGV. Especialista em Dinâmica dos Grupos, na SBDG Sociedade Brasileira da Dinâmica dos Grupos; Facilitador em Resolução Cria<va de Desafios (Metodologia CPS-Crea<ve Problem Solving) junto ao ILACE- Ins<tuto La<no Americano de Criatégia. Experiência de mais de 38 anos nas áreas de Administração, Recursos Humanos e Organizacional, com atuação em funções Dire<vas e Gerenciais em empresas nacionais e mul<nacionais. Coach PCC (Professional Cer<fied Coach) pela ICF, formado pela Leading Group da Argen<na. Vice-presidente da ICF Capítulo Bahia. Professor do MBA e Pós Graduação da ESPM, FGV/SP e FIA/USP Conferencista e Facilitador em Congressos, Encontros e Seminários em todos os Estados brasileiros e países da América La9na

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4 Vamos iniciar fazendo dis9nções Observações Julgamentos Opinião

5 Lembrando que: As opiniões ou julgamentos são condicionados pelos nossos: Modelos mentais e Modelos Emocionais

6 Modelos Mentais São pressupostos profundamente arraigados, generalizações, ilustrações, imagens ou histórias que influem na nossa maneira de compreender o mundo e nele agir (Peter Senge) 6

7 Emoção Uma reação orgânica e psíquica de intensidade e duração variáveis, provenientes de nossa par9cular maneira de perceber o mundo e da interpretação que fazemos dessas percepções. 7

8 Emoção Não escolhemos nossa emoção. Ela surge ocupando nosso espaço e nossa energia pessoal como resultado do sen9do que damos a uma determinada situação. O efeito que as emoções nos causam depende, fundamentalmente, da forma como lidamos com o que sen9mos. Não há emoção boa ou ruim.

9 Funções das Emoções Possibilita avaliarmos os escmulos do ambiente. Nos prepara e nos mo9va para ações. São formas de expressão cpicas que indicam aos outros as nossas intenções. Ajuda no controle das relações sociais, favorecendo as relações humanas.

10 Nossa saúde dsica e mental depende da nossa capacidade de reconhecer e suportar o que sen<mos, respeitando nossos limites e os dos outros.

11 Memória Emocional É o registro das lições emocionais que aprendemos ou nos são ensinadas desde bebes. Ou seja, as maneiras como reagimos, em resposta, a determinadas situações. A nossa mente emocional age no presente como se fosse no passado. 11

12 São consideradas emoções básicas Medo Culpa Tristeza Ira - Raiva

13 São consideradas emoções básicas Entusiasmo Alegria Gra<dão Orgulho

14 Algo ruim pode acontecer. Algo ou alguém querido está em risco. A história por trás do MEDO. Perda de alguém ou de algo querido. Ameaça de fechamento de possibilidades.

15 Obter algo desejado Conseguir um resultado muito aguardado A história por trás da ALEGRIA Aconteceu ou acontecerá, com certeza, algo de bom

16 Eu (Ser afetado) Mundo Externo Fatos observáveis e acontecimentos Pensamentos e Avaliações PERCEPÇÃO/ SENTIDOS Atuar no mundo (afetar) 2- Interpretação (4) Ação (comportamento e expressão em resposta ao sen9mento/emoção) 3- Sen9mento / Emoção 16

17 Eu PERCEPÇÃO/ SENTIDOS (Ser afetado) Mundo Externo Fatos observáveis e acontecimentos (2) INTERPRETAÇÃO (Pensamentos e Avaliações) 2- Interpretação 3- Sen9mento / Emoção Emoções não desembocando numa ação entram num circulo vicioso de pensamentos nega<vos estado de ânimo nega<vo Atuar no mundo (afetar) (4) Ação (comportamento e expressão em resposta ao sen9mento/emoção) 17

18 Transitória Flui (Medo, Raiva) Permanece Acumula (Ressen9mento, desconfiança) TOXICIDADE

19 Estado de Animo Emoção Origens dos estados de ânimos nega9vos mais comuns: Tristeza (depressão, melancolia, resignação e pessimismo) Medo (ansiedade, angús9a, fobia e desespero) Irritação (ressen9mento, rancor, desprezo e ódio) Culpa (remorso, vergonha, 9midez e inferioridade) Desejo (obsessão, cobiça, insaciabilidade e repulsa) 19

20 Competência Emocional Daniel Goleman define a competência emocional como uma capacidade aprendida, baseada na inteligência emocional, que produz um desempenho superior no trabalho. Trabalho = Vida

21 Equívocos sobre a inteligência emocional

22 O que é inteligência emocional?

23 Inteligência emocional É a capacidade de um indivíduo em reconhecer suas emoções, saber suas origens, poder nomeá-las, compreendê-las e a par9r disso tomar decisões tornando-se responsável por elas.

24 Mo<var-se e persis<r diante das frustrações. Controlar (sem negar ou reprimir) seus impulsos e adiar a sa<sfação. Ser emocionalmente inteligente é ser capaz de: Regular seu próprio estado de espírito impedindo que aflição invada a capacidade de pensar (seqüestro emocional). Ler e interpretar os sen<mentos e emoções do outro.

25 Proporcionar Inteligência à Emoção Não escolhemos nossas emoções Podemos escolher o que fazer com a emoção

26 Espaço de Consciência Consciência capturada, sequestrada Atuo A PARTIR da emoção e não COM a emoção Tomo decisões DOMINADO PELA emoção

27 Gravita em minha existencia OPÇÃO 1: REPRIMIR/ CONTROLAR Ex. Estress

28 OPÇÃO 2: EXPANDIR o ESPAÇO DE CONSCIENCIA Eu sou mais que minha raiva

29 Sou um observador de minha emoção desde uma consciência ampliada

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31 O que é ser inteligente no mundo social?

32 Ser socialmente inteligente: É ser AUTENTICO, agir de acordo com os seus mais profundos sen<mentos e valores. É expandir nossas fronteiras, ampliando nossa empa<a, de modo a entender uns aos outros, apesar de nossas diferenças.

33 Muitos dos problemas interpessoais surgem porque a realidade construída por um está em desacordo com a realidade construída pelo outro.

34 Aceitação da emoção do outro É imprescindível que aceitemos, incondicionalmente, a emoção do outro. Invalidar a emoção alheia poderá trazer sérios problemas, como incompreensão, alienação, medo.

35 Grato pela presença