Empreendedorismo. Autor: Carlos Eduardo de Azevedo. Tema 08 Recomendações Finais ao Empreendedor

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1 Empreendedorismo Autor: Carlos Eduardo de Azevedo Tema 08 Recomendações Finais ao Empreendedor

2 Tema 08 Recomendações Finais ao Empreendedor seções Como citar este material: AZEVEDO, Carlos Eduardo de. Empreendedorismo: Recomendações Finais ao Empreendedor. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014.

3 Seções

4 Tema 08 Recomendações Finais ao Empreendedor

5 Introdução ao Estudo da Disciplina Caro(a) aluno(a). Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Empreendedorismo: transformando ideias em negócios, do autor José Carlos Assis Dornelas, 4ª ed., editora Elsevier, ano 2012, Livro-Texto 687. Roteiro de Estudo: Empreendedorismo Carlos Eduardo de Azevedo CONTEÚDOSEHABILIDADES Conteúdo Nessa aula você estudará: Os problemas corriqueiros que o empreendedor enfrenta no cotidiano. Que o compromisso de todos é um fator crítico de sucesso para o novo negócio. Que existem técnicas gestoras simples para aumentar a agilidade operacional para atender e satisfazer os clientes. A importância de o empreendedor investir em conhecimento, inovação e criatividade. 5

6 CONTEÚDOSEHABILIDADES Habilidades Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões: Como o empreendedor pode melhorar o processo de análise e atendimento das necessidades dos clientes? O que significa inverter a pirâmide organizacional? Para que serve essa técnica gestora? Como investir em modelos de gestão? Inovação e criatividade em negócios pequenos? A lei geral das micro e pequenas empresas é um avanço? LEITURAOBRIGATÓRIA 6 Recomendações Finais ao Empreendedor Nesse último tema, você deve estar se perguntando: o que mais devo aprender sobre o assunto empreendedorismo? Já estudou como o processo empreendedor ocorre. Aprendeu a identificar oportunidades, teve contato com os modelos (roteiros) e suas estruturas de plano de negócios, viu como criar um plano de negócios, teve conhecimento das principais fontes de financiamento para abrir o novo negócio, ficou sabendo que as assessorias são para toda a vida do empreendimento e se inteirou dos aspectos básicos sobre a legislação sobre constituição de uma empresa. Nesse momento, é preciso mencionar alguns aspectos que acontecem em todos novos empreendimentos, com todos os empreendedores. Todas as fases do novo empreendimento são difíceis e reservam muitas surpresas a todos (empreendedor, funcionários, assessores). Desde a ideia ou verificação de uma oportunidade do mercado, até chegar a fase de efetivamente iniciar as atividades e fazer o negócio crescer, muito pode acontecer e os dilemas do empreendedor sempre terão de ser trabalhados com muita perspicácia, inteligência e preparo.

7 LEITURAOBRIGATÓRIA O maior problema que pode acontecer é o empreendedor acreditar na autossuficiência, ou seja, não aceitar a interferência externa ao negócio e, muitas vezes, nem a dos funcionários. Para Dornelas (2012) o bom empreendedor deve aceitar a ajuda de todos, dos funcionários a assessores externos, deve reconhecer suas limitações e acreditar que é possível profissionalizar a gestão de seu empreendimento, delegando tarefas e responsabilidades a todos os envolvidos nos processos internos. Para ilustrar a abordagem, utilizar-se-á o exemplo que o autor Adizes (2004) menciona em seu livro Os ciclos de vida das organizações: como e porque as empresas crescem e morrem. Para ele, a empresa começa com um sonho, passa pela prova de fogo de materializar-se, nessa fase o empreendedor tenta ganhar a confiança daqueles que estão a sua volta, bem como dos investidores. Para o autor, se o compromisso não for proporcional às dificuldades vindouras, ele irá exaurirse com as dores do parto e teremos uma organização natimorta (ADIZES, 2004, p. 14). O empreendedor sabe que o compromisso de todos é um fator chave para que o negócio cresça e dê lucros, porém, muitas vezes, o fundador não entende que subestimar a ajuda (interna e externa) é uma cilada que o fundador não pode cair. O empreendedor deve reconhecer suas limitações. As questões estratégicas e operacionais devem contar com a presença e ajuda do empreendedor até o momento em que o empreendimento cresça o suficiente para andar com as próprias forças, tendo equipes gestores competentes e profissionais em cada área. A transparência, descentralização e delegação de poder (empowerment) são técnicas gestoras muito indicadas na busca de resultados positivos no novo negócio. Outra questão de suma importância é: como crescer mantendo a satisfação do cliente em primeiro lugar? Para esse dilema, Adizes (2004) comenta que as organizações, quando jovens, são muito flexíveis, ou seja, são capazes de mudar com relativa facilidade, ainda que, devido ao seu baixo controle, seja relativamente imprevisível o que poderá fazer. O controle, para esse autor, significa que o comportamento da organização é mais comedido, inflexível, com pouca propensão à mudança rápida e ágil, quando o mercado assim exige. O autor ainda adverte que tamanho e tempo não são causas de crescimento e envelhecimento: empresas grandes, com longa tradição, não são necessariamente velhas; e empresas sem tradição alguma não são necessariamente jovens. O que causa o crescimento e o envelhecimento das organizações não é nem o tamanho nem o tempo (ADIZES, 2004, p. 3). 7

8 LEITURAOBRIGATÓRIA Por esses ensinamentos que Adizes (2004) coloca, pode-se concluir que a organização, independente de seu tamanho/porte e idade, deve ser, ao mesmo tempo, flexível e controlável. Uma proposta interessante para manter esses preceitos é a inversão da pirâmide organizacional. O modelo de administração clássica, em que os níveis hierárquicos são mantidos, com normas e procedimentos rígidos, mantendo a centralização em algumas atividades ainda se faz necessário, porém, na maioria dos setores/ramos de atividade, a proposta é defasada e contraproducente. No modelo clássico de administração a centralização de poder mantém o controle sobre as ações do dia a dia, porém, reduz sensivelmente a agilidade e flexibilidade dos processos. Confira a abaixo o diagrama que mostra o organograma de uma empresa tradicional/clássica: Fonte: A. J. Limão Ervilha Liderando equipes para otimizar resultados, O estilo de administração mais participativo e democrático é motivo de estudos há décadas. A proposta de inversão da pirâmide organizacional foi desenvolvida na década de 1990 para dar autonomia completa ao nível operacional (base da pirâmide), pois os funcionários é que tem mais contato com os clientes e, por deterem informações valiosas sobre o mercado, devem ser atendidos rapidamente quando detectam oportunidades e/ou ameaças. Os 8

9 LEITURAOBRIGATÓRIA gerentes e os executivos, devido à inversão, devem facilitar as ações e soluções aventadas pelo pessoal do operacional. Na prática, essa mudança acontece apenas no processo de atender ao cliente, pois, no organograma, a hierarquia ainda deve ser mantida e respeitada. Essa técnica administrativa, em um primeiro momento, cria desconfiança e, até mesmo, retaliações por parte dos colaboradores, porém, se bem implementada, gera resultados muito bons. Fonte: A. J. Limão Ervilha Liderando equipes para otimizar resultados, Esse é apenas um exemplo de gestão contemporânea que auxilia o empreendedor nas atividades estratégicas e operacionais do empreendimento. A profissionalização da gestão, com o passar do tempo de vida útil do empreendimento, é fundamental. A persistência do empreendedor é algo notável, porém, se você aspira um dia seguir a vida em uma iniciativa empreendedora, tenha em mente que não desistir e tentar de novo é uma virtude, porém, saber a hora de fechar as portas também é outra virtude. Os desafios são imensos e a vitória é gratificante àqueles que persistem. 9

10 LINKSIMPORTANTES Quer saber mais sobre o assunto? Então: Sites Acesse o site Plano de Negócios o portal do empreendedor, e conheça outras formas de confeccionar um plano de negócios. Disponível em: < -seu-plano-de-negocios>. Acesso em: Cadastre-se no EasyPlan programa (software) gratuito, onde você terá ideia de como funciona um programa para essa finalidade. Leia o artigo: A inversão da pirâmide organizacional. Disponível em: < -inversao-da-piramide-organizacional/4336/>. Acesso em: É possível inverter a pirâmide organizacional? Isso é possível no Brasil, apesar da baixa qualificação profissional? Leia o artigo: e-commerce, e-business. e-o que? Disponível em: < Acesso em: Saiba as definições e conceitos, bem como a diferença entre esses dois termos. 10 Leia o artigo: Conheça seis tendências do marketing digital para Disponível em: < -marketing-digital-para-2013>. Acesso em:

11 LINKSIMPORTANTES Vídeos Importantes: Assista ao vídeo: Como inovar em Modelos de Negócios. Disponível em: < Acesso em: Trata-se de uma excelente palestra sobre modelos de negócios e como gerenciá-los. Assista ao vídeo: A internet e suas oportunidades - Internet para Pequenos Negócios (Parte I). Disponível em: < Acesso em: Assista ao vídeo: Oportunidades para sua empresa - Internet para Pequenos Negócios (Parte II). Disponível em: < Acesso em: Assista ao vídeo: Recursos gratuitos e redes sociais - Internet para Pequenos Negócios (Parte III). Disponível em: < Acesso em: Assista ao vídeo: A presença de sua empresa na internet - Internet para Pequenos Negócios (Parte IV). Disponível em: < Acesso em: Assista ao vídeo: Como usar a web como estratégia - Internet para Pequenos Negócios (ParteV). Disponível em: < Acesso em: 11

12 LINKSIMPORTANTES Assista ao vídeo: Ter uma loja virtual é fundamental - Internet para Pequenos Negócios. Disponível em: < Acesso em: Assista ao vídeo: Marketing na internet - Internet para Pequenos Negócios (Parte VII). Disponível em: < Acesso em: Assista ao vídeo: Link patrocinado é uma maravilha - Internet para Pequenos Negócios (Parte VIII). Disponível em: < Acesso em: Assista ao vídeo: O que não se deve esquecer - Internet para Pequenos Negócios (IX). Disponível em: < Acesso em: AGORAÉASUAVEZ Instruções: Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema. 12

13 AGORAÉASUAVEZ Questão 1: Nesse tema, você estudou que o empreendedor se depara com vários desafios e obstáculos para abrir um novo empreendimento, desde o aparecimento da ideia até colocar efetivamente o negócio para funcionar. Responda a seguinte pergunta: relativo à gestão do negócio, qual é o principal cuidado que o empreendedor deve ter ao abrir o novo negócio? Questão 2: Empowerment é uma técnica gestora que visa: a) Centralizar o poder em uma força diretiva. b) Descentralizar o poder em várias forças gestoras. c) Centralizar a amplitude de controle em uma força diretiva. d) Descentralizar a amplitude de poder a várias gerentes. e) Delegar poder a um subordinado, dando autonomia para realizar determinada tarefa. Questão 3: O sabe que o de todos é um fator chave para que o negócio e dê. a) Empreendedor, Compromisso, Cresça, Lucros. b) Compromisso, Empreendedor, Lucros, Cresça. c) Empreendedor, Ideal, Lucros, Cresça. d) Compromisso, Empreendedor, Ideal, Lucros. e) Investidor, Empreendedor, Cresça, Lucros. Questão 4: Quais são as técnicas gestoras indicadas para gerar descentralização e agilidade operacional? a) Centralização e transparência. b) Descentralização e organograma com estrutura rígida. c) Centralização e flexibilização de poder. d) Descentralização e morosidade. e) Descentralização, transparência e delegação de poder. Questão 5: O que Adizes (2003) comenta sobre as organizações quando jovens? 13

14 AGORAÉASUAVEZ a) As organizações quando jovens são pouco flexíveis. b) As organizações quando jovens são ágeis, tem pouco controle, com muita propensão a mudança. c) As organizações quando jovens têm muito controle e pouca flexibilidade. d) As organizações quando jovens são tradicionalmente rígidas e não mantêm controle algum. e) As organizações quando jovens são imprevisíveis, pois não têm controle algum. Questão 6: O que é e-commerce? Questão 8: O modelo tradicional/clássico de administração está fundamentado no controle e normas bastante rígidas, com estrutura verticalizada e hierarquia bem definida. O que prevalece nesse modelo: a centralização ou a descentralização de poder? Questão 9: Explique o que é a inversão da pirâmide. Qual é o princípio dessa técnica? Questão 10: Por que é importante um novo negócio crescer mantendo a satisfação dos clientes? a) Venda por catálogo. b) Venda por correio. c) Venda digital. d) Venda casada. e) Venda a prazo. Questão 7: O tamanho de uma empresa e o tempo de vida da mesma são causas de crescimento e envelhecimento? 14

15 FINALIZANDO Nesse último tema, você constatou que a iniciativa empreendedora é desafiadora, porém, bastante compensatória. Seja qual for a expertise do empreendedor ele deve entender que limitações aparecerão no transcorrer da vida do negócio e que a busca de assessoria, consultoria, bem como de ajuda interna de seus colaboradores serão fundamentais para alcançar bons resultados. Algumas formas de fazer negócios atualmente devem ser indicadas aos novos empreendedores: o e-commerce e o e-business. Os negócios digitais estão se tornando uma realidade e o empreendedor deve ficar atento às novas possibilidades de comercialização. As duas modalidades requerem do empreendimento um investimento relevante em: computadores (hardwares), programas (softwares) e pessoal capacitado para gerenciar a plataforma. Motivo pelo qual essas modalidades comerciais devam ser bem planejadas, tanto no quesito financeiro quanto comercial, pois, a partir da oferta, tudo deve funcionar com excelência de qualidade. Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos! 15

16 REFERÊNCIAS ADIZES, Ichak. Os ciclos de vida das organizações: como e por que as empresas crescem e morrem e o que fazer a respeito. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, Disponível em: < er&dq=os+ciclos+de+vida+das+organiza%c3%a7%c3%b5es&hl=pt-br&sa=x&ei=tlxo ULPQCoH88QS61IHgBA&redir_esc=y#v=onepage&q=Os%20ciclos%20de%20vida%20 das%20organiza%c3%a7%c3%b5es&f=false>. Acesso em: 8 dez DORNELAS, José Carlos de Assis. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. 4ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, ERVILHA, A.J. Limão. Liderando equipes para otimizar resultados. São Paulo: Nobel, Disponível em: < &dq=qual+%c3%a9+o+autor+da+invers%c3%a3o+da+pir%c3%a2mide&source=bl&ots=ej Ca-1CVRt&sig=Vifd8Sc93UAB-4ifY5b-1T8evmc&hl=pt -BR&sa=X&ei=d3POUMDEDYic8QTo hicgbg&sqi=2&ved=0cguq6aewca#v=onepage&q=qual%20%c3%a9%20o%20autor%20 da%20invers%c3%a3o%20da%20pir%c3%a2mide&f=false>. Acesso em: 8 dez GLOSSÁRIO Contraproducente: o que traz resultado contrário ao esperado. Descentralização: caracteriza-se por ser uma técnica gestora em que o superior hierárquico compartilha o poder e/ou tarefas com seus subordinados. 16

17 GLOSSÁRIO e-commerce: pode ser chamado de comércio virtual. É um tipo de transação comercial feita especialmente por meio da internet (computador ou smartphone). Caracteriza-se como uma venda não pessoal. Empowerment: é uma abordagem de projeto de trabalho que objetiva a delegação de poder de decisão, autonomia e participação dos funcionários na administração das empresas. Busca-se o comprometimento dos empregados em contribuir para as decisões estratégicas, com o objetivo de melhorar o desempenho da organização. Fonte: < Acesso em 17 set Empresa natimorta: expressão do autor Adizes (2004) que tenta explicar, por meio de uma metáfora, que se não houver compromisso de todos, durante as fases iniciais do empreendimento, a empresa morrerá ainda no ventre, ou seja, fechará suas portas nas fases iniciais. Organograma: é uma técnica de administração que procura organizar e definir em níveis hierárquicos os cargos e funções em uma estrutura organizacional. A característica mais comum de um organograma é vertical, como uma pirâmide, ou seja, no ápice da mesma, encontra-se o presidente e, logo abaixo, os diretores e assim sucessivamente até se chegar à base da pirâmide, caracterizada pelo nível operacional (execução) da organização. Questão 1 Resposta: O principal cuidado que o empreendedor precisa ter na gestão do novo negócio é não acreditar que á autossuficiente e pode dispensar a ajuda de assessoria e consultoria, até mesmo dos colaboradores da empresa. O mais indicado a fazer é criar uma equipe gestora, visando obter o compromisso e apoio de todos os colaboradores e, inevitavelmente, buscar assessoria ou consultoria de profissionais experientes. 17

18 GABARITO Questão 2 Resposta: Alternativa E. Questão 3 Resposta: Alternativa A. Questão 4 Resposta: Alternativa E. Justificativa: a transparência, descentralização e delegação de poder (empowerment) são técnicas gestoras muito indicadas na busca de resultados positivos no novo negócio. Questão 5 Resposta: Alternativa B. Justificativa: Adizes (2004) comenta que as organizações quando jovens são muito flexíveis, ou seja, são capazes de mudar com relativa facilidade, ainda que, devido ao seu baixo controle, seja relativamente imprevisível o que poderá fazer. O controle, para esse autor, significa que o comportamento da organização é mais comedido, inflexível, com pouca propensão à mudança, quando o mercado assim exige. Questão 6 Resposta: Alternativa C. Justificativa: vide Glossário e Vídeo: e-commerce e e-business. Questão 7 Resposta: Não. Tamanho e tempo não são causas de envelhecimento de uma empresa. O que causa o envelhecimento de uma empresa é a falta de: valores, princípios, visão de futuro, inovação e criatividade, entre outros. Questão 8 Resposta: O que prevalece nesse modelo é a centralização de poder, ou seja, para tomada de decisão o colaborador deve solicitar aprovação dos superiores gerentes e diretores. Questão 9 Resposta: A inversão da pirâmide tem como princípio delegar poder à base da pirâmide. Os colaboradores estão na linha de frente, ou seja, em contato frequente com os clientes e 18

19 GABARITO detectam com rapidez ações da concorrência e/ou oportunidades à empresa. Os Executivos (diretores) e gerentes trabalham como facilitadores nesse processo, atendendo com agilidade as ações planejadas pela base da estrutura organizacional. Questão 10 Resposta: O principal objetivo de qualquer empresa é conquistar clientes e mantê-los. Com isso, a empresa mantém seu crescimento com saúde, ou seja, por meio da manutenção de seus clientes conquistados (atuais), bem como de novos clientes. 19

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