Criação de Valor. Isabela Barchet Matheus Henrique Pavão Siluk

Transcrição

1 Criação de Valor Isabela Barchet Matheus Henrique Pavão Siluk

2 Criação de valor Noção de valor Diferentes perspecavas da criação de valor valor para o cliente valor para a empresa valor sustentável

3 Noção de Valor A percepção do cliente quanto ao resultado obtido na compra e uso de um produto ou serviço na perspectiva de uma relação custo-benefício...não é a empresa e sim o cliente que define o que é valor. Para ele, a necessidade gera o valor e cabe às empresas determinarem qual é essa necessidade, procurar satisfazê-la e cobrar por isso um preço específico... (lean Instituto Brasil) Valor: bens serviços atividades e processo pelos quais os consumidores estão realmente dispostos a pagar (Womack & Jones)

4 Cronologia da água

5 Noção de Valor Países desenvolvidos Países emergentes Frustração com processos de consumo Consumir é uma sa4sfação É necessário repensar o valor

6 O que os consumidores querem realmente? Resolver seus problemas efeavamente com o menor custo e o menor tempo. Criação de valor Produção lean Consumo lean Solução lean Mas o que é ser lean afinal?

7 Criação de valor a partir dos processos centrais A estrutura de valor não considera mais quais atributos são mais relevantes para cada tipo de cliente e sim as circunstâncias que levam os clientes a consumir

8 Produção lean Provisão lean Compreende todas as etapas exigidas para levar o valor desejado do produto ao cliente Promove valor ao cliente (quando e onde) a par4r da solução de seus problemas

9 Consumo lean A melhor maneira para que os consumidores obtenham os bens e serviços que desejam Ver as etapas de consumo e o valor

10 Figura pg. 17

11 Tempo custa dinheiro! Tempo real e tempo percebido Trabalho não remunerado Enxergar a provisão Hora da verdade

12 Figura pg

13 Princípios e objetivos do consumo lean Solucionar totalmente o problema do cliente Não desperdiçar o tempo das pessoas envolvidas no processo Oferecer exatamente aquilo que é necessário Resolver problemas onde necessário Resolver problemas quando necessário Reduzir o número de problemas

14 Solucionar totalmente o problema do cliente Fluxo de valor Não criar mais problemas

15 Não desperdiçar o tempo das pessoas envolvidas no processo O processo determina o tempo gasto Comunicação é fundamental

16 Figura pg 54-55

17 Regras lean para poupar tempo Criar um diálogo de conhecimento com o cliente Pré- diagnosacar o problema Nivelar a demanda Poupar o tempo dos funcionários

18 Oferecer exatamente aquilo que eu quero Atenção aos estoques! Conhecer o perfil dos clientes Soluções lean

19 Como prover o que o cliente quer? Regule o fluxo de provisão Reposição frequente a parar de TI Localize produção e distribuição tão perto do cliente quanto possível Reposição em pequena quanadade

20 Forneça valor onde eu quero Custo total do consumo

21 Resolva problemas quando eu quero Circunstâncias de consumo Consumidores que planejam à frente Nivelar a demanda por volume e por variedade

22 Reduzir o número de problemas Resolver meu problema completo permanentemente

23 A marca da nova era é minimizar o custo total e em particular o custo do tempo da solução dos problemas da vida. Juntos, empresas e clientes conseguem criar valor e obter satisfação em suas relações de negócio. (womack & Jones)

24 Seguir um caminho lean também tem uma vantagem ambiental. Fornecer exatamente aquilo de que os consumidores precisam, onde eles necessitam, em relacionamentos estáveis com um foco no ciclo de vida, reduz a carga sobre o meio ambiente para qualquer nível de bem-estar material. Womack & Jones, 2006

25 Valor sustentável: uma enorme oportunidade

26 Por que o desenvolvimento sustentável? Visão do futuro limpo, magro e otimizado Empresas operam condicionadas pelos temas do desenvolvimento sustentável Desafios e problemas da rápida industrialização

27 Reduzir o risco Reforçar licença para operar Aumentar valor marca/reputação Reduzir o custo Melhorar a produtividade Melhorar a qualidade dos colaboradores Promover o crescimento Aumentar o acesso aos mercado Inovação Proteger a atividade Gerir a atividade Fazer crescer atividade

28 Valor sustentável Sustentabilidade como fonte de vantagem competitiva e de geração de valor Quebra de paradigma - ligação direta entre a sustentabilidade da empresa e a criação de valor para o acionista

29 Caminhos da sustentabilidade

30 Abordagem sustentável Reflete as expectativas em relação ao desempenho social e ambiental Alinham a estratégia da empresa com as expectativas da sociedade

31 Empresa com valor sustentável três pilares do desenvolvimento sustentável Ganhadores de pedido e qualificadores

32 Riqueza Impacto ambiental Desmaterialização desligar a produção de riqueza do impacto na natureza

33 Modelo multidimensional de criação de valor para o acionista Amanhã Inovação e reposicionamento Caminho de crescimento e trajetória Interno Valor ao acionista Externo Custo e redução de custo Reputação e legi4midade Hoje

34 Desempenho futuro versus desempenho presente

35 Motivadores da sustentabilidade global reduzir o nível de consumo de matéria-prima e de poluição operar com níveis mais amplos de transparência e responsabilidade desenvolvimento de novas e revolucionárias tecnologias Atender os localizados no extremo inferior da pirâmide de renda

36 Estratégias e práticas do ambiente corporativo aplicáveis aos motivadores da sustentabilidade Aumento dos Lucros e redução do risco por meio do combate à poluição. - melhoria da eficiência ambiental de produtos e processos - melhoria contínua

37 Otimizando a reputação e a legitimidade por meio do gerenciamento de produto. Gerenciamento do produto inclui o ciclo de vida inteiro do produto envolve e integra os stakeholders diminuir os impactos ambientais ao longo da cadeia de valor

38 Acelerando a inovação e o reposicionamento por meio de tecnologias limpas. - baseada em uma inovação - genoma, a biomimética, a tecnologia da informação, a nanotecnologia e a energia renovável

39 Cristalizando o caminho e a trajetória do crescimento da empresa por meio de uma visão de sustentabilidade - necessidades não atendidas

40

41 Não é fruto de uma única ação corporativa Ex: BCSD Portugal

42 Referências - Senge, P. The necessary revolution, Álvares, L.R. Vantagens da sustentabilidade: o papel das empresas. BCSD Portugal, Hart, S. L.; Milstein, M.B. Criando Valor Sustentável. Rae executivo, Vol. 3, nº2, maio / jul Figueiredo, K. Lean: A logística enxuta. COPPEAD-UFRJ, 2006