A Escola das Relações Humanas. Prof. Fernando Rodrigues

Transcrição

1 A Escola das Relações Humanas

2 Contexto do surgimento Condições de trabalhos precárias; Crescimento dos sindicatos; Crescimento de doutrinas contestadoras: marxismo; Crescimento das ciências do comportamento; Visão da Organização Máquina X Organização Ser Vivo; Crise de 1929 nos EUA.

3 Experimento de Hawthorne (1927 à 1933) Liderança de Elton Mayo, entre 1927 e 1933 Fábrica da Western Eletric Objetivo original: investigar a influência do ambiente de trabalho sobre a produtividade dos trabalhadores Abandono da perspectiva taylorista para incluir aspectos como atitudes, preocupações e fatores sociais fora do trabalho. Existem necessidades sociais!

4 Experimento de Hawthorne (1927 à 1933) 1a. Fase - Os estudos da iluminação: nível de iluminação x produtividade 2a. Fase - Sala de montagem de relês: efeitos das pausas de descanso e da fadiga sobre a produtividade do empregado. O grupo desenvolveu um relacionamento bastante amistoso. Pesquisadores desenvolveram 5 hipóteses: A melhoria nas condições e métodos de trabalho na sala de teste Redução da fadiga As pausas foram mais eficazes na redução da monotonia do trabalho do que na redução da fadiga Novo plano de salários poderia influenciar a melhoria da produção Mudança no método de supervisão

5 Experimento de Hawthorne (1927 à 1933) 3a. Fase - Programa de entrevistas (entre 1928 a 1930): Comportamento do supervisor era ponto importante para o moral e para a produtividade. Entrevistas sobre opiniões a respeito do trabalho, condições do trabalho e quanto a supervisão. Estendeu programa (entrevistas anuais, estudo comentários, treinamento de supervisão, pesquisas sobre relações, fadiga, eficiência e pagamento de incentivos) 4a. Fase - Sala de montagem de terminais (suspenso em maio/1932): Processo de pequenos grupos onde estes possuíam opinião própria Princípio do grupo: ninguém deveria trabalhar demais ou de menos; não dizer aos superiores algo que prejudicasse algum membro do grupo; todos deveriam aceitar as ordens do grupo informal a que pertenciam.

6 Conclusões do Experimento Hawthorne Os empregados não eram motivados somente por fatores externos. Havia fatores psicológicos e não só fisiológicos; Pausas no trabalho demonstraram bons resultados, mas não poderiam ser analisadas isoladamente; Relacionamento social entre as operárias e a supervisão provocava condições de trabalho favoráveis; Tendência de liderança em grupos mais sociáveis havendo maior cooperação do grupo para superar as dificuldades; Satisfação e insatisfação afetavam produção e a intenção dos operários

7 Conclusões do Experimento Hawthorne Grupos informais afetavam mais os resultados do que determinações da alta administração; Grupo exercia enorme poder sobre o indivíduo; Volume de produção não dependia da sua habilidade ou inteligência, mas da restrição do grupo; Inovações e melhorias técnicas introduzidas pela administração não eram bem vistas pelos operários que achavam ser explorados

8 Ideias centrais da Escola das Relações Humanas O Homo Socialis Condicionado pelo sistema social e pela biologia; Comportamento complexo; Necessidade de afiliação; Afetividade e sociabilidade. O Grupo Informal Intensificação das interações informais; Semelhança de interesses entre indivíduos; Atendimento às necessidades de segurança, aprovação social e afeto. Participação nas Decisões Motivação; Participação na decisão das tarefas a serem executadas; Liderança democrática (mais eficaz).

9 Visão da empresa como sistema social Objetivos Tecnologia Estrutura Competências Equipamentos Organização formal Normas de conduta Grupos informais Cultura organizacional Conflito e cooperação Poder e política Não previsto no organograma oficial; Caráter espontâneo; Formada por grupos informais; Aspectos afetivos, culturais e jogos de poder. Organização informal

10 Contribuições do Experimento Hawthorne A produtividade não é um problema da engenharia, mas de relacionamento do grupo; Havia uma verdadeira preocupação com pagamentos de dividendos aos trabalhadores; As habilidades administrativas das pessoas como oposição às habilidades técnicas são necessárias para o sucesso gerencial; Bons relacionamentos interpessoais e intergrupais necessitam ser mantidos para a obtenção de ganhos de produtividade.

11 Comparações

12 Criticas à Teoria das Relações Humanas Validade científica: conclusões não sustentadas por adequada evidência científica Miopia dos enfoques: visão curta das Relações Humanas: Falta de adequado foco no trabalho Negligência da dimensão da satisfação do trabalho Pesquisas das relações humanas para operários Superpreocupação com a felicidade => produtividade (visão simplista da natureza do homem)

13 Criticas à Teoria das Relações Humanas Mal-entendido do sentido de participação A visão da decisão de grupo sobre a individual Geração de conflitos vista como força ruim e não como força criativa Antiindividualismo: Substituição da disciplina do chefe pela disciplina do grupo Força o indivíduo a sacrificar seus valores pessoais

14 Prezados, segue o link para o filme Tempos Modernos. Copie e cole no seu navegador.