Marketing Prof (a) Responsável: Responsável: Tarcis Prado Júnior Júnior
|
|
- Gustavo Natal Philippi
- 6 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Marketing Prof (a) Responsável: Tarcis Prado Júnior
2 Quais os conceitos da Disciplina de Marketing? Compreender os conhecimentos adquiridos na produção de trabalhos acadêmicos na área de Marketing. Compreender o que é sistema de informação em Marketing. Compreender os conceitos de segmentação e posicionamento em planejamento de Marketing. Compreender precificação.
3 Quais os procedimentos em que devo agir em Marketing? Relacionar o marketing como uma cultura e uma forma de gestão de negócios. ói Et Entender os processos e técnicas de Marketing kti como ferramentas de resultados empresariais. Inferir conhecimento sobre mix de Marketing empresarial. Analisar os fatores que envolvem posicionamento de marcas.
4 Quais as atitudes críticas devo terem Marketing? Entender o processo de desenvolvimento de um plano de Marketing. Reposicionar e criar estratégias para novos produtos com base em cenários apresentados.
5 As competências nas Problematizações das unidades d de aprendizagem UNID Conceitos básicos de marketing: aevolução de uma filosofia de negócios Os mercados e a sociedade não são mais como há 60, 70 anos atrás quando os primeiros conceitos de marketing surgiram. Como entender o marketing no contexto da evolução da sociedade e das empresas? UNID Ambiente de marketing Dentro daquilo que se define como o ambiente de marketing das empresas, quais cenários e variáveis controláveis e incontroláveis devem ser levadas em consideração para a tomada de decisões em marketing? UNID 1.3 Fundamentos de sistemas de informação de marketing Quais as principais fontes e dados que devem ser pesquisados e mantidos na base de informações de marketing das empresas apara auxiliá-las las nos processos de tomadas de decisões empresariais? UNID 1.4 Segmentação, posicionamento e introdução aos 4ps Como desenvolver o posicionamento de uma marca, produto ou serviço na mente do consumidor levando em consideração a possibilidade das estratégias de segmentação e do mix de marketing das empresas?
6 UNID Conceitos básicos de marketing: a evolução de uma filosofia de negócios Os mercados e a sociedade não são mais como há 60, 70 anos atrás quando os primeiros conceitos de marketing surgiram. Como entender o marketing no contexto da evolução da sociedade e das empresas?
7 Conteúdo da unidade 1.1 ORIGEM Marketing: mercari (comércio, mercar, comercializar ou transacionar) Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER, 2000 p.30).
8 Conteúdo da unidade 1.1 VALOR A criação de valor para o cliente é a melhor maneira de vender um produto, pois o consumidor quer de alguma forma obter um benefício com aquela compra, seja esse benefício tangível ou intangível. Criar valor é o trabalho mais importante do marketing. As vendas, são apenas uma boa conseqüência.
9 UNID Ambiente de marketing Dentro daquilo que se define como o ambiente de marketing das empresas, quais cenários e variáveis controláveis e incontroláveis devem ser levadas em consideração para a tomada de decisões em marketing?
10 Conteúdo da unidade 1.2 MICROAMBIENTE Variáveis controláveis pelas empresas (finanças, setor de RH, tecnologia da informação)
11 Conteúdo da unidade 1.2 SWOT STRENGHTS FORÇAS WEAKNESSES FRAQUEZAS OPPORTUNITIES OPORTUNIDADES THREATS AMEAÇAS
12 UNID 1.3 Fundamentos de sistemas de informação demarketing Quais as principais fontes e dados que devem ser pesquisados e mantidos na base de Quais as principais fontes e dados que devem ser pesquisados e mantidos na base de informações de marketing das empresas apara auxiliá-las nos processos de tomadas de decisões empresariais?
13 Conteúdo da unidade 1.3 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE DADOS Conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir informações pertinentes aos responsáveis por decisões de maneira pertinente. (MALHOTRA, 2006)
14 Conteúdo da unidade 1.3 DADO, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO Dados compõem informações que geram conhecimento
15 Conteúdo da unidade 1.3 INFORMAÇÕES DE VENDAS Registro das vendas
16 Conteúdo da unidade 1.3 BANCOS DE DADOS E DATA MINING Banco de dados inteligente. Análise do comportamento de compra
17 Conteúdo da unidade 1.3 SISTEMA DE INTELIGÊNCIA EM MARKETING Análise do macro e microambiente da empresa. Treinamento da força de vendas Colher feedback pela internet Comprar informações Fontes do governo Painel de consulta de clientes Observar a concorrência Utilizar dados fornecidos pelos membros do canal (trade)
18 UNID 1.4 Segmentação, posicionamento e introdução aos 4ps Como desenvolver o posicionamento de uma marca, produto ou serviço na mente do consumidor levando em consideração a possibilidade das estratégias de segmentação e do mix de marketing das empresas?
19 Conteúdo da unidade 1.4 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO Um segmento de mercado consiste em um grande grupo de consumidores que compartilham as mesmas necessidades e os mesmos desejos (KOTLER, 2006)
20 Conteúdo da unidade 1.4 CRITÉRIOS DA SEGMENTAÇÃO Geográfico Demográfico Psicográfico
21 Conteúdo da unidade 1.4 POSICIONAMENTO É como queremos (a empresa) que o mercado perceba nosso produto ou serviço. É a imagem que a empresa, o produto ou o serviço goza perante o consumidor.
22 Conteúdo da unidade 1.4 4Ps (ou mix de marketing) Produto Praça Preço Promoção
23 Questão da unidade 1.1 do Vamos Praticar 1) Sobre marketing, é ERRADO afirmar que: a) é uma área que leva em consideração a sociedade como um todo. b) éumprocesso que entregavalor aos clientes. c) é uma área em que a comunicação é uma das principais ferramentas. d) é um processo que engloba a análise de oportunidades. e) é uma ferramenta de vendas.
24 Questão da unidade 1.1 do Vamos Praticar a) é uma área que leva em consideração a sociedade como um todo. b) é um processo que entrega valor aos clientes. c) é uma área em que a comunicação é uma das principais ferramentas. d) é um processo que engloba a análise de oportunidades. e) é uma ferramenta de vendas. Incorreta, pois está correto dizer que o Marketing é uma área que leva em consideração a sociedade como um todo, pois só com uma leitura total da sociedade teremos clareza para aplicar ações eficazes. Incorreta, pois o Marketing é, de fato, um processo que entrega valor aos clientes pois imprime valores simbólicos à produtos e serviços e estimula a vontade nos consumidores de comprar esses produtos e serviços, portanto está correta. Incorreta, pois de fato é uma área em que a comunicação é uma das principais ferramentas pois sem ela o processo de troca e negociação de valores não é possível, já que não há como comunicar e divulgar tais valores. Incorreta, pois o Marketing é, de fato, um processo que engloba a análise de oportunidades visto que são elas que poderão nortear as opções de ação de marketing, tais como a divulgação de um produto ou serviço para determinados grupos. Correta, pois é incorreto afirmar que é uma ferramenta de vendas pois o Marketing NÃO É uma ferramenta de vendas. O Marketing é um processo que pode ter como objetivo o aumento das vendas. As vendas nesse caso seriam a consequência de um bom trabalho de marketing.
25 Questão da unidade 1.2 do Vamos Praticar 2) Com relação ao ambiente de marketing das empresas, é correto afirmar que: a) Somente uma pesquisa de mercado aponta para a empresa com qual ambiente ela deve se preocupar. b) O ambiente de marketing das empresas é o resultado de pesquisas de mercado. c) O ambiente de marketing das empresas é composto pelo micro e pelo macro ambientes. d) No macro e micro ambientes das empresas é onde encontramos as variáveis controláveis. e) As variáveis incontroláveis apontam se as pesquisas de mercado estavam certas.
26 a) Somente uma pesquisa de mercado aponta para a empresa com qual ambiente ela deve se preocupar. b) O ambiente de marketing das empresas é o resultado de pesquisas de mercado. c) O ambiente de marketing das empresas é composto pelo micro e pelo macro ambientes. d) No macro e micro ambientes das empresas é onde encontramos as variáveis controláveis. Questão da unidade 1.2 do Vamos Praticar Incorreta, pois na realidade, uma empresa deve se preocupar com todos os cenários que compõem seu ambiente de marketing e a pesquisa por si só não faz isso. Incorreta, pois o ambiente de marketing é o resultado de cenários que influenciam as empresas em maior ou menor medida, não justificando afirmar de forma taxativa que é o resultado das pesquisas, apenas e tão-somente. Correta, pois o que afeta as empresas são as variáveis que ela controla (microambiente) e as que ela não controla (macroambientes). Incorreta,,pois as variáveis controláveis estão apenas no microambiente de marketing das empresas. Incorreta, pois as variáveis incontroláveis fazem parte do e) As variáveis i incontroláveis i apontam macroambiente de marketing das empresas, e elas apontam se as pesquisas de mercado estavam certas. p q para os cenários que influenciam os negócios da empresa e não se pesquisas estavam certas.
27 Questão da unidade 1.3 do Vamos Praticar 3) Segundo vimos na unidade 1.3, DADOS compõem informações que por sua vez geram conhecimento. Qual das alternativas abaixo sustenta esta afirmação? a) Dados isolados, fora de um determinado contexto não geram o conhecimento necessário. b) Dados são informações não compartilhadas que formam um SIM. c) Dados, dentro do contexto de marketing, têm significado suficiente paraaestratégiados tomadores de decisão. d) É preciso que informações se tornem pesquisas de mercado para embasar a tomada de decisões. e) O conhecimento gera os dados necessários para as estratégias de marketing dos tomadores de decisão.
28 Questão da unidade 1.3 do Vamos Praticar a) Dados isolados, fora de um determinado contexto não geram o conhecimento necessário. b) Dados são informações não compartilhadas que formam um SIM. Correta, pois realmente, dados isolados, fora de um determinado contexto não geram o conhecimento necessário. É necessário que os dados sejam reunidos e os procedimentos executados a partir destas análises para aperfeiçoar e otimizar a tomada de decisões. O fato de as empresas apenas disporem de dados não lhes confere o melhor caminho para a tomada de decisões de marketing, pois a geração de informações a partir desses dados e principalmente interpretação desses dados e informações é que vão embasar as decisões a serem tomadas de forma mais assertiva. Incorreta, pois o ambiente de marketing é o resultado de cenários que influenciam as empresas em maior ou menor medida, não justificando afirmar de forma taxativa que é o resultado das pesquisas, apenas e tão-somente.
29 Questão da unidade 1.3 do Vamos Praticar c) Dados, dentro do contexto de marketing, têm significado suficiente para a estratégia dos tomadores de decisão. d) É preciso que informações se tornem pesquisas de mercado para embasar a tomada de decisões. e) O conhecimento gera os dados necessários para as estratégias de marketing dos tomadores de decisão. Incorreta, pois não basta coletar dados no contexto de marketing, é necessário saber trabalhá-los, interpretá-los, para que possam ser aliados na tomada de decisões. Incorreta, pois na verdade, d é preciso que as pesquisas de mercado tornem-se informações para embasar a tomada de decisões. Incorreta, pois na verdade o conhecimento gera os dados necessários para as estratégias de marketing dos tomadores de decisão. Os dados é que vão gerar informações que, por sua vez, geram conhecimento para a tomada de decisões.
30 Questão da unidade 1.4 do Vamos Praticar 4) Uma empresa deve implementar uma análise dos segmentos de mercado como uma das estratégias de Marketing. Isso envolve 02 ideias. Quais idéias seriam estas? a) A segmentação de mercado reduz os custos e uma campanha publicitária eficaz estimula a compra b) Consumidores segmentados tendem a comprar mais, enquanto os não segmentados compram menos. c) Selecionar os segmentos mais ricos e desenvolver uma campanha de publicidade eficaz. d) A seleção de mercados-alvo e o desenvolvimento de eficazes programas de marketing a fim de ganhá-los. e) Segregar os consumidores e criar uma campanha de publicidade para cada um deles.
31 Questão da unidade 1.4 do Vamos Praticar a) A segmentação de mercado reduz os custos e uma campanha publicitária eficaz estimula a compra Incorreta, pois uma das funções mais importantes do b) Consumidores segmentados tendem a marketing é satisfazer as necessidades dos clientes com comprar mais, enquanto os não segmentados compram menos. c) Selecionar os segmentos mais ricos e desenvolver uma campanha de publicidade eficaz. d) A seleção de mercados-alvo e o desenvolvimento de eficazes programas de marketing a fim de ganhá-los. e) Segregar os consumidores e criar uma campanha de publicidade para cada um deles. Incorreta, pois a questão não é a redução dos custos, mas a ação eficiente visando o mercado-alvo. eficiência criando e entregando valor para eles, por isto da segmentação. Incorreta, pois não precisam ser segmentos ricos, mas sim segmentos de mercado-alvo. Correta, pois um dos primeiros passos para desenvolver a estratégia de segmentação é a correta e consciente seleção dos mercados-alvo e o desenvolvimento de programas eficazes de marketing é obviamente o caminho para ter sucesso nesses segmentos. ) S id i Incorreta, pois criar uma campanha de publicidade id d para cada consumidor inviabiliza os esforços de marketing pois não há verbas para tal nem mecanismos próprios.
Marketing. Prof (a) Tutor (a) de Aprendizagem: Tarcis Prado Júnior
Marketing Prof (a) Responsável: Márcio Borges Lacerda Prof (a) Tutor (a) de Aprendizagem: Tarcis Prado Júnior Quais os conceitos da Disciplina de Marketing? Compreender os conhecimentos adquiridos na produção
Leia maisMarketing. Prof. Tarcis Prado Júnior
Marketing Prof. Tarcis Prado Júnior As competências nas Problematizações das unidades de aprendizagem UNID 2.1 Estratégias de produto Como criar e adequar o portfólio de produtos e serviços de uma empresa
Leia maisMarketing. Prof. Responsável: : Tarcis Prado Júnior
Marketing Prof. Responsável: : Tarcis Prado Júnior As competências nas Problematizações das unidades de aprendizagem UNID 2.1 Estratégias de produto Como criar e adequar o portfólio de produtos e serviços
Leia maisMarketing. Prof (s): () Marcio Lacerda e Tarcis Prado
Marketing Prof (s): () Marcio Lacerda e Tarcis Prado As competências nas Problematizações das unidades d de aprendizagem UNID 2.1 Estratégias de produto Como criar e adequar o portfólio de produtos e serviços
Leia maisUnidade I. Marketing. Profª. Daniela Menezes
Unidade I Marketing Profª. Daniela Menezes O que é Marketing? Marketing é:...um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, oferta
Leia maisGESTÃO DE MARKETING. Marketing é o processo de. estabelecer e manter relações de troca mutuamente benéficas com clientes e outros grupos de interesse.
GESTÃO DE MARKETING (55) 84110601 Marketing é o processo de estabelecer e manter relações de troca mutuamente benéficas com clientes e outros grupos de interesse. Nickels & Wood (1999) O objetivo do marketing
Leia maisTÉCNICAS DE VENDAS. O Concurso. - Último concurso. - Características da banca. - Objeto de estudo da disciplina
O Concurso - Último concurso - Características da banca - Objeto de estudo da disciplina EDITAL TÉCNICAS DE VENDAS: Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado,
Leia maisMarketing. Marketing = Vendas. Marketing é o que dá dinheiro pra empresa. Marketing é a manipulação que a empresa faz para vender mais
O que é marketing? Marketing Marketing = Vendas Marketing é o que dá dinheiro pra empresa Marketing é a manipulação que a empresa faz para vender mais Marketing Marketing = Vendas Marketing é o que dá
Leia maisA Pesquisa de Marketing envolve a coleta de informações relevantes sobre problemas de marketing específicos, com os quais a empresa se defronta.
A Pesquisa de Marketing envolve a coleta de informações relevantes sobre problemas de marketing específicos, com os quais a empresa se defronta. Todo Profissional de Marketing necessita de Pesquisas de
Leia maisPlano de Trabalho Docente Ensino Técnico
Plano de Trabalho Docente 2016 Ensino Técnico Plano de Curso n.º 206 aprovado pela portaria Cetec nº 733 de 10/09/2015 Etec Paulino Botelho Código: 091 Município: São Carlos Eixo Tecnológico: Gestão e
Leia maisPlano de Trabalho Docente Ensino Técnico
Plano de Trabalho Docente 2016 Ensino Técnico Plano de Curso nº 246 aprovado pela portaria Cetec nº 181 de 26/09/2013 Etec Paulino Botelho Código: 091 Município: São Carlos Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios
Leia maisANÁLISE SWOT CONSIDERAÇÕES
ANÁLISE SWOT CONSIDERAÇÕES Algumas consideradas mais significativas: Ela pode se diferenciar a partir da segmentação de seu mercado, seu posicionamento e seu Mix ( produto, preço, promoção e ponto de vendas/
Leia maisPlano de Trabalho Docente Ensino Técnico
Plano de Trabalho Docente 2014 Ensino Técnico ETEC PROFESSOR MASSUYUKI KAWANO Código: 136 Município: TUPÂ Eixo Tecnológico: GESTÃO E NEGÓCIOS Habilitação Profissional: TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Qualificação:
Leia maisMARKETING MIX NA ATIVIDADE HOTELEIRA SUMÁRIO:
MARKETING MIX NA ATIVIDADE HOTELEIRA SUMÁRIO: MARKETING MANAGEMENT PLANO DE MARKETING ESTRATÉGIA DE MARKETING: Segmentação Target Posicionamento- dinâmica de grupo destes conceitos básicos; ANÁLISE SWOT
Leia maisOs 4 Ps do Marketing estão superados. Acrescentei a eles outros amigos que são fundamentais nos resultados. Vamos a todos os Ps.
Utilize o Marketing de conteúdo. Saiba como aumentar as suas vendas, como converter visitantes em leads e leads em clientes. Agende já uma reunião e vamos fazer o seu negócio deslanchar. Marketing é coisa
Leia maisEstudo do Ambiente Mercadológico
Gestão de Marketing Estudo do Ambiente Mercadológico Responsável pelo Conteúdo: Prof. Dr.Gleber Antonio de Paula Revisão Textual: Profa. Esp. Alessandra Fabiana Cavalcante Unidade Estudo do Ambiente
Leia maisEnsino Técnico Integrado ao Médio
Ensino Técnico Integrado ao Médio FORMAÇÃO PROFISSIONAL Plano de Trabalho Docente 2015 ETEC: Mairiporã Código: 271 Município: Mairiporã EE: Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional:
Leia maisConceitos & Raízes do Marketing
Conceitos & Raízes do Marketing A Cultura de desenvolver o desejo ao público/sujeito MARKETING Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo a identificação e a satisfação das necessidades
Leia maisEstudo do Ambiente Mercadológico
Universidade Cruzeiro do Sul www.cruzeirodosul.edu.br Estudo do Ambiente Mercadológico MATERIAL TEÓRICO Responsável pelo Conteúdo: Prof. Dr.Gleber Antonio de Paula Revisão Textual: Profa. Esp. Alessandra
Leia maisUNIDADE 7 MARKETING-MIX
UNIDADE 7 MARKETING-MIX Prof. Dr. Emerson Wagner Mainardes OBJETIVOS Adquirir conhecimentos iniciais a respeito dos 4P s do marketing mix; Definir e caracterizar: Produto Preço Praça (Distribuição) Promoção
Leia maisFerramentas de Marketing
Pesquisa de Mercado, Treinamento de Vendas, Consultoria em Marketing SMGShare Marketing Group Ferramentas de Marketing O SMG presta consultoria para a adoção de Ferramentas de Marketing, auxiliando na
Leia maisPLANEJAMENTO DE CAMPANHA I
PLANEJAMENTO DE CAMPANHA I AVALIAÇÃO 01/10/2012 AVALIAÇÃO Testes pós-veiculação: 1. DART Day after recall test grau de memorização atingido pelo consumidor exposto à comunicação. 2. Grupo de Controle de
Leia maisFundamentos de Gestão
Fundamentos de Gestão Marketing LCI FEUP/FLUP 2009/10 Rui Padrão Conceito de Marketing MARKET ING 1 Conceito de Marketing O marketing é o conjunto dos métodos e dos meios de que uma organização dispõe
Leia maisUnidade I GESTÃO MERCADOLÓGICA. Prof. Ms. Marcelo Zambon
Unidade I GESTÃO MERCADOLÓGICA Prof. Ms. Marcelo Zambon Objetivos gerais Preparar o discente para entender e utilizar o marketing no cotidiano da organização. Capacitar para o desenvolvimento de novos
Leia mais10/02/2010 ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA I ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA I. Professor Alessandro Pisa GRADUAÇÃO FTS ADM. EMPRESAS
1 2 Por que o marketing é importante? Qual é o escopo do marketing? Quais são as orientações fundamentais do marketing? Como a administração de marketing mudou? Quais são as tarefas necessárias para a
Leia maisFACULDADE DE AMERICANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E NEGÓCIOS NOME DOS INTEGRANTES DA EQUIPE
FACULDADE DE AMERICANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E NEGÓCIOS NOME DOS INTEGRANTES DA EQUIPE PLANO DE MARKETING NOME DA EMPRESA / SEGMENTO AMERICANA 2016 FACULDADE DE AMERICANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Leia maisAdministração Mercadológica I
Ambiente de Marketing Parte 01 O Marketing facilita a produção e o consumo DISCREPÂNCIAS DE QUANTIDADE: Os produtores preferem fabricar e vender em grandes quantidades. Os consumidores preferem comprar
Leia maisEmpreendedorismo. Prof (a) Responsável: Renata Rothenbuhler
Empreendedorismo Prof (a) Responsável: Renata Rothenbuhler As competências nas Problematizações das unidades de aprendizagem UNID 2.1 Plano de Negócios Desenvolver um plano de negócios é um fator chave
Leia maisRecursos de Materiais. Professor Douglas Araujo
Recursos de Materiais Professor Douglas Araujo Olá futuro servidor!! Vamos aprender sobre uma matéria que é essencial para seu concurso!! Nao deixe nada te atrapalhar durante seus estudos, vamos manter
Leia maisEnsinando Estratégia utilizando um Estudo de Caso
MÓDULO 1 Ensinando Estratégia utilizando um Estudo de Caso Unidade de Ensino: Análise da Estratégia O Modelo de Porter Análise Estratégica Declaração de Visão e Missão do Negócio Análise do Ambiente Externo
Leia maisAtendimento. Planejamento de Vendas. Professora Amanda Lima Tegon.
Atendimento Planejamento de Vendas Professora Amanda Lima Tegon www.acasadoconcurseiro.com.br Atendimento PLANEJAMENTO DE VENDAS A venda não é uma atividade isolada dentro da empresa. Ela está inserida
Leia maisCURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ESTÉTICA E COSMÉTICA Autorizado pela Portaria MEC nº 433 de , DOU de
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ESTÉTICA E COSMÉTICA Autorizado pela Portaria MEC nº 433 de 21.10.11, DOU de 24.10.11 Componente Curricular: Gestão e Marketing em Serviços de Beleza Código: --- Pré-requisito:
Leia maisMBA em GESTÃO DE MARKETING
MBA em GESTÃO DE MARKETING 1) OBJETIVO O curso tem como objetivo capacitar profissionais para a gestão mercadológica de produtos e serviços e desenvolver competências necessárias para planejar, gerenciar,
Leia maisAmbiente externo e interno. Prof. Doutora Maria José Sousa
Ambiente externo e interno 1 Prof. Doutora Maria José Sousa Ambiente Externo e Interno A estratégia global de uma empresa deve ponderar a interacção entre a envolvente externa (macro-ambiente e ambiente
Leia maisObjetivos desta aula. Noções de Marketing 21/10/09
Noções de Marketing 21/10/09 Atendimento. Marketing em empresas de serviços. Marketing de relacionamento. Segmentação de mercado e segmentação do setor bancário. Propaganda e Promoção. Satisfação, Valor
Leia maisCONCEITOS BÁSICOS DE MARKETING PROFESSOR MARCOS SOLANO
CONCEITOS BÁSICOS DE MARKETING PROFESSOR MARCOS SOLANO PARA ALGUNS ESTUDIOSOS MARKETING SIGNIFICA: - Churchill e Paul J. Peter (2000, p. 04) definem marketing como um processo pelo qual se planeja e efetua
Leia maisII.2 GESTÃO AMBIENTAL Função: Estudos e Pesquisas
II.1 ADMINISTRAÇÃO JURÍDICA 1. Diferenciar nos processos administrativos: pessoa física e/ou pessoa jurídica. 2. Interpretar formas de contrato e compreender suas características. 3. Identificar as características
Leia maisPlano de Trabalho Docente Ensino Técnico
Plano de Trabalho Docente 2016 Ensino Técnico Plano de Curso nº 246 aprovado pela portaria Cetec nº 181 de 26/09/2013 Etec Paulino Botelho Extensão Esterina Placco Código: 091 Município: São Carlos Eixo
Leia maisPLANEJAMENTO DE CAMPANHA I
PLANEJAMENTO DE CAMPANHA I MIX DE MARKETING MIX DE MARKETING CONTEXTO EMPRESARIAL MACRO-AMBIENTE MICRO-AMBIENTE EMPRESA MARKETING MIX DE MARKETING Motiva Persuade Cria Preferência Cria Clima Favorável
Leia maisPLANEJAMENTO DE CAMPANHA II
PLANEJAMENTO DE CAMPANHA II MIX DE MARKETING MIX DE MARKETING CONTEXTO EMPRESARIAL MACRO-AMBIENTE MICRO-AMBIENTE EMPRESA MARKETING MIX DE MARKETING Motiva Persuade Cria Preferência Cria Clima Favorável
Leia maisMICROAMBIENTE MICROAMBIENTE
FATORES INCONTROLÁVEIS FORNECEDORES CONSUMIDORES CONCORRÊNCIA PÚBLICOS INTERMEDIÁRIOS EMPRESA TENDÊNCIAS IMPACTOS Forças microambientais, são mais próximas, tangíveis, e sensíveis ao desenvolvimento e
Leia mais1. O atendimento bancário pode ser classificado como
Marketing Rebecca Guimarães 1. O atendimento bancário pode ser classificado como um tipo específico de SERVIÇO. Como tal, apresenta uma série de características que posicionam esse produto nessa categoria.
Leia maisADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Prof. Gilson B. Feitosa
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Prof. Gilson B. Feitosa APRESENTAÇÕES. Quem é você? Onde trabalha? Quais suas expectativas em relação à disciplina? ESCLARECIMENTOS INICIAIS. Contrato de convivência. Avaliações,
Leia maisADMINISTRAÇÃO GERAL. Gestão Estratégica. Análise SWOT Parte 1. Prof.ª Karen Estefan Dutra
ADMINISTRAÇÃO GERAL Gestão Estratégica Análise SWOT Parte 1 Prof.ª Karen Estefan Dutra Albert Humphrey testou essa metodologia entre os anos de 1960 e 1970 Strenghts - Pontos Fortes Weaknesses - Pontos
Leia maisAnálise do Mercado Consumidor
Gestão de Marketing Análise do Mercado Consumidor Responsável pelo Conteúdo: Prof. Dr.Gleber Antonio de Paula Revisão Textual: Profa. Esp. Alessandra Fabiana Cavalcante Unidade Análise do Mercado Consumidor
Leia maisTrês Níveis de Planejamento (Estratégico)
Três Níveis de Planejamento (Estratégico) Estratégico (Institucional): mapeamento ambiental e avaliação das forças e fraquezas organizacionais Tático (intermediário, funcional, departamental, administrativo):
Leia maisProfª. Daniela Menezes. Unidade I MIX DE MARKETING
Profª. Daniela Menezes Unidade I MIX DE MARKETING O que é marketing? Marketing em nosso cotidiano: Fonte:http://www.colgate.com.br/PDP/ MundodaCrianca/BR/Images/dicas/11.jpg Fonte:http://www.oraldent.com.br/hporaldent/upload/
Leia maisProcesso Organizacional
Processo Organizacional CESPE 2014 ICMBio O planejamento estabelece o alicerce para as funções de organizar, dirigir e controlar. CESPE 2014 CADE A distribuição de tarefas e de recursos entre os membros
Leia maisCapítulo 7. Segmentação, Identificação e Posicionamento de Mercado para Obter Vantagem Competitiva
Capítulo 7 Segmentação, Identificação e Posicionamento de Mercado para Obter Vantagem Competitiva 1 Etapas na Segmentação, Identificação e Posicionamento de Mercado (Fig. 7.1) Segmentação de mercado 1.
Leia maisMarketing Básico. Profª Rosicler Bettarelli Professora Rosicler dos Santos Bettarelli [Digite texto] Página 1
2013 Marketing Básico Profª Rosicler Bettarelli Robettar@yahoo.com.br Professora Rosicler dos Santos Bettarelli [Digite texto] Página 1 Origem da palavra: Marketing s.m. (pal. ingl.) Economia. Estudo das
Leia maisFundamentos do Marketing. Prof. Ms. Marilia G. Graf
Fundamentos do Marketing Prof. Ms. Marilia G. Graf Vários Conceitos Marketing e o processo social e gerencial pelo qual o indivíduo ou grupo de pessoas obtém aquilo que necessitam ou desejam através da
Leia maisMarketing, Consumo, Estado e Sociedade
Marketing, Consumo, Estado e Sociedade Conceito de Marketing...um processo pelo qual se planeja e efetua a concepção, a fixação do preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços que estimulam
Leia maisAEDB CURSO DE ADMINISTRAÇÃO AULA 9 GESTÃO DE NEGÓCIOS INTERNACIONAIS SUMÁRIO. Marketing na Empresa Global
AEDB CURSO DE ADMINISTRAÇÃO AULA 9 GESTÃO DE NEGÓCIOS INTERNACIONAIS Prof Walfredo Ferreira, out. 2014 1 SUMÁRIO Marketing na Empresa Global o Estratégia de marketing global o Padronização e adaptação
Leia maisAE06 OS NÍVEIS DE PLANEJAMENTO
1 2 Nessa aula vamos começar a conhecer as principais estratégias que sua empresa poderá adotar para competir no mercado. conhecer os níveis de planejamento e seus papéis na estratégia empresarial 3 1.
Leia maisObjetivo e Benefícios de um Plano de Marketing
AULA 14 Marketing Objetivo e Benefícios de um Plano de Marketing Objetivo - Estabelecer todas as bases para a ação no mercado. Benefícios - Explorar uma oportunidade oferecida pelo mercado. - Integrar
Leia maisO papel da Promoção no Marketing Mix. Profª Telma Lanini
O papel da Promoção no Marketing Mix Profª Telma Lanini A Estratégia Promocional constitui um plano para o uso otimizado dos elementos de promoção: Publicidade, Relações Públicas, Venda Pessoal e Promoção
Leia maisO estudo sobre os Princípios de Marketing tem como objetivos:
O estudo sobre os Princípios de Marketing tem como objetivos: Definir os conceitos básicos nas áreas de conhecimento ligadas à Gestão de Negócios; Compreender e efetuar as Análises Econômica, Financeira
Leia maisTRABALHO INTERDISCIPLINAR Análise SWOT - Ranking Base para desenvolvimento cap. 6.4 do Relatório Elaborado por: Prof. Mestra Rosimeire Ayres
TRABALHO INTERDISCIPLINAR Análise SWOT - Ranking Base para desenvolvimento cap. 6.4 do Relatório Elaborado por: Prof. Mestra Rosimeire Ayres A famosa matriz SWOT, também dita análise, foi desenvolvida
Leia maisCurso de Mídias Pagas Online. Plano de Estudo
Curso de Mídias Pagas Online Plano de Estudo Descrição Esta certificação permite ao aluno projetar e implementar estratégias pagas em diferentes plataformas e mídias digitais, como os Anúncios do Facebook
Leia maisMARKETING. Prof. Dr. Emerson Wagner Mainardes CONTEÚDOS
MARKETING Prof. Dr. Emerson Wagner Mainardes CONTEÚDOS Unidade 1 Fundamentos de Marketing Unidade 2 Ambiente de Marketing Unidade 3 Informações de Marketing Unidade 4 Processo de Decisão de Compra Unidade
Leia maisEco new farmers. Módulo 1 - Introdução á agricultura biológica. Sessão 7 Marketing de produtos biológicos
Eco new farmers Módulo 1 - Introdução á agricultura biológica Sessão 7 Marketing de produtos biológicos Módulo 1 Introdução à agricultura biológica Sessão 7 Marketing de produtos biológicos www.econewfarmers.eu
Leia maisModelo de Briefing de Criativo Completo
Modelo de Briefing de Criativo Completo O Briefing Criativo deve ser o mais referencial possível, portanto o mais direto, objetivo e preciso em relação às informações para os criativos. Não existe um modelo
Leia maisCapítulo 1. Marketing em um Mundo em Mudança: Criando Valor e Satisfação para o Cliente
Capítulo 1 Marketing em um Mundo em Mudança: Criando Valor e Satisfação para o Cliente 1 O que é Marketing? Um processo pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação,
Leia maisCapítulo 2. Planejamento Estratégico e Processos de Marketing
Capítulo 2 Planejamento Estratégico e Processos de Marketing 1 Plano Formal Muitas empresas operam sem planos formais, ainda assim, estes planos podem fornecer muitos benefícios tais como: Encoraja a administração
Leia maisGUIA PRÁTICO: APRENDA COMO REALIZAR A GESTÃO DE EQUIPES DE VENDAS
GUIA PRÁTICO: APRENDA COMO REALIZAR A GESTÃO DE EQUIPES DE VENDAS INTRODUÇÃO...3 PLANEJE AS ATIVIDADES DA EQUIPE...5 SEPARE A EQUIPE POR CATEGORIAS...9 PADRONIZE O PROCESSO DE VENDAS...11 REALIZE TREINAMENTOS...15
Leia maisAula 1 MARKETING E PROCESSO DE GESTÃO E MERCADO 30 / 03 / 2016
Aula 1 MARKETING E PROCESSO DE GESTÃO E MERCADO 30 / 03 / 2016 Marketing é A ciência que faz as pessoas gastarem o que não têm, com algo que elas não precisam. Autor Desconhecido DE ONDE VEM O MARKETING???
Leia maisSUMÁRIO AULA. Empreendedorismo. Curso de Empreendedorismo USP Escola de Engenharia de Lorena. Aula 04 Planejamento Mercadológico
Empreendedorismo Aula 04 Planejamento Mercadológico SUMÁRIO AULA Pesquisa e análise de mercado Estratégias e ações para atingir o mercado Análise Concorrência Como criar negócios de alto crescimento Habitats
Leia maisAdministração Mercadológica
Administração Mercadológica Módulo I Conceito EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE MARKETING AMA (1960): Marketing é o desempenho das atividades de negócios que dirigem o fluxo de produtos e serviços do produtor ao
Leia maisPLANO SUCINTO DE NEGÓCIO
PLANO SUCINTO DE NEGÓCIO 1. IDENTIFICAÇÃO DO PROJECTO Título do projecto: Nome do responsável: Contacto telefónico Email: 1.1. Descrição sumária da Ideia de Negócio e suas características inovadoras (Descreva
Leia maisPolítica de Planejamento Estratégico Sistema de Gestão da Qualidade
Página 1 de 5 1. OBJETIVO Definir diretrizes e regras para elaboração e revisão do Planejamento Estratégico da empresa. 2. DA APLICAÇÃO Esta política aplica-se a todas as áreas da empresa. 3. DOS DOCUMENTOS
Leia maisQual veículo eu devo escolher para falar exatamente com este perfil de consumidor?
MARKETING DIRETO Qual veículo eu devo escolher para falar exatamente com este perfil de consumidor? Mulher, idade entre 23 e 25 anos, renda de R$ 6.200,00, casada, moradora de São Paulo e Natal. Antes
Leia maisCurso Profissional de Técnico de Comércio 2011/ º ano Turma I. Disciplina: Comercializar e Vender. Módulo 6
Curso Profissional de Técnico de Comércio 2011/2014 11º ano Turma I Disciplina: Comercializar e Vender Módulo 6 Trabalho realizado por: Ana Teixeira Nº21217 11ºI Índice Introdução... 3 Resumo da matéria
Leia maisPalestra Virtual Como Fazer um Planejamento Estratégico. Maicon Putti Consultor Empresarial CRA/PR 19270
Palestra Virtual Como Fazer um Planejamento Estratégico Maicon Putti Consultor Empresarial CRA/PR 19270 Definição Planejamento Estratégico Podemos definir planejamento estratégico como o método pelo qual
Leia maisMICRO AMBIENTE CONCORRENTE A. Administração Mercadológica I. Forças tecnológicas. Forças naturais. Empresa
de Marketing Parte 02 Micro e Macro Os profissionais precisam praticar a administração de relacionamento de parceria. Eles devem trabalhar em estreito contato com parceiros de outros departamentos da empresa
Leia maisMarketing. Marketing -1-
Marketing -1- ÍNDICE CAPÍTULO 1 MARKETING... 07 MIX DE MARKETING... 08 MARKETING DE RELACIONAMENTO... 09 CONCORRENTES... 11 ESTRATÉGIA... 12 FERRAMENTAS... 19 PROMOÇÃO DE VENDAS... 22 CAPÍTULO 2 PESQUISA
Leia maisConteúdo Único Por: Marcopolo Marinho
Conteúdo Único Por: Marcopolo Marinho Aula 02 Terias da Administração Aula 02 e 03 Mkt: FACULDADE DOS GUARARAPES ATIVIDADES DISCENTES EFETIVAS Aula 01 Teorias da Administração (Relembrando) Entregar no
Leia maisProf. Ms. Leandro Mazzei 2015
Prof. Ms. Leandro Mazzei 2015 Ligação com a modalidade de Judô. Atleta do E.C. Pinheiros e C.A. Paulistano Bacharelado em Esporte Escola de Esporte e Educação Física da Universidade de São Paulo Pós-Graduação
Leia maisEm tempos de mudanças dependemos, cada vez mais, de nossa capacidade de reação e, especialmente, de pró-ação.
Em tempos de mudanças dependemos, cada vez mais, de nossa capacidade de reação e, especialmente, de pró-ação. Em tempos de mudanças dependemos, cada vez mais, de nossa capacidade de reação e, especialmente,
Leia maisM Í D I A K I T
MÍDIA KIT 2017 N O S S O O B J E T I V O Organizar, evoluir e manter a sua empresa no topo. As verticais que oferecemos tem como objetivo aumentar o valor agregado significativamente, mantendo sua empressa
Leia maisNoções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado, metas. TÉCNICAS DE VENDAS PERFIL GLOBAL: CENÁRIO GLOBAL:
TÉCNICAS DE VENDAS Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado, metas. Professora Renata Lourdes. renatalourdesrh@hotmail.com CENÁRIO GLOBAL: PERFIL GLOBAL:
Leia maisPrograma prático de marketing para
Programa prático de marketing para FARMÁCIAS PROGRAMA PRÁTICO DE MARKETING PARA FARMÁCIAS Sumário 01. Introdução...09 02. Algumas definições de marketing...11 03. Toda a equipe é responsável pelo marketing...14
Leia maisO Comportamento do Consumidor engloba o estudo dos que compram, por que compram e onde compram.
Refere-se ao aspecto de como os indivíduos tomam decisões de gastar seus recursos disponíveis (tempo, dinheiro, esforço etc.) em itens relacionados ao consumo. O Comportamento do Consumidor engloba o estudo
Leia maisFERRAMENTAS DE ANÁLISE NO PLANEJAMENTO
FERRAMENTAS DE ANÁLISE NO PLANEJAMENTO MATRIZ BCG A Matriz BCG é uma ferramenta desenvolvida pelo Boston Consulting Group para analisar o posicionamento e possibilidades de cada unidade de negócios de
Leia maisANEXO I MODELO DE PLANO DE NEGÓCIOS
ANEXO I MODELO DE PLANO DE NEGÓCIOS 1. Resumo Executivo (Síntese das principais informações que constam em seu PN. É a principal seção do Plano de Negócios, pois através dele é que o leitor decidirá se
Leia maisPOR QUE ESTUDAR MARKETING?
POR QUE ESTUDAR MARKETING? Com o acirramento da concorrência em vários setores da economia, as empresas passaram a esforçar-se para comercializar seus produtos de maneira eficiente. POR QUE ESTUDAR MARKETING?
Leia maisUNIVERSIDADE LUSÍADA DE LISBOA. Programa da Unidade Curricular MARKETING DESPORTIVO Ano Lectivo 2017/2018
Programa da Unidade Curricular MARKETING DESPORTIVO Ano Lectivo 2017/2018 1. Unidade Orgânica Ciências da Economia e da Empresa (1º Ciclo) 2. Curso Gestão das Organizações Desportivas 3. Ciclo de Estudos
Leia maisAula 2 Planejamento Estratégico Empresarial. Planejamento Estratégico na Tecnologia da Informação Prof. Marlon Marcon
Aula 2 Planejamento Estratégico Empresarial Planejamento Estratégico na Tecnologia da Informação Prof. Marlon Marcon Implantação do planejamento Estratégico Declaração de Valores cria um diferencial competitivo
Leia maisVeja alguns exemplos onde você pode utilizar a análise SWOT de forma direta:
Nesse artigo falaremos sobre: Uso da SWOT para estratégias específicas Importância dos planos de ação Exemplo 1 Lançamento de uma linha nova de produtos ou serviços Exemplo 2 Expansão da empresa Transforme
Leia maisMARKETING MIX DE MARKETING E FIDELIZAÇÃO. TAMIRES CARDOSO DE SOUZA - Aluna do 6º semestre de Administração de Empresas UNIFIA
MARKETING MIX DE MARKETING E FIDELIZAÇÃO TAMIRES CARDOSO DE SOUZA - Aluna do 6º semestre de Administração de Empresas UNIFIA RESUMO Quando falamos em marketing, o que vem em mente da maioria das pessoas
Leia maisProfª. Daniela Menezes. Unidade II COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO
Profª. Daniela Menezes Unidade II COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO Definição de público-alvo Público- Alvo:...possíveis compradores dos produtos e/ou serviços de uma empresa, usuários atuais, pessoas que decidem
Leia maisMix de Marketing (IV) 4P Promoção
Mix de Marketing (IV) 4P Promoção Mix de Marketing Produto Preço Criação de valor Captação de valor Entrega de valor Comunicação de valor Praça Promoção COMUNICAÇÕES INTEGRADAS DE MARKETING (CIM) Abrange
Leia maisGESTÃO Marketing 5.2-Segmentação, escolha de segmentos de mercado alvo (targeting) e posicionamento
GESTÃO 5. - Marketing 5.2-Segmentação, escolha de segmentos de mercado alvo (targeting) e posicionamento Os mercados e o marketing foram encarados com visões distintas ao longo do tempo Marketing de massas
Leia maisPlanejamento de Comunicação
Planejamento de Comunicação Identificação de público-alvo e ferramentas de análise Profª Daniela Cartoni Comunicação Organizacional Trata-se da gestão da comunicação estratégica da organização, ou seja,
Leia maisFormação Financiada. Ativos Empregados
Atendimento e venda presencial UFCD 5897 25h Pós Laboral Atendimento orientado para o cliente Procedimentos do atendimento e da relação comercial Técnicas de venda Diagnóstico da venda Criação de necessidades
Leia maisAula 8 TECNOLOGIA EM JOGOS DIGITAIS MARKETING PARA JOGOS. Marcelo Henrique dos Santos
Aula 8 TECNOLOGIA EM JOGOS DIGITAIS MARKETING PARA JOGOS Marcelo Henrique dos Santos Marcelo Henrique dos Santos Mestrado em Educação (em andamento) MBA em Negócios em Mídias Digitais MBA em Marketing
Leia maisPROFESSORA: KALYANA CAMPELO CONTEÚDO: REVISÃO I - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS DATA:
PROFESSORA: KALYANA CAMPELO CONTEÚDO: REVISÃO I - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS DATA: 25.10.2018 REVISÃO I INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS Origem do Marketing marketing envolve a identificação
Leia maisPublicidade e Propaganda. Trabalho Interdisciplinar PP 5 o semestre. 1 Apresentação. 2 Disciplinas envolvidas. 3 Objetivo. 4 Orientações gerais
Curso: Publicidade e Propaganda Semestre 5º semestre 2017/2 Trabalho Interdisciplinar PP 5 o semestre 1 Apresentação Consiste em Trabalho Interdisciplinar a ser realizado pelos alunos, em equipes, a partir
Leia maisInformações de marketing
Pesquisas Mercadológicas Informações de Marketing Informações de marketing O Sistema de Informações de Marketing (SIM) possibilita que a empresa organize um fluxo de informações necessárias para a tomada
Leia maisSUMÁRIO. PREFÁCIO À 5 a EDIÇÃO...XI
SUMÁRIO PREFÁCIO À 5 a EDIÇÃO...XI 1 MARKETING, MARKETING E MARKETING: VISÃO GERAL... 1 1.1 Produção, consumo e marketing... 2 1.2 Definições e concepções de marketing... 4 1.3 Esquemas de marketing: os
Leia mais